Ужасно все. Электронная очередь в другом конце от лестницы. Душно. Беременная на серьёзном сроке сидела и ждала минимум 1,5 часа и лестнице в том числе. Потом её заметили. По своему вопросу внятного ответа не получила. Умерла мама, нашли бумажку дома вроде как был кредит у неё застрахованый в этой компании (до этого ходила с таким же вопросом в атб и все решили легко) тут от надо договор оригинал, все справки оригинал. Хотя даже страховку по здоровью все это приносила и просто копию делали и все. А тут иди и делай у нотариуса заверенные. И ещё работающий со мной менеджер спроси паспорт умершей матери, я говорю какой паспорт? Вы не знаете что это свидетельство о смерти и есть. На что начала пытаться мне сказать, что я желаю узнать как это получается, т.е. смерти кому то из её близких. На что я говорю вы нормальная. Я лично по вашим профессиональным способностям. При чем при этом оформляла якобы страховку мужчине у которого жена умерла. Ужасно все.
Уже не первый раз в личном кабинете на сайте данной компании невозможно оформить полис ОСАГО. В связи со сменой автомобиля понадобился полис. На этапе проверки данных, после заполнения всех полей и загрузки всех сканов документов ожидание результата составляет 20-30 и более минут. Далее, документы снова не проходят проверку. Не нужно мне рассказывать историю "Очистите кэш, историю, загрузки, повторите заново". Все это было проделано не раз! Каждый раз одно и тоже. Сервис никакой. На горячей линии тоже никакого внятного объяснения по данной ситуации. Я далеко не первый год клиент (пока еще, но уже реально на грани ухода) вашей компании. Страхую у вас 2 автомобиля и делаю страховку от несчастного случая (нужна по спорту), но терпеть отсутствие сервиса уже надоело. Пора видимо менять страховую компанию, подавать жалобу на действия в ЦБ, а не платить ежегодно за трату нервов и времени. Если уж заточена у вас система на выкачивание большего количества денег и переплату агентам, так то и озвучивайте. Регулярно приходится очно посещать офис из-за некорректной работы сайта. Здесь тоже есть ряд вопросов к компетентности сотрудников. Пришла продлить полис ОСАГО, передала менеджеру все документы, получила полис с устаревшими данными. Причем изменения были внесены мной опять же очно сразу после смены в/у. На мой вопрос, почему данные внесли неверные, дама ответила: "А я откуда знаю, что Вы права меняли?" А то, что весь пакет верных документов перед ней лежит? Она куда и каким местом смотрит внося данные? Далее реплика: "Сейчас поменяю, будет у Вас розовый полис". Да мне хоть серо-буро-покарябанный! Вы работу свою делайте корректно. На днях пришла с готовым пакетом документов на возврат части денег по ОСАГО. Так вот, копию заявления они оказывается (по их мнению) выдавать заявителю НЕ ОБЯЗАНЫ. Руководство, вы там порядок наведите, закон прочтите и менеджерам до сведения доведите. Заявитель имеет полное право получить на руки свой экземпляр заявления с входящим номером, датой принятия, фамилией и подписью принявшего, печатью. В общем данной организации точно есть над чем поработать. Одно только отсутствие контактного номера телефона офиса говорит о многом.
Почитал отзывы. Вы знаете товарищи-ничего не меняется. Надо было внести изменения в полис осаго. Позвонил уточнить какие документы принести. ...я не дозвонился. В 1 окне потом девушку спросил-вы на звонки отвечаете? Да. Значит вы трубки не берете? Пришлось даже до этого звонить на горячую линию уточнять все ли хорошо с менеджерами что трубки не берут. Оказывается надо было принести копию распечатанных прав что бы вложить в комплект документов. Мать вашу.. а при мне это чудо под названием менеджер не может распечатать? Ребята это компания рога и копыта. Имел с ней последний раз действия какие то. И всем посоветую бежать от нее благодаря менеджерам таким. Ни на звонки не ответить, ни копию сделать..
Обслуживание на уровне - сам догадайся. Возврат по договору страхования был сделан быстро , к этому претензий нет. Но что бы застраховать, просидела в очереди больше часа ! И в конечном итоге их программа ОТКАЗАЛА ! Через пол часа в бутике страхования на п.Луговой , мне сделали страховку, а тут кульминация . Компания страхователь СОГАЗ ! Просто мне пришлось заплатить агенту 2 тысячи ! В общем и целом, Час в очереди ради отказа, зачем нужен офис, если в конторах посредниках без очереди и ожидания сразу пришло согласие . Больше туда не поеду !
Прождал очередь более двух часов . Затем обо мне забыли . Спросил как быть , сказали попробуйте через интернет … Ремонт в здании не плох , персонал замученный на ресепшене и очень дружный в кабинетах , не смотря на загруженность зала они дружно всем коллективом ходят на перекуры и дружно заранее ходят на обед . Постоянно шутят и делятся историями из жизни … Пока ждал обратил внимание тех кто приносит деньги обслуживают быстро , заявителей же маринуют .. Ну кроме касковцев . Больше туда не ногой , страховку порвал . Три звезды потому-то я добрый . Всем терпения .
конченная компания . устно по телефону мне предложили 8350 руб после посещения . После того как я сказал что это мало мне дали направление на ремонт где мне предложили намазать шпатлевкой толстым слоем и покрасить . После этого написал письмо в москву и мне прислали ответ что на ремонт выделено 100.000 руб .сто тысяч . То есть списанно будет и поделенно между мастерской и офисосом 100.000 и еще в мастерской мне сказали что москвичи такие зазжрашиеся а они на моей стороне а на деле воры
Сотрудницы на ресепшн заточены на негатив и показывают претензиозное отношение к клиенту. А именно, продлевала ОСАГО в офисе, по причине того, что мобильное приложение откровенно тупило! Это подтвердили и сами сотрудники. Сотрудница всем своим видом давала понять, что мы её достали (со своими "тупыми " вопросами с их "не менее тупым" приложением) . Ребят, если бы я имела возможность не проделывать ОСАГО вовсе, я бы однозначно этого не делала. Не утруждайте меня, надрываясь сами.
НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!! Просто обходите стороной!!!! Вы потеряете с ними годы жизни, нервы и приличный лексикон! А если вы всё же оформите там ОСАГО, и захотите досрочно расторгнуть договор, то про свои деньги забудьте сразу - их вам не вернут, просто потому, что не хотят возвращать и высасывают из пальца кучу неправомерных причин!!! Сотрудницы - из понаехавших колхозниц, с тремя классами образования, так вас покроют матом, что чувствуешь себя в хлеву, а не в офисе! Обнаглевшая страховая!!!
Нервы и приличные слова тут точно закончатся! Мурыжат несколько дней чтоб просто продлить полис ОСАГО. Очередь человек 30, работает одно окно, в другом окне кого-то там обучают и комп занят. Сначала они не предупреждая никого решают больше не принимать посетителей, хотя талон на руках есть. Потом говорят что нужны оригиналы всех документов, в том числе и на второго водителя. При этом первый раз об этом никто не сказал. В выходные они не работают. Получается что надо брать отгул всем кто участвует в страховке и торчать там весь день.
Компания расположена рядом с жилым девяти этажном домом в котором расположены магазины и почтовое отделение, в связи с чем щапарковать машину днем очень сложно. Утром с 7 часов всегда очередь из пострадавших в ДТП и желающих застраховать авто.
15.03.23 в 15:00пришёл для продления ОСАГО (полис до конца марта) просидел до 17:00 и у них программа зависла, ладно пришёл 16.03.23 также в 15:10, прождал до 16:45 и получил отказ!, т.к.
Теперь Седельные тягачи и грузовики оформленные на физ. Лиц они не страхуют!!! Никакого приказа либо иного документа на данный отказ, мне не предоставили. Знакомые рекомендовали письменный отказ требовать, но к тому времени я уже офис покинул.
Категорически не советую. Не хотят работать с людьми. Работают якобы до 18⁰⁰. Пришёл в 17¹⁵ , две особи женского пола сидят за стойкой, играются в телефоне. Попросил предварительно просчитать ОСАГО, работы примерно минут на 10, на что одной из особей "через губу" было озвучено, что документы принимают СТРОГО до 17⁰⁰. В ответ на это заявление, были громко "посланы" мной в долгое пешее путешествие за такую клиентоориентированность. Особи даже не пискнули, видимо ещё с прошлого путешествия не вернулись.
Не очень я люблю эту организацию. Раскайфованный персонал, еле шевелятся. Ходят туда-сюда, то покурить, то еще куда-то. Очередь электронная мне в принципе не ясна! Я в очереди меньше часа полутора не провожу. Приходят таксисты внести изменения в ОСАГО и по талону подходят к специалисту через 5 минут! Где логика и в чем она заключается - загадка. Радует, что страхуюсь раз в год.
Приехала оформить страховку осаго , но сотрудница взяв документы , не знаю что она там делала, но такое чувство что просто в экран посмотрела, и говорит отказ. С ними вообще бесполезно выяснять что то , хотя авто застрахована в этой конторе, видимо я по какой-то причине не прошла.
Пришлось обращаться к посреднику за 2000 тыс плюсом сделали мне страховку с горем пополам , я так до конца и не поняла этого прикола
Обслуживание быстрое, ожидание удобное. Но мне-аллергику- с трудом удалось выжить во время визита, так как меня обслуживала только что покурившая девушка, а за соседним столом с клиентом работала такая же вернувшаяся с перекура дама. В общем, вопросы с курением надо как-то решать.
Взял кредит в банке на 3 года, оформили страховку к кредиту (без страховки процент по кредиту выходил больше). Через полторы недели слег на операцию. В связи с потерей работы и повторной операцией через месяц после выписки с больницы сразу отдал кредит: банк пересчитал проценты, а страховая компания сказала что деньги по моему виду страховки не возвращаются. В итоге 140 000 руб. отдал ни за что. Страховые случаи по договору только группа инвалидности и смерть. Бесполезная услуга.
Ужасное место. Первый раз сложилось очень положительное впечатление, а сейчас полностью один негатив! Несколько дней не могут продлить страховку. Постоянно какие-то отговорки, то время уже 17 часов, хотя работают до 18 (и даже не уведомили, я просилела с талоном пол часа), то нужны оригиналы доп.водителя. При чем первый раз об этом даже не сказали. Такое ощущение что им бы побыстрее чтоб очередь прошла и всё.
Это самая ужасная страховая компания, Люди пожалуйста, берегите свои НЕРВЫ и ВРЕМЯ, не связывайтесь с СОГАЗ, это полная ..ОПА, ... в прямом смысле этого слова, конкретно речь о дтп, за15 лет у меня впервые была компания СОГАЗ, с выплатами полный ноль, да мне и не требовалось, дают направление на ремонт, согласиась... так как они ремонтируют, через месяц все облупилось. Нет, нет и еще раз нет, не рекомендую эту страховую компанию
10
Игорь Грибачев
Level 13 Local Expert
September 27, 2024
Оформил полис через сайт и почему-то номер авто старого владельца прошëл, а я не заметил. В офисе без проблем переделали.
Четыре года оформляю полис ОСАГО в этой компании ( через личный кабинет на сайте компании- никаких очередей и проблем)! Первый раз попала в ДТП - уточнила по телефону как подать документы. Приехала, дождалась своей очереди- подала документы. Ожидание вполне комфортное- в холе стоят диван и стулья. Сотрудники молодцы- всё объяснили, всё оперативно!!!
Отвратительно. Из трёх посещений два это полный ПП! Потеря времени и нервов! Сотрудникам плевать на вас и то, что вы к ним пришли. Первый раз оформление полиса за двадцать минут, второй раз страховой случай за два с половиной часа, третий раз вообще: час просидел в очереди, чтобы узнать, что полис не получу, так как база не работает, хотя перед этим позвонил и уточнил, что все хорошо, можно приезжать!
Пыталась оформить ОСАГО в течении 10 дней и бесполезно. Через личный кабинет не пропускает документы. Приехала в офис, просидела два часа в очереди, и милая девушка с улыбкой на лице сказала, что она тоже не может оформить. На горячей линии не помогли. Написали письменное заявление и тоже не ответа ни привета. Решайте сами стоит ли вам обращаться в эту компанию
А.... Очередь занимают с ночи.... Застрахована машина папы, случилось ДТП не по его вине. Акт оценки отдавать отказались! Берите 100 000 рублей и идите, т. к. у вас ДТП застраховано через европротокол. А ничего, что остальную сумму можно истребовать с виновной стороны? Обязаны отдать акт оценки. Но видимо эта компания так не считает...
3
A
Anonymous review
September 17, 2021
Несколько раз пыталась оформить полис ОСАГО самостоятельно на сайтах разных страховых компаний, все бесполезно "технические неполадки", "сбои", "ошибки" .Сейчас у многих такая проблема, с чем это связано я не знаю....Данная компания вовремя предложила свои услуги, менеджер оперативно ответила и помогла с оформлением. Визит в офис занял минимум времени, очередей никаких. Как дальше сложатся взаимоотношения с данной компанией посмотрим.
На втором этаже расположены основные кабинеты оказываемых услуг по страхованию и возмещению убытков, имеется терминал выдающий талон электронной очереди и оплаты услуг по банковской карте. Очередь всегда минимум на 20 мин, с парковкой беда,машину проще оставить рядом с магазином Олимп, и время ожидания можно там же скоротать.
Продлил ОСАГО на год.Электронная очередь.Узнал какие нужны документы.Отъехал за ними на 3 Рабочаю.Вернулся ,очередь как раз подошла ,ждал 5 минут.Оформился,на всё ушел 1час.Очень доволен.Спасибо сетруднику в 6 окне.
Хорошая страховая, пользуюсь ей лет 10. Единственно, на что надо обратить внимание, на отсутствие вежливости у девочек с ресепшн, которые занимаются ОСАГО. Все положительное отношение портят.
Обслуживание на высоте! оперативно оформили страховую выплату по ОСАГО за повреждённую в аварии машину. Особое спасибо сотруднику Согаз Наталье Викторовне!
Страхование в электронном виде это пипец. Просидел за компом 7 часов и не смог его оформить. РСА в третьем шаге меня не находит, хотя КБМ высчитывает правильно и в РСА меня находят. Просто жуть. Жаль внуков которые будут жить в этой электронной жути.
Есть отдельная электронная очередь для корпоративных клиентов.
К примеру, вы застрахованы в вашей компании по ДМС, вы можете воспользоваться данной услугой, чтобы сделать страховку на авто.
Рекомендую!
Самая убогая организация что встречала,начиная с очереди и обслуживания и не комфортных условий ожидания.
Написала заявления по возврату страховки, прошло уже более двух недель,деньги так и не поступили.Оргаризация говно полное.Страхование автомобиля в пользу другой страховой компании
обратился по поводу замены номеров на автомобиле в страховке, менеджер ПОЛИНА оформила замену в течении пяти минут, все прошло быстро и хорошо, спасибо,
Читал отзывы перед походом в данную компанию и готовился к худшему. По факту пришел, взял талон и через десять-пятнадцать минут уже подошла моя очередь. Подавал заявление на расторжение договора ОСАГО.
С парковкой не очень хорошо обстоят дела, парковался у соседнего дома.
Государственная компания=ужасная компания. Это про СОГАЗ. Они вообще не задумываются о том, что такое потребительский опыт и что такое клиентский сервис. Во Владивостокском офисе ответ один: Я НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮ, ЗВОНИТЕ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.
Почитав отзывы, думал застряну на целый день. Но так как других вариантов поблизости не было, решил рискнуть. В итоге 30 минут ожидания (человек 6 было в очереди) и минут 10 с милой девушкой и страховка готова.
С удивлением очередь...люди стоят с 6 утра и не факт,что попадут к 15 ти....в основном за возмещением убытков...лучше стать корпоративным клиентом....тогда без очереди....