Очень замечательное!!! Обслуживание быстрое, четкое, слаженное!!!
Понимающий, грамотный, внимательный, отзывчивый персонал!!! Светлана из отдела МРГ, Анна Анатольевна из единого клиентского центра и ее начальник и все сотрудники помогли нам сегодня 14.05.25.
Впервые посетили и нам помогли !!!! Спасибо вам большое!!!
Оформляли подключение газа, обслуживание на высоте. Очень понравилась специалист Василиса Сухорукова,приятная, вежливая обьясняла все доступно, остались очень довольны. Никакой волокиты, одно приятно впечатление от Лазаревского отделения горгаза.
Позвонить туда невозможно , на сайте только телефон аварийки. Запустили искусственный интеллект, сейчас абонплату нужно вносить сразу как только в личном кабинете отобразится , а то автоматом взыскивают через суд приставов, хотя долга нет. Настроено у них так . Бред какой-то. И главное , это ты выяснить сможешь, когда 3-4 раза к ним придёшь. Сотрудники как всегда ничего не знают .
Кран на трубе у газовой плиты сломался, позвонили. Ждали несколько дней, а они не едут! Позвонили, сказали, что утечка. И только тогда приехали и заменили.
Пришло время счетчик менять. Бабушку пенсионерку облапошили: заплатила за замену, месяц ждала, а они не приехали. Потом еще заплатила за поверку. Приехал метролог, проверил и срок эксплуатации продлил. Деньги за замену не вернули.
Позвонили, сообщили, что нужно договор перезаключить. Прибежали в "клиенскую " службу " одно" окно. А там некого нет, нет рабочих окон совсем. Видимо одно окно было, да сплыло. Пусто. Прождали 25 минут.
Госпожа Мартынова Виктория Анатольевна вышла в клиентскую службу, только после требования пустить в приемную к руководителю. Где это написано, что у сотрудника каждый час 15 минут перерыв? Как она пытается оправдываться.... уже нигде таких условий работы нет, мы не в ссср живем.
И опять требование пройти в кассу для оплаты.
Не платите им ничего авансом!!!!!!
По Жилищному кодексу услуга должна быть оказана, а оплатить ее можно до 10 числа следующего за месяцем получения.
Это ***.
Почему в клиентской службе нет обьявления: при ожидании более 10 минут или неадыкватности персонала, куда звонить????
Посетил горгаз 28.03.25 с вопросом замены варочной плиты. Не повезло. Попал на Сухорукову Василису. Обслуживала с недовольным видом, неуважительно, жуя при этом жвачку
Очень отзывчивый персонал, реальные профессионалы своей отрасли. С любым вопросом помогут, если необходимо то перенаправят в нужное подразделение. Действуют максимально оперативно
🙋здравствуйте. Выражаем свою благодарность сотрудникам Сочигоргаз Соловьеву Д. В и представттелю Газпром межрегионгаз Краснодар Вихляеву С. В. за отличную работу. Мужчины все быстро сделали в течении суток, по по поверке счетчика. Они лучшие. Алла Осипенко
Бардак обыкновенный. Пришёл перезаключить договор, постоянно не работают компьютерные программы у сотрудников. Нужно было перезаключить договор в связи со сменой собственника. Был 2 раза результат 0!
Утеря документов не единичный случай, пол года звонила, одни обещания, оказалось документы потеряны. Пересдала,три месяца жду чтоб забрать, дозвониться невозможно.
Сначала мы ждали полгода тех. Условия. После чего мы сдали проект на согласование. Нам сказали, что будет готово через две недели. Прошло почти два месяца. Результата ноль!!! Сколько можно ждать??? Сроки должны быть регламентированны..... Почему отсутствует обратная связь? На телефонные звонки можно отвечать хоть иногда.
Хочу отметить также и девочек с абонентского отд ела. Учитывая где я живу и что ни когда у меня было газовой колонки и книжек соответственно для газового котла. Помогли разобраться и повели инструктаж.
3
Show business's response
Лика
Level 13 Local Expert
October 24, 2022
Мы с соседями подали заявку на газификацию 25.08. 21 и нас целый год ‘кормили’ сообщениями о том, что документы в работе и скоро будет газ! Однако недавно выяснилось, что наши документы потеряны, потому что некто Аншуков передал их какому-то Рустему в душевой (!) затем их складывала в коробки некая парикмахер, после чего они исчезли (как и множество других документов) 😱 Может показаться, что это шутка или розыгрыш, действительно, не может же подобное происходить в 21 веке, да так чтобы вообще никто не нёс ответственность за подобное 🤦🏼♂️ Но увы, это реальность, в которой живет весь большой Сочи(( и похоже это средневековье, кумовство и раздолбайство здесь не искоренить 😡
PS. 8.09 мы с соседями ещё раз побегали, собрали новые пакеты документов, ещё раз съездили и сдали их, спустя полтора месяца нам выдали ТУ и снова ‘велели’ ждать какого-то проектировщика. Сколько ждать - не знает никто! Чтож, подождём месяц (нам даже нравится обогреваться электричеством, которое здесь вовсе не по сельскому тарифу начисляется!) Ну а через месяц моё терпение лопнет.
Обычное учреждение, с очередями, но с вежливыми сотрудниками
Show business's response
Ирам Ан
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Везде указаны разные адреса🤦🏼♀️ Павлова 64Б или Калараша 165. А на самом деле это место находиться за домом павлова 70. При первом посещение тяжело найти данное место из-за путаницы в адресах. Все в лучших традициях государственных структур. Иногда есть очереди, а иногда нет, как повезёт.
Кабинет 6 (по приёму документов на газификацию работает два раза в неделю), второй раз приезжаю и на двери всё та же табличка "приёма нет". Без объяснений. И никто ничего не знает.
В абон отделе вообще работают .ни фига не понимающие работники. Даже обьяснения слушать не хотят. Хорошо начальство нормальное.обьяснила ситуацию и все стало понятно
Хорошие, грамотные девочки, совсем не злые, что в наше время большая редкость и главное знают свою работу
2
4
Show business's response
polt3r
Level 4 Local Expert
February 11, 2021
За хамское отношение к посетителям и знанию действующего законодательства сотрудника филиала в Лазаревском Ветошкиной Татьяны Евгеньевны. Примите меры.