Smartcom LLC
63 reviews
August 13
сделали заявку на подключение. договорились о периоде времени. в итоге инженер не приехал. в чем сложность ожидания - ждали в новом пустом загородном доме, где нет никаких удобств и возможности присесть. причем за 50 минут до конца периода ожидания провайдер подтвердил приезд инженера. и пока после 15:00 (время окончания периода приезда инженера я не написала (позвонить на бизнес аккаунт невозможно), что инженера нет и в помине, мне около 16:00 ответили : "он задержался". Считаю хамским отношением к людям, не то, что клиентам, хотя по человечески не предупредить, передоговориться.
1
September 24
Интернет ужасный. Постоянно его нет, не грузит. Поддержка отвечает надо через провода🤦♀️ получается интернет только проводной?! Почему в договоре не пишите
, что беспроводного интернета не будет только с проводом?! За что платим такие деньги мало за протяжку, за роутеры космические деньги отдали, так еще и ежемесячно бешеные деньги платим, а по факту связи нет. Разбираться и отвечать никто не хочет. Не советую связываться с данной компанией
1
April 18
Хочу поделиться своим впечатлением от сделанной работы мастерами которые работали 17 апреля в КР Финский бриз , подключали интернет нам . Просто огромнейшая благодарность ребятам за аккуратную работу по фасаду даже не найти где проложен кабель , на перед забегу с самого начала всей команде Спасибо , начиная от переписки в месенджере , за быстрый ответ , пришлел мастер для оценки работы , передал грамотное решение задачи и обьема работы . Все быстро. Грамотно , и повторюсь аккуратно . Спасибо 🤝всей команде Смартком 🛜
July 31
Сначала сказали, что интернет по вашему адресу есть, предлагали прийти посмотреть куда нам желательно завести кабель, сказали оплачивайте счет за подключение все сделаем. Потом оказалось, что в этом углу здания нет возможности подключиться. Прошел ровно месяц после оплаты, интернета до сих пор нет. Очень долго ведутся работы. А у нас производство, бизнес. Пользуемся мобильным интернетом. Рассмотрите другого провайдера если есть возможность.
December 28, 2023
Спасибо, Смартком и в частности мастеру Алексею Е! Проблема интернета загородом (Кивеннапа Север) решена раз и навсегда. Цена доступная, тарифов на любой вкус, скорость нормальная на всех устройствах (проверяли одновременно 2 смарт тв + ноутбук + 2 телефона), поддержка по первому "чиху", всегда вежливое и оперативное обслуживание. Вот бы еще в городе такой интернет)
December 7, 2023
Хорошего, всем, времени суток! Хочу поблагодарить команду Смартком: а именно Алексея и Руслана , которые ко мне приезжали подключать интернет. Ребята молодцы все сделали оперативно, быстро, качественно. Внимательно отнеслись к некоторому не удобству при подключении. Благодарю! Кивеннапа север.
September 23, 2023
Проводили в дом оптоволокно. Заявка была коллективная. ДНП Солнечный Берег. Мастера Алексей и Даниил, учли все нюансы и наши пожелания. Работы были проведены очень быстро, качественно, профессионально. А еще они внимательные, вежливые и воспитанные люди, что сейчас становится редкостью. Благодарю. Рекомендую.
1
October 27
В течении дня три раза созванивался со Службой тех поддержки. Каждый раз обещали что инженер сейчас перезвонит, но ни разу так никто и не позвонил! Неделю нет доступа к сети Интернет.
November 28, 2023
Пользуемся этим провайдером с 2020 года. Довольны качеством и скоростью интернета. Очень хорошо работает Техподдержка, ребятам огромное спасибо, что быстро реагируют и все исправляют. За время пользования обращались пару раз и все проблемы были решены 🙌
1
October 8, 2023
Ранее мог очень много положительного сказать о компании Смартком, но последние два года ситуация резко изменилась. Дело в том, что с учётом прошлых заслуг Смартком в нашем посёлке стал, чуть ли не единственным провайдером по оптоволокну. Соответственно, в случае возникновения проблем со стороны Смарткома скорость трафика просаживается у всех его клиентов. И прежде чем жаловаться в тех. поддержку жители списываются друг другом. Однако тех. подержка не считает одновременные проблемы у своих клиентов своей проблемой, так как они её обнаружить "по графику" не могут, а значит это проблема пользователя. Данная ситуация повторяется всё чаще.
Но данный отзыв заставила меня написать другая проблема. Мы проживаем в лесном массиве, в Ленинградской области, недалеко от залива. Соответственно сильные ветра и падение деревьев, частое явление к которому уже давно относятся как к снегу зимой. Однако для Смарткома это сюрприз (чего кстати ранее не было) , и они не могут оперативно восстановить обрыв проводов вот уже более суток. А служба тех. поддержки вообще не может даже приблизительно сообщить когда будет устранена проблема обещая решить её в "ближайшие дни". Дни!!!
Я в шоке от подобного сервиса. Мне не понять почему провайдер мне отказывается предоставлять услугу за которую я уже заплатил. Почему его проблемы стали моими проблемами? И чем возврат абонентской платы может мне компенсировать убытки понесённые от отсутствия трафика. Я уж не говорю о том, что у некоторых клиентов через их трафик настроены системы безопасности, которые в текущий момент не работают. И вопрос кто в подобной ситуации будут восстанавливать убытки?
В общем выводы делайте сами.
2
2
December 15, 2023
Спасибо мастеру Абраменок Антону. Приехал оперативно как и договаривались. Работы ,по устранению обрыва оптокабеля, произвёл быстро и качественно. Вежливый и учтивый сотрудник.
1
September 15, 2023
Отличная работа по подключению интернета мастерами Смарткома Антоном и Даниилом! Быстро, качественно, профессионально. Спасибо большое! СНТ Солнечный берег, уч. 35
1
August 4
Качество связи хорошее . Но, к сожалению, нет тарифов для зимнего простоя . Придется платить по тарифу как летом.
September 13
Практически монополист, но тем не менее связь на уровне, провел себе на дачу оптику, порой даже магафон не ловит а интернет есть всегда;)
December 1, 2022
Летом подключили интернет в загородный дом, на данный момент всё работает замечательно, нареканий нет, за данную услугу Спасибо. Решили установить видеонаблюдение, позвонил для уточнения вопроса, оставил заявку, обещали связаться, прошло пять дней-на связь не вышли. Позвонил повторно, обещали связаться через пару дней, так как нет свободных специалистов… Прошла неделя, на связь не вышли. Оставил обращение на сайте, но и это не увенчалось успехом. Странное отношение к клиентам, вызывает много вопросов… Следующий раз подумаю, а стоит ли вообще обращаться в данную компанию, при таком отношении…
2
2
June 16, 2023
Большая благодарность специалистам, обслуживающим пос. Первомайское (Кивеннапа-Север)
Алексей и его напарник всё сделали отлично, кабель завели в кабель-канал и аккуратно его закрепили и проложили.
Интернет по оптике теперь летает на космической скорости (раньше был только мобильный).
1
November 26, 2023
Добрый день. Решил подключиться к СМАРТКОМ, год просидел на Yota, дождь, снег, куча народу на природе вокруг и каналы в перегрузке и скорость ниже плинтуса. Подключение прошло очень быстро и главное, что работали очень профессионально и видна квалификация команды, что в наше время редкость и очень приятно. Успехов и процветания Смарткому. Владимир, СНТ "Арктика"
1
July 2, 2023
Настоящий локальный интернет на даче. Я ждал такой услуги несколько лет, сидя на усилке с 4ж и страдая каждые выходные от падения скорости. Теперь разницы нет, что в городе, что за городом. Ребята все быстро и четко провели и настроили. Исключительно, положительные эмоции. Некоторые в отзывах пишут, что скорость не соответствует, но скорость даже больше чем заявлено, тестирую по торретам, все четко работает, главное правильно развести инет по дому и будет всё отлично. Спасибо компании за качественный интернет.
2
November 23, 2023
Выполнили монтаж оборудования и его настройку очень профессионально. Приехали как договаривались. Ребята приятные и квалифицированные. Хорошая работа!
2
December 26, 2023
Здравствуйте, хочу написать про мастера Алексея. Очень отзывчивый, вежливый и воспитанный человек, он уже не первый раз приезжает ко мне в свой выходной и настраивает интернет. Благодаря ему у меня нет проблем с работой. Спасибо.
1
November 27, 2023
Самый лучший итернет провайдер в курортном районе. Без проблем переподключили нас по новому адресу. Сделали все оперативно и на совесть. Парни молодцы!
1
August 15, 2023
Зачем предлагать услугу, которую не можешь выполнить. От общения с персоналом остался один негатив, обещают перезвонить, не перезванивают, свои обещания и договоренности не выполняют. Даже казалось бы простой вопрос выставить коммерческое предложение, и то на протяжении 30 дней не могут. Точно с этой компанией дел не буду иметь . Никогда не писал отзывов, ни на одну компанию. Поэтому тут не зарегистрирован, и буду висеть как инкогнито
1
December 26, 2023
Пользовался другим провайдером в Кивиннаапе, узнал что у нас подключают Смарктом по оптике, решил попробовать, приезжал подключать Алексей Е, все рассказал, аккуратно проделал отверстие в стене, настроил роутер, протестировали скорость. Сделал все оперативно. Пользуюсь и радуюсь, жаль что раньше не знал что есть Смартком, скорость всегда стабильная, что очень важно для работы из дома. Оперативно устраняете неполадки, мастер всегда на связи. По моему совету и несколько соседей перешли на Смартком. Спасибо!
January 28
Все установили быстро,и качественно, аккуратно. Все объяснили и показали. Спасибо, большое.
1
June 5
Очень дорогая и не стабильная связь. Очень частые поломки на линии. Ценник заоблачный
June 18, 2023
Установили оптоволокно в СНТ Приветное, где в принципе большая проблема со связью в связи с удаленностью вышек. Очень довольны качеством связи, тех поддержка работает с 9 утра до 1 ч ночи, специалисты вежливо и оперативно помогают по запросам. Рекомендую!
2
December 30, 2023
Очень хорошая фирма.
Вежливые и заботливые работники, качественный серви. Всем рекомендую.
September 4
Пока хороший интернет, проверим как дальше будет работать
December 29, 2023
Смартком как смартком. Пришел один раз с проблемой роутера. Почти помогли. Почти. Роутер всеравно иногда тормозит.
May 25, 2023
Уже 3 раза отказали в выезде специалиста по ремонту за месяц. Дату согласовали, специально приехали на дачу, а вот звонок мол не могут. Издевательство! Роуторы продали, а теперь они не работают.
May 22
Предоставление услуг по оптическому кабелю
May 17, 2023
Проводят интернет по волоконным линиям по Курортному и Выборгскому району области по доступным ценам. За это 5 звёзд!!!
3
November 25, 2023
Все отлично. Оперативный выезд поддержки и решение проблемы👍
2
June 19, 2022
Подключились в СНТ и счастливы )
А если серьёзно, то очень порадовал сервис . В процессе подключения и после него , специалисты всегда были на связи и помогали в решении всех вопросов. Общалась по ВатсАпп , очень удобно. Теперь на даче есть интернет , а следовательно и телевидение и связь !
3
September 5, 2022
Оптико-волоконный интернет. Провели к нам на 36 км Приморского ш. В СНТ Парнас. До этого были проблемы с интернетом, теперь их нет !
Из минусов - немного дороговато и нет приложения в телефон.
А так все отлично!
1
July 27, 2023
Пока всё устраивает. Скорость хорошая. Соединение стабильное . Поддержка работает.
March 3, 2022
Пожалуй один из лучших провайдеров, на любые поломки и проблемы реагируют быстро и незамедлительно. Спасибо за быстрый и качественный интернет)
3
August 17, 2023
Никаких замечаний нет, всё отлично работает, спасибо!
3
February 3, 2022
Интернет хорошего качества,всегда работает без перебоев,скорость достойная. И вообще интернет отличный мне нравиться,ставлю оценку все 100 балов
5
January 5, 2022
Отличный интернет, высокая скорость, бесперебойная работа, живём в коттеджном посёлке Кивенапа-север, достойной альтернативы не найти, всём советуем подключаться именно к ним
5
June 22, 2023
Ребята работают быстро и качественно. Молодцы!
December 26, 2023
Один из лучших провайдеров !!!
1
November 29, 2023
Сделали, быстро и чисто.
1
June 23, 2023
Интернет супер, меня радует. Не тупит не дорого.
1
June 2, 2022
Постоянно провалы с интернетом. Ответ один, заменить роутер. Зачвленную скорость не выдаёт. Но выбора у нас нет, приходится пользоваться.
4
January 11, 2023
Всë провели, подключили быстро. Но к сожалению вай фай постоянно слетает.
1
1
July 17, 2021
Несколько раз пытался с ними договорится о снижении тарифа объясняюь что у них всего один 1200 безлимит и все но мне не нужен безлимит хотелось бы чего по проще а они говорят нет пришлось обходитя при помощи мтс в два раза дешевле
1
5
June 14, 2021
Единственный провайдер интернета по оптическому кабелю на Приморском шоссе и в населенных пунктах вокруг. Отличная скорость после сотовых операторов, качественная поддержка.
4
1
August 3, 2023
Все хорошо,дорога не очень.
March 23, 2022
Идея этой компании запустить интернет по садоводствам оч хорошая. Надеюсь ребята будут расти и развиваться. Имею от них 2 подключения. Перебои бывают, но устраняется, хоть и не так быстро.
1
1