Являюсь пользователем более 5 лет. Довольна. А случае возникновения нештатных ситуаций, техподдержка оперативно вам исправляет. Даже если необходимо периодическое длительное участие специалистов, сами звонят в назначенное время. Это очень приятно.
Отличный, быстрый, не лагучий интернет. Цифровое ТВ в комплекте с интернетом. Цены не высокие. Есть офис с "живыми людьми", в отличие от "Смайла"(virgin, инфолайн), туда дозвониться то проблема, кто пользовался - знает ))). Пользуюсь уже 3 года - полет отличный!
После смены формата вещания 10.04.2023 телевизор потерял сигнал. Самостоятельно настроить не удалось. Софтвидео прислала мастера, который выдал нам специальную приставку, настроил и показал как пользоваться. И всё это бесплатно. Всё работает хорошо, качество изображения отличное. Спасибо.
3
Посмотреть ответ организации
Д
Денис С.
Знаток города 3 уровня
10 октября 2023
Большое спасибо специалисту Адрею. Пригласил на замену роутера, а в итоге он поменял и настроил роутер, восстановил доступ в личный кабинет, помог установить и настроить приложение для домофона, проверил и настроил всё телевизоры в доме , исправив ошибки моего рукожопства (подключил кабельное в разъём спутниковой тарелки). Респект и уважение таким сотрудникам.
Одна из самых старых организаций, поставщиков телевидения. В последнее время прибавилась услуга предоставления интернета. Оперативно решают возникшие проблемы с телесигналом и консультируют по всем связанным с этим вопросом почти круглосуточно. Оценка снижена за стоимость услуг.
Пользуюсь третий год, всë работает на отлично! Операторы грамотно и легко помогли по телефону настроить новый телевизор на каналы. Советую этого провайдера!
1 щелковский д 6 дождитесь когда появятмя услуги по тв и интернету. Я был их клиентом много лет. Подключился и забыл. Все Ок! А если чего забыл тебе любезно помогут.
С Новым годом! Жду Вас с нетерпением.
Вам удачи.
Впервые за 3 месяца пользования отключился интернет. Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, что отправят запрос в тех.поддержку и перезвонят мне в течении 5 минут. Перезвонили, сказали, что теперь всë работает, разъяснили причину сбоя, дали несколько дополнительных дней интернета за беспокойство. По моему мнению всë прошло очень хорошо. Отличная работа. Еслиб мог, поставил бы все 10 звëзд.
Подключились к данному провайдеру 6 мая 2022 года. Пока довольны. Нравится что звонят менеджеру по качеству предоставления услуг. Понравилось что дали бонус за ожидание подключения. Сотрудники которые подключали интернет то же оставили о себе самые приятные впечатления внимательные и быстро выполнили свои работы все обьяснили.
Являюсь абонентом Софтвидео.До этого пользовался Смайлом и жалею о том,что раньше не перешёл к ним.Молодцы, всё чётко организовано. Интернет,за что платишь,то и получаешь.Надеюсь,что качество услуг,со временем,Не изменится.
3
Посмотреть ответ организации
S
S d
Знаток города 6 уровня
14 июля 2023
Данный провайдер меня устраивает полностью. Цены адекватные, обслуживание на высоте. По звонку если вопрос не решается приезжает мастер. Все работы на 5 балов. С данным провайдером с 2018 года. До этого был ростелеком - что то с чем то. Если сомневаетесь в провайдер, стоит только попробовать. Советую
Хороший провайдер. Что обещал, то и предоставил. Горячая линия работать. Если случаются аварии, то честно об этом сообщают и верно указывают время их ликвидации.
Отличный провайдер, пользуюсь очень давно,у меня старый тариф,а цену мнетак и не меняют.
Инет просто летает,можно подключить скорость 500 мб и 1гиг.
А так же у провайдера хорошее телевидение по коаксиалке.
Вызывала мастера по телевидению, чтобы настроил программы. Оператор на телефоне четыре раза переспросила адрес. Мастер пришёл по другому адресу и начал отчитывать, что меня нет дома. Я снова назвала правильный адрес. Через два часа звонит и опять спрашивает адрес. Работают одни дубы.
Подал заявку быстро пришли всё сделали.
Ещё раз обратился, надо было подключить розетки для и-нета, буквально на следующий день пришёл мастер всё сделал!!!
Хороший провайдер!
Хороший интернет, быстрое и оперативное обслуживание, внимательный персонал, терпеливо отвечают на все вопросы.
3
Посмотреть ответ организации
П
Пётр
Знаток города 6 уровня
22 апреля 2023
Обновление от 23 года.
Код домофона выдали. Оказывается и решение совета дома не нужно и ничего как оказалось они не решают. Если как следует припугнуть вышестоящими инстанциями. Компания в сговоре с советом дома. Тк оказалось,что коды домофона софтвидео выдавала совету дома.
Чтобы получить код, потербовалось приехать в офис софтвидео и сделать копию паспорта и выписки росрестра.
Компания не боится хранить такую информацию не смотря что существует возможность утечки паспортных данных.
И да,забыл добавить. Код снова не работает как и приложение через раз. И угодайте как я могу получить новый код,правильно велком в офис софтвидео.
—————
Вечная проблема с домофоном и интернетом. Код к домофону не выдают. Говорят так решил совет дома.
Бегите от этой конторы, если есть возможность- выбирайте другого провайдера.
Интернет достойный лучше чем был смайл, хочу поблагодарить Дмитрия Куликова Д.С. за отзывчивость и профессионализм. всегда поможет и устранит проблемы в пользовании интернетом. Я в целом очень доволен
На приставках которые продают что бы ловить цифровой сигнал коробка на украинском языке Вы бы хоть закрасили это На сегодняшний момент это как то не так-вы их в Украине что ли закупили?
Прекрасный провайдер, особенно в сравнении со Смайл. Техподдержка на все 10 с плюсом из 5. Пользуюсь услугами примерно 2 года. Глобальных проблем за это время не было, всё вопросы и мелкие проблемы решают сверхоперативно
Потрясающий провайдер! Пользуемся его услугами два с половиной года. Ни разу не было ни одной проблемы, ни одного нерешенного вопроса, никаких электронных голосов в трубке и неясностей по оплате! Не знаю, как вам это удается, но спасибо безмерное! Развития вам и успехов
Отличный провайдер! Пользуюсь кабельным ТВ и интернетом от него, в комплекте самая выгодная цена из всех доступных провайдеров, уже более 5 лет, ни разу не возникало каких либо проблем.
После московских провайдеров был приятно удивлен отзывчивостью профессионализмом и скоростью работы компании. Клиентоориентированность на высоком уровне. Необходимо было увеличить скорость интернета для чего был полностью перекинул кабель до квартиры, все было сделано быстро и качественно. Качество сигнала радует, speedtest иногда выдает цифры даже больше заявленных. Абсолютно точно могу рекомендовать Софтвидео как поставщика качественных услуг!
Хочу поблагодарить сотрудников Софтвидео. Дорожат клиентом. Очень понравились сотрудники по подключению все профессионально и без проблемм. Внимательно работают сотрудники которые отвечают на входящие звонки.
Не могу сказать что все устраивает. Пользуюсь их услугами 6 лет. Сначало было все хорошо. Сейчас НЕДОВОЛЬНА!!! Интернет постоянно глючит, плату за домофон стали брать по хитрому, и со счета и в платежке. Связаться с оператором можно только по телефону, тоже очень "интересно". Короче, подумываю уйти к другому провайдеру!!!
Добрый день. Наживаются на своих абонентах и не только - это 100%. Приобрела квартиру, которая была подключена на Софтвидео, бывшие владельцы не расторгли договор. Выслала им ЕГРН, что мы являемся владельцами; и заявление, чтобы прекратили списывать абонентскую и вернули за прошлый месяц (увидели, что списывают только из квитанции). Софтвидео прислали письмо, где было заявление на расторжение договора, где "мелкими буквами" написано, что становимся владельцами этого договора. Потом начали говорить нам о том, что деньги не вернем - это не наши проблемы. И вот уже прошёл почти месяц от этой компании никакого отклика (хотя п. 50 Постановления Правительства N 785 говорит о том, что должен быть расторгнут договор). А в новой квитанции Софтвидео опять СДИРАЕТ с меня деньги. Видно Роспортреб, Прокуратура и суд решит нашу проблему с таким "честным и прекрасным" провайдером. ..