Snezhnaya Koroleva
106 reviews
March 21
Мне нравится магазин. Сотрудники приятные, не навязчивые.
Ассортимент тоже интересный))
Регулярно бываю, но тут задумалась 🤔 о своей регулярности посещения этого магазина
Звезды снимаю за случай на кассе- стояла на кассе за женщиной, ее обслужили, казалось бы, я следующая.
Но на параллельной кассе стояли на возврат, девушка пошла к ним, ну думаю ладна, наверное возврат, а потом я.
Продолжаю стоять и ждать 😂
После осуществления возврата, на эту самую кассу подошел следующий покупатель и девушка стала его обслуживать
Не было настроения выяснять про систему обслуживания на кассе и причину того, что девушка меня не видит, хотя я выдающаяся со всех сторон особа))))
В общем я вернула свой товар на полку и ушла.
С девушкой у нас произошел полный Коннект, все было взаимно, за исключения взгляда. Я смотрела на нее и ждала, а оно - неть)))))))) 😭
1
May 26
Приятный магазин, если покопаться - можно найти вполне симпатичные вещи. Покупала там пуховики, ветровку, трикотаж. Бывают приятные акции и скидки. Много китайских товаров, но, повторюсь, если покопаться можно найти достойные и качественные тряпочки.
February 16
Нам очень понравилась продавец: Байтимирова Елена, очень терпеливая, спокойная и приятная - я перемерила полмагазина, мы очень долго выбирали шубу с мужем, поэтому наверное час не меньше, а скорее и больше она была с нами, очень приятно было, сами закопались и наверное не купили бы в итоге, а тут остались очень довольны покупкой и вниманием. Я человек очень нетерпеливый, а покупка дорогая, в некотором роде стресс, а с Леной мы расслабились и неспеша подобрали то, что нужно. Здорово, если руководство отметит такого талантливого продавца)))))
1
2
April 23
Добрый день!
Хочу выразить благодарность продавцам и консультантам магазина Снежная Королева.
Помогли обменять товар быстро и без проблем. Сами девушки оооочень приятные и милые. Спасибо 🩷
November 17, 2024
Недавно побывал в данном магазине! Присматривался к покупке верхней одежды, консультант Любовь, вежливо , ненавязчиво предложила мне модели курток!На все вопросы , которые были мною заданы , я получил ответ!Благодаря профессионализму консультанта Любови , я выбрал модель и буду с удовольствием ее носить!!Побольше бы таких профессиональных консультантов!
3
February 24
Научите пожалуйста своих продавцов первое работать ( помогать клиенту,вызывать интерес к товару коровый вы продаёте) и 2 разговаривать!
Сегодня была в ТЦ каширская плаза ( со мной разговаривали: "У вас карта то есть?!"
1. Я сама нашла нужный мне товар и размер ( никто не предложил помощи, а просто стояли и болтали)
2. И когда я пришла на кассу что бы купить куртку ( на минутку не за 1000р)
Она подбежала и надмеено спросила меня то что выше.
Надеюсь продавец научится правильно ставить вопрос по отношению к людям.
2
1
July 11, 2024
недавно побывали в салоне одежды "Снежная королева" ТРЦ "Каширская Плаза"
хочется отметить широкий ассортимент моделей на любой вкус и сезон, необычайно приятную атмосферу и вежливый персонал ❗
хочу выразить особую благодарность продавцу-консультанту Ольге за её профессионализм, вежливость и терпение✅
буду очень рада прийти за покупками к Вам снова 🤗
2
1
December 22, 2024
Делал возврат. Все прошло отлично. Продавца-консультанта вежливы и доброжелательны. На все вопросы ответили,что не знал подсказали. Вобщем все прошло отлично. Спасибо
1
May 28
Спасибо сотрудникам магазина, всегда подскажут и помогут, очень приятно. Купила пальто и качество порадовало. Спасибо Аксане и Лине.
May 18
Моя любимая "Снежная Королева". Покупаем тут часто. Довольны качеством. Сотрудники все тоже приветливые.
December 10, 2024
Спасибо большое сотрудникам и Директору магазина Марии( знаю, что она в другой перешла) за помощь в выборе нужной вещи. С учётом всех скидок я приобрёл за несколько месяцев качественные вещи на разные сезоны.
1
June 22, 2024
Хороший магазин, большой выбор одежды.
Появилась новая летняя коллекция одежды.
Ткани натуральные, сшито качественно, рекомендую.
Персонал очень внимательный.
3
1
November 22, 2024
Лучшая снежная королева, которую только себе можно представить, чуткое, внимательное отношение персонала к клиентам, их высокая компетентность поднимает настроение и создает благоприятную атмосферу для покупок, так же хочется отметить великолепный, большой ассортимент, чистоту в зале. Особая благодарность директору Ольге и старшему кассиру Марине за подбор теплой, комфортной и идеально подходящей по размеру куртки на зиму, в которой никакие холода мне не грозят! Обязательно буду рекомендовать это место для своих знакомых и друзей!
2
2
October 27, 2024
Большой выбор одежды.Мужу купили отличную куртку из кожи на осень.Продавцы всегда придут на помощь)Есть скидки
May 6, 2024
"Снежная Королева"...
Шагай и весной смело.
Не растают обновки
Из льна, вискозы,
Хлопка...
В "Снежной Королеве" новая весенняя коллекция. Много чего хочется купить, пока ограничилась двумя майками.
1
1
May 8, 2024
Сдавал кожаную куртку купленную в их сети на подшивку рукавов , вернули вещь с дефектом поцарапанную. Директор Виктория, стала мне доказывать что так и было и не надо им предъявлять претензии. После споров через возврат и новую продажу сделали скидку 2 с небольшим тысячи рублей. Дело не в скидки, а что испортили новую вещь и ещё директор вместо извинений стала обвинять меня что я такую принёс изначально. Больше в этот магазин не ногой.
2
February 2
На ценниках завышенные цены перечеркнуты и написана большая скидка.
Качество обычное оно не стоит таких цен.
1
July 16, 2024
Добрый день! Приобрела сарафан в Каширской плазе артикул 701963003 цена 5990 продавец Суханова Марина Владимировна время дата 13.07.2024 время 14:41. Обьясните мне почему в разных отделах Снежная Королева разные цены? На сайте этот сарафан стоит 4470. Телефон для связи 89299244156
3
1
May 31, 2023
Очень люблю этот магазин. Многие вещи беру в интернет магазине, но всегда приятнее посещение магазина, где можно примерить, потрогать и выбрать товар по душе. Продавцы консультанты всегда приветливы. Один раз пришлось обратиться с возвратом из интернет магазина. Все приняли, оформили 👌
1
December 10, 2023
Мне понравился магазин. Просторно, хороший ассортимент, заботливый ненавязчивый персонал. Тут же оформили дисконтную карту и сделали скидку.
3
February 1, 2024
Хороший ассортимент товаров, цены и скидки тоже оставляют хорошее впечатление. На кассе все сотрудники вежливы и улыбчивы. Спасибобуду приходить снова и снова.
3
November 20, 2024
Большой выбор товаров, внимательный персонал, сделала покупку, хочется ещё делать покупки...
1
March 14, 2023
Большой выбор,персонал хороший,поможет найти нужную вещь и гармонично подберёт аксессуары, качество одежды отличное,как и обслуживания, довольно часто бывают скидки.
3
January 14, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Особая благодарность продавцу Самае Умничка. Внимательная, профессиональная.
3
1
April 2, 2023
26.03.23 купила кожаную куртку в магазине в «Каширской плазе». Немного длинноваты рукава, но продавцы всегда акцентируют на том, что их ателье без проблем всё подгонит. Решила подумать и сразу куртку не стала сдавать. Пришла через неделю, 02.04.23 - и тут выясняется, что работа будет готова только в мае! Реакция администратора - абсолютное безразличие и даже какой-то негатив. Сказал, что я могу обзвонить другие магазины этой сети и поискать, где могут сделать быстрее. Эмм... это я должна ещё и искать что-то? Когда продают - всё что угодно говорят, а когда уже продали - совершенно плевать вернётся клиент в магазин или нет. И даже их вполне устроил вариант, что я вещь просто верну. Сама я позвонила на горячую линию, долго ждала ответа, предложили магазины на выбор, но в итоге в выбранном мне сказали, что ателье не работает (на горячей линии об этом не знают). В итоге по моей просьбе админ всё таки нехотя позвонил в другой магазин, дата получше оказалась, хоть и ждать две недели.
Мой вывод: всё бывает, но нужно чётко говорить при продаже, что ждать подгонки придётся месяц! Или взять ещё хотя бы одного мастера в магазин. А то бестолковая услуга получается, что есть что нет. В магазин в «Каширской плазе» после такого скотского отношения я больше не пойду. И вообще буду искать альтернативу этой сети. Админа такого я бы уволила.
4
2
May 17, 2023
Очень большой выбор, классная выкладка товара по цветовой гамме, очень приветливые, не назойливые продавцы консультанты! Обязательно будем посещать данный магазин!
3
1
December 10, 2024
Забыла телефон в примерочной, но персонал быстро нашёл и вернул. Спасибо за заботу!
2
1
June 15, 2023
Отвратительный персонал! При покупке озвучили, что можно подшить брюки в любой удобный для вас день, сначала выяснилось, что сотрудник в отпуске, потом, что по особому графику, потом выяснилось что будут неделю подшивать! Брюки принесла новые еще с биркой, выяснилось, что нужно чек, 21 век на дворе, чек! Как будто персонал не знает свой товар, тем более с биркой! Старший кассир в грубой форме заявила- стойте ждите! Хотелось ей эти брюки подарить, чтоб добрее стала, но к сожалению по размеру не подошли бы 🤣
3
2
November 11, 2024
Отличный магазин, хороший выбор, скидки и акции.
November 29, 2022
Ассортимент разнообразный на любой вкус и возраст, персонал приветливый, профессионалы своего дела, помогают в выборе товара, качество товара отличное, прийду ещё за покупками!
3
March 26, 2023
Были там недавно. Купил себе куртку осеннюю и смзапасоммна следующую зиму куртку-аляску с хорошим дисконтом. Цены вполне себе демократичные и хорошее качество.
2
2
October 16, 2023
Заказывали в интернет-магазине, выбрали способ оплаты "Наличными или картой курьеру". Оказалось, что картой оплатить нельзя, только СБП или наличка. Об этом стоит предупреждать заранее, указывать на сайте, поскольку расчет был на получение повышенного кэш-бэка от банка. Мелочь, но расстройство.
3
October 28, 2022
Я люблю Снежную Королеву
Нравится верхняя одежда,трикотаж.
Аксесуары бывают удачные.
Вобщем периодически покупаю там одежду.
Конкретно в Каширской Плазе нравится.
Доброжелательный персонал,ненавязчивый.
3
October 18, 2023
Персонал не знает магазин и товар!!! пришли совершить покупку в итоге вышли пустые,попросили показать модель оверсайз или похожую на что девушка покрутилась вокруг рейла " сказала ой куда то перевесели походила минутку потупила и всё где что она не знает"
3
September 28, 2023
Хотела воспользоваться услугой укорачивания рукавов приобретенной здесь куртки, но ателье отказалось брать данную задачу в работу. Считаю это обманом со стороны магазина. Не нужно обещать, если не справляетесь.
3
January 5
Руководство отвратительное!
April 10, 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты, не навязчивые, но всегда готовы помочь+ещё можно подшить 🧵 если надо))). Рекомендую
2
2
August 21, 2023
Находится не в очень раскрученном торговом центре, за счёт этого есть плюс - можно найти нужный размер, если в других магазин найти не удалось
1
1
February 5, 2023
Понравилось все. Персонал вежливый и ненадоедлевый, товар хорошего качества, есть скидки. Гарантии работают.
1
January 12, 2023
Магазин оставил самые приятные впечатления, ушла с обновкой. Консультанты просто гуру. Ассортимент достаточно широк.
1
1
January 16, 2022
Ассортимент хороший, на скидках есть что выбрать. НО! Отвратительный сервис консультации. Находясь в магазине полчаса, ни один консультант не подошёл и не предложил свою помощь. К взрослым людям подходили, а когда видят молодую девушку, думают, наверное, что средств нет покупать. Очень сильно это огорчило. Когда на кассу подошла, один из консультантов кивнул кассиру, как я поняла, чтобы эта покупка на ее консультацию считалось. Очень неприятно. Надеюсь руководство поговорит с персоналом и донесёт, что клиент в любом возрасте - важен.
7
1
March 3, 2024
Дороговато, но много хороших вещей, на качество никогда не жаловался
3
August 18, 2022
Отличный магазин! Очень отзывчивые сотрудники консультанты и руководитель магазина! При посещении помогли найти в другом магазине размер, которого у них не оказалось! Позвонили туда, попросили отложить товар с нужным размером! Итог , куртка куплена-покупатель доволен! Всем рекомендую!
3
November 27, 2022
Хороший магазин. Очень понравились продавцы консультанты. Помогли с выбором. Всё деликатно и не навязчиво.
1
1
November 8, 2022
Большой выбор. Очень нравится, что персонал не навязчивый, но если необходима помощь то обязательно подскажут.
3
November 3, 2024
Большой магазин, есть что выбрать
3
October 8, 2023
Очень нравится, качественные вещи, всегда в этом магазине одеваюсь
1
1
January 8, 2023
8 января, в 18:45 зашли в магазин "Снежная Королева"
В ТЦ Каширская-Плаза.
Намерено приобрести джемпер мужчине и женщине.
При выборе, подошёл консультант Алина (в очках, низкого роста, азиатской внешности).
На все просьбы подобрать необходимый размер, помочь в выборе, ответ слышали: "нет вашего размера, даже не ищите".
По итогу нашли свои размеры, сами, хотя консультант-менеджер всячески пытался отвести нас от стойки и убедить в том, что своего мы не найдем.
После выбранных моделей, примерили и приобрели только один джемпер, как совершать покупку не большее число товаров не имело желания, а посетить другой филиал, постоянные клиенты и нравится бренд.
Кассир "Ольга", также кинула нам джемпер и пакет, чтобы складывали сами, при уточнении вопроса "цена со скидкой ?", в ответ получили "чё брать не будете ?".
Отзыв конечно оставлю не только вам и на других сервисах, на будущее советую проработать обучение ваших сотрудников в плане продаж и их клиентоориентированности.
3
1
July 4, 2022
Отвратиттельное поведение консультантов магазинов данной сети. Почти все осматривают посетителей оценивающе, снизу вверх, высокомерно и если все в порядке, то поздороваются, если нет - отведут глаза. Часто не помогая, хитрыми способами дают понять кассиру (когда подходишь с одеждой на кассу) что якобы они помогали выбирать и им от этого заказа пришли проценты. Отвратительно, мерзко. Это очень отталкивает. Будьте людьми и к вам будет человеческое отношение.
4
August 11, 2022
Самый главный плюс этого магазина - это его сотрудники: они не навязываются, когда их помощи не просят, но в то же время всегда рядом, если нужно подсказать размер или отнести вещи в примерочную. Таких бы сотрудников во все магазины!
3