Sogaz
351 reviews
October 15, 2022
Оформляю страховку здесь уже 6 раз, полис заказываю через оператора, остаётся только оплатить. Время обслуживания в среднем не более 15 минут, но вот время работы не совсем удобное, приходится отпрашиваться с работы.
3
1
December 23, 2023
Крупная страховая компания с коллективом профессионалов.
1
May 30, 2023
Звонила недавно проконсультироваться. Отвратительно работает Секретарь Харина . Имя не запомнила. Хамит, неуважительно относится к клиентам. Ещё и некомпетентна совсем.
1
2
July 6, 2022
Пару лет назад оформил иппотичную страховку...
В течение года квартиру выкупил и в страховки необходимть отпала.....
Об этом сообщил сотруднику который звонил мне на счёт продления....
И спустя три года приходит уведомление от судебных приставов выплатить 10.000 в пользу СОГАЗа..
И вот 3 день я пытаюсь выяснить в чем же я провинился....
Клиентоориентированность минус 10.
Будьте аккуратны!!!!
4
January 18, 2023
Давно не встречала такого грустного и медленного сервиса. В зале ожидания взяла талон, и прождала 1 час и 20 минут! До закрытия оставалось 10 минут, я спросила проходящего сотрудника как быть - он сказал приходите завтра! Отлично, блин, спасибо. Благо другая девушка подсказала, что мне вообще нужно на другой этаж, я спросила а где я должна была про это узнать - она сказала, ну все равно бы вас наверное вызвали и сказали куда идти 😑
Поставьте администратора, у которого можно спросить куда брать талон при не предусмотренных обращениях в вашем терминале!
И, была удивлена, что за все время, что я ждала все окошки были свободны, а сотрудников не было 🫠
Нижегородский офис, не надо так 😡
4
September 17, 2022
Если не хотите гемороя на свою 5 точку не ходите сюда, ущерб выплачивают по минимуму, отправляют в свой сервис в котором тебя ещë просят доплатить за деталь, но снятую битую они оставляют себе! И что бы еë забрать это опять же куча бюрократии!
3
November 23, 2022
Позвонил узнать что нужно для того, чтобы вписать в полис ОСАГО ещё одного человека. Посоле нескольких переключений попал на оператора девушку, которая спросила мою электронную почту, чтобы отправить письмом со списком документов. Сказал что мне не нужно письмо, перечислите список документов. Мой паспорт понятно, ВУ человека которого вписывают тоже понятно. Зачем паспорт человека которого вписывают не понятно. Копии или оригиналы она не знает. Зачем нужны банковские реквизиты тоже не понятно(говорит для какой то оплаты). Попросил объяснить зачем нужны эти документы ответила: "Вы меня спросили список документов, Я его назвала, остальное при личном визите". Ответить на вопрос каким образом впишут 5 человека, если в полисе ОСАГО только 4 графы, тоже не смогла. Говорит этим занимается узкоспециализированный специалист, поговорить с ним по телефону нельзя.
3
March 23
Страховой случай оценивают в копейки, в сроки не укладываются
1
April 5, 2023
Более трёх месяцев не отправляют по КАСКО в ремонт!!!
У агента одни отговорки
Не советую сжечь страховаться и сама больше не буду, два года страховалась.
ДОВОЛЬНО!!!
3
June 3, 2022
Помойка.
Не рекомендую связываться.
Переносят/ закрывают офисы, клиентов не уведомляют, изменение ни в один справочник не вносят - бегаешь по всему городу за ними. В тех. поддержке говорят, что офис работает, а по факту - нет.
На учет только через осмотр, при том, что машина прошла официальный тех. осмотр - им все равно.
6
January 29, 2022
Мне все понравилось в решении вопросов, после ДТП все решилось очень быстро, приветливый персонал , чёрненькая девушка ее лично бы отметил но не запомнил фамилию, не каких очередей лично у меня не было, осмотр авто проводили в своём сервисе с всеми удобствами для клиента. Сумма выплат устроила и перевели быстро!
1
4
July 14, 2022
Не вздумайте связываться со страховой, обратился по каско 31.03.2022 сегодня 14.07.22 мне до сих пор не могут ни чего сделать, по звонку не соединяют ни с кем, составляют якобы запрос что свяжутся, но ни кто не перезванивает, на претензии приходят отписки, что информация передана и все...За 3,5 месяца ни сделано ни чего
4
September 24
Не дозвонится
1
February 22, 2023
Ну очень долгое оформление документов после ДТП, и ни одного помощника. Противное отношение к застрахованным. Надо что-то менять, друзья.
2
April 11, 2022
Страховала в Согаз машину много лет. Было ДТП не по моей вине, на парковке стукнули мою машину. Оценили в копейки!!! Хватило только на новый бампер оригинал. Все доказательства просто игнорировали. Тягомотина, а не страховая, больше не имею с ней дела и Вам не советую
5
1
February 27, 2023
Если не долгие гудки, всё замечательно)))) быстро помогли разобраться в вопросах интересующих меня.
1
2
June 2, 2022
Оформлял осаго в этом году так как предыдущую страховую лишили лицензии. По оформлению всё прекрасно . Спасибо сотруце которрая мне оформляла. А насчёт остальных услуг понятия не имею ,никогда раньше не обращался.
1
June 9, 2022
Отличная стразовая, первый раз не стояла в очереди! Очень вежливый и грамотный персонал, быстро произвели осмотр и через 10 дней перевели денежные средства
1
3
September 15, 2021
Отвратительная работа! Просто советский союз! Никакой клиентоориентированности! Зделала две заявки на продление страховки по ипотеке - одну через горячую линию, друная - через приложение. На горячей линии не получила ни номера, ни смс - только обещание что мне перезвонят в течение 3 рабочих дней!!! Вот это скорость работы в условиях конкурентного рынка👍👍🔥🔥!!!! Вприложении высветился номер, егоуспела заскринить, но потом в приложении его нигде не нашла. То есть подала две заявки - никаких следов! Прошло 3 дня, на 4-ый звоню САМА (НУ МНЕ ЖЕ НАДО!!!) и спрашиваю что с моей заявкой.
В ответ: мы не знаем что с вашей заявкой и никто в колцентре не знает, я могу зарегистрировать еще одну заявку! Ну и типа ждите еще три дня чуда!
РЕБЯТА, ЕСЛИ ВАМ СОВСЕМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ, ЗАКРОЙТЕСЬ ПРОСТО И НЕ ТРЕПЛИТЕЛЮЛЯМ НЕРВЫ!!!
12
2
May 19, 2022
Многого сказать не могу, так как не было страховых случаев. Оформление сотрудниками без хлопот, НО большая проблема подъехать на личном транспорте, совершенно некуда пристроить на стоянку авто.
1
May 6, 2023
Отвратительная страховая компания . Если бы не навязанные с кредитом страховки . То у них бы вообще никто не страховался
2
July 18, 2022
Что за скорость работы по решению ситуации с дтп по осаго?! Один человек принимает всех по очереди?! Вы совсем рехнулись?!!. По 2 часа сидеть в очереди? Вы ж не государственная больница под натиском ковида!!!!! ЯНДЕКС хватит удалять отзывы.
3
October 29, 2022
Время ожидания долгое. Обслуживание никакое. Персонал сам мало, что решает, ссылаются на головной офис. Куча персонала, а принимают клиентов 1-2 человека.
2
1
December 26, 2021
Так и не смог к ним попасть. Время работы выбрано с таким учётом, что бы вам пришлось отпрашиваться с работы, т.к.оги работают так же как вы, в будние дни и строго в рабочие часы. Кроме этого место офиса выбрано с таким расчетом, что бы в рабочее время вы не могли к ним подъехать, т.к. в центре в это время вы просто не найдете стоянку. Не советую, эта компания не нацелена на обслуживание клиентов.
9
2
August 8, 2022
Подавал заявку на досрочное гашения потреб кредита и возврате части денег с страховой. Подавал во вторник, деньги уже пришли в пятницу. Быстро и понятно все рассказали и объяснили. Минут 5 потратил на написание заявления от руки.
July 19, 2022
Работают оперативно, быстро оценили ущерб, всё в одном месте. Деньги пришли через 5 дней. Но, насчитали естественно мало. На ремонт ещё нужно как минимум столько же
1
July 11, 2022
Обращался по ОСАГО. Первый раз вроде все нормально приняли. Просил произвести ремонт Авто. Оценку сделали. Потом приходят деньги на карту???, просил ремонт, так в таком кол-ве что на ремонт ни как не хватит. Пришел писать заявление на пересмотр, взял талончик в электронную очередь, час ждал, я понимаю если бы была толпа народа. Нет никого!!! Заглядываю в кабинет все свободны. Очень плохое отношение к людям!!!
2
May 10, 2023
Застраховал дом, цены приемлемые, условия подходящие, рекомендую.
May 19
Да, выплата конечно минимальная.
September 19, 2022
Менеджеры молодцы, оперативно обслужили. НО! в туалете, конечно, как на вокзале, обратите на это внимание!
3
1
July 14, 2022
Пользуюсь услугами СОГАЗ несколько лет, можно оформить полис удаленно, очень доброжелательный персонал
1
February 27, 2023
Хороший сервис, удобный офис и клиентоориентированные сотрудники
1
May 31, 2022
Страхуют только до момента ДТП, на следующий год в страховке отказывают со словами "нам это не выгодно"! Я понимаю, выгодно только бабки собирать! Но Вы коммерческая организация и это уже подразумевает риски! Не советую!
3
October 12, 2022
Ужас. Контактных данных не найти, все вопросы можно решить (и то не всегда) только при личном визите. Отношение к клиенту всегда "ну что, может ты с ним поработаешь"
3
August 5, 2022
Электронная очередь. Время ожидания нормальное с учётом времён оформления ОСАГО. Парковки отдельной нет - есть улица Семашко, забитая машинами.
1
August 31, 2023
Все перекопано, а на осмотр по ущербу вообще дворами надо. Того и гляди еще одно дтп
April 21, 2023
Быстро, удобно. Проблема с парковкой, от слова совсем.
3
August 4, 2021
В ВТБ-Банке брала ипотеку сразу обязывают на первом году подписывать комплексную страховку СОГАЗ. В день подписания ипотечного договора кредитный брокер тупо дает Вам ксерокопию договора страхования, если у Вас возникают вопросы по страхованию, звучит фраза: Обратитесь в страховую компанию. Т.е. покупаем кота в мешке! Более того, ипотеку я закрыла через 6 месяцев. За месяц до окончания страхования на год приходит СМС заплатите за новый год. На горячей линии направляют в офис на расторжение, либо у вас будет дебеторская задолженность начислена. Причем страховая компания не согласовывает с банком залогодержателем задолженность заемщика на дату оплаты страховой премии, а тупо смотрит какой долг должен быть по графику платежей. Вариант с тем, что люди платят досрочно вообще не рассматривается! По горячей линии разговаривает человек, который тупо записывает ваш вопрос и ваши данные, говорит о том, что с Вами свяжется наш специалист в течении 3 дней. Специалист звонит, называет Вас по имени Отчеству и заново задает Вам те же самые вопросы, что и первый, после чего просто направляет в офис, т.к. он ничем не может помочь! МАСЛО МАСЛЕННОЕ!!!
15
2
December 29, 2022
Чисто, уютно, оперативно приняли и решили все вопросы
February 10, 2022
Просто безобразие... Полтора месяца за ними ходил чтобы первую выплату по страховому случаю получить после подачи заявления. На претензии, заявления не реагируют. Повторного осмотра т/с совсем добиться не могу. На моём опыте, это самая ужасная страховая компания. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ...
3
August 21, 2022
Для корпоративных клиентов быстрый приëм. Удобный офис. Минус нет стоянки для автомобилей.
2
October 1, 2021
Это ужасная компания,сотрудники сами ничего не знают,разговаривают как хотят,глаза закатывают,пришли менять полис с одной компании на СОГАЗ,по срокам сказали 45 дней,а по факту 63 дня для изготовления пластика,звонили на горячую линию там вообще женщина выразилась:"Вы меня обманываете!" Эта контора явно не слышала как нужно обращаться с клиентами.Говорят одно,делают другое,девиз данной конторы.
9
1
July 6, 2022
Дозвониться практически невозможно. За ДТП выплатили копейки, хотя мы просили ремонт. Но им это не выгодно. УТС выплачивать не хотят, нашли мелкие царапины по кузову, хотя ДТП первое.
5
February 4, 2022
Клиентоориентированность напрочь отсутствует, от слова совсем. Как путный взял талончик в электронную очередь, добросовестно просидел 30 минут. В итоге оказалось специалист заболел и по вопросам расторжения договоров обращаться только через почту России.
Если бы не зашёл в кабинет спросить, просидел бы ещё не знаю сколько сколько времени!
👎👎👎
6
March 22
Отличное место, доброжелательные сотрудники
May 4, 2023
Обслуживание хорошее , но парковаться всегда затруднительно. Тесно.
3
August 8, 2021
Уже второй год подряд, перед тем как продлевать ОСАГО через интернет кабинет звонит мальчик и настаивает на продлении через него. Отказываюсь захожу в личный кабинет, а там внезапно ошибка в данных, которая не даёт продлить автоматически. Т.е. мальчик целенаправленно там что-то меняет, т.к. при наличии такой ошибки в предыдущем году застраховать не получилось бы. Приходится заново все заколачивать.
5
2
November 3, 2023
В очереди можно встретить старость...и не только
3
February 5, 2022
Ужасная контора , за ремонт насчитали даже на запчасти не хватает, не то что на весь ремонт. парковки рядом нет, приходится ставить машину за километр. Как взять деньги за страховку все делают быстро и даже сами звонят, а как дело касается возмещения убытков, все делается максимально долго.
7
October 4, 2021
Отсутствие современного подхода, невозможность дозвониться, некомпетентность сотрудников. У сотрудников до сих пор обед с 13 до 14! Это уже прошлый век! Даже налоговая работает без обеда!!! Вопрос по страховке не решил, не могу сидеть час и ожидать сотрудников, а они кстати, за стеной коридора отмечают День рождения колеги. Не советую данную компанию!
12
1