Вот такого отношения не ожидал... Все сотрудники на месте(сотрудницы) видимо помешал им кофе пить и ногти пилить....почти по всем столам меня пинали а потом сказали что по телефону надо позвонить сотруднице . И вуаля!!! Але оп!!! Она отправила меня с моим полисом СОГАЗа в........ В МОСКВУ!!!! Работают самые глупые и не учтивые человеки женского пола( УЖАС!!! Закройте эту помойку. В итоге зубы я делал в Москве,потому что 250 рублей за рентген дорого для домашнего филиала.
Издеваются над людьми!!! Звонила 10 раз. Два часа слушала куда нужно нажать. Потом наконец-то берет девушка и каждый раз говорит, что типа меня не слышно и тут же кладет трубку! С разных телефонов меня якобы не слышно!! Вы чо вообще чтоль там? Купите тогда сотрудникам слуховые аппараты или выгоните их, они глухие. Есть у них начальство? Напишу претензию
Быстро и качественно отработали мою заявку на визит к терапевту, подобрали ближайшую хорошую клинику, где сразу же сделали всё необходимое для определения диагноза. Ситуация оказалась намного серьёзнее, чем предполагалось мной. Благодарю за оперативность. Процветания и благополучия вам.
Все очень даже хорошо, девочки все вежливые, приветливые, внимательные! Заранее сообщают об окончании страховки, бысто подготавливают документы, оплатить можно на месте.
Отправляла запрос по электронной почте, уточняла местоположения офисов в районах. Неожиданно перезвонили, всё подробно разъяснили. Приехала в конце раб. дня. Очень быстро, вежливо и без всяких проволочек переоформили полис.
Звонил ЧЕТЫРИ раза по номеру 8 800 333 0 888, отвечают видимо москвичи, и как только узнают что я из Волгограда, переводят на волгоградское отделение. Но в волгоградском отделении никто не берет трубку. Складывается впечатление что они вообще не работают. Было зарегистрировано 4 заявки и на каждую обещали что в течении ОДНОГО рабочего дня перезвонят. Никто так и не перезвонил.
Специально подъехал к ним в офис: в кабинетах целая армия офисного планктона, но сотрудник который занимается моими вопросами на больничном. Бездарность и неумение распределить обязанности временно отсутствующего сотрудника приводит к тому что клиентам приходится ждать звонка, который никогда не будет сделан.
Добрый день,обратилась 02.11.2022 с целью расторгнуть договор страхования ипотеки.Специалисты, не уточнив информацию (что нужно расторгнуть договор страхования ипотеки или договор страхования потребительского кредита),предложили присесть и подождать.Время ожидания составило 40минут.Когда я подала документы специалисту ,то выяснилось,что расторжением договора страхования ипотеки занимается другой специалист,который сидел рядом.Обслуживание моего обращения составило около 3 минут.В итоге я виновата в длительности моего ожидания по причине неточно указанной мною информации (со слов специалиста).Скажите пожалуйста почему такое безучастное отношение к клиентам? Как клиент я не могу знать какую информацию нужно доносить до специалистов Согаз.Это обязанности сотрудников.
Здесь страхую свою машину уже ни один год. Сотрудники доброжелательные.
Отвечают на все вопросы.Звонятт и напоминают об окончании срока действия страхового договора. В дтп не попадали, поэтому оценить как происходить процесс выплат по страховке не могу. А так всё устраивает.
Обслуживание хорошие, персонал очень приветливо и общительный, я бы сказал очень общительный))) время ожидания мола или мне так повезло, сразу пригласили! Парковка есть, полис преобрести можно без проблем
Отзыв лично мой, обратился в компанию для продления страхования по ипотеке. Девушка специалист компании, очень быстро заполнила бланки документов и помогла оплатить через терминал (сдачи не даёт). По времени заняло минут 30, успел за свой обеденный перерыв. Спасибо огромное.
Очень дорогой полис КАСКО на Geely Atlas pro - 103 000₽. Застраховал в другой страховой за 37 000₽(!) ещё и вместе с GAP(!). Разница колоссальная! Ещё и 30% забирают(!) комиссию при расторжении полиса, например, при продаже авто. Не рекомендую!
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту организацию. Когда рассказывали - не верил, пока сам на своей шкуре не понял, что это ***. Сначала отговорили делать ремонт, а взять деньгами. А когда насчитали в три раза меньше реальной стоимости ремонта, наплевали на моё заявление не ремонт, выплатили деньги и послали "туда".
Ранее оставлял две звёзды, сейчас бы поставил четыре, но есть одно "но".
Плюсы: оперативное решение многих вопросов, нацеленность на клиента, помощь в решении проблем. В целом компания, на мой взгляд, развивается в лучшую сторону. Помогают решить вопросы и в городе вне их филиала, за что отдельное спасибо.
Минусы: офис по осаго, каско делать вне наличия парковки-маразм, ну попробуйте хоть мало-мальское место организовать для именно ваших клиентов. Логично, что к вам на авто приезжают. Нет возможности решить вопрос напрямую, всегда нужно попасть на одного специалиста, а он переведет на другого, и так далее. Кстати, не только по телефону, в очном формате также. Много времени лишнего теряешь. И ещё, расторгли договор со СТОА в Волжском.
Минус, повлиявший на оценку: каждый год страхуюсь в вашей компании по осаго, но почему каждый год по базе РСА проверку мои документы не могут пройти? Как так можно подавать обо мне сведения? Данный вопрос принципиальный.
обратился с целью расторжения полиса ОСАГО в связи со смертью отца. устроили чехарду- оказывается надо ждать полгода до вступления в наследство ... так как у моей мамы не было на тот момент банковской карты для возврата неиспользованной суммы. так еще и дозвонится невозможно- в телефоне только играешь в кнопочки нажимте одно нажмите второе... приехали в офис- сидят маникюры педикюры наводят... ни один телефон не звонит....
Сложно дозвониться, робот гоняет по кнопкам телефона. После того как дозвонился ,специалист ответил на все вопросы . Деньги после расторжения ОСАГО вернули быстро . Только за 1,5месяца страхового периода вернули -3880 из 6600руб.
Оформляли с мужем страховку на машину. Пришли без записи. Приняли сразу. Вежливый персонал. Девушка сотрудник всё рассказала по страховке подробно и ясно. Сделали всё быстро.
В прошлом году оформил ОСАГО прям в офисе, так как онлайн было дороже, сам был в шоке, но это так. После обращения к ним, после ДТП денежные средства поступили на счёт через неделю, оперативно работают!
Обходите стороной эту компанию. Некомпетентные сотрудники вводят в заблуждение. Заключают договор быстро, а расторгают очень долго. Такое чувство, что они там только учатся.
Как обычно со страховыми - выплачивают мало, берут соглашение о возмещении с отказом от экспертиз и претензий (то есть потом не посудиться, если выплаты не хватит). Такая же как и остальные страховые - лишь бы налюбить человека не знающего специфику и стоимость ремонта. Парковка рядом с офисом вроде есть, но мест нет от слова совсем, показывать машину после ДТП около их офиса это нарываться на новое ДТП там-же, ну или на штраф за неправильную парковку))
Подошёл срок оплаты страховки по договору ипотеки, о чём уведомили посредством смс, в также позвонили по телефону и назначили встречу, приехали, нам озвучили сумму страховки и выслали инструкцию как её можно оплатить через приложение банка и куда потом отправлять квитанцию. Всё сделали. Через 2 месяца приходит уведомление о расторжении договора страхования в связи с неулатой страхового взноса - начали разбираться, оказывается мы оплатили только страховку по квартире, а ещё есть страхование жизни, и о нем нам не сказали ни слова!!! На мой вопрос "Почему же вы не сказали нам ещё про этот платёж?" "Специалист" Михайлова А.В. ответила мне - это ваша обязанность знать про ваши платежи, у меня вас 3000 человек". Замечательный ответ сотрудника страховой компании. Благо банк не успел повысить ставку по ипотеке на 1% (это происходит, если не продлевать страхование жизни). Так в итоге, т.к. пришлось заключать новый договор ещё пришлось ехать в банк, отдавать им их экземпляр - вообщем, сплошная нервотрёпка и трата времени. И вы думаете она извинилась от лица компании за доставленные неудобства? Нет. Вывод, общаясь с сотрудниками этой компании - уточняйте как можно больше информации, сэкономите себе время. Сами понимаете, тяжело сразу всё рассказать клиенту и без ошибок составить договор, когда одной извилиной в компьютере, второй в телефоне, а третьей думаешь куда пойдёшь на обед. И еще пожелание руководству - научите пожалуйста своих сотрудников грамотно общаться с клиентами в таких ситуациях, уметь признавать ошибки и приносить извинения.
Самая ужасная страховая компания! Придя в офис для того, чтобы рассчитать сколько будет стоить страховка на ТС, затребовали пропуск/удостоверение с работы, который совершенно не нужен при оформлении страховки на авто, отсылаясь на то, что они не уверены работаю я или нет. Когда отказала в ее требование, отсылаясь на то что собой нет, и зачем он вообще тут нужен. На что сотрудник мне ответила «ну вы же на работу ходите берёте пропуск» на что я ей « но я же не на работу еду, а оформить страховку». Тут же сотрудник посмотрела на меня как не знаю на что. Вообще бред. Плюс с собой были права и стс на машину, это ей и не понравилось, необходима именно была птс на машину, хотя можно и застраховаться и с стс. Девушка стала разговаривать на высоких тонах в офисе, что возмутило. Так же сказала убираться от сюда, что со мной никто не будет связываться и время на меня как на клиента, который пришёл к ним за страховкой, никто не будет тратить, и страховку на меня никто здесь не оформит. Обслуживание просто на ужасе. Даже одной звезды не заслуживает. Отвратительное обслуживание.
Сама компания отличная, для корпоративных клиентов скидки по каско и страхованию.
Единственное жаль нет отдела урегулирования убытков в Волжском,
3
2
Митя Пожарский
Знаток города 17 уровня
17 ноября 2022
Невозможно дозвониться по указанным номерам,чтобы уточнить сумму продления страхования,с десятого раза получается!!!!При общение с сотрудником не могут сразу сказать сумму продления просят оставить данные ,типа перезвоним в течение суток.Ранее при продлении в офисе столкнулся с балаганом при вопросе где можно продлить шпиняют по сотрудникам ,потом приходят к тому что вы подождите посидите мы пока не можем все заняты!!!Хамское отношение к клиентам!!!!После того как переругался со всем отделом сделали продление сразу же!!!Как страховую компанию не рекомендую!!