Snezhnaya koroleva
262 reviews
July 26, 2023
Смена 25.07.2023 просто ужасная. Пришли закупиться. Обычно когда заходишь с тобой здороваются и предлагают помощь, сегодня нет никого. Выбрав нужные размеры, подошла консультант и говорит: «давайте отнесу в примерочную». Забрала вещи и пропала, хотя были вопросы по товару, который мы нашли в интернет-магазине, после этого выяснилось, что она занималась еще и другими клиентами. Спустя какое то время нашли нового консультанта, которая все же нам помогла найти нужный товар. Померив и забрав то, что подошло, подбегает наша первая консультантка и говорит: «давайте отнесу на кассу», потом опять ушла к другим клиентам. Я все понимаю, план выполнять надо, но одежду до кассы мы и сами в силах донести, а вот найти товар среди кучу вешалок на двух этажах крайне проблемно. Подойдя на кассу, девушка возвращала товар. Образовалась очередь но никто особо не двигался. Вдруг опять идет наша консультантка, тут я уже попросил пригласить другого кассира, ибо с одной кассой дела не двигались. Ответив мне «хорошо» она вновь растворилась. Спустя минут ещё 5-7 все же пришла кассирша, аллилуйя !!! В конечном счете, когда все быдло побежало на новую кассу, наконец то освободилась наша первая. Второй кассир искавшая вещь «самых быстрых», уронила одну из наших вещей (белую футболку) на пол, сделав вид, что все ок. Ну как бы, блин, я думаю можно извиниться, и аккуратно повесить. Но зачем себя утруждать, когда мы уже отложили вещи и все равно видимо купим. Снежная королева, мы были частыми вашими клиентами, очень жаль, что новый персонал подбираете безответственный. Обратите внимание, пока всех не распугали
2
June 26, 2023
Конкретно эта оценка относится к магазину в Колумбусе.
Навязчивость, агрессивная борьба консультантов за свои проценты переходит все границы.
Вырывают из рук спокойно перекинутый через руку выбранный и подобранный самостоятельно товар с целью "отнести в примерочную", таким образом закрепив за собой покупателя, типа помог ему очень.
Иду спокойно, молча на кассу. И тут мне истошно вслед начинает орать ДЕВУШКА У ВАС ЕСТЬ КАРТА?! И несётся за мной на кассу, чтобы кассир отсканировала её карточку для начисления ей процента, типа опять помогла мне в чём-то.
Мне всё равно кто получит за меня процент.
Только избавьте меня (и людей) от такой агрессивной опеки.
Все люди разные. Кому-то нужна помощь, кого-то необходимо оставить в покое.
Это надо чувствовать и в этом и состоит профессионализм продавца-консультанта.
Увы, таких единицы.
Судя по отзывам, мне не показалось. Люди реально устали от назойливого хабальского поведения персонала.
Остальные звëзды за не плохой ассортимент и выкладку товара.
3
July 11, 2023
Раньше там были меха и кожа. А сейчас много обычной одежды из натуральных тканей по нормальным ценам, скидки интересные часто. Теперь захожу часто, что то прикупаю, нравится, в ногу со временем, модно, доступно.
2
February 25, 2023
Прекрасный магазин. Такой огромный выбор, что невозможно уйти без покупки. Вежливые и доброжелательные продавцы. Один минус, плохо ориетируются в своём же магазине, не совсем точно знают что где висит, поэтому долго ищу. Плюс почему то приходят в ступор когда просишь принести что то ещё померить на меня, помимо того что я пришла купить. Мне так ничего и не предложили, кроме того что я сама выбрала. При примерке верхней одежды продавцы не предлагают пройти в примерочную, почему то тащют вещи к ближайшем зеркалу в зале. А так в остальном все хорошо, магазин чистый, все висит аккуратно, вид всех вещей презентабельный.
1
July 31, 2022
Очень люблю в Снежной Королеве покупать в конце лета платья: необычные, стильные, по хорошим ценам. Ну и, конечно, красивые качественные меховые и кожаные изделия на любой вкус, цвет, ценовую категорию. Также хочется отметить квалифицированный и вежливый персонал.
1
September 20, 2024
Персонал доброжелательный,все отлично
May 18, 2023
Сегодня купили шубу с огромной скидкой. Продавец Мария очень приятная, всё объяснила, терпеливо ответила на все вопросы мужа)) Отложила шубу на час, пока мы определялись.Просто огромное спасибо! Не первый раз делаем покупку тут и точно не последний))
1
October 16, 2023
О магазине в тц Колумбус!! Мой размер 42, навязчивые сотрудники уверяют купить 44, якобы по свободнее!!Так понимаю что у них 42 размера малое количество моделей и называют другой размер которого много!!так было и в прошлом году с покупкой и в этом тоже самое!! Качество нравится но консультанты нет!!за это снимаю звезду
March 28, 2023
В субботу приезжала в магазин, чтобы купить пальто. На всех ценниках написано две стоимости: одна из них карандашом. На кассе оказывается, что это цена со скидкой, если у вас есть карта. Огромная компания не может потратиться на второй вариант ценников, где будет написано, что цена с картой другая.
Второе - это сама карта, а точнее ее оформление. При оплате на кассе оказывается, что для того, чтобы ее оформить, необходимо заполнить кучу данных в анкете. Серьезно?! В век интернета, когда карты оформляют по номеру телефона и имени, вы заставляете людей тратить столько времени на заполнение?!
О том, что консультантам все равно на покупателей - я вообще молчу. Никто даже не потрудился подойти. Зато при оплате они очень хотят приписать покупку себе.
Вам есть над чем поработать.
December 25, 2024
Цены💣,купил дубленку,сотрудник сопровождал и консультировал от А до Я,спамибо.
May 29, 2023
Очень хороший магазин, внимательные продавцы, прекрасно помогают выбрать товар и в то же время ненавязчивы. Была приятно удивлена. Спасибо.
May 16, 2023
Большой магазин, большой мужской отдел с широким ассортиментом. Профессиональный персонал (не надоедливый, оперативный, всё по делу). Купил 2 куртки, ценой доволен.
October 29, 2024
Отличный магазин. Можно купить и шубу и косуху)
May 23, 2024
Купила тут по скидке, отличную кожанную куртку, спасибо очень довольна покупкой.
1
March 22, 2023
Отличный магазин! Всегда со своей супругой здесь приобретаем одежду! Чаще конечно верхнюю! Консультанты вежливы! Вообщем всегда остаëмся довольны после каждого посещения!
1
1
February 4, 2024
Отличный магазин, большой выбор, много продавцов, прекрасное место расположение!
January 11, 2023
Такого отвратительного отношения и качества обслуживания надо ещё поискать. Проверил наличие товара в данном магазине через официальный сайт Снежной королевы. Приехал в магазин, на витринах необходимого товара не нашёл. Попросил продавца проконсультировать и помочь найти. В итоге прождал более 20 мин, затем ко мне подошла администратор магазина и сказала, что товара нет в наличии. На мою просьбу разъяснить и приложить усилия все таки найти товар, просто проигнорировала, развернулась и ушла. Пришлось остановить, потребовать жалобную книгу и назвать полное ФИО. Соответствующая жалоба оставлена.
Для себя сделал вывод, что покупатели им видимо не особо нужны. Жалко конечно, но для себя я этот магазин закрыл, и это при том что уже на протяжении 5 лет, сезонно обновлял верхнюю одежду из кожи и потратил в этом магазине не одну сотню тысяч кровно заработанных деревянных.
И всех знакомых буду впредь отговаривать, что либо покупать в этой конторе.
Прощай Снежная королева.... желаю тебе потеплеть к своим постоянным покупателям...
Продолжение: После публикации отзыва, получил сообщение от службы поддержки, и что вы думаете, стандартное: бла, бла типа на сайте инфа отображается актуальная и т.п. и ни слова про хамское поведение сотрудников магазина и что в итоге предприняли к админу магазина? Итог: читайте реальные отзывы и делайте правильные выводы. Постоянные покупатели данной сети видимо не нужны. Никакой лояльности...
3
3
February 17, 2024
Хороший магазин. Но это для тех кто хочет одеваться стильно и модно. Радует система скидок.
January 30, 2023
Что-то не понимаю, но разве так нормально?
Зашли в магазин за пуховиком. К нам подошла консультант, сказала, что в случае вопросов, готова проконсультировать.
Минуты через 2 возникла такая потребность, подошла к ней с просьбой помочь. На что мне ответила "погодите, минуту", продолжив беседу по душам с другим человеком..
Подошла к другому человеку, она позвала другого консультанта. Вообще без мотивации как-то помочь нам показали пару пуховиков. Ушла из магазина с неприятным чувством, возвращаться в СК в Колумбусе не буду.
February 18, 2023
Отличное обслуживание. Широкий ассортимент. Без проблем обмен. Покупала шубку. Очень довольна.
Спасибо персоналу за помощь в подборе модели и размеров.
November 30, 2023
Как снежная королева дурит людей на скидку.
Разница на фото в 1 день.
Не купила себе шучу на скидку в 60%,ждала черную пятницу ,захожу на сайт .
Ооооо Аллилуя !!!!
Скидка -75%
А цена то у шубки первоначальная стала на 10000 дороже 😂😂😂😂
Вот тебе черная пятница по «Русски»
January 3, 2022
Большой , удобный 2 этажный магазин в ТЦ Columbus , Имеются парковка на улице, а так же подземная. Широкий ассортимент одежды , множество примерочных, регулярно бывают скидки, акции...Приветливый персонал , всегда готовы помочь....
December 3, 2024
Шубы красивые есть ,но дороговато
December 14, 2024
Хороший магазин, продавцы обслуживают на 💯
May 2, 2023
Купила кожаную куртку , и она порвалась в первый же день. Во время одевания воротник просто съехал как по маслу. Не было резких движений и усилий в воздействии.
В сервисе магазина сказали либо экспертиза , либо починка. Экспертиза стоит 10 тысяч примерно, если будет не в мою пользу. Сама куртка стоила 12 тр. Не стала отдавать на экспертизу, тк непонятно как они будут оценивать мою непричастность. Отдала в ремонт при магазине. Вид у нее конечно ужасный. Швея сказал , что порвалось из-за того, что не было подклада в лацканах. Там просто кожа без усиления.
В итоге 12 тысяч на ветер. Очень плохое качество кожи. В местах прокола иголкой в шкаф кожа тянется как пластилин. На петельку вешать думаю совсем нельзя, порвет мы с первого раза.
Ужасное качество. В итоге без куртки и без денег.
November 12, 2023
Вещи покупаем мужу постоянно, я с ребенком не могу ни присесть нигде, ни ребенка посадить. Уже многие магазины поняли, что нужна детская зона, родители бы не выбегали так быстро. 😡
March 17, 2023
Идеально работники трудятся я там покупаю всю одежду советую всем отличный магазин одежды обожаю снежную королеву я потом куплю еще что-то
2
August 13, 2022
Большой магазин одежды.Можно купить платья,юбки ,кофточки,шубы по приемлемым ценам.Скидки,акции-постоянные .Очень хороший магазин.И удобно расположен в ТЦ Коламбус
1
May 14, 2022
Мне нравится этот магазин. Часто бывает , что там цены ниже, чем в других магазинах, а качество всегда на высоте. Девушки очень милые: хорошо знают товар, всегда помогут, подберут. Лично я, с удовольствием прихожу в этот магазин.
2
2
November 4, 2024
Абсолютно невоспитанный персонал, на вопрос: «а где у вас посмотреть дубленки?» поступил классический ответ с рынка 90-х: «на вас у нас ничего нет!»
Случайно заглянула и более не приду.
2
May 1, 2023
Отдельное спасибо администраторам Наталье и Татьяне,быстро помогли решить мой вопрос!!! Забронировали куртку в другом магазине,со всеми созвонились и обо всем договорились!!!! Спасибо большое
December 7, 2022
Прекрасный магазин с разнообразным ассортиментом одежды как для мужчин, так и для женщин. На любой вкус и кошелёк! Замечательные консультанты.
2
July 24, 2022
Отличный магазин , консультанты с улыбкой , всегда готовы помочь , очень отзывчивые , покупал там куртку себе , отличное качество , советую каждому зайти туда и уйти с покупками и отличным настроением
1
2
March 20, 2024
Купила здесь по скидке полушубок зимний, качество одежды хорошее, магазинчик уютный, персонал приветливый.
February 13, 2024
Последнее время много устаревших моделей. Консультанты работают хорошо, но к сожалению, выбрать нечего.
May 30, 2022
Хороший магазин одежды. Выбор от очков до шуб. Персонал квалифицированный, не навязчивый. Можно спокойно пройти и посмотреть товар, а можно и обратиться за консультацией. Отсутствующий товар может быть доставлен со склада.
3
1
January 25, 2023
К данному магазину нет притензий, так как заказывала через приложение куртку, и там писать отзыв бесполезно. Ваша техподдержка ведёт себя отвратительно. Я приходила, в тот день, когда якобы пришёл заказ, просто проверить, потому что товар не отслеживался и оповещений, на какой он стадии отправки не было. А мне теперь втирают, что он был и я его типа не пришла и не получила. Я спросила, почему не было оповещения, что куртка доставлена, или что я её не получила и оформили отказ. Мне не ответили ни на один вопрос, как попугай, повторяют одно и тоже, что я его не забрала. Я блин спрашиваю одно, а меня в вежливой форме посылают куда подальше. Не извинений, не объяснений, нихрена короче. Просто стали меня игнорировать. Перестали отвечать. Снежка всё хуже и хуже становится. Без нервотрепки не обходится. Вот перезаказываю теперь на 500 рублей дороже стала. Огромное вам спасибо. Что блин той падле, которая мне отвечала, тоже кто нибудь нервы потрепал. Нет слов, одни эмоции. Это последняя покупка в снежке. Я вас прямо ненавижу, этого не передать
4
1
May 24, 2023
Консультанты не дают прохода. Если хочется походить, повыбирать в спокойствии, то не получится. Постоянно кто-то суёт что-то. Много раз просила дать возможность посмотреть самой что мне нравиться, так и не дали. Выбрала куртку вопреки им, а не с помощью. Очень хотелось уйти, но нужна была срочно кожанка.
3
March 24, 2024
Специально отключают терминалы оплаты, для перевода по сбп или наличными. Портит все положительные впечатления от покупки.
1
December 30, 2021
Отличный магазин, большой выбор товаров, грамотные консультанты. Предоставляются скидки по карте магазина. Качественная продукция. Всем рекомендую к помещению. Огромное спасибо персоналу за помощь при покупках.
May 11, 2023
Большой выбор курток из кожи. Хорошо консультируют. Услуга укорачивания одежды - бесплатно. Мне все понравилось
September 16, 2023
Купила куртку 9.09.23,вернула на следующий день 10.09.23. Деньги до сих пор не вернули уже 16.09. Пока не напишешь притензию, наверное с места не сдвинуться.
1
1
December 2, 2022
Первый раз видела, чтобы в магазине было столько персонала! Каждый пытается помочь, стоит только взглянуть на любого из них. Большой ассортимент, приятная отмосфера! Спасибо за обслуживание и помощь в приобретении шубки
1
1
July 23, 2022
Пришел за косухой мужскую.
На вешалках ее не оказалось, но на сайте было указано что в данном магазине есть эта куртка в наличии во всех размерах.
Попросил консультанта, она убежала за другим вниз.
Пришёл консультант начал рыться по вешкалкам, я ждал с удивлением, она не нашла, убежала за другим консультантом, та тоже рылась, не нашла, убежала за третьим, та тоже рылась по вешкалка и не нашла...
Толи ваш сайт врет, но явно ваши консультанты текущего магазина неадекватные...
3
3
May 18, 2023
Большой ассортимент на любой вкус и кошелек.Приветливый персонал.Качество выше среднего.Всегда какие нибудь акции.
October 28, 2023
Купила прекрасный полушубок.
Очень довольна. Предоставили скидку. Спасибо.
July 19, 2022
Для меня стало открытием, что в Снежной Королеве продаются платья и сарафаны, большой выбор качественной одежды, вежливый персонал, главное, ненавязчивый.
1
October 22, 2022
Прекрасный магазин! Все чисто, красиво, обслуживание на уровне. Отдельное спасибо консультанту Вере за помощь!
November 1, 2024
На осеней распродаже, успела себе здесь себе купить отлично пальто.
July 24, 2022
Частенько стал заходить в этот магазин,цены приемлимые качество отличное.Обслуживание на высшем уровне,хотел приобрести куртку ,но не было размера,мне привезли мой размер на следующий день.Администраторы красивые девушки вежливые и улыбчивые,что мне в двойне приятно)
2