Прекрасный сервисный центр. Работают профессионалы. Проконсультировали по всем вопросам. Сдавал принтер в ремонт Epson L4150. И уже на следующий день позвонили и сказали, что он готов. Все сделано качественно. Спасибо вам большое. Советую обращаться в этот сервисный центр.
1
Elena Gorbunova
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Моё самое огромное спасибо мастеру Роману, который занимался всем, чтобы не тормозить моё обучение, когда сверх необходима была нужна моя техника со всеми прокачками и рабочими приложениями!! Роман, Вы мой супергерой!! 👍🏻
Парни профи. Определили неисправность проектора и оперативно починили. К слову, в «другом сервисе» до этого определили невозможность ремонта, так как не смогли определить неисправность.
Также было приятно обсудить современные технологии в проекторах, возникло желание прийти в их же iProjector и подобрать для себя что-то более технологичное: там все понимают, что можно рекомендовать клиенту
Отличный сервис! Обращался к ним еще лет 15 назад: чистили от пыли (зеленые пятна на темном фоне) проектор Epson tw420. В данный момент такая же беда случилась с проектором Epson tw5820. Проектор на гарантии, но два из трех сервисов представительства в Москве, не занимаются чисткой оптики. В такой ситуации по гарантии сразу меняют оптический блок, но сейчас запчастей нет вообще и вероятно не скоро они появятся... В Смайк сервис взялись почистить проектор и все сделали на отлично!
Особую благодарность выражаю опытному инженеру Андрею Сиденко, который и занимался моим проектором. Спасибо!!!
Несколько раз привозил принтер на ремонт и ТО. Все грамотно, быстро и за нормальные деньги. Один раз было лень ехать,вызвал мастера из фирмы по ремонту на месте. Приехали, начали разводить на деньги, типа, пока проводили диагностику, установили обновление, даже не спрашивая. Сказали,что надо поменять ролики и через два дня приедут, поменяют.Оплатил заказ этих роликов. В итоге позвонили, сказали, что таких нет в Москве и ждать два! месяца. Отказался, деньги вернуть отказались, т.к. провели диагностику. Приехал в Смайк сервис - все в наличии, через два дня готово. По деньгам дешевле. Больше никаких экспериментов, только сюда.
Является основным моим подрядчиком по обслуживанию оргтехники и проекционного оборудования. Работаем более 7лет. Грамотные инженера, доступные цены, хорошее сервисное обслуживание, индивидуальные условия, отсрочка платежа.
Совершенно безответственное и хамскиое обслуживание. Отказались делать ремонт, даже не по гарантии а за деньги. Нахамил.
Зря только потратил деньги и время на дорогу.
Обходите этот сервис стороной.
Возможно после этого до них дойдет как нужно работать и разговаривать с клиентами.
1
2
Show business's response
Yar1k Yar1k
Level 21 Local Expert
August 28, 2022
Был отличный сервис от Epson.
Со временем заметно испортился… Персонал не приветливый, грубый.
Никакие обещания не выполняются.
Чинили принтер больше 5ти недель, и оправдания относительно отсутствия запчастей - постоянная отговорка.
6
1
A
Anonymous review
September 15, 2021
Не офис, а сплошная дискотека целыми днями. Я бы не обращалась в офис, где не работают, а танцуют целыми днями. Весь дом гремит от их тусовок. Думаем куда обращаться и как легально это все прекратить
Приезжали вместе с супругой далеко не первый раз. К сожалению разочарованы! На приёмке вместо молодого энергичного парня сидит медленный и странный взрослый дядька, который не может и пары слов связать. Он толком не ответил ни на один наш вопрос и очень долго всё делал. По самому сервису никаких претензий. сделали быстро и качественно, но с обратной связью всё не очень. Наш принтер был отремонтирован и готов, но об этом узнали только когда позвони сами.
В двух словах. Вызвали инженера приехал Мурашов С.Г. посмотрел (глазами, даже не открывая саму машину) и сказал "починить невозможно". Плоттер не печатал цвет.
На следующий день вызвали инженера из сервиса другой компании. Приехал специалист, разбирался примерно 1.5 часа и .... ВСЁ работает. Ребята, так работать нельзя! Ваша некомпетентность просто зашкаливает!
6
1
N
Nellёк
Level 6 Local Expert
November 27, 2021
Отлично, отлично, отлично!!! Приехали забрали принтер, т.к не было возможности у меня в течение недели отвезти (это плюс огромный компании, что приезжают и забирают ). Отремонтировали за пару дней и привезли его обратно. Спасибо огромное!
Видимо ремонтировать могут только EPSON. Сдавал принтер Самсунг, сказали что полетела плата и лучше купить новый. Реально же полетел чип на картридже, дел на 250-300 рублей. Спасибо лишь за то, что за диагностику хоть не взяли.
По телефону была озвучена цена в 1500 рублей за замену чернилавпитывающей прокладки. При сдаче принтера сотрудник назвал цену 2600!!! Ехал с другого конца Москвы, поэтому пришлось согласиться... Безобразие!!!
Сдали принтеры на диагностику больше недели назад.
Ни диагностику, ни ремонт - ничего не сделали. Сказали: "ну вы же не одни".
Супер подход к клиентам!