Snezhnaya Koroleva
117 reviews
December 14, 2024
Являюсь частым посетителем и постоянным покупателем магазинов «Снежная королева» много лет. Но таких «консультантов», как в Сочи не видела ни в одном магазине сети. Вчера зашла купить верхнюю одежду. Все завешано очень неудобно- невозможно достать вещь. Ни одна сотрудница не подошла помочь. Мучаться не стала, чтобы достать, а соответственно и примерять. Далее уже с другими куртками…стою, ищу свой размер- опять-ни одного продавца! До сравнения в магазинах в Москве и области подходят и помогают помощь СРАЗУ, а не когда человек закопался в этих вешалках. Хотя тут и в этом случае продавцы слишком ленивые и не клиентоориентированы. Дальше. Стою примеряю одежду, рядом стоит что-то делает продавщица. У меня падает вешалка рядом с ней. Помочь поднять она не смогла, конечно же и я, чтобы не наклоняться прямо перед ее (простите) пятой точкой, ногой вешалку отодвигаю ближе к себе. И тут СВЕРШИЛОСЬ! Она ЗАГОВОРИЛА 😂 Т.е. не только при входе и на кассе они могут стоять и разговаривать исключительно друг с другом. Но заговорила она только для того, чтобы что-то сказать про вешалку. На что я ей ответила, что лучше бы они помогали покупателям в зале. После она меня спросила: «Вам позвать консультанта?» 😂 да нет, спасибо, я уже все сделала САМА! А куртка хорошая, если бы не такие «продавщицы», купила бы там, но с таким обслуживанием проще заказать на официальном сайте.
П.с. почитала тут отзывы, оказывается о таком их поведении уже писалось много раз. Почему руководство не предпринимает меры?)
2
1
January 26
Ужасный сервис в Снежной королеве в Сочи ТЦ Моремолл! Хуже ничего подобного не встречала((( Несколько недель назад приобрела в данном магазине демисезонное пальто, и возникла необходимость укоротить рукав. Я по опыту московских точек Снежной королевы знаю, что компания предоставляет бесплатную услугу портного. Чем я и решила воспользоваться, к сожалению. Оставила пальто и уехала домой, пообещали сделать на следующий день, принимала вещь женщина блондинка с короткой стрижкой , надо было ее имя уточнить…На следующий день приехали с мужем забирать и это ужас!!! … такое впечатление, что работал не профессионал, а прохожий, не знающий элементарных приемов швейного дела) «портной» приметала изнутри рукав таким образом, что все стежки были видны с внешней стороны!!! … даже я сама наверное пришила бы лучше! Естественно я позвала «швею», она посмотрела и с невозмутимым видом спросила : «Будем переделывать?» … а вы как думаете, хотелось задать ей простой вопрос))) Вообщем если опустить все нюансы и полторы недели времени, я приходила 4 раза за пальто и каждый раз было все в том же состоянии, а «швея» видя, что я не забираю вещь, решила все таки приклеить подгибку рукава, а не пришить. Честно, уже возникло желание затребовать возместить мне новым изделием от Снежной королевы и не пользоваться больше этим сервисом, а отдать на подшивку в другое ателье, где умеют это делать. Но в 4-ый раз все таки мне вернули что-то более менее удобоваримое, и я уже устала ездить в ТЦ и в Снежную королеву, как на работу, тратить свое время и нервы и забрала пальто. Так что осторожнее 10 раз подумайте нужна ли вам такая «супер» услуга)). Да кстати, ни швея , ни сотрудники магазина даже не извинились за принесенные неудобства, видимо такая корпоративная этика и отношение к покупателю. Разочарование !
1
January 10
Приобрел кожаную куртку 5 января 2024 года за 14 тысяч рублей. Продавец Марк оказал большую помощь в выборе, прекрасно разбирается в моделях, типах кожи, дизайне и деталях. Он отличный консультант с хорошим вкусом в одежде из кожи и меха. Настоящий профессионал своего дела. В магазине есть большие скидки на качественные товары. Рекомендую!
1
February 25
Хороший большой магазин. Огромное количество одежды и кожаных курток, хорошее качество пошива. Рекомендую всем этот магазин.
March 23
Привет из Иркутска, были в Вашем магазине 14 го марта, спасибо за сервис и отличный товар, персонал вежлив и приятен в общении.
September 26, 2024
Покупала здесь себе куртку на осень. Удачная модель и не дорого. Понравился просторный зал, удобно распределены вещи, аккуратненько всё развешано. Сотрудники приветливые, получила удовольствие от покупки.
July 16, 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом. Консультант Стелла всë подсказала и помогла, в итоге пришли за одной, а купили три) Также хочу отметить вежливость и компетентность кассира Дианы. Всё очень понравилось, будем заходить ещё
3
September 3, 2024
Отличный персонал Помогли с выбором Очень компетентны, все рассказали о разных видах товара, помогли грамотно выбрать, после посещения магазина только положительное мнение
2
September 9, 2024
Хороший магазин. Берём там кованные изделия и иногда другую одежду. Хочу отметить сервис. Я не высокого роста и в 80% покупках нужно корректировать покупки. В данном магазин эта услуга бесплатная. Можно все подогнать под ваш рост . Делают все в течение часа. ( у меня было так).
January 5, 2024
Купил кожаную куртку 05.01.24 за 14 т. р. продавец Марк помог в выборе товара, отлично размирается в моделях, в сортах кожи, в дизайне, в деталях. Отличный консультант. Имеет вкус в одежде из кожи и меха. Профессионал своего дела.
Большие скидки на хороший товар. Рекомендую.
2
1
November 7, 2024
Хороший выбор курток на разный кошелек. Продавцы приветливые и обходительны. Перемерила пол магазина без покупки не ушли. Результат довольная супруга в тёплой удобной куртке
May 10
Отличный магазин, хорошее обслуживание и есть выбор одежды.
November 5, 2024
Недавно были в этом магазине, выбирали мужскую куртку, никто не подошёл из консультантов, мимо проходили, где-то ходили сами по себе, думаю ладно, выбрали куртку и подлетает консультант, давайте отнесу куртку на кассу, а вы пока выбирайте ещё что-нибудь, подошли на кассу и она положила свою карту, что якобы она с нами работала. Я говорю кассиру, что нам никто не помогал, даже никто не поприветствовал, она такая, да, хорошо и всё равно пробила на неё продажу. Отвратительное обслуживание. Примите какие-нибудь меры!!!! Халявные продажи делают ваши консультанты!!!!
3
January 23, 2024
Здравствуйте!
Расскажу свою историю с данным магазином.
Я являюсь постоянным покупателем, всегда все было хорошо, но не в этот раз.
Был оформлен заказ через магазин на меховое изделие, сроки поставки, которые были обещаны - 3-4 недели, но спустя 2 месяца изделие так и не пришло!!! Сотрудники магазина про…ли и не проконтролировали данный заказ, хотя все сроки были уже нарушены и на мои звонки и походы в магазин никто не реагировал и не решал вопрос! В итоге прождав 2 месяца я осталась в зиму без шубы!!! А цена вопроса была более 200к! Прошу руководства поставить данный случай на заметку и не оставить его без наказанным!
2
March 20, 2024
Купила куртку в этом магазине! При покупке спросила почему уголок загнут, можно ли другую такую же куртку взять? На что сказали другой нет, Вы на улице походите он разгладится. Походила я неделе две, изменений нет. Зашла в магазин, объяснила. Мне так хамски ответили а сухой утюг не пробовали? Я говорю нет, я не в курсе вообще что это такое. Девушка взяла куртку, попыталась разгладить уголок, сама кожа то разгладилась, но уголок буквально через 3 минуты вернулся в исходное положение. Я тоже уже пыталась гладить сухим утюгом - тот же результат! Дорогой магазин, что мне делать? Я хочу ходить в нормальной куртке!
4
1
October 5, 2023
Обширный ассортимент продукции! Приветливый персонал! Удачное месторасположение! Цены приятно удивили. Удобная парковка.. Рекомендую к посещению!
November 17, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику Катерине за помощь в подборе пальто, вы долго с нами провозились, и очень сильно помогли♥️
1
December 19, 2023
Хороший выбор. Присматривал себе кожаную куртку, несколько раз заходил, смотрел. Продавцы обстоятельно но ненавязчиво консультировали. В итоге купил с хорошей скидкой.
June 22, 2022
Выбор хороший. Не раз там покупала одежду. Из недавнего - демисезонное пальто. Носится хорошо. Уход легкий.
Отдельное спасибо продавцу (имя, к сожалению, не помню) Очень профессиональный продавец, доброжелательная, прияная девушка, поняла мой запрос и предпочтения, показывала все модели, соответствующие. Помогала надеть, снять, вежливая. Очень понравилась! Плюс подсказала, как получить сезонную скидку дополнительно, и помогла сэкономить тыс 2-3 рублей. Рекомендую!
1
December 13, 2023
Магазин понравился. Много красивых курточек , кофточек, сумочек, шапочек, шарфиков. Рекомендую посетить магазин и что нибудь себе прикупить
September 3, 2023
Очень большой выбор, выгодные акции, но ассортимент для людей ближе к 30 как минимум. Если бы представленный ассортимент был рассчитан на более разнообразную аудиторию, было бы просто замечательно
1
December 8, 2024
Отличный магазин. Качество хорошее. Цены разные. И распродажи и новые коллекции
February 14, 2024
Большой выбор товаров, приятно удивили цены. Персонал максимально пытался помочь и определиться с выбором
August 8, 2022
Посетила магазин в Моремоле, хочу выразить благодарность продавцу, который меня обслуживал, сервис на уровне .Все просто идеально, в магазине чисто, персонал добродушный и отзывчивый, обязательно вернусь еще.
March 21, 2024
Прекрасный выбор. Очень доволен покупкой. Спасибо продавцам, которые помогли сделать выбор
2
1
November 20, 2022
Вчера 19.11 покупали пальто в данном магазине, сам магазин хороший, большой ассортимент, приятные скидки. Но консультанты это что-то с чем-то. Отбивают все желание возвращаться в магазин. Начну с того что когда к нам подошла консультант (имя не запомнила к сожалению) доброжелательная с улыбкой, поздоровалась, поинтересовалась что мы ищем, ее тут же грубо оборвала другой консультант Анна, и это все громко и при нас, покупателях. Очень неприятно, мы даже отошли к другому зеркалу. И далее эта женщина якобы «обслуживала» нас, на самом деле она просто стояла как охрана, когда реально я к ней обращалась она не отрываясь от телефона на мой вопрос, «не велико ли пальто?» просто говорила «угу.угу». Я впервые с этим сталкиваюсь вообще. При таком уровне обслуживания она еще и крайне высокомерна!
7
1
January 14, 2024
Кожаные куртки китайских марок очень низкого качества. Половина курток висит уже повреждённые , с царапинами. На мой вопрос продавцу почему продают повреждённые куртки , ответили, что так надо.
July 5, 2023
Профессиональные ненавязчивые продавцы консультанты! Купили, даже больше, чем планировали, благодаря отличному обслуживанию! 😊👍👍👍
3
1
July 15, 2022
Сегодня совершила покупку, не первый раз, но подобная ситуация впервые. Женщина консультант (к сожалению не посмотрела на бейдж, как ее зовут), очень вежливая и приятная, все время пыталась помочь. Но вот на кассе девушка Олеся, это нечто. Очень не приятная, высокомерная, мало того, что сказала мне не правильную сумму покупки, так на мой вопрос, сколько в итоге ч должна, она мне ценником тычет, типа посмотри сама, когда поняла, что ошиблась, даже не извинилась, в конце ни спасибо за покупку, ни хорошего дня, то есть, банальные фразы, хотя бы условия возврата, все как обычно, ничего этого не было произнесено. К стати, это в первые такое обслуживание на кассе, обратите внимание пожалуйста на персонал, в частности кассир Олеся
6
1
March 24, 2023
23.03.2023. Посетили магазин. Приобрела брючной костюм, очень довольна. Консультант Татьяна, приветливая, внимательно отнеслась к моему желанию. Спасибо за такое обслуживание. Буду рада ещё раз посетить
3
July 20, 2023
Очень люблю этот магазин. Цена-качество совпадает. 3 последних пальто из этого магазина. В последнее время появилась и женская одежда достойного качества.
3
February 11, 2022
Купила в октябре тёплую куртку, очень понравилась, но качество кожи удивило, на рукавах и в месте где проходит молния, а также край куртки протерлись и это я ещё сезон не относила, петелька оторвалась почти сразу, кулиской даже не успела воспользоваться, было холодно и поддувало, я решила немного затянуть снизу и она тут же оборвалась, очень разочарована, потому что как бы не было но куртка куплена за 20000, я купила в магнолии косуху и там намного дешевле, но с такими нюансами я не столкнулась, хотя куртка относилась всю осень и причём ежедневно, скоро приеду в магазин, посмотрим как отреагируют продавцы , напишу потом отзыв по обращению
3
January 28, 2024
В магазине скидки 80 процентов, приобрела джинсы и водолазку на 3260 рублей
Хорошие скидки на шубы и дубленки.
3
1
November 3, 2021
Когда были на отдыхе, заходили в данный магазин, были прятно удивлены скидками и купили на зиму одежду. Когда приехали в свой город и посмотрели цены в нашей Снежной королеве, были счастливы вдвойне т. к. у нас цены были на порядок дороже даже со скидками. Очень милый и отзывчивый персонал.
1
March 2, 2024
Одежда хоршего качества. Персонал отличный, большой выбор товаров.
3
1
January 3, 2024
Приемлемые цены. Есть возможность заказать через интернет с хорошей скидкой.
2
1
September 20, 2021
Очень часто захожу в этот магазин, и почти всегда ухожу с покупками. Мне нравится ассортимент, он не ограничивается только верхней одеждой. Недавно приобрела отличное пальто у них. Можно выбрать очень стильные вещи👍🏻
1
May 5, 2021
Спасибо большое мастеру ателье
Бурнашевой Ирен Владимировне, очень внимательная, доброй души человек, спасибо что помогли мне с курткой, заметили своим опытным взглядом где разошёлся шов, все как нужно сделали, благодарю вас за ваши нежные руки. Куртку ношу с удовольствием. 😘
3
1
February 2
Прекрасный магазин.
August 14, 2024
Обычный магазин данной сети. В этом году много яркой одежды.
2
February 8, 2023
Очень хороший магазин , продавцы-консультанты очень приветливые , быстро подобрали пуховик и шапочку . Всем советую , часто скидки бывают , приятно
1
1
November 16, 2023
Вроде неплохой магазин , но на этикетке пальто цена 9872 рубля , а на кассе все засуетились и объявили цену 14160 рублей , мы говорят, ошиблись . Купили на сайте за 10650 рублей , то же пальто . Неприятно
April 9, 2024
Хороший магазин, брал там не одну вещь очень доволен, цена адекватная
April 27, 2022
Шикарная одежда, постоянно бывают скидки на одежду и аксессуары. Качество товара турецкое, выбор разнообразные, персонал нормальный не доставучих.
1
January 30, 2021
Столкнулась с небольшой проблемой по возврату из интернет магазина, но огромное спасибо старшему администратору Юлии, которая вошла в моё положение и помогла все решить👍"разрулила" так сказать ☝️(а кассир до этого мне отказал помочь, увы). Есть небезразличные сотрудники 👏👏👏клиентоориентированные👍
3
December 22, 2024
Хороший магазин
November 19, 2022
Выбор продукции и цены адекватен для Урала Москвы, но не для Сочи, местным пуховик нужем максимум один месяц в году. В остальное время тёплая куртка
Вот сейчас в магазине выбор зимний не демисезонный
1
November 27, 2021
Хороший магазин,только цены завышены. Персонал магазина очень грамотный,вежливый,профессиональный подход к каждому клиенту....приятно.
1
August 18, 2024
мне не нрав этот магазин, какой то странный, но джинсы там клевые
1
1
November 4, 2024
Отличный магазин, цены радуют.