Отличная химчистка. Отдаю пальто не в первый раз, очистили от шерсти и других загрязнений, внешний вид пальто не пострадал. Бережно и аккуратно. Было бы неплохо ввести ещё в услуги ремонт одежды. Был небольшой минус, при моем повторном визите (планировала забрать пальто) девушки администратора не оказалось на месте, дверь была закрыта, пришлось ждать открытия, хотя это было не обеденное время.
Сдал обувь в химчистку оплатил экспресс , писали в вотсап по готовности , я из-за рассылок кинул номер химчистки в блок.
По итогу никто не пишет не звонит , спустя 3 недели. У администратора в вотсапе в диалоге со мной в сообщении о готовности стоит 1 галочка , что означает сообщение не доставлено. Уровень клиентоориентированности , найти другие каналы связи с клиентом не пытались. Забрал пару через 3 недели за полный прайс экспресс , самостоятельно прозвонив офис и найдя свою пару.
Хотя нес им свою пару исключительно из-за скорости , так как NE Clean делает дольше чем эти ребята.. Сервисом не доволен , больше не вернусь. Клиентоориентированности нету.
Худшего общения с клиентами еще не встречала. Ответ в чате можно ждать неделями. Если им позвонить с номера, по которому идет общение в мессенджере - трубку не берут, но если позвонить с постороннего номера - отвечают быстро. Вишенка на торте: пока вы ждёте, когда же сотрудники придут в себя и ответят вам, материалы, которые нужны для ремонта вашей проблемы, могут закончиться, о чем они сообщат вам спустя недели))
Настоятельно рекомендую обходить это место стороной, так как отношение сотрудников кричит о том, что им все равно на клиентов и на ваши заказы. Сотрудников буквально придется упрашивать взять в работу ваше обращение и все равно ничего толкового у вас с ними не выйдет.
Выполнение услуги хуже не придумаешь! Зато деньги дерут - успевай только платить! Я 2 июня принесла на химчистку кроссовки и пуховик. Через 2 недели мне отдали кроссовки - которые даже не старались особо почистить - просто протерли тряпочкой и сказали - там всё чисто, даже не разбираясь в причинах что и как. И стоимость составила - 5000 руб. И пуховик - который я не могу получить целый месяц обратно мне просто его не возвращают! На связь не выходят!! Видимо буду писать заявление в полицию!
Худшая обувная мастерская которой я пользовался- начиная от нулевой поддержки которая не может прочитать прошлое сообщение от коллег и начинает каждый диалог с обнуления, заканчивая исполнением работы. Умудрились на двух одинаковых кроссовках по разному вывести след от джинсов на языке, на одном все ок, на другом стерли краску до основания и теперь там 2 разных цвета.
При этом 20 дней исполняли заказ.
Привезли сумку из Европы, на ней оказались небольшие сдиры. Возвращаться вариантов естественно - нет. Так как сумка была заказана под клиента, нужно было срочно. Обратилась в сервис к ребятам. Сделали за один день. Убрали все недочеты. Отличить и найти место ремонта - нельзя. Очень выручили , рекомендую.
Зашел оценить ущерб своим кроссовкам , мне сказали проще купить новые они стоят всего 15 тыс. Руб найки. Ремонт будет стоить 9 тыс. Руб
Сдал в другое отель и сделали за 1200 руб, месяц хожу не снимаю тест драйв , все отлично 👍😂
Искренне рекомендую данный сервис! Отремонтировали 3 пары обуви. Последняя вообще стала как новая. Делают как минимум в срок, если не раньше! Приветливые менеджеры, супер клиентский сервис. Это стоит того! Реставрация - это экологично и повод не не расставаться с любимой парой. Доставка кстати бесплатная, курьер приезжает день в день. Довольна, рекомендую! 100%
Забрали обувь, взяли 50 тыс. рублей и исчезли с горизонта. Прошел месяц, статус заказа никто сказать не может. Все ответы из серии: сейчас проверим и вернемся и опять пропадают. Обходите стороной.
Сказали в течении 2-х недель будут чистить, никто не звонил не предупреждал, больше 20 дней прошло. Пришел, сказали в течении 20-и дней будет готово, ну те в прошлом. Пришло сообщение на 27-й день...
Ребятки молодцы! Сдавала им дорогой пуховик Burberry в химчистку и сумку YSL. Теперь все как новенькое. Все сделали быстро и качественно! Буду однозначно обращаться в дальнейшем👍🏼
Категорически не советую данный сервис. Качество работ оставляет желать лучшего. Отдавала пару кроссовок/кед на химчистку, верила, что их преобразят и смогу дальше ходить. После того, как получила и начала носить, подошва (внешняя часть внизу) начала облазить, как потом узнала, вместо того, чтобы почистить эту часть спец. средствами, её просто покрасили, чтобы визуально выглядело отлично, прям как новые. После я написала в поддержку, мне предложили переделать за их счет, я уточнила, не будет ли такой же ситуации, и что может лучше не красить, а как-то обработать саму подошву от загрязнений, на что мне ответили: «Мы будем использовать другую краску и закрепитель.
Краска будет держаться хорошо». Я подумала, ну наверное люди бы не стали мне так просто об этом писать, если бы не были уверены. В итоге отдала ещё раз обувь, когда получала назад, обувь выглядела нормально. Но через несколько дней носки, я обратила внимание, что как-то начала опять вздуваться краска. В итоге, сейчас моя обувь выглядит, как на фото!
Если вы считаете, что это нормально, особенно после того, как вы второй раз переделывали, тогда есть большие вопросы к вашему сервису и качеству предоставляемых вами услуг.
Я очень довольна результатом. Были спасены мои любимые светлые замшевые биркенштоки, которые я уж было собиралась выкинуть! Теперь как новенькие, хожу и радуюсь)
Show business's response
M
mx r.
Level 6 Local Expert
May 28
Будьте аккуратны с этой организацией. Все эти хвалебные отзывы вызывают огромные сомнения. Во-первых, очень долго отвечают на сообщения (иногда несколько дней), во-вторых, сначала оценивают недорого, потом происходит переоценка и самое главное - в день, когда должны вернуть вещи просто прекращают отвечать. Если не справляетесь с объемом работы, прекратите брать новые заказы и обманывать клиентов или наймите больше менеджеров.
Мне очень понравился результат. Отдавала 5 пар обуви (набойки , накат , реставрация ). Все выглядит идеально. Носится тоже отлично. Все сотрудники душки! Отдельно приятно за сервис 🤗 так держать ✊🏼
Добрый день , обращаюсь уже не первый раз , отличная работа мастера и профессионализм админов , высокое качество работ и приемлимые цены, взяли в работу вещи , которые отказывались чистить в других химчистках . Обувь идеальная , сумка выглядит лучше , чем новая . И конечно оперативность , всё было доставлено во время и в красивых пакетах . Респект Вам 🙌
Решила восстановить сумку. Носила ее более 2-х лет. Состояние было такое себе уже. По цене озвучили адекватную стоимость. Менеджер Карина все рассказала, забрали в тот же день. Сделали за 5 дней. Хотя в других сервисах озвучивали 2-3 недели. Очень довольна результатом, рекомендую
Выбирал между двумя сервисами, выбрал тот где пообещали сделать быстрее. Сделали за 7 дней 4 пары обуви. Одни я постирал в машинке стиральной, думал им конец. Но получилось почистить так, что я даже удивился. Сэкономил на покупке новой пары) выгодно!
Отличный сервис! Восстановили на 100% первозданный вид целой коллекции кроссовок. Даже те, которые, казалось, пора отправить на заслуженный покой, сейчас выглядят превосходно! Всем рекомендую обращаться за чисткой и ремонтом обуви (и сумок) к ребятам из So Clean
Очень быстро и качественно почистили замшевые нюдовые лоферы) были они сильно поношенными и честно говоря, не думала, что их можно было спасти, а выбросить рука не поднялась, очень уж качественные и удобные) в итоге мне их вернули очень достойными, почти как новыми, как и обещали через неделю) я очень довольна) Спасибо большое!)
Никогда не пользовался услугами химчисток для обуви - всегда сам в тазике, да с мыльцем. Но тут рядышком с домом открылась сие компания и ради теста решил попробовать занести свои «рабочие» ботинки. Результат приятно удивил - теперь даже как-то жалко опять «убивать» некогда предназначенные для этого ботинки. Жаль, что не сделал фото «до». В общем, теперь буду знать куда нести свои подкрадули.
P.S. Отдельное спасибо ребятам, что проконсультировали по всем обывательским вопросам.
на отдыхе сильно испачкал ботинки, также были незначительные повреждения царапины от веток и прочее, все исправили, забрал как новые, рекомендую данную химчистку к посещению 👍
Долго отвечали на сообщение сначала, делала заявку через сайт. Менеджер проконсультировал по стоимости чистке UGG, прикольно что в комплекс входит и покраска. Сделали хорошо
Я очень доволен работой этой компании по химчистке моих кроссовок. Быстро и качественно справились с задачей, используя экологически чистые средства. результат реально превзошел все ожидания. Уже думал новую пару обуви покупать
Классный интерьер приемного пункта. Видно что премиум) Чуть задержали по срокам, на пару дней. Сказали что не все пятна вышли на кроссовках. В целом доволен
не пожалела что обратилась в данную химчистку для обуви (и сумок). отзывчивые сотрудники. восстановили кроссовки из нубука, которые казалось бы пора выбросить. убрали трудно выводимые загрязнения. еще не раз отнесу обувь туда. очень понравился момент, что сделали все быстро и качественно
Рекомендую, я остался приятно удивлен результатом. Мои ботинки были тщательно очищены и обработаны специальными средствами, чтобы сохранить их качество и цвет на долгое время. Я очень доволен работой этого сервиса и рекомендую его всем, кто хочет поддерживать свою обувь в отличном состоянии
Угги стали как новые! Отличный сервис, прекрасное обслуживание. Работа сделана на совесть. Чуть дольше, чем планировалось. Но позвонили, объяснили, что так как загрязнения сильные, пришлось увеличить время обработки. Рекомендую от души!
Никогда не пользовалась раньше услугами химчистки обуви,но после того,как купила белые кроссовки решила попробовать,честно сказать,что я была удивлена,ничего не сказать,они стали как новые после химчистки,классное стильное место,где видно,что работают профи ,рекомендую )
1
Show business's response
Ахмед Иванов
Level 13 Local Expert
March 29
Как ушел хороший мастер , мастерская скатилась!! В сроки не укладываются , реставрация и покраска оставляет желать лучшего . Используют дешёвую химию , которая не соответствуют их ценнику. А видео с мастером до сих пор выкладывают, завлекают клиентов . Ещё и негативные комментарии удаляют и блокируют пользователя .
Взяли 1 пару кроссовок на чистку на срок 10 дней. Через 10 дней сказали, что нужно ещё не менее 2 недель. Кроссовки забрал, к работе над ними даже не приступили.