(Я Ольга). Очень благодарна главному специалисту Юсуповой Лилии Аметовне! Мой вопрос решился быстро и профессионально. Отличное, человеческое отношение просто на высоте! Большое спасибо, Вам! Успехов и процветания!
Впечатления от последнего посещения - положительные. Спасибо Коваленко С.А. Оперативно, по делу, по-человечески👍 Вопрос наконец решён.
Даже захотелось оставить отзыв о работе по qr, но человек итак потратил 10 минут своего обеденного времени 🙏🏼 Не стали более задерживать.
..чего не скажешь о предыдущем опыте взаимодействия с Жаворонковой Ю.В.(по этому же делу). Надменно, суета, вода. Неприятно было наблюдать с малышом на руках как решаются вопросы других людей. И это после нашего длительного ожидания в очереди за талоном (терминал не работал).
Пробыв около 2х часов в СФР, ребёнок не выдержал и впал в истерику с какой не приходилось нам сталкиваться за 1.7 лет его жизни. Видать прочувствовал общий "вайб".. И всё же, процесс быстрее не пошёл. А по итогу всё зря.
Понятное дело, дни 'адской' жары, разгар рабочего дня - никому эта встреча не была в радость. Будь мы не ограничены в сроках предоставления оригиналов, точно не терпели данную обстановку.
Помещение комфортное, но человеческий фактор бесспорно важен. С ребёнком это особенно ощутимо. Заранее нам сказали подойти по живой очереди, но всё же лучше записаться и электронно.
Горячая линия - слаженная работа.
👏Консультировали на протяжении нескольких дней, звонили много раз (не всегда удавалось с первого раза ответить). Подсказали много важных моментов. Вежливое общение
Находилась в отделении с 11.00 до самого закрытия с 3 х летним ребенком. Необходимо было продлить лежачему отцу с деменцией инвалидность 1 группы через госуслуги которую он получил еще в 22 году и подать заявления на получения памперсов и. т.д . Проблема заключалась в том что папин номер телефона не действующий и мне нужен был специалист который поможет без прихода СМС на старый номер изменить на новый. Изначально меня попытались развернуть сразу и идти оформлять опекунство над своим отцом с деменцией.Мы с ребенком отсидели часа 2 со всеми перерывами на обед специалистов которые четче знают информацию в этом деле. Замены специалистов не было , половина окошек просто пустуют а люди сидят часами. Когда девушка пообедала ,вернулась и подошла наша очередь мы поняли что у ее компьютера нет таких прав и посоветовала пройти на другой компьютер , но там свой специалист. Там оказалась очередь не меньше, а ребенок у меня устал и хочет тоже обедать, капризничает. Я решила пригласить предыдущего специалиста на нужный компьютер и быстро решить все на месте, она была свободна.Мне поступил отказ ссылаясь на перерыв, который был у нее час назад. Мне выдали новый талончик. И я сижу еще часа 3 . Хочу отметить недовольных граждан которых напрягал мой голодный и уставший ребенок и мне стали поступать замечания удалить ребенка из помещения, прекрасно понимая что от монитора где объявляют номер талона я отойти не могу. Итог- просидя целый день в очереди удалось поменять только номер на госуслугах и рабочий день подошел к концу. Судите сами о ситуации. Я свой вывод сделала.