Smoke Dымок
38 reviews
May 11
Ситуация с возвратом бракованного товара
1. Проблема с товаром: Купленный товар оказался бракованным — шипел после затяжки.
2. Попытка обмена: На следующий день пришла в 09:30, чтобы обменять товар. Продавца не было, он появился ближе к 10, хотя по графику должен быть с 9.
3. Замена продавца: Его заменял продавец из соседнего ларька, который отказался принимать товар, ссылаясь на то, что возврат невозможен.
4. Ожидание: Дождалась основного продавца, но и он не смог быстро решить вопрос — нужен был звонок руководителю, до которого не дозвониться. Ушла, чтобы они решили вопрос.
5. Повторный визит: Пришла позже — оформить возврат не получилось из-за проблем с системой, хотя у меня была та же карта, что и вчера.
6. Решение: В итоге оформили мне доплату переводом (150₽😂), и я взяла другой товар. По-хорошему, разницу брать не должны были. Обычно либо дают скидку, либо даже доплат не берут за доставленные неудобства.
7. Итог: К сотрудникам претензий нет, но ситуация оставила неприятный осадок — потрачено много времени.
Совет - проявляйте побольше клиентоориентированности что ли))
1
December 23, 2024
Очень приятный и приветливый персонал.
Помогли с выбором кальянов и табака.
Объяснили как пользоваться.
Очень советую, если вы не разбираетесь в табаке и кальянах.
Приду к ребятам еще раз!
May 14
Супер ребята и хорошее место с оптимальными ценами 👍🏻
Всегда подсказывают и идут на встречу
И богатый достойный ассортимент, ориентируются на клиента
April 3
Добрый день, персонал 0-вой , был в магазине 03.04.2025 в 10:00 кассир отказался продавать сигареты из-за того что у меня было 5000₽, оплатить картой не было возможности так как арестовали мои счета, спасибо вам за испорченный день!(Если у кого наличка, то советую туда не заходить,пошлют куда подальше )
2
September 7, 2024
очень приветливый персонал
всегда помогают с выбором
и очень радует большой ассортимент электронок!
была приятна удивлена что у некоторых позиций есть даже пробники с одноразовыми насадками!
April 9, 2024
хорошее место,большой выбор электронных сигарет и вообще можно найти все,что вы искали
три раза брала уже электронные сигареты,оригинал и все четко
сотрудники приветливые ,подскажут и кофеем напоят напротив
также для постоянных клиентов есть карта лояльности,что очень радует
свои баллы можно потратить и на кофе,рядом с табачной
удачи вам ребят!
3
March 7
Отличный магазин с хорошим ассортиментом электронок, плюс толковый и отзывчивый продавец. Товар чистый и легальный, без подделок.
August 28, 2024
Точка - супер ! Ребята молодцы ! Всегда подскажут , что лучше взять
Ассортимент огромный , выбор есть всегда
1
April 6, 2024
Буквально случайно проходил мимо данного магазина и понял, что фраза : «Случайности – не случайны» — это аксиома, а не гипотеза.
У меня закончился импортный, акцизный табак для самокруток, который я не мог найти на протяжении недели в крупных табачных магазинах нашей столицы и уже хотел отчаяться, ибо в портсигаре оставалась последняя самокрутка, но именно в этом магазине, по удивительному стечению обстоятельств я нашел все, что мне было необходимо. Высокая клиентоориентированность и улыбчивость персонала, большой ассортимент табачных продукций, также качество продукции (зачастую табак для самокруток и трубок бывает пересушен в связи с нарушением правил организации логистики, но у них он был как требуется) , удобная локация относительно метро Спартак и приятная атмосфера — не может не радовать и заставляет возвращаться вновь и вновь. Единственное, что было неприятно – это ценник, он был на 5% дороже, чем у других. Но если Вы истинный ценитель качества, то это не покажется для Вас проблемой. В общем и целом, мне все понравилось. Спасибо консультанту Роме за подробное объяснение и грамотную консультацию!
4
May 14
Ходим сюда каждый день, большой выбор и хорошие цены
1
June 22, 2024
На днях опять заехал в Смок Дымок, ассортимент стал ещё больше. Ребята из персонала помогли разобраться в новинках, посоветовали то что мне ближе по предпочтениям.👍
April 24
все супер, продавец хороший, выбор большой
April 25, 2024
Хороший магазин и большой выбор электронок. Сотрудники приветливые, помогут сориентироваться. Качество, могу сказать, на высшем уровне и цены соответствуют🤩
2
June 16, 2024
Отличное качество электронок, полный ассортимент всех табачных изделий и очень опытные консультанты
May 15
Крутая точка. Продавцы отзывчивые! 5 звезд!
April 19
хороший выбор товаров и милый персонал 🥹
August 28, 2024
Приятный обслуживающий персонал!
Помогли с выбором
Хорошее разнообразие табачных изделий
1
May 15
Хороший ассортимент и консультант👍🏻
June 16, 2024
Огромный ассортимент в сочетании с качеством- делают эту табачку лучшей на районе🔥
1
September 4, 2024
Очень приятные консультанты, помогают выбрать товар на любой вкус и цвет
March 18, 2024
Имба место, постоянно беру там сигареты, жижу, испары, наконец то открылась нормальная табачка на районе. Успехов, надеюсь будете держать планку и дальше.
2
December 21, 2024
Лучшая табачка на спартаке !!!
1
August 31, 2024
Хороший магазин, большой выбор ассортимента, консультанты супер
1
March 10, 2024
Очень много разной продукции в наличии, всё подберут на ваш вкус. Всегда помогут и подскажут!
2
March 25, 2024
отличный магазин, проконсультировали и подобрали лучшую электронку в моей жизни! 🥰
2
August 30, 2024
Хорошие продавцы, отличные цены, большой ассортимент
1
March 21, 2024
Классные курилки, предложили завести карту, где можно копить бонусы в кофейне и в этом магазине табака 👌🏽 уже проверили качество и все радует , теперь только сюда
2
April 26, 2024
Порадовал ассортимент, а самое главное, что оригинальный с честным знаком. Продавцы хорошо разбираются в товаре, могут предложить, подсказать.
2
September 28, 2024
Ассортимент в наличии, обслуживание тоже топ!👏🏼
2
March 13, 2024
Шикарный выбор, самое главное, что вся продукция оригинал!
3
September 4, 2024
Отличное место! Хороший ассортимент!
March 10, 2024
Отличное место! Цены приятные и вежливый персонал
2
August 31, 2024
Отличное место, приятный персонал
1
March 18, 2024
Отлично проконсультировали! Большой выбор
1
May 14
Все супер
March 19, 2024
Нормальный ценник, ассортимент в целом большой
March 21, 2024
Хороший магазин, продавцы очень добрые,отзывчив, не продавцы, просто боги🔥🔥
1
September 28, 2024
Хороший магазин
1