Snezhnaya koroleva
262 reviews
January 9
Хороший магазин. Большой выбор. Консультант Юлия прекрасный отзывчивый человек. Наверное час мы выбирали мне пальто или куртку, много примерок. Во всем помогала искать , подбирать, много моделей предлагала. Большое спасибо Юлии. Мастер своего дела. Куртку подобрали, купила и ушли в хорошем настроении. Еще раз спасибо.
1
October 21, 2024
Добрый день
Посещала магазин не в первых раз всегда все подходили и помогали с выбором
Нуу Сегодняшняя ситуация меня крайне возмутила поднялась на второй этаж мужской отдел..
Попросила девушку показать мне где у них свитер мужской она показала мне рукой и ушла
Крайне возмущена такому обслуживанию
Развернулись ушли с мужем недовольны !!! По каким критериям вы выбираете персонал никто нам ничего не помог выбрать хотя нас было 4 человек на втором этаже и не один не соизволил подойти хотя бы спросить чем нам помочь так же искали куртку и. Тоже нам тут же никто не помог, не подошел, весь второй этаж состоял из одного сотрудника который и не подходил. Тем самым минус выручке а могли бы уйти с целыми пакетами одежды и довольны как можно упустит 4 клиентов просто ужас👎
1
October 30, 2024
Очень долго выбирала куртку, девушка(с белыми волосами) консультант прекрасно держалась, помогала с выбором, к ней претензий никаких нет, спасибо ей огромное)
Но противно стало от двух консультантов, которые переговаривались между собой, тыкали в меня пальцем, это возмутительно, я сама работаю в сфере обслуживания людей и ни за что себе такого не позволила бы!!!!!
Это отвратительно
Три звездочки консультанту, которая с нами возилась, добрая, позитивная, умеет находить общий язык
Обратите внимание на хамских консультантов!
Отличный магазин, но всю картину портят две невоспитанные, хотя казалось бы взрослые дама
1
February 17
Вчера 16 февраля 2025 года были в Снежной Королеве в Колумбусе.Я приехала с суток после работы и мы с дочкой были первые и единственные в магазине .Обслуживание меня поразило!Консультанты проходили мимо ,не спросив,что мы ищем и не предлагая свою помощь.Дочка сама подошла к сотруднику магазина в зале и спросила,есть ли стойки с большими размерами.Такие были в РИО на Дмитровском шоссе,когда я там покупала пуховик.На что в ответ от сотрудницы услышала вопрос - А ЧТО ТАКОЕ СТОЙКИ?Ничего не ответив такому " работнику" идем выбирать верхнюю одежду.Я в шоке! Клиентоориентированность - ноль.Ищем сами одежду.Дочка с двумя пакетами одной рукой снимает куртки и пальто мне,пока я меряю другие модели.Когда мы начали носить с собой то,что нам понравилось ,продолжая смотреть одежду и ,видимо ,консультант поняла,что мы реальные покупатели,около нас появилась сотрудница.Но,как выяснилось,не для того,чтобы нам как- то помочь и посоветовать.Дочь моя так же одной рукой снимает очередную куртку,а консультант смотрит на это или смотрит в свой телефон!Это,конечно,треш!С таким обслуживанием сталкиваюсь впервые!Хотела уехать оттуда ,но дочка попросила все - таки домерить и купить одежду,так как мы СПЕЦИАЛЬНО туда приехали - я с суток со ст.м.Щукинская,а она из Щербинки.В итоге,купили 3 единицы верхней одежды - 2 куртки и полупальто.Конечно,консультант ,которая пришла с нами на кассу,получит бонусы от нашего чека,но эти бонусы должны получить мы!Так не работают сейчас!При такой конкуренции такое наплевательское отношение!В этот магазин не пойдем уже никогда однозначно.Сейчас думаю ,как так,нам даже не предложили повесить куда- то отобранные товары - я носила вешалки в руках с собой,пока моя дочь не спросила - А МОЖНО ПОКА ГДЕ - ТО ОСТАВИТЬ ТО,ЧТО МЫ ВЫБРАЛИ?В общем,единицу поставила за то,что мы ушли с покупкой.Так мне нравились магазины этой сети всегда.С мужем начали давно покупать одежду в магазине у ст.м.Бибирево,потом в РИО на Дмитровском шоссе ( там так мне понравилась девушка,которая помогла выбрать и найти пуховик ,в котором хожу с удовольствием).И такое разочарование в Колумбусе.
Если обслуживание Вашими сотрудниками останется таким же,то компания будет терять покупателей и доходы соответственно.
November 24, 2024
Большой выбор. Различная ценовая политика. Каждый найдет для себя то что будет его устраивать по всем параметрам. Покупали с мужем ему куртку, консультанты подобрали то что нужно. Спасибо большое. Обязательно вернемся еще не раз.
December 2, 2024
прекрасный выбор шуб
качество мне нравится
залы большие
из минусов:
персонал-есть вежливые профессионалы
есть не профессионалы.
кожаные перчатки очень быстро изнашиваются
January 12
Выбрали дублёнку с хорошим продавцом-консультантом. Но за не очень приветливых кассиров оставили дублёнку и ушли с плохим настроением.
Девушка на кассе пробила товар, сняла всю защиту и осталась стоять с каменным лицом, не произнеся ни слова что , что-то не так
Очередь продвинулась на другую кассу, а мы так и продолжили стоять ... и то что касса зависла нам никто не сообщил и не передала нас на оплату на работающую кассу в порядке очереди. Явно у вашей сотрудницы проблемы с взаимодействием с людьми.
June 25, 2024
Отличный магазин, очень большой выбор, что особонно важно - качественной одежды. Правильный покрой, на тело "садится" идеально. Внимательный персонал. Регулярно посещаю данный магазин, причин поставить меньше 5ти звезд пока не было.
2
December 19, 2024
Консультанты в этом магазине это отдельный мем вообще
Я выбирал кожанную дубленку
Подошел к консультанту что бы она помогла мне выбрать
Говорю мне нужна кожаная дубленка с меховым воротником.
Она ведет меня и говорит вам подойдет вот это
И показывает мне просто черный пуховик.
Я ей говорю
Мне нужна дубленка
Она говорит я вам покажу, и ведет меня к бомберам
Короче просто ужас 🙃
1
November 23, 2024
Итак, в октябре присмотрел себе куртку - стоила она 11 т.р с хвостиком , при этом скидка была 30 процентов.
Ну думаю , подожду - чуть похолодает и можно брать.
Наступил ноябрь - везде распродажи 11.11 - захожу и удивляюсь , куртка уже по цене 14 с хвостиком ....
Начал смотреть в других магазинах др.модели......
Натыкаюсь в инете на рекламу, что в Снежной королеве скидка 40 процентов ( это вчера 22 ноября 2024 г.) , ну думаю, дай заеду....
Подхожу к модели , а на ценнике уже цифры 16000 с хвостиком !!!!!!!!!!!!!!!!
Вот так нас и заманивают рекламой - а на самом деле - наоборот , поднятие цены вверх на 50 !!! процентов !!!!!!
( всё для людей !!! )
January 24
Смотрела и выбирала себе верхнюю одежду и в помощи не нуждалась ,но когда я услышала как девушка консультант проходящая мимо меня и консультантки, которая постоянно ходила за мной по пятам, спросила указывая на меня : твоя?
она отвечает - да, и та ей добавляет : сочувствую !
После услышанного я просто вышла из магазина и больше никогда не приду.
October 26, 2024
Одни минусы. Консультанты работать не хотят, только получать баллы за товар, которые они не удосужились и помочь с выбором. То что я увидела при покупке, меня вывело из себя от наглости кассиров и продавцов. Работать совсем не хотят, магазин не соответствует высокому обслуживанию. Как на рынке. Отзыв про магазин в ТЦ Колумбус Снежная королева.
1
February 2
Нормальный же магазин был раньше... Теперь видимо 'не обманешь - не продашь'. Да так мелочно, махинации с ценниками. Стойка с куртками - сверху табличка " скидка 10%, цена от 18000". Берешь куртку, на ценнике 20000. В голове все складывается замечательно - 20 минус скидка равно 18. Но нет, на кассе это будет 20. Те два рубля не определяют покупку, ощущение что тебя одурачили - бесценно.
December 2, 2024
Посещали с мужем ваш магазин. Продавцы как коршуны, налетают и не отпускают. Сколько бы раз ты их не попросил посмотреть самостоятельно, везде они следуют за тобой и комментируют. Максимально неуютная обстановка. В итоге ушли в другой магазин и после первого же совета купили пуховик, советую брать с них пример как аккуратно и ненавязчиво предлагать покупателям товар, который соответствует их запросу.
2
March 9, 2024
Попали в последний день распродажи зимней одежды. Сотрудники быстро и квалифицированно помогают выбрать фасон и подобрать нужный размер. В магазине был большой выбор товаров нового сезона и зимние вещи. Качество отличное, всё выглядит качественно, ношу пуховик неделю, всё нравится, купила с большой скидкой.
1
December 11, 2024
Ассортимент продукции большой, но персонал не помогает, хотели заказать одежду через интернет магазин, никто не подсказал как это сделать, объясняя тем, что они не знают. Не подходят не предлогают товар, помощи нет
January 3
02 января хотели приобрести шубу из овечьей шерсти. На сайте магазина цена 14390р. Приехали в магазин по адресу ул. Кировоградская, 31а. В магазине цена оказалась 17990р. Продавец и руководитель не смогли дать ответ, почему так получилось. И вопрос цены не решили. Пришлось покупать по более высокой цене. Осталось неприятное чувство, что тебя обманули...
1
October 5, 2024
Обслуживание очень сомнительное: девушка-консультант сама (я ее не просила) предложила отвесить дубленку до 15 часов следующего дня. По приезде в магазин на следующий день обнаруживается, что ее уже продали…
Если так происходит, лучше не нужно давать никаких обещаний, поскольку неприятный осадочек остался. Отношение к магазину уже не то.
December 2, 2024
К товарам вопросов нет. 02.12.24 стояли в очереди 30 минут, ждали когда перед нами сделают возврат нескольким покупателям. Черная пятница подразумевает распродажу и больше покупателей? Так почему всего две кассы работают? И почему приоритет отдается тем кто хочет вернуть деньги, а не тем кто хочет купить? Больше сюда не придем
February 21
Купили мужу дубленку. Все понравилось. В этом магазине очень большой выбор. Есть то, что в других магазинах снежная королева, отсутствует.
November 15, 2024
Отличный магазин. Замечательные сотрудники работают . Подшили пальто очень хорошо.
2
November 28, 2024
Огромный выбор верхней одежды,приветливые консультанты! Покупал маме пуховик. Рекомендую!
January 9
Нельзя мерить куртки в примерочной, серьезно? Я куда свои вещи должен деть, на пол бросить что ли. Ну и отношение у консультантов. Пошел в другой магазин и купил, где можно на удивление в ПРИМЕРОЧНОЙ мерить вещи
2
October 8, 2024
08.10 отвратительная смена консультантов в ТЦ Колумбус. Обсуждают за спиной за выбор. Выражают своё мнение по поводу моего выбора, хотя чужого мнения я не спрашивала и в помощи не нуждалась. Слишком настырно и неприятно
December 22, 2024
Большой выбор шуб, поездили по разным магазинам, наконец доехали до этой Снежной королевы. Определиться с шубкой помогла продавец Марина, Помогла с размером, учла все наши пожелания, в итоге я уехала с самой красивой норковой шубкой на свете, о которой давно мечтала!!!
Спасибо Марине - Вы просто супер!
December 7, 2023
Магазин хороший, летом ассортимент товаров был большой качественный и модный. Сейчас зимняя коллекция скажем так на любителя, но в последнее время магазин стал интересней модели современные и модные!
May 10, 2023
Хороший выбор товаров. С размерами не сказала бы,что всё в наличии, но на среднюю 4! Качество разное... Цветовая палитра достойна выбора. Актуальные модели.Консульты на каждом углу. Хорошо ориентированы по товару и наличию. Очень отзывчивые. Принесут мерить ВСЁ, что захотите! Это, конечно, бонус! Не навязчивые!!! Чисто, достаточно просторно. Очередь на кассы бывает, но не очень большая. Цены в зависимости от качества. По принципу, чем лучше, то и дороже.
2
May 27, 2024
Покупала кожаную куртку косуху в марте 2024, порвалась в мае 2024. За эти два месяца надевала от силы 10 раз. Куртка стоит 15 тыс рублей.
Порвалась под петлёй где вставляется пояс, просто образовалась большая дырка из за тяжести бляшки от ремня.
По мимо этого, во многих местах по строчкам видно как кожа лопается и отходит (воротник, рукава).
Я принесла на возврат, администратор магазина сразу же отказал в возврате, говорит что это я сама порвала, и то что швы расползаются это тоже на возврат не распространяется. Только в ателье на ремонт. Я ему говорю что напишу в инстанцию по правам покупателя, на что он мне так не принужденно: «пишите куда хотите»!!!
Я попросила позвать директора, вышла девушка , без бейджа, не представилась, и так предвзято ответила: «что вы хотели»… Я ей все тоже самое объяснила, что порвалась она из за не качественной кожи и пошива и что хочу возврат денег, на что она меня тоже отправила в ателье.
В итоге мне пришлось оставить ее на ремонт.
Что хочу отметить по всему этому, магазин не нацелен на своего покупателя, им все равно какая ситуация и даже не попытались ее решить. Им все равно что напишут про их магазин, тем самым занизив свой рейтинг.
Я много каких вещей покупала в Снежной Королеве, но теперь точно завязала с этой сетью, не ногой, раз сотрудников не обучают элементарным вещам, про этикет вообще молчу!!!
И всех своих знакомых однозначно буду отговаривать что либо приобретать здесь.
December 7, 2023
Когда делал здесь покупки, всегда встречал доброжелательных консультантов. С их помощью удачно покупал верхнюю одежду. Знаю этот магазин с перестроечных времён, когда там торговали в основном дубленками. Уже тогда купил своим женщинам отличные вещи и они в них щеголяли.
October 29, 2023
Очень хороший выбор, далеко не во всех магазинах сети есть блузки, рубашки и джемперы, тут выбор большой как верхней одежды так и то что мржно одеть под нее. Очень понравился персонал, мне повезло, менеджер которая меня обслуживала была очень терпелива и пробовала разные варианты, вместе смогли таки сделать верный выбор.
October 23, 2024
Были сегодня в Снежной Королеве в ТЦ Колумбус и нам попалась абсолютно бестактный и неприятный консультант, который вместо того, чтобы продать товар, сориентировать по выбору - постоянно неприятно комментировала цвет кожи, размер и тп. В каждой фразе столько осуждения ощущалось, столько колкостей…
Ушли из магазина, потому что было некомфортно коммуницировать с этой девушкой, но решили вернуться и финально померить куртку, так как она понравилась.
Когда вернулись в магазин нас встретили и сориентировали другие очень приятные и вежливые девушки-консультанты, мы еще раз примерили куртку, решили уточнить вопрос по возможных акциях и их продлении. К разговору подключилась первая девушка консультант и вместо прямого ответа на наш вопрос, начала язвить и говорить «а переоценки по вашему в какую сторону бывают?»
После такой коммуникации и осуждения не хочется ни вещь покупать, не возвращаться в магазин.
March 25, 2024
Было куплено 3 пуховика в данном магазине , продавцы - консультанты вежливо обходили тебя , во всем помогали . Лишь бы ты купил ! На вопрос как ухаживать за данными пуховиками , ответили - стирайте в машинке смело с мячами , с низкими оборотами на отжиме . Постирала 👍 спасибо за добрые рекомендации . Но к вам уже не вернусь !!!!
May 23, 2023
Отличный магазин, огромнейший ассортимент, вежливые и старательные продавцы, постоянные скидки и приемлимые цены. Также в ассортименте появился новый турецкий бренд: " Neo hit". Рекомендую этот прекрасный магазин!
July 21, 2024
Отличный магазин, хорошие продавец! Мне очень нравистся! Я купила здесь шубу! Отлично!!!
January 4
просто ужас , консультанты вырывают из рук одежду , когда говорите что сами разберетесь следят за вами и ходят по питам , хамят
2
August 17, 2024
В женском зале на 1 этаже стоит 10 сотрудников на одного человека. На втором этаже в мужском зале один сотрудник на 10 покупателей!!! Постоял минут 15 понял, что обслуживать меня никто не желает развернулся и ушел.
Консультанты не справляются со своей работой.
1
January 26, 2024
Хочу поблагодарить Елену за помощь в выборе. Очень приятная женщина. Все рассказала, показала, помогла примерить. Спасибо таким профессионалам.
October 27, 2024
Доступные цены, большой магазин. Всегда действуют акции
April 15, 2023
Магазин отличный, большой выбор не только шуб, но разной одежды на любой вкус. Зашли посмотреть, но такие вкусные ценны на шубы , что не устояла . Приветливые продавцы . И подшили по длине. Короче сталась довольной, спасибо большое.
November 24, 2023
Класный магазин. Жена с дочкой одеваються уже не первый год. Всегда остаться довольны покупками. Доступные цены, комфортный сервис, отзывчивые продавцы.
1
May 13, 2023
Болльшое спасабо Елизавете - консультанту по подбору одежды в Снежной Королеве (тц Колумбус)! Грамотные комментарии Елизаветы позволили выбрать нужные вещи! Отличная работа! Приятное общение! Спасибо!
1
May 16, 2023
Была постоянным клиентом магазина Снежной королева в ТЦ Коламбус. 19.03.2023 г. .произошел не приятный для меня инцидент в данном магазине. Мной было выбрано пальто, продавец консультант помогал подобрать нужный размер, в зале моего размера не было вывешено, но имелся в наличии на складе, вернувшись со склада консультант сообщил мне, что мой размер отложен сотрудником магазина для выкупа и сотрудник ждёт ЗП для покупки. На мой взгляд совершенно не правильно построена логистика
имеющихся товаров, пришёл покупатель который готов купить сейчас товар, товар есть в наличии, но он ждёт зарплату сотрудника для выкупа, уберите товар с линейки размеров, чтобы у постоянных клиентов не оставались не приятные впечатление и отношение к данному магазину!!!
4
October 17, 2023
Искали куртку мужскую, в результате, нашли и мужскую, и женскую. Цены умеренные. Выбор есть на любой вкус. Обслуживание не навязчивое, а приятное.
1
November 6, 2023
Магазин большой , выбор хороший . Персонал не очень. Я крайне разочарована , смена 06.11 вечер просто простите «колхоз» с пафосом . Продавец , которая говорит « на складе бардак, я не знаю , где искать» мне так и не нашла нужный размер и цвет дубленки, так же позволяют себе шушукаться прям при покупателях насчет их финансовых способностей . Я была готова купить достаточно не дешевую вещь , но при таком отношении уехала в другой салон ! Больше в этот магазин нет желания заходить !
3
November 16, 2024
Железная молния на куртке сломалась за один сезон, ни у кого нет в ателье таких больших молний, придется уже на этот год покупать новую куртку, вот такое стало качество. Всегда брала у вас куртки себе и мч, но после такого больше не будем! На один сезон покупать куртки нет финансов. Всегда раньше носили года по 3
November 12, 2023
Магазин большой. Выбор есть. Расстроили только консультанты, с которыми "посчастливилось" общаться. Качество обслуживание, заинтересованность и желание помочь отсутствуют. Продать - да. А если видят неперспективность продажи, к Вам даже не подойдут. Возможно, там есть и профессионалы дела, но мне не повезло. Больше в это отделение не пойду.
July 28, 2023
Мерили одежду в мужском отделе, консультант проинформировал нас, что при покупке любых трех вещей будет скидка 15%, двух 10% без каких либо ограничений. Выбрали три вещи, спустились на кассу. Отдали вещи кассиру Элле, сотрудница по ошибке пробила две вещи вместо трех. При обнаружении ошибки, начинает рассказывать, что третья вещь уже идет с большой скидкой и условия три вещи со скидкой 15% так и так не пройдёт. Приглашаем консультант и они начинают спорить, какая акция действует, какая нет. И тут появляется удивительный персонаж администратор Наталья. Сначала они начинают спорить втроем при клиентах, потом грубо общаться с нами, хотя два ее сотрудника допустили ошибки. Никто не постарался решить вопрос с нами, не извинился. Не думали, что может быть такое некомпетентное, нелояльное отношение к клиентам. Мы сделали возврат и пошли в «прекрасном» настроении дальше. Если руководство читает, посмотри для анализа квалификации сотрудников записи с камер 25.07.23 с 17:30 до 18:00. А лучше сохраните и показывайте при обучение, как нельзя себя вести с клиентами и при клиентах!
3
November 26, 2024
Выбор коенечно хороший, но на акционные товарах не было совсем моего размера(
1
May 13, 2023
Если бы могла, поставила 10! Консультант Лариса на Пражской просто чудесная. Даже в магазинах гораздо дороже редко встречаешь такую ориентированность на клиента. Наверное, первый раз сотрудник настолько поняла, что мне нужно и предлагала именно то, что нравилось. Мягко, вежливо и очень не навязчиво. Руководству нужно беречь таких сотрудников и всячески поощрять:) Ассортимент отличный, цены более чем приемлемые в нашей реальности, но хотелось бы пошире ассортимент для дам плюс сайз:)
September 18, 2023
Претензия исключительно к интернет-магазину, там даже отзыв оставить негде.
Нужного размера не было, пришлось заказывать в им. Почему нельзя этот размер привезти в свой же магазин? Почему я должна идти в зачуханный пункт выдачи, где либо нет примерочных, либо там картонка и грязные занавески.
И покупая, совершенно не дешевое пальто, мне даже не додумались положить пакет фирменный, я должна была его купить в сдэке и непойми как запихать и помять пальто.
К офлайн магазинам вопросов нет.
3