Service Center Smtel
217 reviews
January 29
Дважды был отдан робот пылесос на ремонт по гарантии, с одной и той же проблемой, в первый раз сказали: Все супер, никакой проблемы нет, вам привиделось, во второй раз было снято видео, но и это не помогло ремонту. Три месяца робот пылесос катался из Перми в Москву, и сегодня приехал, однако проблема как была так и осталась)) я, конечно,, понимаю что данный сц просто перенаправлял его в Москву на ремонт, но мне пофиг))
1
1
October 9, 2024
Пришёл с разбитым дисплеем телефона, оставил предоплату 100% за новый дисплей. Через два дня позвонили, что дисплей пришел, можно сдать телефон, ремонт займет пару часов... Пришёл забирать через пять, чтобы наверняка... Оказалось, что КТО-ТО переложил телефон в "готовые" и никто ничего не делал и можно забрать завтра после обеда... Блеать, слов приличных нет. Сервис никакой. Даже по гарантии сюда не ногой.
1
October 25, 2024
Сегодня обратилась в данный сервис по вопросу смены языка системы см артфона с английского на русский язык. Молодой человек, сотрудник сервиса, быстро разобрался и сменил язык системы на русский. Проконсультировал по модели моего телефона, дал советы.
Спасибо огромное!
Приветливые сотрудники!
February 28
Отличный центр по ремонту смартфонов. Отдавал в ре монт Tecno надежд было мало на его восстановление, но сотрудники СМ Тел продиагностировали и отремонтировали. Через пару недель правда отклеился экран. Принёс показал сделали без очереди по гарантии сейчас всё норм. Рекомендую.
March 31
Отличный сервис! Обращаюсь сюда за ремонтом телефонов уже несколько лет. Менеджеры вежливые, ремонт быстрый и качественный. 100% рекомендую.
January 13
Хороший сервис по технике делают качественно и с гарантией, обращался раз 5 все гаджеты в рабочем состоянии, из тех которые можно было починить.
August 15, 2024
Я пришёл в этот "суперсервис" с проблемой поломки нижнего микрофона на самсунг А02с , рассказал проблему в подробностях о том, что меня никто из собеседников чётко не слышит, они посмотрели телефон и сразу сказали то, что нужно менять нижний микрофон и я оставил телефон с утра до 19:00 вечера в "суперсервисе",а когда я вечером забрал телефон по началу вроде бы стало немного лучше меня слышно, тут же прямо позвонил нескольким абонентам для проверки микрофона, и за ЯКОБЫ "ремонт" я ЗАПЛАТИЛ 2000 ТЫСЯЧИ!!! А когда я вышел я ещё раз прозвонил телефон для проверки микрофона, и меня снова было чуть слышно, как будто из подвала и тогда я понял,
что проблема сохранилась в итоге ПРОБЛЕМА телефона ОСТАЛАСЬ не РЕМОНТИРОВАННОЙ ВООБЩЕ!!! Получается я этому "суперсервису " отдал просто так 2000 ТЫСЯЧИ за то, что бы телефон у них полежал с утра до вечера!!! В гарантийный срок я не смог снова отдать телефон по причине не возможности приехать к ним, так как у меня вахтовый метод работы!!! Когда я снова смог приехать к ним, они снова взяли мой телефон для проверки микрофона и сказали, что сейчас тоесть ТОЛЬКО со второго РАЗА они будут делать диагностику телефона, они даже не провели диагностику в первый раз, потому что в первый раз инженер был "уверен" с моих слов, то что проблема в микрофоне они сразу "поняли" без ДИАГНОСТИКИ, что нужно менять микрофон, они сказали,
что проблема, какая-же, что и была потому что они в первый раз не сделали диагностику телефона, и сказали, чтобы я снова оставил телефон у них,я конечно же оставил, а когда я вечером пришёл его забирать, они сказали, что нужно снова менять нижний микрофон, и это ЕЩЁ 2000тысячи, только сейчас они сделают скидку в 1000 рублей, со скидкой получается за один и тот же "ремонт" 3000 ТЫСЯЧИ и плюс к этому ЕЩЁ нужно менять шлейф отвечающий за работу нижнего микрофона, а это ЕЩЁ 2500 ТЫСЯЧИ!!! в итоге ПОЛУЧАЕТСЯ 5500 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!!! и я КОНЕЧНО ЖЕ отказался, сказал, что буду обращаться в другой сервис!!! Когда я обратился в другой сервис, там мне сказали, что микрофон у меня никто НЕ МЕНЯЛ он как стоял оригинальный с завода так и стоит до сих пор его даже не трогали тоесть не ПЕРЕПАИВАЛИ и не РЕМОНТИРОВАЛИ, ПОЛУЧАЕТСЯ я просто так отдал 2000 ТЫСЯЧИ!!! БЕСПРЕДЕЛ этого "якобы сервиса" и у меня ещё начались проблемы с зарядкой телефона он начал ооочень долго заряжать аккумулятор, при этом у меня СМАРТФОН поддерживает быструю зарядку!!! потому что в этом "сервисе" мне ПОМЕНЯЛИ зарядное гнездо с ОРИГИНАЛА на КОПИЮ!!! И конечно же я этого НЕ ЗНАЛ!!! это мне сказали в другом сервисе, куда я обратился!!! Это БЕСПРЕДЕЛ РЕАЛЬНЫЙ!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот "якобы Смтел-СЕРВИС"👎
1
1
February 19
Как то думал ремонтируют всю мобильную техни ку. Но тут оказывается, не всё ремонтируют. Писал в телеграмм, проигнорировали. Второй раз переспросил. Сказали такое не ремонтируют. Так-то норм .
Минус звезда за игнор, прочитали же.
September 19, 2024
Сдал в ремонт экшн камеру 30 03 24 прошло почти что полгода так и не сделали. Говорят что идут запчасти из Китая. Думаю врут. Cмотрел на Али экспресс матрицу за 2-3 недели доставляют. Пришёл в сервис 13 09 24 решил отказаться от ремонта и затребовал вернуть камеру. Не возвращают , сказали что разобрана и находится на другой точке. Махнул на всё рукой и купил новую камеру а сюда больше ни ногой. Очень плохой "Cервистный центр" . Жаль не читал предыдущие отзывы. Ладно хоть экшн камера не дорогая а будь Гопрошка то было бы обидно. Стороной обходите этот сервис
1
August 21, 2024
Сдала на диагностику гарантийный пылесос. Дорогой, около 50 тысяч. Нужна была справка, что он не заряжается для того, чтобы вернуть его обратно в Китай. Через ТРИ НЕДЕЛИ диагностики (вместо одной) мне сказали, что он, действительно, не заряжается, но за 6 тысяч мне его починят. И я решила, что заплачу 6 тысяч, чтобы не заморачиваться с возвратом в Китай моего дорогого и очень тяжелого пылесоса. Через две недели "восстановления" мне сообщают, что отремонтировать его не могут. Вопрос: если не можете, зачем брались? Сейчас я не могу вернуть его по гарантии! Умельцы вскрыли гарантийные пломбы! Пятьдесят моих тысяч коту под хвост! Ну что ж, пойду, видимо в суд. Безобразие! никому не посоветую этих "умельцев"! Пи этом еще и администратор хамит.
October 8, 2024
Сервис никакой. Взяли в ремонт телефон Vivo - перепрошить в нача льное состояние. Динамили 4 месяца. На все вопросы один ответ - не прислали актуальную прошивку. Так и ничего не сделали. Забрал
October 1, 2024
На мой взгляд очень дорого, скидки незнач ительные для пенсионеров только за работу. Основная сумма это детали. Из плюсов могу выделить то, что всегда решали проблему в течение недели, всегда были запчасти в наличие.
Сейчас очень много гаджет сервисов с привлекательными ценами.
1
March 20
Организация на высшем уровне
Ремонт на высшем уровне.
Объяснят, расскажут, покажут, отремонтируют
Лайк. Рекомендую
July 16, 2024
Задал вопрос заменят ли мой аккумулятор на телефоне. 20 минут ждал ответ. Другой менеджер сказал, что заказывать надо. Потеря в очереди 30 минут.
И при мне другому клиенту согласились отремонтировать испорченную ими же матрицу. Так ведь и разговор обсуждения ремонта по телефону прослушивали, и мужик ждал их звонка по нескольку раз. Хорошо что договорились.
Закажу сам аккумулятор и поставят в ближайшем ремонте. А то сотрудник не в курсе про Honor и Huawei, а вывеска за его спиной.
September 26, 2024
Абсолютно некомпетентные ребята. 2 раза сдавал макбук с одной и той же неисправностью. Оба раза возвращали с комментарием, что неисправность не выявлена. Хотя через 15 минут после включения ноут выдает лог об ошибке. По всей видимости у сотрудников нет желания разбираться с нетипичными неисправностями…
1
July 30, 2024
Цены очень большие, но проблема даже не в этом. Качество услуг на очень очень плохом уровне.
Хотите заказать у них услугу готовьтесь ездить туда как на работу для исправления по гарантии того что они сами же и надевают. Очень жалко денег времен и самое главное нервов потраченных в пустую.
September 30, 2024
Хорошая мастерская. Очень порадовала бесплатная диагностика телефона, хотя был готов уже выложить за это и за ремонт.
Сделали все быстро, пока проблем после ремонта не возникало
November 26, 2024
Отличные ребята, всё сидели быстро и качественно 👍 Спасибо!
November 8, 2024
Дал утопленный телефон realme C30s по гарантии и мне говорят ремонт 3000₽, за что я должен дать деньги если гарантия всё ещё действует????
2
May 20, 2024
Обратился с проблемой, попало жидкое масло на динамик смартфона Samsung galaxy 23 ultra, получился эффект металлического звука. Приняли смартфон и через 5 минут вернули, сказали, что прочистили, проверяйте. После звонка жене я очень обрадовался, так как звук в динамике смартфона восстановился. На вопрос сколько я Вам должен, ответили ничего... Большое спасибо и дай бог Вам здоровья.
June 28, 2024
Если сломалась техника: телефон, планшет, ноутбук - рекомендую. Есть оригинальные запчасти, есть аналоги. Цены нормальные, за качество отвечают. Сам ремонтировался. То что не смогли сделать, деньги вернули. Честные работы.
August 6, 2024
Самый ужасный сервисный центр.
Подумайте дважды , прежде туда обращаться.
Им даже на видео показываешь проблему, а ихние специалисты ее выявить не могут, или специально отписки дают, что причина не выявлена, видимо вообще не умеют ремонтировать .....
1
January 29
Отношение - отвратительное, время выдачи 10 телефонов для крупного дилера составило 40! минут. Хотя просили их собрать за 4 дня до визита
March 19, 2024
Сдала телефон. Обещали сделать за 5 рабочих дней. По факту ремонт продлился до 3-х недель. При этом пришлось звонить несколько раз, уточнять когда закончится ремонт. Вишенкой на торте стал тот факт, что во время ремонта мастер разбил экран. К сожалению данный факт увидела только дома, торопилась и не посмотрела. Очень обидно, это подарок. Никогда больше не обращусь сюда и другим не советую.
2
2
October 24, 2023
Первый раз я пришла на консультацию, чтобы узнать, можно ли починить мои часы и сколько это будет стоить. Девушка сказала мне, что это будет стоить 4000₽. Во второй раз я пришла уже приносить вещь на ремонт, бац, а цена поменялась на 4500₽, принимал молодой человек. Разница в обращении составила около двух недель. По мимо этого молодой человек меня стал предупреждать о рисках, о которых девушка ни слова не сказала. Ну отдала я их в ремонт, мне сообщили, что к концу недели сделают всё. Звоню им сама в пятницу, мне говорят, что в субботу вечером, скорее всего, можно будет уже забрать. Наступил субботний вечер, ни одного звонка не было из центра. Ладно. Прихожу в понедельник за часами, а тут выясняется, что первая запчасть пришла бракованная, поэтому они сейчас проверят вторую запчасть, и вечером можно будет только забрать. Назревает вопрос, почему мне не сообщили заранее о браке запчасти??? Считаю это ужасным промахом в обслуживании клиентов
4
January 14, 2024
Несколько раз обращался в данный СЦ. Один раз вообще с неординарным вопросом - перепрошить Yotaphone 2. Всё решали.
Последнее обращение убило все предыдущие положительные впечатления. Ремонтировать телевизор, около 4 месяцев, и с нулевым результатом это ненормально. Я всё понимаю - проблемы с запасными частями и комплектующими. Но, при этом, почему клиент должен вас всё время подстёгивать - что, да как?
Я недоволен.
March 13, 2024
Отличный центр. Как раз для таких небережлив ых, как я. Чинили мне Самсунг за пять лет раз пятнадцать. И экран, и после утопления, и пленки клеили. Всегда без нареканий. Спасибо.
October 1, 2024
Чинят Самсунг, центр официальный для данного бренда. Клеят плёнку на раскладушки Самсунг быстро и качественно
May 5, 2024
Клиентоориентированность на нуле. Молодой человек на приемке работал последний день. Поняла это из стороннего разговора. Видимо, поэтому заинтересованности было ноль. По телефону дозвониться вообще не вариант, просто не отвечают. Может это просто мне так " повезло", но впечатление испорчено. Обратилась к другим
1
September 23, 2024
Минус- расстояние далёкое, на Революции удобнее было.
Плюс- мастер понимающий свое дело! Спасибо!
March 19, 2023
Ремонт проведëн отлично. Сайт сервиса удобный, операторы всегда были вежливы и сообщали всю необходимую информацию, касательно хода работ и сроков.
Но есть и минусы - сам ремонт занял около двух месяцев(в сервисе не было необходимой детали, пришлось заказывать из Китая) + цена не очень приятная, но лучше уж так, чем покупать новый ноут
1
2
January 11, 2024
Отдала телефон на замену сенсорного дисплея. Сделали быстро, запчасти нашли сами, дали гарантию на работу месяц. Оказалось, что приклеили экран плохо и за время гарантийного срока он отошёл, появилась щель. Сдала повторно на ремонт, то есть по факту переклейку экрана заново и без необходимости заказывать новый дисплей, делают телефон больше 15 дней
1
September 22, 2023
Всегда записывайте разговоры с приемщиками!
–
8 дней лежал на диагностике телефон, за это время только перепрошили. Когда уже сам позвонил и спросил о результатах, ответ был таков " ремонт 15000р , результат 50/50, ждать меся"
Еще и нагло врете в ответе) ни о какой гарантии вообще не было речи. При сдаче телефона я сразу сказал, что телефон был в двух сервисах и вы последняя надежда. Через 6 дней я сам позвонил вам, где и услышал что требуется перепрошивка. И еще через 3 дня, опять же я сам позвонил, что бы узнать про дорогостоящий ремонт. И еще. Ваши специалисты даже не посмотрели файл ошибок panic-full, там полностью видна причина поломки. Телефон отремонтировали за пол дня, за 3000р.
2
November 27, 2024
Отличный сервис. Не первый раз уже к ним обращаюсь обслуживание на высоте.
July 2, 2023
Покупал жене на подарок смартфон Samsung a22s 5g. Через какое-то время пользования стал не всегда срабатывать отпечаток пальца и начал бурлить микрофон(периодически). В сервисе поменяли прошивку а про микрофон сказали, что ничего не выявлено, нужны факты. Через время записали дефект и повторно обратились в сервис, но дефектов также не обнаружили и сказали, что это эхо на записи) в общем отказали в гарантийном случае. Сходили в ТРК семья и за 1200 рублей поменяли два микрофона с гарантией на месяц, проблема ушла. Не знаю, почему так сложно было выявить дефект в смтле возможно просто не хотелось, а возможно не достаточно компетенции. Но если честно, как клиента, меня это волновать не должно. 2 звезды только за то, что поменяли прошивку и отпечаток пальца вновь стал исправным. А так сервисом абсолютно недоволен, особенно в разрезе того, что ремонт у другого сервиса оказался в 10 раз быстрее и достаточно дешёво. Не рекомендую
6
1
November 14, 2023
Заменили панель заднюю у Айфона. Задержали на 2 дня. В целом работа не нравится. Сама деталь очень грубая, по сравнению с оригинальной, вообще ужасная. Телефон стал толще. Есть китайские аналоги хорошие, но они не парились и взяли самую дешёвую. Как потом выяснилось ее цена 300 рублей и работа 3200 ( в накладной написано). Хотя администратор говорила, что от оригинальной отличаться практически не будет.
May 30, 2024
Качественный сервис. Починили смартфон, стал как новый.
Приветливый персонал. На все вопросы адекватно отвечают.
March 13
Ремонтировал здесь ноутбук, всегда были доброжелательны, объясняли всё, цены приемлемые
December 8, 2023
Сломались наушники, отнес сюда на диагностику, выявили неисправность и устранили бесплатно, большое спасибо, приятный персонал и низкие целы в сравнении с другими сервисами
November 22, 2023
Хорошее место, быстро сделали, в шаговой по сути доступности. Простое припаивание тут очень быстро делается, видал места где с этим проблемы - тут не так
1
September 9, 2023
Обращалась для замены батареи на телефон самсунг. Деталь нужно заказывать заранее, по предоплате. Батарею меняли около трех часов, деталь оригинальная, требовалась проклейка. Все сделали качественно, претензий нет, пользуюсь более полутора месяцев. Гарантию предоставляют. Спасибо за сервис.
1
October 28, 2024
Обратился с поломкой телефона моей мамы. Сделали быстро
December 9, 2023
Ужасный салон по ремонту техники. 2 месяца мурыжили с телефоном что-то. Путаются в своих же словах, то у них деталь идет две недели от куда-то, то они уже перепрофилировать старую деталь.
Жалко очень деньги и нервы. Не советую
February 17, 2023
Сервис хороший, работает грамотный персонал ремонтируют быстро и качественно.
Немного подъезд неудобен в час пик практически вся парковка занята а в остальном все хорошо. РЕКОМЕНДУЮ......
3
1
April 2, 2023
Отказали в ремонте AirPods Pro по ограниченной гарантии чисто из-за того, что наушники не Ростест, а имеют австралийский серийный номер. И это авторизированный сервисный центр от Эпл. Отправили на место где я покупал наушники. Вы являетесь официальными представителями. Но, обслужить не можете почему-то. Смысл в вашей работе тогда? Клиентоориентированности полный ноль.
3
6
January 15, 2023
В этот сервис мне рекомендовали обратиться в другом сервисе, где отказались ремонтировать Google Pixel. Сказали, что там оборудование поинтереснее.
Обратился за восстановлением разбитого Google pixel 4a. Принес своего донора. В первую очередь нужно было сохранить доступ к данным на телефоне.
В итоге переставили плату и я смог восстановить доступ к 2FA кодам.
Понравилась зона приемки, общее впечатление, скорость работы.
4
1
October 26, 2023
Меняла дисплей на samsung m14, за неделю пришла новая запчасть, поменяли всего за 20 минут (сначала говрили, что время ожидания около 2х часов), сделали качественно. Рекомендую
1
March 12, 2023
побывав в двух сервисных центрах для мамонтов, которые в интернете мимикрируют под "экспертов по починке бренда", а реальности берут твой девайс в плен и ставят тебе цену х3 от реальной, я наконец-то врубил мозги и посмотрел на сайте хуавэй, куда же нужно нести мой ноут. Диагностировали/определили стоимость по интернету. Далее все чётко и в сроки
1
2
October 13, 2024
+ хорошая диагностика
- дорогой ремонт
July 21, 2023
Обращался в сервис с проблемой зарядного разъёма, заряжался только с одной стороны, так мне практически сразу позвонили и сказали нужно менять разъём и в течение 2 часов все сделали. Круто, не ожидал что так быстро сделают. Рекомендую!
1
1