Покупала пуховик в Пассаже в конце января 2024. Меня обслуживала продавец Лариса, которая вежливая, приятная в обслуживании продавец. С ней я примерила около 10 пуховиков,которые висели по всему большому торговому залу. Когда Лариса обслуживала меня к ней неоднократно подходила как я поняла начальница (администратор) женщина и высокомерным тоном требовала, чтобы Лариса пошла на вход в торговый зал для встречи посетителей, то есть бросила меня обслуживать, при чем это делала когда Лариса отходила от меня за пуховиком, чтобы принести мне на примерку, типо Лариса не обслуживает меня. Было очень неприятно, что в присутствие меня- покупателя ,начальница отчитывает продавца, хотя причин для этого небыло. Продавцу Ларисе ставлю 5, а начальнице 1. Пишу, может выше стоящее руководство прочтёт отзыв и администратор зала не будет так себя вести при покупателе. Девочки на кассе тоже вежливые, помогли зарегистрироваться в приложении магазина, хотя долго ждала, чтобы на кассу кто- нибудь подошёл. Поэтому 4 звезды.
Магазин классный есть все что нужно и норковый шубы и простые пуховики. Зимой скидки, можно купить за недорого. Или оформить рассрочку. Хорошие продавцы, спецов в зале много не надо бегать кого то искать.
Посетили данный магазин и очень разочаровались, клиентоориентированность отсутствует, ощущение, будто на рынке. Подошла консультант, объяснили свои пожелания, но она сделала вид, что не услышала и "втюхивала" что подороже. Я начала мерить перчатку, которую предложила девушка, чтобы посмотреть как смотрится и вообще понять, удобная она или нет, на ответ, что не нравится, грубо сдёрнула сама с моей руки перчатку(была трещина на ногте и цеплялась, когда девушка сдёрнула перчатку, ноготь сломался, но она сделала вид, что не заметила и дальше продолжила "втюхивать" то, что не нравится). После нескольких примерок, девушка сказала "ну купите хоть что-нибудь "
В конце концов выбрали что-то более-менее, подошли на кассу, где была уже другая девушка-кассир(отмечу, что перчатки стояли 990 рублей), но дав 1000 рублей, девушка грубо сказала "ищите без сдачи".
Были в лёгком шоке, очень неприятно, что в таком магазине, такое отношение к покупателям
Старые добрые продавцы из Снежки на Вайнера, профессионалы, помогут подобрать то что нужно, если вы правильно формулируете то чего хотите, аксессуары бывают довольно не дорогие, система скидок хорошая, выбор есть.
Магазин классный, оказывается там есть и стильные качественные вещи не только из верхней одежды. Не понравилась ужасно прилипчивая продавец, имя не помню. Очень давит и настаивает купить именно сейчас, ходит попятам, не даёт спокойно насладиться шоппингом. Хвалит себя, как она классно мне все подобрала и откровенно показывает недовольство, что я не готова купить прямо сейчас. Я все понимаю, ей продажи надо делать, но блин, такой подход может лет тридцать назад и работал, и женщины покупали из чувства вины за потраченное время или под напором продавца. Но сейчас это не работает, а наоборот отталкивает, хочется сбежать. Вобщем вещи классные, цены приемлемые, но не зайду ни ногой в этот магазин, а куртку кожаную купила в соседнем магазине, где мне спокойно дали свободу выбора, не давили и не ходили попятам. Меняйте, ребята, вашего тренера по продажам и мотивацию продавцов
В обычные дни цены высокие, в период распродаж можно что-то подобрать за нормальные деньги. Но вопросы всё-равно есть. Например, купила пуховик за 6 тыс, который ранее стоил 25 тыс. Но есть ощущение, что он больше надут, чем там пуха. Как-то за 25 воздух жалко было бы купить)) Посмотрим, сколько зим выдержит
Я очень разочарована сервисом. Ношу 50 размер. Заказала в интернет-магазине шубку 50 и 52 размера - оказались сильно велики, заказала по предоплате 48 размера - тоже велика, отказалась. Хотела заменить на 46, но цена уже выросла в 3 раза. В замене по первоначальной цене отказали. В чем моя вина, что размер не соответствует действительности? Ладно бы я заказывала разные модели, а то ведь одна и та же. На сайте нигде не написано что большемерит. В общем как-то слабо, не по клиентски это...
Сделали заказ на сайте, заказ должен был придти 27 декабря. В итоге никто не позвонил и не приехал. Хотя день заказа был назначен по смс и указан контактный номер курьера, по котору мы позвонили и уточнили во сколько ждать заказ, на что было сказано сегодня к вам не приедим. В итоге ни сегодня, ни завтра... так никто и не позвонил. Мы позвонили 29 декабря на номер 8-800... нам сказали вопрос решим, но на сегодняшний день ничего не поменялось. В итоге сегодня 30 декабря и ребёнок остался без долгожданного подарка 🎁
Отличный магазин. Консультанты - молодцы, знающие своё дело. Не навязывают покупку, с радостью ответят на любые вопросы. Легко общаются, без пафоса. Ассортимент широкий. Но девушкам с 40-42 размером - увы, мало что подойдёт. И это минус. Качество одежды на 10 из 10. Поэтому, покупала только супругу. Он остался доволен.
Снежная королева... Наша нежная любовь длится уже года 3, считаю самое адекватное сочетание цены/качества среди магазинов верхней одежды... Широкий выбор на любой вкус и кошелек... В общем, пока это любофффь♥️💓🤩
Подарили дети сертификат в Снежную королеву.Полгода выбирала ассортимент на свой 54 размер, и увы ничего не смогла подобрать подходящего.Совсем скудный выбор моделей больших размеров.На сайте цены значительно ниже чем в магазине, и выбор больше,но купить на сертификат вещь нельзя.В итоге решила забрать сертификат деньгами,но и тут опять что то не стыкуется.Жду уже неделю,но деньги на карточку пока не поступили,хотя обещали через 5дней!
Очень люблю этот магазин. Превосходный косультант Алина, помогла выбрать подходящую модель, рассказала про скидки, подобрала шарфик к пальто. И все это ненавящиво, мне нравятся такие пролавцы. Спасибо!!!
Хороший магазин, есть выбор. Долго искала подходящие кожаные перчатки, нашла именно в этом магазине, ещё и с отличной скидкой. Модели верхней одежды - стильные, есть усовремененая классика 👌
Люблю Снежную Королеву.
Устраивает и ассортимент и качество.
Кроме того, можно выгодно купить по акции понравившуюся модель. А на сайте есть дополнительные скидки))
Нравятся сумки из натуральной кожи, перчатки.
Большой ассортимент зимних пуховиков появился в начале сезона.
Рекомендую!
Понравился ассортимент, девушка показала все и рассказала.
Прошел один год и уже точно могу дать адекватную оценку пуховику.
Пуховик оказался марким, холодно при температуре -20
Цена качество страдает.
Шикарный магазин, очень грамотные приятные профессиональные продавцы. Да вещи не из дешёвых, но качественные и не большими партиями, очень аомфорно в ней себя чуствуешь.
Хороший магазин,персонал воспитанный качество одежды высокое все пожелания клиента выполняются на пять можно хороший подарок для дочери купить но лучше с ней туда идти чтоб ребёнок был доволен.Рекомендую
Здравствуйте, претензия по магазину по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера д.9 ТЦ ПАССАЖ.
Описание ситуации: Мы с мужем и ребёнком пришли в магазин для покупки верхней одежды для меня и моего мужа, мы часто приходим в вашу сеть в разных торговых центров города Екатеринбурга, но такого я ни где не встречала , только в ТЦ ПАССАЖ. Мы зашли и коляска и муж спищали на воротах охране показали причину в коляске были покупки из других магазинов и у мужа на верхней одежде осталась заводская антикражка после покупки забыли отрезать, охрана это видела на повышенных тонах нам сказала, что после выхода из торгового зала он нас будет досматривать. Досмотр охрана проводить не имеет права. Мы прошли в зал и охранник пошёл за нами говоря нам в спину. Мой муж остановился с коляской и повернулся к нему на что охранник подошёл настолько близко к мужу что он стоял от лица в 10 сантиметрах, разве это нормально? Начал оскорблять что мой муж не мужик и все такое я была в шоке, на мои слова принципиально ваш охранник не реагировал чем меня унизил это уже неуважение к женщине, а значит сексизм, далее он позвалмоего мужа на разборки за территорию Снежной королевы, для чего? Для того что б нанести увечья он откровенно вызывал моего мужа на драку! Тут поспешила напомощь то-ли директор то-ли администратор магазина Снежной королевы. Она пыталась уладить конфлик, но у охранника появилось желание снять на фото или видео моего ребенка. Зная законы детей фотографировать или снимать запрещено.
Очень сильно все это разочировало, вечер испорчен, настроения нет, ощущение что мы пришли не в хороший магазин, а на рынок и да охранник так сильно психовал и кричал что испугал моего ребенка.
Я намерена решить вопросы касающихся унижения и фото или видео съёмки моего ребёнка. Буду готовить все документы в соответствующие инстанции!
У охранника имя Алишер, неприятная ситуация произошла 07.09.2022 около 20 00 часов вечера.
Отличный магазин! Выбор большой, консультанты вежливые и професиональные. Даже если сама не увидишь что представлено, то найдут и покажут! Из 5 померянных курток всё таки выбрали одну и купили!
Толпы, очень тесно, очень маленькое разнообразие одежды по цветам и фасонам, не все продавцы хорошо разбираются в товаре. При этом, в магазине относительно небольшие цены.
Ценники дичь, не по факту наценяют, хотя приличные вещи бывают, Екатеринбургское горе с ценообразованием, честно нигде не видел столь глупого положения со стоимостью ширпотреба, жадные уральские барыги здесь впереди всей страны, те же магазины допустим в Ростове просто вызывают улыбки умиления
Выбор есть - это плюс. Но в основном вся одежда производства Китай. К сожалению, только печальный отзыв. Купленная куртка оказалась с браком, поэтому снимаю звезду.
Пространство стиля и красоты. Думаю каждый сможет найти здесь что-то на свой вкус. Доброжелательные продавцы, ненавязчиво предложат то, что вам действительно подойдёт.
Более менее качественные вещи, Цены конечно завышены особенно по сезону,как в принципе и в любой сети мехов и кожи. Купил демизисонную куртку,по карте была хорошая скидка. И зимнию в ноябре, по ней нет скидок, так как идёт сезон. Но цена на изделия была ниже чем у конкурентов.
Не могу дозвониться на горячую линию, приходиться слушать робота, как только переводят на нужного оператора, сброс
Звоню по шубе, которой всего год, а изделие уже по швам расходиться!
Куда обратиться ?
Одежда стильная, качественная и к ней притензий нет. Персонал не обращал на нас никакого внимания, хотя приехали специально покупать норковую шубу. Очень обидно. Потратил 180к этажном выше. Прошу руководство обратить на свой персонал внимание.
Качество даже дорогих вещей оставляет желать лучшего. На натуральной шубе сломался замок после 2 раз использования. Отзыв на сайте не опубликован-зачем им плохие отзывы,ага?