Позвонил 01.02.2021 в 17 часов, чтобы выслать документы по закрытию Потребительского кредита и возврата оставшейся части страховки по программе "Оптима", на что получен ответ - приезжайте в офис компании или отправляйте документы по почте!
КАК ТАК??? 21 век на дворе!! Ингосстрах при таких же равных условиях принял все по электронной очереди и перечислил через 3 дня деньги на карту!
О какой клиентоориентированности может идти речь в компании СОГАЗ? - оценка - КОЛ.
Весьма посредственный контакт-центр, операторы работают по скриптам далеким от реалий жизни. Что бы оформить на сайте полис осаго приходится повозиться, и порой безуспешно. В частности требуют указать дату выдачи первых прав. Хорошо, если Вы помните или получали их лет 10 назад. Я 37 лет назад)) Конечно не помню даты и негде ее взять. В результате оформление полиса невозможно. Но не беда, купил в Тинькофф, где более здравая форма заявления на ОСАГО. Согазу привет!
2
1
Narek Sss
Level 9 Local Expert
April 26, 2021
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!! Обратились к ним по страхованию ипотеки. Сказал предварительные данные, озвучили цену приблизительную. После этого потребовали выслать скан всех документов на почту (их не мало, буквально все документы как при подаче на ипотеку) все это длилось 6 дней. После чего без причин отказали в страховании! УЖАСНАЯ КОНТОРА
Позвонил в колл-центр СОГАЗа, уточнил что сюда можно доставить документы на руки. По приезду оказалось что этот офис закрыт с марта в связи с коронавирусом. Слава операторам колл-центра!
3февраля обратилась в поликлинику 1 г.Сергиев-Посад,Московской обл. первично,чтобы попасть к терапевту(талон был) в регистратуре сказали,что мой полис на территории московской области не действителен,т.к выдавался на сахалине. Целый день звонила в согаз и не могла связаться и получить консультацию.Автоответчик отвечал,а операторы перебрасывали с линии на линию и отключались! Вынуждена перейти вв другое агенство!
Вызывала скорую помощь (по ДМС!) мужу в течении 50 минут!!! 50!!!! Это НОРМАЛЬНО??? Если у вас 1 скорая на всю Москву и ни одного оператора не продавайте свои дмс! Оказывается в 12 ночи очень загружена сеть и надо час просто слушать музыку! Хотите просто потратить деньги и не получить медпомощь- тогда вам в согаз!