Здесь был негативный отзыв, правда.
Стал он позитивным благодаря девушке Виктории, которая сразу после его публикации позвонила мне. Правда, очень приятно) я ещё чуть-чуть поплакалась, пожаловалась, куда без этого?..) Но неприятную ситуацию вроде как решили)
Повторю своё мнение, которое озвучила Виктории:
Ситуации бывают разные, клиент бывает разный. Кто-то придирается по мелочам, а кто-то, действительно, аргументированно прав. Но, я свято верю в то, что персонал (и мастера, и администраторы) должен уметь работать с возражениями и негативом. Лояльный поставщик услуг получает лояльных клиентов) ну, в большинстве своём ;))
Виктория, спасибо Вам большое❤️ мне очень приятно, что Вы не оставили меня без внимания и без поддержки🙏
Обязательно вернусь к Вам ещё)
2
Посмотреть ответ организации
Dilya
Знаток города 4 уровня
28 октября 2021
Красивый салон, отличный солярий. Качество ногтевого сервиса не соответсвует цене. Была несколько раз на маникюре у разных мастеров - покрытие откалывается через 2-3 дня. Жесткая щеточка дерёт кожу, все пальцы после процедуры воспалённые. Вероятно более не приду.
Я постоянная клиентка Soda. Каждый раз возвращаюсь к девочкам за маникюром или бровками с предчувствием праздника! Супер атмосфера , качество на уровне.
Попробовала сегодня услугу спа для рук, отличный результат- руки гладкие и нежные, а я после Soda в прекрасном настроении ! Спасибо !!
Посетила салон по совету подруги. Очень уютный салон, с комфортной атмосферой и стильным светлым интерьером. Делала маникюр дважды у мастера Анны (оба раза держался 3 недели). Мастер работает аккуратно и приятна в общении, только позитивные ощущения:)
Все мастера работают по-своему. Нет чёткого алгоритма действий. Некоторые работают тупыми инструментами. Вот мне сделали маникюр, и палец болит. Да. Одноразовые пилки это хорошо, но и инструменты, а это щипцы, ножницы, шабер и др. Должны быть острыми и идеально продезифецированными.
Не понравилось, что при работе, инструменты лежат на голом столе, где куча бактерий, а ещё и мастер елозит по ним локтем. Чай приносят, вежливые, обстановка располагает.
Потратив 5 часов моего времени 01.08.2019, просто изуродовали ногти и на руках и на ногах. Мастер очень плохо сделала маникюр/педикюр, лак ложился неровно... После стали (администратор подскочила) говорить, что все отлично, и вообще это ногти у меня такие неправильные (первый раз такое глупое оправдание некомпетентности слышу 🤦), и совсем не стыдно было за такое "мастерство" деньги попросить. Через месяц позвонили спросили, как держится покрытие, удивилась (но,видимо, совсем клиентов нет),напомнила случившуюся ситуацию, обещали разобраться и перезвонить. Конечно же никто мне не перезвонил, сказать-то нечего... P.S.: изначально была записана в другое место,но накануне мой мастер заболел, и единственный салон недалеко от дома, куда очень легко удалось записать это была Soda, что уже должно было насторожить...
Недавно попала в салон SODA, и думаю, что буду ходить туда долго. Очень понравилась уютная атмосфера, все сделано по домашнему, чисто и уютно! Ходила туда на маникюр и педикюр, работа мастера Марии понравилась, крайне аккуратная и умелая девушка. Хочу сходить еще в солярий к ним, девушку там встретила, сказала, что лампы хорошие и загар ложится достаточно быстро! Буду пробовать)
Маникюром довольна, но не нравится, что по регламенту студии он длится 2 часа( снятие, маникюр и покрытие). И хотелось, чтобы выравнивание входило в маникюр.
Soda-стильная и уютная студия, с приветливыми мастерами. Всегда очень качественно делают свою работу . Особенно нравятся мастера Марина и Анна. С удовольствием к ним прихожу и ухожу с хорошим настроением!
Ребят, а что с лампами?! Вы их меняли хоть?! В том году ходила загорала быстро, в этом уже раза 4 сходила за 2 недели, результат незначительный... (беру на 8-10мин +крема)
Отличная Студия! Маникюр потрясающий, мастер Людмила (Студия на Первомайской) просто молодец!!!! Приятная атмосфера, хороший сервис, вкусное шампанское и конфетки😋 спасибо, что появились рядом с домом👌🏼👌🏼
Очень долго искалась солярий в Новокосино!!! И вот 🔥🔥🔥я нашла )очень крутая атмосфера, все девочки приветливые, а солярий вообщееее ) попадаешь в маленький рай 🏝☀️ всем рекомендую 😉🤩❤️
Узнала о салоне, запросив рейтинги по Реутову и Новокосино и нисколько не пожалела, что посетила. Маникюр с покрытием сделали быстро, качественно и недорого. Приятно порадовала система скидок и гарантированные бонусы. А главное, доброжелательная и уютная атмосфера.
Спасибо за весеннее настроение!)
Работают хорошие мастера. Записываюсь к тем, кто свободен, и ни разу не пожалела)) все профессионалы своего дела)
Даже пилки одноразовые. Всем рекомендую
Делала брови и педикюр, педикюр вроде ничего... брови сделали не очень... делают без построения... с построением в два раза дороже, какая-то на мой взгляд странная политика ценообразования, и как можно красить за 1000 руб брови «на глаз»
Была впервые в салоне, очень приятный администратор! Потрясающий интерьер, солярий отличный 😻😻😻
1
Посмотреть ответ организации
анастасия к.
Знаток города 6 уровня
31 июля 2019
Из всех конкурирующих салонов по близости - SODA самый лучший! Отличные мастера, очень радушные и милые девочки на ресепшн и вкусный кофе) Перед каждым посещением клиентом солярия девочки провожают/протирают/объясняют и улыбаются! Вообщем рай для девочек))
Покрытие отошло за 1 нед (Luxio). Обратилась, что б переделали.Администратор Анастасия решила,что этот вопрос не надо решать. Перекидывала меня между 3 мастерами, в итоге ушла после снятия. Потратили 2 раза мое время по 1,5 часа. Уровень мастеров очень низкий. Клиентоориентированность где-то на уровне плинтуса.
Покрытие через 7дней начало откалываться ,ногти отросли и покрытие у ногтя нанесено не ровно.Делала по отзывам у хорошего мастера,в итоге результат посредственный.Где-то затёк гель. Не стала переделывать и так потратила 1час 40 минут на маникюр с покрытием,так долго мне ещё никогда не делали...Покрытие было Luxio,такое ощущение,что это не оригинал ,раз так себя ведёт гель .Всегда делаю Luxio и спокойно ношу 3 недели,а то и месяц.Рейтинг у салона просто накрученный.
Отличный маникюр тут можно сделать, отличные мастера
Посмотреть ответ организации
Л
Лера Д.
Знаток города 3 уровня
2 июля 2019
Недавно узнала о Соде и уже полюбила ее всем сердцем! Сразу видно, когда работает команда профессионалов. Все четко, слажено, сервис на максимальном уровне. Очень улыбчивый администратор, заботливые мастера, дружелюбная атмосфера. Сюда хочется возвращаться снова и снова! Чем я, собственно, и занимаюсь с большим удовольствием🧚♀️
Я стал постоянным клиентом Соды - мне нравится атмосфера салона и то, как мне делают маникюр и педикюр.
Но сегодня, 8 июня, я пришёл и обалдел от того, как душно в помещении.
Просьба к хозяину салона - установите в помещении более производительную систему охлаждения, позаботьтесь о мастерах и клиентах.
1 звёзда, чтобы привлечь внимание к отзыву.
UPD: кондиционер поставили, мастера при следующем визите поблагодарили меня:)
В данный салон (Реутов) ходили мои подруги и остались очень довольны! И по их примеру я также сходила! Дотошно ( качественно) делают маникюр! В восторге!