Компания для пенсионеров и безработных. Офисы работают только в будние дни и в рабочее время, очередь живая. Попасть к ним не реально. В период пандемии для расторжения договора сидела 2 часа в офисе и так и не попала. Когда звонишь на горячую линию, то так громко говорят о защите клиентов во время пандемии, что даже нагрузка на КЦ увеличена. А в итоге минимализации нахождения клиента так ничего не сделано. Отправить документы на эл.почту? Нет, мы такое не слышали. Приходите в офис и сидите ждите своей очереди - если успеете. Отличный сервис
Страхую здесь машину уже несколько лет подряд. Внимательные консультанты, понятно и быстро оформляют документы. При необходимости можно позвонить и получить консультацию.
Одним словом- ужас!
1 потеряли оригинальный договор
2 не могут его восстановить
3 невозможно дозвониться и пообщаться с компетентным представителем
4 через Москву не могут соединить на Ростов и провести консультацию в телефонном режиме, или хотя бы назначить просто время!
5 вопрос решаю уже 3 недели и пока никакого результата…
Вот как то так
Реальный отзыв от человека, который пытался застраховать ипотечную квартиру в данной компании. Сотрудник компании перезвонил мне только после второго звонка-обращения на горячую линию. Сотрудников нужно постоянно пинать и уточнять у них какие то вопросы, потому что самостоятельно они не доносят ВООБЩЕ НИКАКУЮ информацию. Например, что они не могут найти какие либо документы, что у них не работает программа и прочее. Приходилось звонить и писать по триста раз, чтобы что то выяснить. По триста раз потому что они просто не отвечают. По вотсапу сотрудник общался грубо, с понтом "не нравится по телефону - приходите в офис". В офис я все таки пришла, но квитанцию так и не дали, потому что не работала программа. Все что могут сотрудники - это обещать, кормить завтраками и тянуть время. Никакие вопросы вообще не решают. Мне говорят "не работает программа", но в это же время делают квитанцию другому человеку. Компания не заслуживает ни одной звезды. Спасибо компании за потерянное время, нервы и срыв сроков платежа. Буду искать куда жаловаться дальше.
Издевательства над клиентами высшей категории.
Брал кредит в ВТБ, в Ростове-на-Дону.. Вынудили застраховать жизнь. Полис страхования в банке оформили за несколько минут. Кредит вернул досрочно, а заявление на расторжение договора страхования жизни надо почтой отправлять в г. Иваново. Супер!!! Большего издевательства над людьми придумать трудно.
Они любят деньги, а не клиентов. Что бы вернуть страховку после погашенного раньше срока кредита, требуется направлять отдельным письмом в Иваново, т.к. у них нет соответствующего специалиста. Т.е. максимально затягивают с возвращением денег... Не рекомендую данную страховую компанию.
Обратился 5октября оплатить ипотечную страховку. При оплате ввел номер ипотечного договора не уточнили что нужно именно номер страхового договора в офисе сказали что эта оплата зависла нужно оплатить заново а деньги по первой оплате вернут. Вот уже 25 ноября все никак. Телефоны не берут с сотрудника на сотрудника перекидывают никто ничего не знает . Даже письменное заявление написал и ничего. Люди это очень плохая контора деньги они примут и оформят быстро а если что то не так и надо отдать деньги то до них не достучаться.
Может так сложилась судьба или кто-то читает отзывы но сегодня вернули деньги наконец.
Я как корпоративный клиент просидел час чтоб оформить полис ОСАГО. При чем ни кого из других посетителей не было. Отношения к людям ужасное. В итоге так и не застраховал. А я страховал там машину на протяжении 5 лет. Больше не буду и не рекомендую. Парковки вообще нет.
Приветливый персонал, обращался несколько раз, достаточно быстро решали проблемы, при этом заранее прозванивают, готовят документы, остается приехать подписать и забрать. Единственно не очень расположен офис внутри здания, не сразу удалось найти.
Люди пишу чесный отзыв! Обходите страховую согаз стороной пока не влипли,как очкарик на стройке (в операции "ы")!!! Очень плохое обслуживание,подают неверные данные в рса! За сотрудников в этом офисе я вообще молчу,это ужас какой-то...
12
Последний Герой
Level 12 Local Expert
August 21, 2024
Вторую неделю жду звонка из отдела урегулирования.
Здравствуйте СОГАЗ. Недавно был в офисе на Красноармейской, оформлял страх.полис на авто, все оч.понравилось. Вежливые коммуникабельные сотрудники особенно специалист Галина Андреева. Она достойна премии. Да, и спасибо ей за апперативность, я очень спешил.
За всё БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!!
Ужасная фирма , ужасно нервничаю от этой фирмы , хоть бы они разорились и сгорели вместе с сотрудниками , надо срочно закрыть эту шарашкину контору. Не возможно от них добиться нечего отвратительное качество обслуживания к клиентам
Не приятные сотрудники СОГАЗ страховой, особенно менеджер Яна. Обслуживание на 0, все долго, очередь. Такое чувство что работают сплошные не профессионалы.
Еле добилась возврата денег за неиспользованную страховку. В итоге все так затянули, что соответственно снизило сумму выплаты. Больше с этой страховой не свяжусь
Люди вообще не понимают, что они там делают. Ничего не работает, обещают перезвонить, в итоге отписка. Вопрос не решён на протяжении полугода. Отвратительная компания, некомпетентные сотрудники, на связь не выходят
Быстро оформили документы. Персонал приветливый и профессионалы своего дела. Если нет каких-то документов,то идут на контакт и помогают решить этот вопрос.