Snega by Provence
125 reviews
January 2
Плюсы:
1. Отличное местоположение- близко до всего и подъемников и погулять, и рестораны с магазинами
2. Достаточно хороший спа комплекс бани/сауны, бассейн 👍
Вид на горы, красиво и на трассу (шумновато)
3. Сервис на ресепшен- Татьяна огромная молодец! Лучший сервис на 5*
Минусы:
1. Завтрак отвратительный - хуже не видели нигде - выбора нет, не вкусно, в 10:00 нечего есть… самые дешевые нарезки, все очень скудно…
Зона завтрака тоже на 2 балла
2. Лобби, номера отеля оставляют желать лучшего - тесно, номера убирали недостаточно хорошо, за 4 ночи не разу не поставили новый зубной набор(( нет бальзама для волос, душевая устарела..
3. Слышимость ужасная, вай фай тоже
Для нас минусы перекрыли плюсы, не чувствовалось, что есть забота о госте за 30-40 тыс р сутки в НГ..
Отель не более, чем на 2-3* больше не вернемся точно
January 4
Отель однозначно рекомендую. Расположение идеальное, до Галактики пешком минут 15 неспешным шагом, до станции канатной дороги Красная поляна и того меньше. Вокруг магазины, кафе, рестораны, прокат. Сам отель красивый, современный, с бассейном и спа комплексом. Лифт с 0 по 6 этаж. Мы жили на 2 этаже в номере по типу евродвушки с кухней и всем необходимым. Горничная приходила каждый день, чистота и порядок. На первом этаже лобби - бар, где мы завтракали по системе шведский стол. Завтраки разнообразные, что пожелаешь, хоть каша, хоть мясо, всего достаточно и даже шампанское. Здесь же организован прокат спортинвентаря и трансфер до подъемников. В общем все условия для активного отдыха и комфортного проживания!
July 13, 2024
Великолепный отель! Удобный и комфортабельные номера, отзывчивый персонал, чистота за разумную цену! Потрясающий вид на горы (они разные при разной погоде!!) из номеров, что выходят на шоссе. Но спать с открытым окном не возможно - шум от машин. Если хотите тишины, берите противоположную сторону. Но, красивого вида не будет. Жили в апартаментах-стандарт. Обустроенная кухня, но в жару не хватало льда в напитках. А, холодильник без мозилки(... Чудесный Spa!!! Особенно хаммам! Бассейн не глубокий 1,30м - 1,60м, очень комфортный, и опять же с потрясающим видом на горы! Территория огорожена, есть выделенная зона для загара или занятий фитнесом+ маленький бассейн (не пользовались). В пешей доступности канатная дорога Красная поляна и променад для вечерних прогулок с кафе и дискотекой под открытым небом!!! Отличное место для отдыха! Рекомендую!
January 13
Январь 2025г., номер Стандарт+СПА. Апарт-отель, на наш взгляд, имееи 3 больших плюса: 1.место расположение-близко к подъеменку в Эсто-Садок, в центре курорта КП, т.е. и до Газпрома и до Розы Хутор в пешей доступности; 2.есть бассейн- 25м, но не широкий, наверное 2,5 стандартные дорожки, 3 сауны, мы ходили утром в 8.00, фактически были одни, во 2 пол.дня народу не мало; 3.в этом же здании есть Перекресток, что для апарт.имеет значение. Есть посуда, свч, чайник, эл.плита.
Из минусов: категория номера Стандарт-номер маленький, с/у тоже, номер зонирован реечной перегородкой на кухню и спальное место(т.е. кровать), тв висит на этой перегородке в сторону кухни, т.е. если ты отдыхаешь на кровати, то тв можно только слушать, нам это было не удобно.
Завтрак 1,5тыс.на чел, мы не пользовались, Перекресток нам в помощь, обедали в ресторанчиках, которых в избытке рядом. Ресторан Альпинист французской кухни открыли в этом же здании, не дешевый.
Общее впечатление не плохое, но 4* только за 3 плюса о которых писала выше, в остальном я бы поставила 3*. Даже с учетом НГ праздников отель переоценен-Стандарт+спа без питания, но с авиа из Москвы 243тыс.руб. за 5 ночей.
Это мое частное мнение, без обид!
December 31, 2024
Очень удачное месторасположение отеля, огромный плюс организован трансфер до трасс. Классные водители на трансфере, в любом случае довезут безопасно, быстро, если не вовремя, всё равно увезут. Хорошее спа, правда в джакузи много хлорки. Шведский стол не понравился ребёнку: не очень вкусно и небольшой выбор. Интернет ужас!!! Wi fi ужас!!! Номер не в самом лучшем состоянии. Слышимость в отеле идеальная, что доставляло неудобства. Персонал отеля понравился.
1
November 18, 2024
Потрясающий апарт отель! Восхитительная спа зона. А как удобно, все необходимое для проживание имеется, отзывчивый и вежливый персонал. Если вам еще достался номер с террасой , то тут еще можно полюбоваться видами на горы с чашечкой чая по утру. Тут же тебе и супермаркет перекресток.
December 26, 2024
Очень уютный ,комфортабельный отель, подходит для семейного отдыха, в номерах чисто, персонал вежливый,еда вкусная, spa суперское, в бассейне вода чистая и тёплая.Вообщем только положительные эмоции😍☺️👌Спасибо за классный отдых!!!🥰
October 19, 2024
Мне понравилось! Особенно порадовало хорошо оснащенный спортзал и басеин. Правда из незначительных минусов могу отметить желание некоторых тренеров по плавонию а возможно руководства уж слишком соблюдать формальность или повредничать. В один день моему ребёнку дали доску для плавания и паралоновую трубку ребенок был счастлив... во второй утерлись, и оргуменируя что не положено зажали инвентарь. Мол заплати за тренировку и все будет)) а так нельзя.. и ребёнок расстроился...короче первый тренер молодец второй страдает синдромом "вахтера" . В остальном все супер!
1
December 26, 2024
Второй раз посетили это место, хорошо! Адекватная стоимость за СПА - бассейн, сауны, джакузи - всё включено, всё работает! Плюс к этому в стоимость входят полотенца, тапочки и банный махровый халат. Это здорово, потому что в других СПА на Красной поляне и на Роза Хутор всё это оплачивается отдельно.
Приятно, что на день рождения сделали скидку 10% не только имениннику, а на весь чек! Супер!
January 14
Прекрасный коллектив, самый замечательный там, конечно, Дмитрий, который тренер, он прекрасно относится к детям, видно, как он с душой их всех тренирует прекрасный сотрудники, работают Катерина, очень отзывчивая, очень внимательно. Девочка-сотрудник везде чистота, порядок всегда, водичка есть в все замечательно, прям советую покупать абонементы.
October 26, 2024
Так получилось выехать на отдых из Адлера в спа отель Снега на пару дней в июле месяце 2024г. Практически понравилось все. Во первых стоимость проживания в этот период относительно не высокая, наличие свободных номеров. Обслуживание и чистота в номерах. Особенно понравился спа комплекс в самом отеле. Это бассейн, русская парная, хамам и многое другое. Есть кабинеты массажа. Но цены на массажи высокие. Так же кто хочет может позаниматься в спортзале с прекрасным инвентарем. В шаговой доступности с отелем прекрасный продуктовый сетьевой маркет. Для любителей есть открытый бассейн на территории отеля с лежаками.
November 23, 2024
Отлично отдохнули с супругой. Бронировали студию на двоих через Озон. На месте попросили на ресепшен поменять первый этаж на второй и девушка - администратор пошла нам на встречу. Номер на двоих, есть дополнительно диванчик, полноценная кухня с индукционной плитой, вытяжкой, и посудой. Правда мы пользовались только микроволновкой и чайником. Отличный Спа с тремя видами бань, Большой закрытый бассейн с температурой воды 28 градусов и маленький с джакузи. Два спортзала с набором тренажёров. Мебель в хорошем состоянии, ничего не скрипит. Белье новое или идеально постиранные. Есть балкочик с двумя креслами и столиком. Единственное неудобство, это телевизор можно смотреть только с дивана или из-за барной стойки со стульчик в, но это не кретично. Есть платная стоянка для авто. Мы отдыхали три дня и две ночи. Остались очень довольны. Планируем повторить😊 фото добавить не могу, фото на телефоне, а отзыв печатаю на планшете, когда перекину, добавлю.
February 18
Отель супер, все новое, завтрак проходит в соседнем ресторане, на ресепшн можно купить ски-пасс на любой курорт, на цокольном этаже аренда и хранение лыж и досок с ботинками, спа центр с большим бассейном, несколько саун, для постояльцев бесплатно,
December 8, 2024
Быстрое заселение, администратор Ярослав обо всем рассказал и показал расположение спа. Номер с балконом с видом на горы, все чисто и современно. Красивое место
1
July 4, 2023
Великолепный отель! Уютные, чистые, современные номера с прекрасным видом на горы! Всегда внимательный персонал оставляет желание вернуться в отель ещё раз!! Огромное спасибо за внимательность девочкам на ресепшене! Мы посещали отель в день рождения, очень было приятно -шампанское от отеля плюс скидка за проживание! В общем, остались самые тёплые и отличные воспоминания о прекрасном отдыхе! Обязательно вернёмся ещё на Красную поляну и только в отель в "Снега"!! Цена и качество полностью соответствует заявленным четырём звёздам!! Прекрасный спа, отличные завтраки внимательный персонал!! Были в конце июня 2023 года, уже присматриваем когда приедем ещё) благодарим за прекрасный отдых!!
1
April 4, 2024
Отличное расположение- в самом центре красной поляны. В наш тариф были включены бассейн,джакузи,тренажерный зал и 4 сауны разные. Номер был категории Делюкс с террасой,они бывают разные,к сожалению, был не тот номер который хотела изначально. Кондиционер работал очень странно и не давал особой прохлады,поддон душа подтекал. Хорошая шумоизоляция в самом номере,но очень слышен коридор и бегающие дети. Заказывали рум-сервис, странно что не было коктейлей,только пиво,сидр и медовуха. В целом хорошее впечатление.
July 21, 2024
Отличный отель, комнаты удобные, вид шикарный, завтраки достаточно плотные, вкусные и разнообразные. Но из минусов уборка номеров, то воду не дадут, то принадлежности для душа, каждый раз что-то было не так. Но в целом все супер.
August 5, 2024
Вернемся еще обязательно. Нам понравилось. Прекрасное место для летнего отдыха в горах. Спа хороший. Локация удобная. Номер маловат (гостиная) и перемещаться в нем четверым людям немного неудобно)
December 25, 2024
Расположение хорошее, огорчили завтраки, не вкусно, в СПА в женской душевой в плохом состоянии сантехника, видно, что требуется ремонт. Мне не понравилось если честно, хотя я не притязательный турист, но ценю комфорт.
April 5, 2024
Замечательный отель, улыбчивый, вежливый персонал. Чисто, уютно, как дома. Вкуснейший завтрак. Огромное спасибо поварам🙏.
Бассейн, джакузи- всё просто класс!
Отдыхаем в ,, СНЕГА,, не в первый раз. И каждый раз ,с приятным ощущением заботы.
Обязательно ещё приедем.
Рекомендую👍💥
December 15, 2024
Большой бассейн, несколько парилок с разными температурами, хороший хамам, чистые номера, удобные кровати, маленькая кухня, при желании можно использовать, персонал всегда готов оказать помощь👍
April 23, 2024
Все отлично с этими апартаментами. Чисто, уютно. Есть все необходимое. Но завтраки..... Ужасно. Сырники, запеканка творожная как подошва - пережаренные, сухие. Овощей и фруктов мизер. Яичница и омлет, если не повезло попасть к выносу только что приготовленных, холодные. Вообще ощущение, что все готовилось вчера, а не сегодня. В общем, завтраки точно брать не стоит.
September 15, 2023
Нам очень нравится в этом отеле . Приезжали уже дважды . Комфортные красивые номера . Уютно , удобно, чисто. Наличие спа центра большой плюс. Локация у отеля а принципе отличная . Рядом все необходимое - магазины, рестораны , остановка , под’емник . Очень красивые виды открываются . Номера с террасой - вообще космос . Единственный минус, который я нашла - полы в номерах . Лыжники все испортили. Нужно менять на плитку. В целом - рекомендую .
May 20, 2023
Отдыхала в мае 2023. Номер на 2 этаже. Потрясающий интерьер (со вкусом, все продумано и максимально комфортно), не тесно, тихо, окна во двор (никакой шумной улицы), все новенькое и свежее. Очень удобные кровати и подушки (у меня очень капризная спина, но она осталась довольна). Расположение классное (все подъёмники рядом, до розы хутор 30 мин пешком спокойно, в соседнем здании магазин Перекрёсток с кафе, поблизости аптека и рестораны). На 1 этаже шикарный спа и спортзал. Правда за доп плату, но это нормально. Очень приветливый администратор, помогающий решать вопросы. Однозначно рекомендую! Кто пишет, что ремонт уставший - я не совсем понимаю, где вы были… в моем отзыве речь именно про апартаменты снега, а не про отель.
2
August 3, 2024
Номера хорошие, расположение отеля отличное. Удобно добираться в любую точку Красной поляны. Лучшее СПА на Поляне. Большой бассейн, джакузи, много разных бань, процедур.
1
April 7, 2024
Отличное сочетание комфорта, удобства расположения относительно подъёмников.
Доп
олнительный бонус Спа. Очень приятно после катания расслабиться в банях.
Далеко не у всех , даже более дорогих, есть эта услуга.
Номера большие, с кухней.
February 26, 2024
Приветливый персонал. Хорлший spa- бассейн, джакузи, бани на выбор - русская, можевеловая, финская, турецкая; разнообразное меню массажей.
Единственный не приятный минус - довольно не бюджетные завтраки - шведский стол по 1 400р на человека и не особенно разнообразный для такой стоимости
April 8, 2024
Потрясающее место, откуда не хочется уезжать! Уютные комфортабельные номера с кухней, есть все необходимое: холодильник, плита, микроволновка, электрочайник, набор посуды. Спа-зона с бассейном, саунами, джакузи, спорт зал и много других удовольствий!
November 5, 2024
Номера хорошие, но номер на четверых явно рассчитан на взрослых, а не на семью. В номере высокий стол и два барных стула, семьёй не поёшь, только по очереди.
В бассейне вечером темно, типа спа, детей вагон, их не видно, кто-то ещё и тренировки для детей по одной стороне бассейна проводит. Были два года назад было больше порядка.
September 23, 2024
Отличное расположение отеля, все в шаговой доступности: Эстосадок, Роза Хутор, канатная дорога Газпрома
February 5
Спа отличное. Завтраки супер. Один неприятный момент, бронировала номер в октябре 24 на январь 25 с акцией -50% имениннику на вторую ночь. Сразу оплатить вторую ночь не дали, а в январе уже другая акция стала.. (-20%). Знала бы это сразу, подумала бы в сторону другого отеля.
June 27, 2024
Два года посещаем этот отель в год по три раза и все было круто , но вчера доехав до дома обнаружили что забыли наушники в номере . Звонили несколько раз туда , нам говорили перезвонить . И после сообщили что никто их не нашел . Хотя геолокация показывала что они там …не найти их невозможно было .
Вечером муж сам приехал в отель, но персонал был вообще не заинтересован в интересах наших и поиске . Очень жаль что такое равнодушие в наш адрес . Теперь задумаемся о другом месте отдыха 🥹
Этот случай равнодушия в сторону лояльных постояльцев оставил неприятный осадок . Будто мы пришли с улицы и что то просили невероятное .
August 7, 2023
Отличный отель. Номер соответствует картинке описанию. Персонал выше всяких похвал, вежливы, компетентны. Спа комплекс небольшой, но есть все. Баньки, хамам,джакузи, бассейн. Единственный минус- терраса выходит на трассу и шум круглосуточный. Расположение - 300 метров до станции канатки и основных развлечений. Всё рядом. Трансфер до пляжа- 40 мин на комфортабельном автобусе.
March 23, 2024
Любимый отель, который, к счастью, не испортился за время его работы. Уютный, современный интерьер, функциональные номера с кухней, радушный персонал. Есть трансфер к канатным дорогам, расположение удачное относительно всех ключевых локаций. Надеюсь, вернёмся ещё не раз.
January 1
Неплохие номера с нехорошей шумкой. Устроили с соседями групповуху, кто кого перекричит через стену. Нам было весело, как соседям было не знаю, но пошумели знатно. Нормальный завтрарак, неплохой спа центр. Очень не плохой отель, на 4+
May 5, 2023
Отдыхали здесь уже третий раз.
Впервые год назад - обычный небольшой номер, чистота, все белоснежное, классное обслуживание, чистейшее спа.
Осень 2022 - забронировали апартаменты комфорт. Огромная терраса, шикарный номер, обслуживание на 4/5
Весна 2023 - забронировали апартаменты комфорт плюс. Ламинат устал, в номере воняет, душ течет, постельное белье третьему человеку не дали. Все уставшее. Попытались поменять номер на аналогичный. Все абсолютно такое же. Вывод: больше не поедем. За год перестали обслуживать номера и держать планку
3
February 26, 2024
Любим этот отель, все нравится, спа после каталки и взрослым и детям супе вещь. Удобное расположение, современный. По-моему совету приезжало в отель еще 3 семьи, всем понравилось, плохо, что закрылся ресторан, нам нравилось меню, из пожеланий можно подтянуть душевую сантехнику.
January 6
Всё что нужно для качественного отдыха найдёте именно тут.спортзал,баня,сауна ,бассейн.....Супер!
January 6
Немного математики). Сам отель на четвёрку - странная конфигурация номера, слабые завтраки, слышимость соседей, но неплохая аква зона. Цена завышена - поэтому три. Заселили на пару часов раньше и в прошлый раз без штрафа отменили бронь - итого всё таки четыре
November 26, 2023
Очень хороший отель, все понравилось, отличное расположение, читала множество отзывов перед тем как заехать, были негативные по поводу испорченного ламината в номерах, но мы данной проблемы уже не застали, так как проводились ремонтные работы по устранению данной проблемы, видно, что руковдство отеля заботиться о комфорте постояльцев. Также очень отзывчивый персонал, если были какие-то вопросы очень информативно консультировали. Спасибо огромное, вернемся еще раз и будем рекомендовать друзьям.
1
August 1, 2024
В целом, отель неплохой за свою цену. Что не понравилось - в нашем номере была сломана кровать, со стороны было видно, что он перекошена. В первый день мы этого не заметили, поняли только на утро, когда по ощущениям спать было конкретно неудобно. Нас по просьбе, конечно же, переселили, но вопрос к персоналу - когда горничная перестилает постель, этого невозможно было не заметить.
February 17, 2024
Посещали отель несколько раз. И честно говоря, этот отель был одним из любимых на Курорте Красная Поляна.
Но все перечеркнул последний заезд.
3.02.2024 мы должны были заселиться в отель на одни сутки.
Мы приехали в отель с семьей, я, муж и ребенок примерно в 16:30.
На ресепшн нас встретили администратор Светлана и старший адиминистратор Татьяна.
В процессе заселения я обнаружила, что забыла дома (в Сочи) оригинал свидетельства о рождении ребенка. Попросила нас заселить, а пока предоставить скан свидетельства о рождении, тем более мы уже неоднократно останавливались в отеле и все наши данные есть в программе.
Сначала вроде бы они согласились. А затем стали придираться. У мужа в паспорте нет постоянной регистрации. На что администратор Светлана, стала выяснять по какой причине ее нет!
Я задала встречный вопрос: является ли она сотрудником миграционной службы, чтобы задавать подобные вопросы? На что ответ естественно был отрицательный.
Затем я разъяснила, что для регистрации в отеле постоянная прописка не требуется, согласно законодательству РФ.
Видимо это очень не понравилось сотрудникам Татьяне и Светлане.
И началось представление. Татьяна и Светлана заявили что у них есть все полномочия, чтобы нам отказать в заселении.
Причем номер был оплачен заранее на 100%. Стоимость суток составляла на троих с завтраком
28 000 руб за 1 сутки.
Далее нам предложили написать заявление на возврат денег, фактически они предлагали нам потерять наши деньги, так как это был бы отказ от заезда с нашей стороны и фактически считался бы незаездом! И отель спокойно бы оставил себе наши 28 000 руб. За первые сутки.
Вообщем мы ругались примерно 2 часа, мы были уставшие, с дороги, голодные, с ребенком, а сотрудники отеля вели себя очень надменно, высокомерно. Им было очень весело издеваться над нами. Они перешептывались и смеялись.
Когда мы требовали, чтобы они в письменной форме нам зафиксировали, что они нас отказываются заселить. Они заявили, что ничего писать не будут.
Так как это была суббота, в отеле не присутствовало никого из начальства.
Так же, ни на сайте отеля ни на сайте управляющей отелем компании ( ООО ПРОВАНС АПАРТ СЕРВИС) нет раздела по работе с гостями и возможностью связаться по жалобам.
Наконец я потребовала заселить меня и мужа, так как у нас были документы. А ребенок мог находиться у нас в номере как гость до 22:00. (Согласно правилам отеля) При этом я уже вызвала такси из сочи, чтобы нам доставили оригинал свидетельства о рождении.
Но старший администратор Татьяна и тут решила показать свое величие и заявила: если Вы не привезете до 22:00 свидетельство мы выселим вашего ребенка!
Я все еще в шоке от такого сервиса за 28 тыс рублей в сутки.
Заехав в номер, также была огорчена:
Стулья облезлые, старые. В номере отсутствует информационная папка гостя. Хотя это грубое нарушение предоставления гостиничных услуг. Так как в каждом номере должна находиться папка с телефонами экстренных служб и полной информации об отеле и предоставляемых услугах и т . д.
Полное равнодушие к постоянным гостям, хамское поведение данных сотрудников, навсегда перечеркнуло доверие ко всем отелям этой управляющей компании.
Вообщем заплати 28000 рублей в сутки и терпи хамское и равнодушное обращение. Вот такая видимо концепция у компании ООО ПРОВАНС АПАРТ СЕРВИС.
1
December 7, 2023
Отель очень понравился. По домашнему уютный. Прекрасное, разнообразное питание. СПА зона прекрасно организована. Понравился бассейн. Был с женой и дочерью, всем отель полюбился.
December 16, 2024
Все хорошо! Цена, качество, вежливость персонала, отличные процедуры в спа.
July 28, 2024
Любой дополнительный комфорт за доп плату. Просто надо быть к этому готовым. Прекрасные спа, фитнес, ресторан. Стоимость не маленькая. Исходно место дорогое. Номера стандарт маленькие, нужно выбирать от 2х комнат
November 12, 2024
Отличный отель, соотношение цены и качества идеальное! Спа просто супер
January 14
8 раз уже там отдыхаем, как у себя дома уже) номера 80 кв с видом на горы топ. Спа хорош и тайки тоже)
May 10, 2024
Качественная уборка в номерах.
хорошие стеклопакеты и никакого шума улицы. Ну и отличная СПА зона на случай плохой погоды и просто свободных вечеров. Фитнес зал тоже явно выше среднего по выбору тренажеров
October 7, 2023
Отличное расположение, рядом магазины, остановка, канатные дороги . Брали номер апартаменты с видом на гору. Очень тихо. Все отлично, чисто , все работает. Рекомендую!
March 2, 2024
Прекрасные большие удобные номера, очень хороший спа комплекс, большой чистый бассейн. Рядом Перекрёсток. Самые лучшие впечатления.