Ужасный банк! Закончился срок вклада, 13.07.23 заказал часть суммы которая была на вкладе ( которая мне была необходима) на 14.07.23, в отделение банка Смп на проспекте Просвещения,остальную часть хотел переложить на другой вклад. На горячей линии сказали, что отделение работает до 20 часов. В итоге 14.07.23 мне позвонили из данного отделения банка и сообщили, что они работают до 18 часов ( на сайте при этом указана информация, что работают до 20 часов), до 18 часов я не успевал так как был на работе, я позвонил на горячую линию, там были не в курсе, что это отделение работает до 18 часов, в итоге после уточнения они подтвердили данную информацию, как оказалось Суббота у них тоже выходной, хотя ранее на горячей линии говорили, что в эти дни они работают и на сайте указана аналогичная информация. Я попросил заказать деньги на другой день, сказали, что ближайший день это Вторник 18 число, так как другого выбора не оставалось, я согласился, но попросил,чтобы они точно сказали какие отделения работают до 20 часов, на что меня заверили, что отделение на Коменданском проспекте точно работает до 20 часов. В указанный день 18.07 я поехал в банк Смп, в отделение на Комендантском проспекте, приехав туда в 18.30, я увидел закрытую дверь и на бумажке висящее объявление, то что с 10 Июля они работают до 18 часов! И я опять не смог получить свои же деньги которые мне необходимы, и это был крайнее срок! При этом никто даже не позвонил и не предупредили, что они работают до 18 часов, хотя на горячей линии меня заверили, что данное отделение работает до 20 часов и на сайте продолжает висеть информация с графиком работы до 20 часов. В итоге опять перезаказывать деньги, отпрашиваться с работы. Только в этот раз закажу всю сумму, а не часть, больше вклад делать в этом банке точно не буду и ни кому не рекомендую, а то получается собственные деньги и не забрать!
15.11.2023 вносила собственные средства на свою карту СМП банка через банкомат псб банка, произошел технический сбой, я обратилась в службу поддержки, написала обращение в банк с предоставлением скринов по зачислению средств, на следующий день операции исчезли с системы, мной поданы жалобы в ведомства, однако денежные средства до сих пор не зачислены на мой счёт. Граждане будьте осторожны, пишите сразу заявления и жалобы, т.к. сотрудники банка бездействуют. Берегите свои денежные средства! Банк не рекомендую!!!!!!!!!
Банк, просто ворует деньги. Первый случай был год назад - списали 350 рублей с карты, даже в отделении банка сотрудники НЕ СМОГЛИ МНЕ ОБЬЯСНИТЬ КУДА СПИСАЛАСЬ СУММА. Выписка вообще не отражает реальное движение средств, какие-то непонятные операции, деньги гуляют туда сюда. Писал заявление - получил отмашку. Не ведитесь на процент - банк ужасный.
Добавлено 27 марта 2023: Пришел закрывать карту. Остаток долга 2500 перевел за три часа, до посещения офиса. Карту закрыть не смогли - объяснить не могут почему, видимо, говорят, сумма ещё не провелась. Не удивлен.
Кто будет пользоваться их кредитными картами готовтесь к тому, что перевод с другой карты зачисляется ЧЕРЕЗ ЧАС, хотя в личном кабинете операция появится сразу, и смска придет тоже сразу, но деньгами вы можете воспользоваться только ЧЕРЕЗ ЧАС.
После того как сократили филиалы в Санкт - Петербурге банка смп, осталось всего 3 и то есть не Близко, неужели трудно было раскидать офисы по разным районам, чтобы людям было удобно. А оставшиеся сотрудники не компетентны. Мало того плохо объясняют, еще и трубки бросают.плохой банк
Ужасный сервис - он-банк. Регистрация и подключение сбп платежей - пришлось два раза лично приезжать в банк. Потрачено время и нервы. Сам сервис работает крайне медленно. Операции по переводу средств даже между своими счетами отображаются с большой задержкой. Очень плохой сервис! Особенно в сравнении с другими банками, где все быстро и просто.
Для всех отделений банков указан один номер телефона, дозвониться невозможно. По 20 минут только и слышишь что все операторы заняты. Неужели сложно выделить отдельные номера на отделения.
Оформлял дебетовую карту. Приятный офис, доброжелательный персонал. Работают быстро, помогли активировать карту. Жаль что в связи санкциями приложение не работает.