Когда заскочил взять кофе с собой, о помещении и персонале сложились приятные впечатления. Чисто, приятная обстановка, доброжелательная девушка за стойкой, которая поведала о доставке и обширном меню! Решил воспользоваться предложением и тут началось... Заказал набор XXL привезли через 40мин. что нормально когда готовят а не разогревают, я не помню названия но суши с авокадо точнее само авокадо, фото добавлю так быть не должно, нож гнется. Когда привезли оказалось что забыли про пиццу)) и в набор не положили соус и остальное, хотя заказывал комплект на 5рых чел. Причем пришлось самому звонить и выяснять довезут или нет на что ответили не волнуйтесь все будет, хотя могли бы и извиниться или принести извинения как это обычно принято.
Посещали кафе 6 января в Рождественский Сочельник. Хочется поблагодарить вежливый приятный обслуживающий персонл и отметить вкусную еду (заказывали суши), приятную атмосферу, интересный и комфортный интерьер. Великолепно провели время, осталось приятное впечатление. Рекомнндую для посещения этот уютный вкусный уголок!
Хорошее место, сотрудники вежливы и доброжелательны. Можно придти с ребенком, есть небольшая игровая зона. Готовят так же, как и в остальных заведениях сети - вкусно. Стоимость средняя. Звезду снял за тесноватый зал и немного долгое обслуживание.
Часто бываем в этом заведении, вкусная пицца и отлично приготовленные роллы. Интерьер классический, но очень уютно, есть детский уголок, что большой плюс, когда с ребенком приходишь. Обслуживают быстро, нам нравится
Странно место. Дача в Рощино, часто проезжал мимо, а тут катались на велосипедах и решили с дочкой зайти быстро пообедать. Быстро не получилось.
Девушки за стойкой, они же официантки даже не обратили на нас внимания, пока сам не подошел. Судя по наблюдениям, пока ждали еду, это точно не их любимая работа.
Меню. Очень обширное, но большинство блюд на стопе. Назвал несколько позиций, все были на стопе при том давно, но из печатного меню не убраны.
Время приготовления. Пиццу ожидать от 30 минут, куриный бульон и мисо ждали около 20-ти. Это в воскресенье днем, когда половина столов свободны.
Вкус блюд крайне обычный, уровень обычного провинциального кафе, при этом стоимость блюд на уровне Токио или Бахромы, хотя и они не славятся вкусом блюд, но все же.
Итого. Чтобы съесть обычный бульон и супчик на обед, нужно прождать больше 40 минут и при этом получить довольно посредственный сервис.
Отличное кафе, чисто и уютно, есть небольшая игровая зона. Бываем часто с ребенком, кухня вкусная, пицца всегда свежая, подача быстрая. И цены адекватные, нам все нравится
Очень часто заказываем доставку , и почти всегда что-то да забудут положить!
Один раз заказывали набор большая компания ХХL роллы и пиццу, так вот пиццу вообще не привезли и забыли даже приготовить , ждали потом еще 40 минут когда они сделают и привезут 2 пиццы, хотя заказ был сразу набором!!! Что помешало внимательнее отнестись к заказу не понятно, но в день рождение настроение было испорчено…
А так очень часто не докладывают соусы в заказ или гренки с сыром могут быть без сыра…очень обидно ведь за все платим и получаем не все…
В целом еда вкусная , но вот все остальное портит впечатление, персонал грубит при предъявлении проблемы…
С большой грустью и тоской вспоминаю, какое было замечательное заведение, когда было в здании рынка и что стало сейчас? Третьего дня звоню. Здравствуйте хочу заказать самовывоз пиццу из 2 порции роллов. Да говорят приезжайте через 45 минут всё будет готово.... И что ..? Приехал . Через 45 минут не готовы.
Через 50 не готово... Сложилось полное впечатление, что про меня вообще забыли и начали готовить, только когда я появился.
Приготовили пиццу говорят.. Мы вам домой суши привезём, ехать 5 минут, через полчаса заказ будет у вас.. В результате проходит ещё 45 минут и никакого курьера мы не встречаем, звоню.. Спрашиваю как же так? А они говорят курьер к вам выехал будет через 15 минут... Проходит 20 минут курьера нет... Звоню трубку уже не берут понимают что это я. Звоним с телефона подруги. Трубку берут. Говорят, курьер сейчас к вам выезжает. Как же так !!! Если он выехал уже 2 раза, как 15 минут назад.😂😂😂
В результате приезжает через полчаса всё естественно холодное настроение испорченное.
Скажите, разве можно так работать с постоянными клиентами? Я у вас 4 года стабильно примерно раз в неделю кушаю, чаевые оставляю ... Зачем врать то? Трубку не брать.
Испортился Смайл... А очень очень жаль... Кстати, в соседнем здании открылась конкурирующая пиццерия, надеюсь, хотя бы это мотивирует вас опять начать работать нормально!
Очень приятное и уютное место.
Большие порции и один из самых вкусных мисо супов, которые я ел.
Большой ассортимент пицц и блюд восточной кухни.
Очаровательное детское меню.
Так же, немного долгое ожидание заказа, однако это нивелируется экстравагантной литературой, представленной в свободном доступе возле столиков.
Не хотела писать, но прочитав отзывы (в основном отрицательные) передумала. Сегодня пришла в это заведение заказать запеченные роллы (две порции),с собой. Встретила меня милая улыбчатая девушка, сказала, что заказ будет готов через 30 минут проявила готовность даже мне перезвонить. Звонка я не дождалась, но это не её вина, со связью такое бывает. Когда я вошла, на стойке уже стоял наглухо завязанный пакет с моим заказом. Я спросила. все ли комплектующие на месте (год назад я тоже заказывала двойную порцию, а соус, васаби и имбирь оказались в одном экземпляре), мне ответили, что всё ОК! Однако уже дома, с трудом развязав пакет, я поняла, что история с единственным экземпляром приправ , повторилась. Дозвонилась до заведения и, надо отдать должное, мне моментально доставили недостающие приправы и извинились. Качество самих роллов оказалось ниже среднего. Для себя вывод сделала и вряд ли обращусь в это кафе ещё раз. При таких ценах подобное качество блюд и обслуживания считаю недопустимым.
Зашли в воскресенье вечером - было много свободных мест, посетители часто брали еду на вынос. Обслуживание быстрое, девушки официантки приветливые и расторопные. Санузел чистый, есть полотенца и мыло. Есть отдельный рукомойник снаружи уборной с подставкой для детей. У столов есть розетки. Заказали суп куриный, Маргариту на тонком тесте, ролл гриль с лососем, спайси с лососем, пиво чувашское. Все блюда понравились, вкусно.
Добрый день. Мне очень нравится это кафе, просто и вкусно, всегда быстрое обслуживание. Бываем здесь довольно часто и не разочаровывают, так держать. Спасибо.
Суши нормальные а вот доставка мягко сказать храмает. Сделали заказ в 18 обещали привезти в течении часа-полтора, мы накинули ещё час из расчёта пятницы и праздника и готовы были ждать до трёх часов. По истечению времени сами позвонили узнать судьбу нашего заказа, девушка сказала: курьер уже ездит и будет через 10-15 минут у нас. Прождали ещё 45 минут, звоню, даже девушка обещает: курьер подъедет в течении 25-30 минут. Попросил администратора, ответила администратор Анжелика выслушав всю историю позвонила курьеру и сообщила что он на подъезде и будет в течении 10 минут.
Итог: четыри с половиной часа ожидания и суши у нас. То что должно было быть тёплым остыло напрочь, миди лежали друг на друге, вок покрылся тонкой плёнкой остывшего жира. Вечер был безвозвратно испорчен (((
"Огромной спасибо" службе доставки.
Ни кому не порекомендую заказывать на доставку.
Добрый день!
Грустно, но мне 3 января привезли доставку пиццу и роллы в не лучшем качестве. Пиццы были сухие, римские грызли, как сухари.
Заказывали на компанию друзей.
В пиццах гора майонеза.
Круглые пиццы помягче были, но тесто будто староватое.
Неприятно очень.
Вчера приходили с подругой в само заведение. Заказали 2 супа, салаты и роллы, сказали время ожидания 40-45 минут, мы согласились
Супы и салаты принесли в указанный срок, а про роллы видимо просто забыли.
Принесли только после напоминания, 1.
5 часа уже прошло.
Кроме того, в меню не пишут, что во всех соусах присутствует майонез. В соусе цезарь, в соусе том ям в том числе.
У подруги зачесалось всё, администратор предложил супрастин. (не все едят таблетки и не всем подходит определённая таблетка, хотя конечно здорово, что хоть что-то есть, но учитывая недостаточно раскрытое меню у кого-то может и анафелактический шок случиться, а там обычная таблетка не поможет).
Вообщем-то грустно, что всё так.
Само заведение красивое, дизайн приятный, но кстати сидели у окна и оттуда дуло очень холодом, курткой прикрывалась.
Надеюсь когда-то это всё исправят, а-то выглядит красиво, но в итоге булка с майонезом сухая и роллы с майонезом.
Толкают старье периодически, а что там с людьми будет плевать.
Заведение портит о себе впечатление с каждым разом все больше. Сегодня заказали на самовывоз набор роллов, приехали через 1.5 часа заказ еще не готов, сказали еще ждать 10 минут, по итогу прождали почти пол часа 🤦
Посадки нет, персонал хамски относится к вопросам почему так долго. Девушка на кассе растрёпанная, неряшливая. Кухня не шевелится с заказом, неужели ожидание 2 часа? У вас что один повар на всю кухню?! Руководство примите меры, а то так потеряете посетителей, никому не понравится ждать заказ столько времени.
Ролы все мятые, как свиньям накидали в тарелку
23 февраля, праздник был омрачен долгим ожиданием заказа в зале. Обещали минут 40,по итогу после ожидания 50 минут, объявили что подождать надо ещё 20-25 минут, т. к заказов очень много, при этом в кафе пусто, на сколько я знаю в зале всегда и везде приоритет на заказ, но это не в этом заведении. За заледеневший чай устроили целый триллер, потому что сказала что платить за него не буду. Очень печальное заведение, может даже и к лучшему что не получилось поесть, а то не известно чем эта еда обернулась бы.
Свой заказ 18.01.2025 ждали больше двух часов.
Заказали через приложение из дома. Приехали за заказом, нам сказали подождать, в течение 30 мин он будет готов.
Подошли второй раз через 40 минут, нам сказали, что не известно, когда будет готов заказ.
Администратор вела себя не корректно, вместо того, чтоб успокоить и решить проблему, она разговаривала на повышенных тонах.
Хочется общаться с более ответственными и компетентными администраторами данного заведения, а также в приложении видеть примерное время ожидания заказов.
Захожу сюда иногда,внутри вроде все хорошо, но каждый раз мне не приносят соевый соус🤷🏼♀️ А так вроде всё ок. Аааа еще один раз мы заказывали наборы с собой, придя домой обнаружили,что наборы все помяты. Такое ощущение, что они упали и помялись. Мы несли наборы аккуратно. Не проверили в сразу в кафе, да и мысли не возникло такой.
Пришли всей семьёй отдохнуть, поесть. Разогнались немного, решили забрать роллы и пиццу с собой. Роллы мы просто не смогли доесть, а пиццу мы сразу сказали упаковать нам с собой. Приехав домой, обнаружили вот это "великолепие". Кто-то взял смял и откусил кусок пиццы!!!! Это что такое?????? В целом, еда вкусная, но вот этот момент испортил всё впечатление!!! Только 2 звезды ставлю, ребят.
Брали сладкий ролл с собой , беру очень частно. Они безумно вкусные , но в это раз не понравилось , что апельсин был то ли полу засохший , толи с кожурой (так и не поняла). Еще очень мало клубничного топпинга , раньше клали намного больше ( в приложении не прописана грамовка топпинга) .
Так все очень вкусно, большое спасибо ))
Приехали покушать, в итоге и настроение было испорчено, нас не предупредили, что ждать долго, свой заказ ждали почти час, но при этом курьеры уезжали и приезжали одни и те же, в итоге мы так поняли, что в первую очередь готовят на доставку
И очень не понравилось, что сами курьеры. Ладно вы сидите в зале, но почему галдят на весь зал, матерятся, курят электронные сигареты ! В общем, лучше бы мы зашли в шаверму, а не сюда. Не советую вам это место и сами сюда больше ни ногой
Являюсь постоянным вашим гостем , но хотела бы указать на Ваши недостатки , пришли гости с собачкой , усадили ее на диванчик , давали слизывать еду с тарелки , собака вечно тявкала !!! Почему вообще в место общепита пускают с животными ? Нам было не приятно такое поведение , собака испачкала все покрытие диванчика !советую исправить эти недочеты ! Молодой персонал это -класс , но некоторым сотрудникам нужно побольше уверенности , внимательности ( так как ни один раз забывали включать в меню нашь заказ) , и почему баллы зачисляют только тогда , когда сама подойдешь и скажешь про баллы! И почаще следить за чистотой в зале и в туалетной комнате !
Заказ N 82 (15.12.24) доставка 2.5 часа,в приложении ещё готовится 😂😂😂 сырный соус не положили картошка фри деревянная, в приложении кнопка позвонить не активна не позвонить, информации о длительном ожидании нигде нет а можно было хотя бы в соц сетях предупредить, ответ smile будет автоматический как и на другие отзывы скорее бы открылась другая пиццерия к вам больше ни ногой
Никому не рекомендую.
У племянника ДР,хотели сделать сюрприз.
Заказ был оформлен в 15:00 и заказан на 20:50.
В итоге привезли на 40 минут позже.
Естественно всё было холодное…
Сюрприз испорчен…
После пару крепких слов в их адрес о компетенции к клиентам,со мной не захотели общаться.В качестве извинения положили морс 0.5.Лучше бы не позорились.
Если вы цените свое время,закажите лучше в другом месте
Хочу оставить отзыв о неудачном посещении кафе Smile по адресу: пос. Рощино, ул. Советская д. 8А. В предвкушении вкусного ужина решили посетить с сыном кафе Smile вечером в воскресенье, 21 июля 2024г. Заходим вдвоем в данное кафе примерно в 21:10, картина такая: никто нас не встречает и не приветствует, при этом три работника собрались за стойку в кучку и громко ржут что-то обсуждаю, ну да ладно, мешать не стали, прошли, сели за стол, ждем официанта минут 10…Работники продолжают болтать между собой. Пришлось звать официанта. Подходит девушка и сразу говорит: у нас очень много заказов, придется долго ждать, примерно час 20, а то и больше. При том что в кафе ни души!!! Мы отвечаем, что хотели бы заказать суши, на что официантка отвечает, что суши придется ждать еще дольше и возможно они не успеют их сделать до закрытия (кафе закрывается в 23:00). Вообщем, нас тут не ждали…и вообще никого не ждали… не были ни одного посетителя!!! Я спросила, часто ли у них такая ситуация. Девушка ответила, что да, как правило, все выходные) Думаю, руководству стоит задуматься, такое впечатление, что кафе просто для отмывания денег… Итого: остались мы без ужина и больше сюда ни ногой…
Долго ждали официанта чтобы сделать заказ. Заказ оочень долго ждали, цены достаточно высокие, блюда вообще не соответствуют стоимости, не вкусно всë. Заказывали роллы- не вкусно, супы - кимчи и грибной, тоже самое. Шаверму на тарелке, это вообще шедевр, принесли картошку и огромные куски курицы в кисло-сладком соусе, просила добавить овощи после подачи, соус вообще не съедобный. Отвратительное место!!!
Добрый вечер, сегодня с женой посетили данное заведение. И на основе сегодняшнего посещения могу сделать следующий отзыв.
Цены тут как в Токио-Сити/ Евразии , при входе вы можете сесть на любое свободное место. И потом к вам подходит официант( к слову на все заведение всего две девушки официантки) после чего вы делаете заказ и начинается самое долгое ожидание которое я когда либо видел.
Плюсы:
• В целом вкусная еда , обширный выбор суш и пиццы.
• Размер порции возможно даже слишком огромные.
• И на самом деле вкус у еды и качество продуктов действительны не плохи.
Минусы
• Очень долгое ожидание , мы съели закуски и суп и очень долго примерно 30 минут ждали горячее просто в ожидание - к слову в это время у нас не забирали грязную посуду.
• Всего 2 официанта в выходной день на весь зал.
• Нам принесли пакет с заказом с собой и по приезду домой мы видим что там лишь половина позиций( при этом нам никто не сказал что там лишь половина)
В целом из 10 баллов это 4.5-5 баллов, для Рощино наверное действительно хорошее место но не за такую цену - ведь за эти деньги хочется видеть адекватные блюда и хорошее обслуживание
У них вкусные только креветки в темпуре. Суши какие-то безвкусные. Причём всё свежее, абсолютно нормально, но оно просто безвкусное. А вот от запечённых суши муж каждый раз бегает в туалет....
У меня уже просто слов нет, какое ужасное стало место, хотя и до переезда было не ах, но хотя бы персонал был раньше более компетентен. Являемся постоянными гостями данного заведения, редко бывает когда всё хорошо, вечно какие-то недочёты. Набрали очень молодой персонал, который не может связать двух слов, очень невнимательные, заказали самовывоз 5 августа , муж забрал , привез домой, обнаружили, что забыли ему отдать еще один пакет. Ценник выше среднего, хочется и обслуживание и блюда получать соответствующие, иногда и еда бывает сомнительного качества. Прошу провести беседу с сотрудниками и провести проверку в данном заведении, возьмите эту точку под контроль!
И обратите внимание на отзывы, у вас уже каждый отзыв отрицательный, исправляйтесь!!!!!!!!!!!!
Каждый раз проблемы с доставкой. Ждем заказ 1,5-2 часа
Не заказывайте там десерты. Они привозят их замороженными!
Дома приходится ждать еще несколько часов пока он разморозится. Несколько раз заказывали десерты и всегда эта проблема.
Последний раз когда привезли заказ я сразу почувствовал ужасный запах сырой рыбы
Как на рынке
Роллы были отвратительные на вкус. Половину съели половину выкинули
Авокадо в роллах испорченный. С гнилью и очень твердый. Поддержка в группе не реагирует никак на негативные комментарии. Блокируют пользователей в приложении без причины. Просто невозможно сделать заказ.
Пару раз находили волосы на роллах
Один раз привезли все в отвратительном виде. Как будто курьер пару раз уронил сумку.
Больше заказывать у них ничего не буду
Они позволяют себе слишком много потому что они единственные делают роллы в Рощино
Зашли с сестрой перекусить
Официант(молодой парнишка) подошел, озвучили заказ
Переспросил три раза, но это нечего страшного, все мы люди, можем не услышать или не понять
Принял заказ, принес приборы
Ожидание блюд сказали 25-40 минут
Через какое-то время официант принес вовсе не наше блюдо, но мы разобрались и он забрал блюдо, чтобы переделали
После этого блюд нам наших было не видать
После нас пришло 3 стола, всех их успели обслужить, накормить и убрать(приходили по 2-3 человека и заказы были практически, как у нас)
Мы ждали своих блюд больше часа
Рядом с нами сидел столик, девушка пила милкшейк
Мы решили тоже заказать надеясь, что хоть попьем, но попросив официанта добавить в счет 2 милкшейка, нам было отказано
Причем просто так
Я спросила можно ли нам дозаказать 2 милкшейка, на что нам сказали "нельзя" и сразу убежал, не объяснив причину
Дождавшись наконец своих блюд мы приступили к трапезе
Но суши разваливались и их было невозможно взять
Роллы нарезанны кое-как, видно, что даже не запариваются
Некоторые роллы безвкусны, хотя раньше было очень вкусно(всегда берем один и тот же набор)
Жаль, что так попортилось
Ребят официантов нужно обучить хотя бы разговаривать с посетителем)
Не здравствуйте, ни улыбки, ни хорошего обслуживания(
Печально
решили зайти с подругой в это заведение. Нас впечатлила тематика, интерьер, уборная. Официантка Алина, обслужила нас быстро, без лишних вопросов. Очень милая и добрая официантка. Отдали все очень быстро, чем мы ожидали. Было все мего вкусно, на высшем уровне. Ушли довольные и сытые. Обязательно зайдем ещё.
Были с девушкой в прошедшее воскресенье.
Взяли 2 супа - сливочный с рыбой ( неплохой на вкус, правда подали к нему рис уже после моей просьбы) и грибной крем-суп( очень вкусный) вместо которого принесли еще один сливочный с рыбой, но приготовили грибной позже, пришлось долго ждать.
Паста с ветчиной и сыром - вкуснотища, а вот индейка-базилик, просто отвратительная, как мокрые тряпки.
Официанты стараются, достаточно уютно. Есть небольшой детский уголок. Почему-то всегда холодно в помещении, приходится сидеть в куртке. Заказывали пиццу с курицей, принесли несколькими огромными кусками курицы на всю пиццу (мельче резать надо). Десерт показался старым, бисквит уже был чёрствый. А вот сливочный ролл очень вкусный.
Заказал суши пицца на 4 но суши 2 отвратительно. Летом были лучше.
Сотрудники отвратительно ведут себя спрашиваешь заказ молчат как будто не обращать внимания на клиента. Все стало очень плохо.
Долго пришлось ждать заказ, на кухне было очень шумно и видимо весело ..не до готовки им было. Накопительная (скидочная) карточка, как оказалось уже не даёт скидку.
Со временем испортилась кухня. Раз на раз.
Само кафе стало работать с 11, если заказывать доставку к обеду, а именно 12, то привезут в 12:30
ТК курьеры работают с 12
Время ожидания-от дохрена до бесконечности. Сильно удивлён относительно высокой оценкой. Если вообще никуда не спешите, приходите к открытию, может к обеду принесут заказ.
Это одно из худших кафе, которое я посещал в жизни. Интерьер, лучший в центре Рощино, сравнивая с ларёчными кафешками в округе. Но вот кухня. Это что-то особенное. Паста с индейкой и базеликом была абсолютно бесвкусной, даже пресной. Сама индейка была в вся в жилках и куски не разделённые. Удон был наоборот. На столько острым, как буд-то бог перцев его готовил, либо туда уронили полку со всеми острыми приправами. После стольких лет жизни в странах Кавказа, я впервые почуствовал неимоверную остроту, от которой покрылся потом. Я ещё удивился, что в столь приятном месте нет посетителей. Просто все уже попробовали их кухню... Доедать этот гастрономический кошмар не стали...
P.S. Бокал для пива принесли грязным, как из помойки. Нехотя заменили. Официантка, на возражения по поводу экстремальной остроты, заявила, что всем нормально, а остро только мне. То есть все - с абсолютно мёртвыми рецепторами. Да и в её глазах читался тлен...
Любили ходить в кафе этой сети в Сестрорецк, решили зайти и в Рощино. Очень пожалели, в кафе никого не было, но столы при этом грязные, заказ ждали почти час! Меню одно, а вот блюда отличаются кардинально! И вкусом и количеством и качеством! Мне принесли совсем другое блюдо, не то что заказывала… морс, это вообще жуть, очень сладкая красная вода. Не советую там обедать!
2
Show business's response
Тепляков В.
Level 4 Local Expert
July 4, 2024
Гость из Нижнего Новгорода. Был в Рощино в командировке. Зашёл пообедать. В заведение очень чисто ( для меня это очень важно) и уютно Выбор блюд очень большой.Удивило быстрое и грамотное обслуживание (все-таки область) хотя гостей было не мало. И главное всё было вкусно!!! Было бы не плохо если бы вы открылся в Нижнем!)
1
2
Show business's response
Лебедев Роман
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Нам понравилось. Зашли спонтанно, просто пообедать. Стильно, уютно, были свободные столики. Заказывали набор от шефа и пиццу Маргарита. Очень вкусно, порции большие, рыбка свежая и ее много. Остались довольны, зайдем еще.