Smolninskoye parokhodstvo
74 reviews
July 22, 2022
Эксукурсия началась с того,что от причала до причала собирали людей, хотя время отправления было оговорено, отправились на 15 минут позже. На теплоходе было прохладно, пледы не выдаются, хотя в других агентствах выдаются, пришлось купить у них же. Привезли не к тому месту от куда забирали,причину так и не объяснили. А так ночной Питер красив наблюдая его с теплоходика, выбирайте другое агентство.
7
August 17, 2022
Несколько раз предлагали скинуть цену от той, которая написана на будке продажи билетов. В итоге согласились с условием, что отправление через 20 минут. В итоге ждали больше часа, пока набьется полный теплоход . На площадке стулья из икеи расставлены впритык, места для ног нет. В итоге получилось маршрутное такси, высаживающее и подбирающее людей на каждом причале, где иногда долетают до ушей обрывки слов экскурсовода.
3
August 4, 2022
Отвратительная контора, никому никогда не советую эту контору. Уговорили, нас сели к ним на теплоход у Петропавловской крепости, мало того , что они почти на каждом причале останавливаются и подбирают пассажиров, так еще и высадили нас у Адмиралтейства, хотя обещал вернуть обязательно откуда мы отплывали! Я с ребенком на руках,мост перекрыт, пешком дойти не реально. Всем наплевать. Жуть! Никто, ни за что не отвечает!
5
September 15, 2022
15.09.2022 , экскурсия не состоялась , при оплате через терминал три раза сняли средства , платёж типа не прошёл , отказались везти на экскурсию , якобы средства не поступили на счёт . Ольга ( жена капитана ) Хамское отношение к клиентам и сотрудникам компании , отказалась возвращать денежные средства , Связывайтесь сами со своим банком , надо наличные с собой носить и все в этом духе . Отдых испорчен , деньги не вернули 🤷♀️
3
May 6, 2022
На корабле Монарх окрашены столы,испачкал брюки недешевые,капитан и билетеры на причвле обвинили меня в том что я вел в испачканных брюках,рхамили и послали подальше,,сотрудница пароходства общалась в том же духе,вывод один кораблей много ,не связывайтесь со Смольнинским пароходством,у них на набережной стоит газелька,заманивают льстиво,а потом не отвечают за свои недоработки,хамят и оскорбляют,и даже угрожают,не портите себе настроение и вещи,хорошего отдыха
2
April 27, 2022
Ездили с мужем на ночной круиз 26.04.2022г. Все было хорошо, до тех пор пока не отменили разводку мостов, их так и не увидели. Вышел капитан корабля и сообщил, что нас перекачают в другой день. Позвонили по номеру телефона указанный в билете. По 50% скидке передают. Платить не будете, не будут катать. Такие себе условия
3
September 1, 2021
Отвратительно. Это худшая компания.
Предложили экскурсию возле Летнего сада. Сказали, что прокатят полный круг по рекам и каналам - экскурсия час. Никой дополнительной информации не было. И вот, когда все приготовились к интереснейшей полной прогулке, оказалось, что это не начало маршрута, а продолжение. Но об этом никто не предупредил. Ладно. Сказали, что начало можно будет дослушать потом. В итоге всех подсевших у Летнего сада высадили возле Медного всадника, то есть, пройдя всего половину маршрута (за прлную стоимость) не через час, как обещали, а через полчаса. На вопрос, когда можно будет продолжить экскурсию и дослушать начало, администраторы просто не отвечали. Нагло отворачивались, делали вид, что разговаривают по телефону, уходили, когда к ним обращались за разъеснением. Пришлось ждать еще минут 40 перед тем, как удалось добиться ответа и все же сесть на другой катер и "докатать" еще полчаса. Все это через нервы и ужасное отношение. Непонятно, как так можно относиться к клиентам?!?! Первый раз сталктваюсь с таким ужасным отношением. Хамы - других слов просто нет.
Мой совет туристам: выберете другую компанию. Их много, а хамы, видимо, только "Смольнинское пароходство"!
5
July 7, 2024
Отличный плавсостав
September 27, 2021
Отвратительная организация! Роспотребнадзор примите меры в отношении данной компании!!!
Никаких мер безопасности на воде.
Никакой социальной дистанции.
Во время экскурсии регулярно подсаживают пассажиров. В том числе и пьяных. По количеству мест на открытой палубе для просмотра главного действия экскурсии, явно происходит превышение. Людям просто некуда сесть
Во время экскурсии нет организации и слежение за порядком. Запись видео развода мостов под мат и оры пьяной компании это явно не то чего ожидали. Просто позор!!!
5
May 2, 2021
Содна из лучших компаний города.теплоходы,однозначно,самые лучшие и комфортабельные.вариантов экскурсий очень много.есть индивидуальные катера
1
2
October 23, 2021
Купили 3 билета на ночные катания, специально чтобы посмотреть разведение мостов, но их не разводили. И КОНЕЧНО ЖЕ КОМПАНИЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА! Видимо решили содрать деньги с людей! Вместо мостов мы как дураки катались по кругу и 4!!! Раза прокатились мимо кунцкамеры, крейсера!! И за это мы отдали 3 тысячи?! Вы испортили вечер и ночь мне и гостям города! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
5
June 18, 2021
Экскурсия началась своевременно. Очень инресный рассказ, экскурсовод молодец. Можно было бы ещё больше мест показать, пусть была бы экскурсия длиннее
1
1
August 27, 2022
Обещали отправление через 15 минут. В итоге отправились через 45. Деньги за билеты возвращать отказались
3
October 24, 2020
24 октября 2020 года пользовались экскурсией по рекам и каналам Санкт-Петербурга, очень понравилось. Экскурсионный голос очень четкий, при этом достаточно громкий, очень хорошая полезная и доходчиво информация, ничего лишнего а, я никаких дурацких музыкальных паровоз, четко и своевременно про каждый исторический объект или здание шел рассказ. Корабль Юсупов в очень хорошем состоянии, всё чисто, аккуратно.
1
October 14, 2021
Лучший флот теплоходов в СПБ. Особенно "Монарх" "Адмирал Оллби" - шикарные теплоходы..
1
September 27, 2020
Здравствуйте! Обращаю внимание на недоброжелательность персонала. Боброва Светлана, Вам должно быть стыдно за ваше поведение. У Вас нет уважения ни к людям, ни к компании, в которой Вы работаете. А именно эти люди и приносят заработок компании. Очень жаль, что хамство и непорядочность - это первое, с чем сталкиваются гости нашего города. Обратной связи нет, руководство никак не реагирует на замечания.
8
2
June 17, 2023
Прекрасные прогулки
October 8, 2019
Не понравилось! Сама экскурсия не плохая. Но персонал ужас!!! Сказали что через 20 минут отправлЯемся на экскурсию по каналам. В итоге 20 минут мы только шли до причала. А простояли потом еще 40. Потом мы добирали людей на каждом причале минут по 15. В итоге из обещанных 1.10 экскурсии все это вылилось в 3 часа. Мы даже круга не дождались сошли не на нашем причале. Уже сил не было терпеть это издевательство на остановки. Вышли крайне недовольные. Поэтому не советую однозначно. Не могут набрать людей и теряют время тех кто подписался на это мероприятие !!!
На вопрос кому жаловаться стали перекидывать стрелки. Водитель на администратора. Сопровождающий вообще сказал это не его проблема. Короче
Жесть!!! Мы приехали на выходные и очень жаль когда твоим временем так распоряжаются люди.
5
2
September 6, 2020
Ходили по Неве ночной экскурсией. Обещано сначала было одно, а когда уже заплатили и зашли на борт перед глазами было немного не то что ожидали увидеть. Но тем не менее экскурсия понравилась.
3
October 3, 2018
Брали экскурсию всей семьей, очень понравилось!На улице была непогода, внутри тепло и уютно, экскурсия содержательная и познавательная.
2
1
June 2, 2021
Отличная компания, приветливый персонал. рекомендую.
1
1
November 28, 2019
Хорошее обслуживание, безопасно, ухоженные и чистые лодки. Рекомендую
1
1
June 19, 2022
Всё отлично
1
1
March 23, 2020
Хорошее агентство! Много маршрутов на разный вкус.
9
1