В одно из воскресений в конце декабря 2020 с супругой с целью приобретения ей шубы зашли в магазин "Снежная королева" (в Фокусе). При этом, к нам подошла женщина консультант, которая вела себя очень пренебрежительно, всем своим видом показывая надменность. В итоге ничего не купили. Для меня отношение продавца является определяющим. Затем 10.01.2021 с этой же целью (приобретения шубы) приехали в другой магазин Снежной королевы (в Алмазе). При этом, с самого входа как мы с супругой вошли в магазин к нам подбежала девушка-консультант и с ходу без каких-либо приветственных слов в резкой форме сказала нам с женой, чтобы мы оба одели маски и сразу же ушла, несмотря на то, что рядом стоял охранник и ничего нам вообще не сказал. При этом эта девушка даже не поинтересовалась нужна ли нам консультация. В итоге и из этого магазина мы ушли ни с чем. А шубу жене купили в этот же день в другом магазине (не в Снежной королеве). Из-за бестактного и невежливого отношения персонала к покупателям никому не порекомендую этот магазин.
Даже бы и звезды не поставила, это ужас просто. На вещах оторваны ярлыки, вроде бы и "элитный" магазин, но работает хамло редкостное, я была во всех торговых, но в Горки больше не пойду никогда в жизни именно в Снежную Королеву. Вчера была в магазине и слышала как Продавец-кассир орала на свою коллегу при всех вокруг людях. Видимо и в коллективе у них разлад.
Но о вещах: какой-то мятый шерпотреп, одежда однообразная, эти сарафанчики полосатые, которых навалом в других магазинах, кожаные куртки практически все с какими-то дефектами, то пятно, то царапина,мерила много, хотела даже взять, но практически на каждой мелкие потёртости, надо было сфотографировать!
В общем и сотрудники мне там не понравились, видно зазвездившиеся люди, которым наплевать на посетителей, так всё грубо, без улыбки, ещё и насмешки над покупателями! Это по вашему мнению нормально? Не удивлюсь, что вы стоите там в своей куче и обсуждаете каждого зашедшего клиента! если придётся потом ехать в горки, то обязательно зайду и попрошу книгу жалоб, потому что вещи в некоторых местах по швам порваны. Сотрудники отдела! Вы хоть чуть чуть то следите за этим! А то совсем распустились что-то) 😂
Подруга в том году брала шубу в этом магазине, так она вся осыпалась как елка, вы что там с ними делаете вообще?! Только деньги зря потратила, а я время на ваш отдел. Но отзыв пишу, потому что так просто это оставлять нельзя!
Отвратительное обслуживание! Персонал за кассой выражается нецензурной бранью,выясняют отношения с коллегами прям перед посетителями. Мне оформили рассрочку, но на кассе товар не пробивался почему-то, потратила на это 2 часа. Вопрос так и не решили. В итоге ушла без покупки. Больше в этот магазин не ногой, во всяком случае в ТРК "Горки" точно.
Заказала в интернет магазине кожаную куртку, было написано, что в наличии в магазине в челябинске, приехала, а данной модели нет... Есть похожая но по совершенно другой цене, гораздо дороже. Очень растроилась
Был 5лет назад,приобрел финскую плащевую куртку,через месяц подклад не порвался,а расползся стал как марля, вернул, без вопросов подклад поменяли и извинились,Но Я рассчитывал приобретать за эти деньги фирменные вещи,с тех пор "Снежную королеву" не посещаю.
Девушка на кассе, не помню ее имени, обьясняла нам по правила пользования их бонусной картой себе под нос, когда переспрашивала- раздражалась. Вообще смотрела только на свой монитор, ни здрасьте, ни до свидания.