Service Center Smtel
204 reviews
August 15
Я пришёл в этот "суперсервис" с проблемой поломки нижнего микрофона на самсунг А02с , рассказал проблему в подробностях о том, что меня никто из собеседников чётко не слышит, они посмотрели телефон и сразу сказали то, что нужно менять нижний микрофон и я оставил телефон с утра до 19:00 вечера в "суперсервисе",а когда я вечером забрал телефон по началу вроде бы стало немного лучше меня слышно, тут же прямо позвонил нескольким абонентам для проверки микрофона, и за ЯКОБЫ "ремонт" я ЗАПЛАТИЛ 2000 ТЫСЯЧИ!!! А когда я вышел я ещё раз прозвонил телефон для проверки микрофона, и меня снова было чуть слышно, как будто из подвала и тогда я понял,
что проблема сохранилась в итоге ПРОБЛЕМА телефона ОСТАЛАСЬ не РЕМОНТИРОВАННОЙ ВООБЩЕ!!! Получается я этому "суперсервису " отдал просто так 2000 ТЫСЯЧИ за то, что бы телефон у них полежал с утра до вечера!!! В гарантийный срок я не смог снова отдать телефон по причине не возможности приехать к ним, так как у меня вахтовый метод работы!!! Когда я снова смог приехать к ним, они снова взяли мой телефон для проверки микрофона и сказали, что сейчас тоесть ТОЛЬКО со второго РАЗА они будут делать диагностику телефона, они даже не провели диагностику в первый раз, потому что в первый раз инженер был "уверен" с моих слов, то что проблема в микрофоне они сразу "поняли" без ДИАГНОСТИКИ, что нужно менять микрофон, они сказали,
что проблема, какая-же, что и была потому что они в первый раз не сделали диагностику телефона, и сказали, чтобы я снова оставил телефон у них,я конечно же оставил, а когда я вечером пришёл его забирать, они сказали, что нужно снова менять нижний микрофон, и это ЕЩЁ 2000тысячи, только сейчас они сделают скидку в 1000 рублей, со скидкой получается за один и тот же "ремонт" 3000 ТЫСЯЧИ и плюс к этому ЕЩЁ нужно менять шлейф отвечающий за работу нижнего микрофона, а это ЕЩЁ 2500 ТЫСЯЧИ!!! в итоге ПОЛУЧАЕТСЯ 5500 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!! и я КОНЕЧНО ЖЕ отказался, сказал, что буду обращаться в другой сервис!!! Когда я обратился в другой сервис, там мне сказали, что микрофон у меня никто НЕ МЕНЯЛ он как стоял оригинальный с завода так и стоит до сих пор его даже не трогали тоесть не ПЕРЕПАИВАЛИ и не РЕМОНТИРОВАЛИ, ПОЛУЧАЕТСЯ я просто так отдал 2000 ТЫСЯЧИ!!! БЕСПРЕДЕЛ этого "якобы сервиса" и у меня ещё начались проблемы с зарядкой телефона он начал ооочень долго заряжать аккумулятор, при этом у меня СМАРТФОН поддерживает быструю зарядку!!! потому что в этом "сервисе" мне ПОМЕНЯЛИ зарядное гнездо с ОРИГИНАЛА на КОПИЮ!!! И конечно же я этого НЕ ЗНАЛ!!! это мне сказали в другом сервисе, куда я обратился!!! Это БЕСПРЕДЕЛ РЕАЛЬНЫЙ!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот "якобы Смтел-СЕРВИС"👎
August 21
Сдала на диагностику гарантийный пылесос. Дорогой, около 50 тысяч. Нужна была справка, что он не заряжается для того, чтобы вернуть его обратно в Китай. Через ТРИ НЕДЕЛИ диагностики (вместо одной) мне сказали, что он, действительно, не заряжается, но за 6 тысяч мне его починят. И я решила, что заплачу 6 тысяч, чтобы не заморачиваться с возвратом в Китай моего дорогого и очень тяжелого пылесоса. Через две недели "восстановления" мне сообщают, что отремонтировать его не могут. Вопрос: если не можете, зачем брались? Сейчас я не могу вернуть его по гарантии! Умельцы вскрыли гарантийные пломбы! Пятьдесят моих тысяч коту под хвост! Ну что ж, пойду, видимо в суд. Безобразие! никому не посоветую этих "умельцев"! Пи этом еще и администратор хамит.
September 19
Сдал в ремонт экшн камеру 30 03 24 прошло почти что полгода так и не сделали. Говорят что идут запчасти из Китая. Думаю врут. Cмотрел на Али экспресс матрицу за 2-3 недели доставляют. Пришёл в сервис 13 09 24 решил отказаться от ремонта и затребовал вернуть камеру. Не возвращают , сказали что разобрана и находится на другой точке. Махнул на всё рукой и купил новую камеру а сюда больше ни ногой. Очень плохой "Cервистный центр" . Жаль не читал предыдущие отзывы. Ладно хоть экшн камера не дорогая а будь Гопрошка то было бы обидно. Стороной обходите этот сервис
July 16
Задал вопрос заменят ли мой аккумулятор на телефоне. 20 минут ждал ответ. Другой менеджер сказал, что заказывать надо. Потеря в очереди 30 минут.
И при мне другому клиенту согласились отремонтировать испорченную ими же матрицу. Так ведь и разговор обсуждения ремонта по телефону прослушивали, и мужик ждал их звонка по нескольку раз. Хорошо что договорились.
Закажу сам аккумулятор и поставят в ближайшем ремонте. А то сотрудник не в курсе про Honor и Huawei, а вывеска за его спиной.
May 20
Обратился с проблемой, попало жидкое масло на динамик смартфона Samsung galaxy 23 ultra, получился эффект металлического звука. Приняли смартфон и через 5 минут вернули, сказали, что прочистили, проверяйте. После звонка жене я очень обрадовался, так как звук в динамике смартфона восстановился. На вопрос сколько я Вам должен, ответили ничего... Большое спасибо и дай бог Вам здоровья.
October 9
Пришёл с разбитым дисплеем телефона, оставил предоплату 100% за новый дисплей. Через два дня позвонили, что дисплей пришел, можно сдать телефон, ремонт займет пару часов... Пришёл забирать через пять, чтобы наверняка... Оказалось, что КТО-ТО переложил телефон в "готовые" и никто ничего не делал и можно забрать завтра после обеда... Блеать, слов приличных нет. Сервис никакой. Даже по гарантии сюда не ногой.
October 25
Сегодня обратилась в данный сервис по вопросу смены языка системы смартфона с английского на русский язык. Молодой человек, сотрудник сервиса, быстро разобрался и сменил язык системы на русский. Проконсультировал по модели моего телефона, дал советы.
Спасибо огромное!
Приветливые сотрудники!
October 1
На мой взгляд очень дорого, скидки незначительные для пенсионеров только за работу. Основная сумма это детали. Из плюсов могу выделить то, что всегда решали проблему в течение недели, всегда были запчасти в наличие.
Сейчас очень много гаджет сервисов с привлекательными ценами.
July 30
Цены очень большие, но проблема даже не в этом. Качество услуг на очень очень плохом уровне.
Хотите заказать у них услугу готовьтесь ездить туда как на работу для исправления по гарантии того что они сами же и надевают. Очень жалко денег времен и самое главное нервов потраченных в пустую.
June 28
Если сломалась техника: телефон, планшет, ноутбук - рекомендую. Есть оригинальные запчасти, есть аналоги. Цены нормальные, за качество отвечают. Сам ремонтировался. То что не смогли сделать, деньги вернули. Честные работы.
September 26
Абсолютно некомпетентные ребята. 2 раза сдавал макбук с одной и той же неисправностью. Оба раза возвращали с комментарием, что неисправность не выявлена. Хотя через 15 минут после включения ноут выдает лог об ошибке. По всей видимости у сотрудников нет желания разбираться с нетипичными неисправностями…
August 6
Самый ужасный сервисный центр.
Подумайте дважды , прежде туда обращаться.
Им даже на видео показываешь проблему, а ихние специалисты ее выявить не могут, или специально отписки дают, что причина не выявлена, видимо вообще не умеют ремонтировать .....
1
September 30
Хорошая мастерская. Очень порадовала бесплатная диагностика телефона, хотя был готов уже выложить за это и за ремонт.
Сделали все быстро, пока проблем после ремонта не возникало
October 8
Сервис никакой. Взяли в ремонт телефон Vivo - перепрошить в начальное состояние. Динамили 4 месяца. На все вопросы один ответ - не прислали актуальную прошивку. Так и ничего не сделали. Забрал
May 30
Качественный сервис. Починили смартфон, стал как новый.
Приветливый персонал. На все вопросы адекватно отвечают.
October 1
Чинят Самсунг, центр официальный для данного бренда. Клеят плёнку на раскладушки Самсунг быстро и качественно
March 19
Сдала телефон. Обещали сделать за 5 рабочих дней. По факту ремонт продлился до 3-х недель. При этом пришлось звонить несколько раз, уточнять когда закончится ремонт. Вишенкой на торте стал тот факт, что во время ремонта мастер разбил экран. К сожалению данный факт увидела только дома, торопилась и не посмотрела. Очень обидно, это подарок. Никогда больше не обращусь сюда и другим не советую.
1
2
September 23
Минус- расстояние далёкое, на Революции удобнее было.
Плюс- мастер понимающий свое дело! Спасибо!
January 14
Несколько раз обращался в данный СЦ. Один раз вообще с неординарным вопросом - перепрошить Yotaphone 2. Всё решали.
Последнее обращение убило все предыдущие положительные впечатления. Ремонтировать телевизор, около 4 месяцев, и с нулевым результатом это ненормально. Я всё понимаю - проблемы с запасными частями и комплектующими. Но, при этом, почему клиент должен вас всё время подстёгивать - что, да как?
Я недоволен.
October 24, 2023
Первый раз я пришла на консультацию, чтобы узнать, можно ли починить мои часы и сколько это будет стоить. Девушка сказала мне, что это будет стоить 4000₽. Во второй раз я пришла уже приносить вещь на ремонт, бац, а цена поменялась на 4500₽, принимал молодой человек. Разница в обращении составила около двух недель. По мимо этого молодой человек меня стал предупреждать о рисках, о которых девушка ни слова не сказала. Ну отдала я их в ремонт, мне сообщили, что к концу недели сделают всё. Звоню им сама в пятницу, мне говорят, что в субботу вечером, скорее всего, можно будет уже забрать. Наступил субботний вечер, ни одного звонка не было из центра. Ладно. Прихожу в понедельник за часами, а тут выясняется, что первая запчасть пришла бракованная, поэтому они сейчас проверят вторую запчасть, и вечером можно будет только забрать. Назревает вопрос, почему мне не сообщили заранее о браке запчасти??? Считаю это ужасным промахом в обслуживании клиентов
4
March 13
Отличный центр. Как раз для таких небережливых, как я. Чинили мне Самсунг за пять лет раз пятнадцать. И экран, и после утопления, и пленки клеили. Всегда без нареканий. Спасибо.
May 5
Клиентоориентированность на нуле. Молодой человек на приемке работал последний день. Поняла это из стороннего разговора. Видимо, поэтому заинтересованности было ноль. По телефону дозвониться вообще не вариант, просто не отвечают. Может это просто мне так " повезло", но впечатление испорчено. Обратилась к другим
1
January 11
Отдала телефон на замену сенсорного дисплея. Сделали быстро, запчасти нашли сами, дали гарантию на работу месяц. Оказалось, что приклеили экран плохо и за время гарантийного срока он отошёл, появилась щель. Сдала повторно на ремонт, то есть по факту переклейку экрана заново и без необходимости заказывать новый дисплей, делают телефон больше 15 дней
September 22, 2023
Всегда записывайте разговоры с приемщиками!
–
8 дней лежал на диагностике телефон, за это время только перепрошили. Когда уже сам позвонил и спросил о результатах, ответ был таков " ремонт 15000р , результат 50/50, ждать меся"
Еще и нагло врете в ответе) ни о какой гарантии вообще не было речи. При сдаче телефона я сразу сказал, что телефон был в двух сервисах и вы последняя надежда. Через 6 дней я сам позвонил вам, где и услышал что требуется перепрошивка. И еще через 3 дня, опять же я сам позвонил, что бы узнать про дорогостоящий ремонт. И еще. Ваши специалисты даже не посмотрели файл ошибок panic-full, там полностью видна причина поломки. Телефон отремонтировали за пол дня, за 3000р.
2
March 19, 2023
Ремонт проведëн отлично. Сайт сервиса удобный, операторы всегда были вежливы и сообщали всю необходимую информацию, касательно хода работ и сроков.
Но есть и минусы - сам ремонт занял около двух месяцев(в сервисе не было необходимой детали, пришлось заказывать из Китая) + цена не очень приятная, но лучше уж так, чем покупать новый ноут
1
2
July 2, 2023
Покупал жене на подарок смартфон Samsung a22s 5g. Через какое-то время пользования стал не всегда срабатывать отпечаток пальца и начал бурлить микрофон(периодически). В сервисе поменяли прошивку а про микрофон сказали, что ничего не выявлено, нужны факты. Через время записали дефект и повторно обратились в сервис, но дефектов также не обнаружили и сказали, что это эхо на записи) в общем отказали в гарантийном случае. Сходили в ТРК семья и за 1200 рублей поменяли два микрофона с гарантией на месяц, проблема ушла. Не знаю, почему так сложно было выявить дефект в смтле возможно просто не хотелось, а возможно не достаточно компетенции. Но если честно, как клиента, меня это волновать не должно. 2 звезды только за то, что поменяли прошивку и отпечаток пальца вновь стал исправным. А так сервисом абсолютно недоволен, особенно в разрезе того, что ремонт у другого сервиса оказался в 10 раз быстрее и достаточно дешёво. Не рекомендую
5
1
November 14, 2023
Заменили панель заднюю у Айфона. Задержали на 2 дня. В целом работа не нравится. Сама деталь очень грубая, по сравнению с оригинальной, вообще ужасная. Телефон стал толще. Есть китайские аналоги хорошие, но они не парились и взяли самую дешёвую. Как потом выяснилось ее цена 300 рублей и работа 3200 ( в накладной написано). Хотя администратор говорила, что от оригинальной отличаться практически не будет.
December 8, 2023
Сломались наушники, отнес сюда на диагностику, выявили неисправность и устранили бесплатно, большое спасибо, приятный персонал и низкие целы в сравнении с другими сервисами
November 22, 2023
Хорошее место, быстро сделали, в шаговой по сути доступности. Простое припаивание тут очень быстро делается, видал места где с этим проблемы - тут не так
1
September 9, 2023
Обращалась для замены батареи на телефон самсунг. Деталь нужно заказывать заранее, по предоплате. Батарею меняли около трех часов, деталь оригинальная, требовалась проклейка. Все сделали качественно, претензий нет, пользуюсь более полутора месяцев. Гарантию предоставляют. Спасибо за сервис.
1
May 27
Хороший сервис, всегда здесь технику ремонтирую.
December 9, 2023
Ужасный салон по ремонту техники. 2 месяца мурыжили с телефоном что-то. Путаются в своих же словах, то у них деталь идет две недели от куда-то, то они уже перепрофилировать старую деталь.
Жалко очень деньги и нервы. Не советую
February 17, 2023
Сервис хороший, работает грамотный персонал ремонтируют быстро и качественно.
Немного подъезд неудобен в час пик практически вся парковка занята а в остальном все хорошо. РЕКОМЕНДУЮ......
3
1
June 8
Меняю аккумулятор на Samsung уже который раз только здесь, 100% оригинал
April 2, 2023
Отказали в ремонте AirPods Pro по ограниченной гарантии чисто из-за того, что наушники не Ростест, а имеют австралийский серийный номер. И это авторизированный сервисный центр от Эпл. Отправили на место где я покупал наушники. Вы являетесь официальными представителями. Но, обслужить не можете почему-то. Смысл в вашей работе тогда? Клиентоориентированности полный ноль.
3
5
October 26, 2023
Меняла дисплей на samsung m14, за неделю пришла новая запчасть, поменяли всего за 20 минут (сначала говрили, что время ожидания около 2х часов), сделали качественно. Рекомендую
1
January 15, 2023
В этот сервис мне рекомендовали обратиться в другом сервисе, где отказались ремонтировать Google Pixel. Сказали, что там оборудование поинтереснее.
Обратился за восстановлением разбитого Google pixel 4a. Принес своего донора. В первую очередь нужно было сохранить доступ к данным на телефоне.
В итоге переставили плату и я смог восстановить доступ к 2FA кодам.
Понравилась зона приемки, общее впечатление, скорость работы.
4
1
August 4
Раньше был отличный ремонтный центр, но сейчас
March 12, 2023
побывав в двух сервисных центрах для мамонтов, которые в интернете мимикрируют под "экспертов по починке бренда", а реальности берут твой девайс в плен и ставят тебе цену х3 от реальной, я наконец-то врубил мозги и посмотрел на сайте хуавэй, куда же нужно нести мой ноут. Диагностировали/определили стоимость по интернету. Далее все чётко и в сроки
1
2
July 21, 2023
Обращался в сервис с проблемой зарядного разъёма, заряжался только с одной стороны, так мне практически сразу позвонили и сказали нужно менять разъём и в течение 2 часов все сделали. Круто, не ожидал что так быстро сделают. Рекомендую!
1
1
October 28
Обратился с поломкой телефона моей мамы. Сделали быстро
April 27
Хороший сервисный центр. Специалисты подскажут помогут.
October 27, 2022
Сдавала на гарантийный ремонт смарт часы aimoto. Часы не включались и не заряжались. При приеме написали царапины потертости. Через 2 дня перезвонили и скпзали что ремонтирлвать по гарантии не будут, так как трещины на экране. Когда получала часы обратно реально были трещины на экране, которых при сдаче на ремонт не было, девушка при приемке только что под лупой не смотрела еще и к ремонтникам сбегала проверить правда не включаюися или нет. Абсолютно не компетентные специалисты при разборе часов сломали экран и не стали ремонтировать свои же косяки. Люди обходите этих ломастеров стороной
5
5
March 7, 2023
Сдавал телефон Samsung A52 по гарантии, была полоса на дисплее, отремонтировали буквально за пару дней, собрали обратно, стал выглядеть лучше чем был до этого. Всё объяснили, помогли разобраться. Спасибо большое за оперативность и хорошее отношение.
2
1
December 29, 2023
Уважаемое руководство сервисного центра, просьба, вы либо нанимайте компетентных сотрудников, либо обучайте того, кого наняли. Компетентность девушки за стойкой оставляет желать лучшего! Если интересуют подробности, оставьте контакт для связи.
К работе самого сервисного центра вопросов нет. Но тем не менее, даже 3 звезды за такого «специалиста» жалко! Считайте аванс!
July 4, 2023
Ужасный сервис! Деньги на ветер. Подтвердить выполнение работы ни как не могут. Есть сомнение что вообще выполняли какие либо действия с телефоном. На претензию так же не отреагировали. Будем судиться. Дело принципа!
2
2
April 13, 2023
Мне понравилось. Очень вежливый, внимательный персонал, мой вопрос решили практически сразу и бесплатно! Подчеркну, я сам о нюансе в котором была проблема не догадался бы.
August 28, 2023
Работа персонала была технически грамотной и адекватной с клиентами (терпеливой, когда клиенты не сразу понимали или понимали неправильно).
1
October 13
+ хорошая диагностика
- дорогой ремонт
March 22
Обещают перезванивать в течении часа, не перезванивают. Позвонила сама, звонки игнорируют