Smartavia
4931 review
September 20, 2024
Постоянно пользуюсь этой компанией. Спасибо большое , всё отлично. Служба поддержки клиентов отличная,нет не одного вопроса который бы не решился.
Успехов .
1
1
September 24, 2024
Ужасная компания. Жаль девушку ,которую ваш надзиратель не пропускали в самолёт пока она не сложит вместе свою шляпу, костюм в чехле и ноутбук.
Вода по требованию, а потом продажа чая по 150р и т.д. и это на протяжении всего рейса. Полная неуважуха к земляка. Чая с булкой жаль за билет в 20000. Нет объявления о задержке рейса. И тупая администрация. Даже перевод не умеет сделать. Фото прилагаю
6
January 9
Путешествовали двумя парами.
Заранее не регистрировались.
«Автоматическая» рассадка при регистрации в аэропорту устроила так, чтоб чужие мужья сидели с чужими женами))
Сразу же на регистрации сотрудница предложила поменять места, платно.
Мы, конечно, потом поменялись местами между собой, по дружески)
Но.
Браво авиакомпании.
Какая забота о своих пассажирах))
Фууууу.
В остальном все норм, Смартавиа летаю часто.
September 27, 2024
Второй год летаем самолетами вашей компании. Устраивает всё: без задержек, адекватные цены,в этом году пришлось оформить возврат услуги дополнительная ручная кладь, всё прошло без проблем. Спасибо.
1
1
August 19, 2024
Летел с 2 сумками, несмотря на то, что по общему весу не превышали 10кг и спокойно помещались в калибратор заставили сдавать полупустую сумку в багаж за 3500 руб. Никогда больше не полечу с ними, даже в Победе разрешают на борт всё, что уместится в из калибратор.
Женщина на стойке регистрации #14, Томск-Москва 11авг - всего тебе плохого за испорченный полёт.
November 16, 2024
Нужно было полететь одной в Новосиб, выбрала смартавиа, и сначала думала, что будет страшно, но вообще нет! Стюардессы были оч добрые и прикольные. Сориентировали с местом в салоне, потом мы даже немного поболтали. Вообще не страшно было. Если ещё придётся лететь одной, то выберу эту компанию)))
1
January 4
Лечу из Калининграда в Санкт-Петербург рейс отменили из за погодных условий. Хочу выразить благодарность компании СмартАвиа за организацию горячего питания и гостиницы в кротчайшие сроки. Молодцы рекомендую
April 22, 2024
Из плюсов: дешёво и пунктуально. Порадовало, что когда другие рейсы задержали на 3 часа и больше из-за погоды, наш задержали всего на 30 минут. Еще немного порадовали стюардессы.
Из минусов: все остальное было абсолютно отвратительно. Я летела одна в первый раз, для меня это и так был ужасный стресс, а потом мне говорят, что у них особые правила для ручной клади. Калибратор должен полностью закрыться, хотя он очень маленький и в других авиакомпаниях такого нет. Мой обычный пакет не влез буквально на 5 см и мне пришлось доплачивать 3,5 тысячи за сверхгабаритную ручную кладь. Летом я летала со знакомой в другой авиакомпании и у нее была большая пляжная сумка – никто нам и слова не сказал. Пакет в итоге влез в самом самолете вообще без проблем и никому не мешал – как может помешать пакет?
На обратом пути, из Санкт-Петербурга в Екатерибург, оказалось, что должно быть только одно место для ручной клади (опять же – летали до этого, можно было спокойно взять с собой и рюкзак, и сумку), и мне пришлось все перекладывать. Мне нахамила одна из сотрудниц на стойке регистрации – тоже неприятно.
В общем, авиакомпания отвратительная, испортили настроение ужасно. Если вы хотите долететь с комфортом – лучше взять билеты подороже, зато вы будете спокойны, и никто вас не заставит доплачивать 3,5 тысячи за пять лишних сантиметров в ручной клади :)
52
7
September 3, 2024
Ужасная компания!! Жесткие требования к размерам ручной клади! Но когда заходишь в самолет, сумку некуда убрать, все полки забиты! Но не это самое ужасное. При регистрации сотрудник рассадил нас с ребенком, сказав, что ему уже исполнилось 12, но тут же предлагает заплатить 400 рублей, чтобы места были вместе. На всем пытаются с людей денег содрать! Позорище!
4
1
September 5, 2024
Рейс 2 сентября, Мурманск -Сочи, хотим выразить благодарность стюардессам, внимательные, оказали помощь, Наталья, Алена, спасибо огромное!
1
1
August 11, 2024
Классная авиакомпания, летал с ними уже много раз. Персонал вежливый и доброжелательный, каждый четко знает свое дело. Полеты проходят хорошо, всегда удобно и комфортно. На борту вкусная еда, меня все устраивает. Рекомендую!
September 12, 2024
Летаю не первый год. Никаких проблем, демократичные цены. Радует круглогодичный рейс Мурманск-Калининград. Ни разу не пожалела. 22 сентября снова лечу Калининград-Мурманск.
1
2
August 26, 2024
Плюсов нет, т.к. благополучный перелет из точка А в точку Б это их работа, а не достоинство.
Из минусов. К пассажирам относятся как к дойному скоту. Билеты дороже чем у конкурентов, ручная кладь маленькая, доплата за превышение габарита почти как половина стоимости билета. На борту даже воды не предлагают.
Летайте только когда других вариантов нет.
2
March 4, 2024
Летал неоднократно. Всем устраивает. Конечно есть вопросы по ручной клади, но это лоукостер. Персонал дружелюбный, если есть возможность, стараются помочь, если возможности нет, объясняют причину. Единственно, КМК, не очень "дружелюбный" интерфейс сайта - при покупке билета не всегда легко разобраться, из-за чего лично у меня возникали проблемы, которые сотрудники авиакомпании не всегда смогли решить.
1
23
September 7, 2024
Полёт прошел на отлично, комфортные чистые самолёты, вежливый и улыбчивый персонал. Мягкая посадка 👍
2
September 29, 2023
Очень люблю доступный сервис и возможность выбора. Чаще всего когда путешествию выбираю Смарт Авиа. Очень удобный сайт, хороший авиапарк, приветливый персонал и приемлемые цены на билеты. Всегда с радостью жду новых акций от компании! Спасибо за сервис 🙌
6
42
November 4, 2024
Авиакомпания в целом неплохая. Да бывают задержки рейсов конечно, но не по вине компании, а обычно из-за погоды или еще какие то непредвиденные обстоятельства. Два раза летал через них в Питер и Москву. Все прошло норм.
1
1
September 8, 2024
Отличная авиакомпания! Оперативная и доброделательная обратная связь, быстрое клиенториентированное решение проблем.
Спасибо!
3
July 24, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о пользовании услугами данной авиакомпании.
Супруга со старшим ребенком на прошлой неделе летали в Архангельск. В целом понравилось все. ПОкупка билетов на сайте, обслуживание, перелет, самолет. Изначально правда самолет смутил. Достался Боинг, но перелет туда и обратно прошел отлично. Кресла откидываются, пространство между ними хватает, не смотря на тариф "эконом", обслуживание очень хорошее.
Впервые столкнулись и, конечно же, воспользовались услугой "блокировка соседнего кресла". Стоит всего 1000 рублей, а летишь без соседей. Цены на билеты ну очень разумные, если выбирать определенные дни - поиск на сайте в помощь.
Авиакомпанией остались довольны, не смотря на некие изначальные опасения. Рекомендую!
1
September 27, 2024
27.09.2024 в 20:25 должен был состоятся перелет авиакомпании Смартавиа по маршруту Архангельск- Санкт-Петербург. По состоянию на 22:20 пассажиры находятся в аэропорту авиакомпании. Рейс уже перенесен 3 раза, последний раз нп 23.20. Согласно информации, размещённой на табло вылетов аэропорта города Архангельска 27.09 все рейсы авиакомпании были задержаны. Не рекомендую пользоваться услугами Смартавиа.
4
August 30, 2024
Отзыв о компании Смарт
К сожалению, мой опыт с компанией Смарт оказался крайне негативным. Они многократно отменяли наши вылеты без достаточных объяснений и предварительного уведомления. Это повергло нас в стрессовые ситуации и стало источником значительных неудобств.
В целом, не рекомендую компанию Смарт, если вы цените стабильность и надежность в своих путешествиях.
2
1
October 24, 2024
Не в первый раз летал на самолётах "Smartavia", потому решил оставить отзыв. Приветливый персонал, ответит на любые вопросы. Стоимость на их рейсы невысокая, что радует. Летал по рейсу Москва-Мурманск, полёт недолгий.
1
November 30, 2024
Замечательная авиакомпания. Вежливый и понимающий персонал, способный решить любые проблемы. Постоянно летаю рейсами в Архангельск только этой компанией.
1
January 3
Перенесли рейс на 2ч. Но это не самое обидное! Багаж который считается ручная кладь когда летели в Аэрофлоте здесь в обратном рейсе уже не ручная кладь взяли +5т.р. ( хотя ничего не изменилось). Все кто читает отзыв и согласен с ним пишем аналогично свои ситуации и отзывы. Самой компаниии конткретно тебе кто читает думай как решить вопрос. Срок тебе 2ч.
1
2
October 2, 2023
Перед покупкой начиталась страшных отзывов и зря, отличная авиакомпания.
Рейс 5N- 253 29.09.2023: не смотря на задержку рейса - спасибо! Полет прошел отлично, персонал вежливый, улыбчивый, в салоне чисто, места перед сиденьем для комфортного полета предостаточно!
Рейс 5N- 254 02.10.2023: спасибо! Полет прошел отлично, было комфортно, персонал приятный, улыбчивый, в салоне чисто, места перед сиденьем для комфортного полета предостаточно! 🫶 Желаю всем таких перелетов!
4
46
July 24, 2024
Компания с которой столкнулся в первый раз! И сразу первый негативный отзыв. Перелет по возвращению из СПБ в Челябинск (командировка)! На цены не ориентировался, а только на время! Цена на самом деле дороже чем у УА, Победы! Сотрудник Копачев Кирилл Владимирович, при оформлении дополнительной ручной клади озвучил цену «три сто пятьдесят»(без тысячи), естественно мы переспросили «триста пятьдесят», он ответил да. Терминал держал так чтобы мы не увидели сумму, в итоге после выдачи чека на сумму 3150,00 у нас бурное удивление, тк доп кладь не стоит перевозки (картина стритпайнт). Попросили вернуть деньги, откровенно начали издеваться и хамить, мол отдайте нам картину, отдайте чеки, напишите заявления, а мы вам ничего не дадим-ни чека о возврате ни другого подтверждающего документа. Прибежала Бригадир Яна устроила скандал, вызвали 3-х !!!!! сотрудников полиции, я естественно в шоке, все объяснил в итоге составлено заявление о введении в заблуждение и отказ возврата денежных средств, Пулково,(N3056)! Будем жаловаться в том числе и в минтранс! Не летайте этой компанией, во первых билет дороже в 2,1 раза чем у победы в СПБ, плюс доплачивали при перелете, т.к. семьей специально рассаживают и мы покупали места заранее за 449 руб за каждое. Ручная кладь меньше чем у победы на 100 мм, я знал об этом и взяли мелкую сумку, но Кирилл дважды!!!! Дважды заставил засунуть ее в калибр видно не поверил глазам, т.к. сумка похожа на стандартную (и это еще до скандала!!!) После ссылаясь на возможную ошибку с билетами (хотя мы там долго были одни) пытались подсунуть места с посадкой в разных частях самолета, хотя мы их оплачивали на сайте! От последнего я воообще в шоке!!!! Это что такое вообще? Месть Кирилла и Яны? Естественно мы их послали и билеты не отдали! Позвали дежурного, но тоже и такая же. Больше табу
PS: Дополнение к отзыву. На фото
Написали стандартную отписку😂
Не вникая в суть!!!
Тут вам ни «ой простите за некорректное поведение сотрудника», и о том что сотрудник неправильно называет суммы- тем самым вводя в заблуждение!
Ни слова о том, что сотрудники неправомерно вызвали полицию (мы чуть не опоздали на рейс). Ни слова о том, что мы физически не получили подтверждение об отмене операции, а напор на то что мы ОТКАЗались писать заявление, и оно было написано… только сотрудники пытались забрать картину и отказывались давать хоть какое-то подтверждение отмены операции.
Отписка нравоучение о том, что мы должны!!! Читать правила перевозки багажа. А я писал о том, что ознакомлен с правилами, и СПЕЦИАЛЬНО ВЗЯЛ СУМКУ НЕОБХОДИМОГО РАЗМЕРА. Весь багаж прошел калибровку!!!! И к этому нет вопросов!
Нравоучение о том, что это лоукост, и что это такое! Твое решето, Я и моя семья знает, что такое лоукост! И постоянно этим пользуемся! Как и большинство… но надо конечно об этом упомянуть, конечно же😁 а вдруг?
В общем итог! Абсолютно не настроенная на клиентов компания, с высокомерными сотрудниками!
Компания любящая учить клиентов а не ознакамливать с правилами! Принципиально настроенная не на информирование а на выяснение отношений! Тк в противном случае, на сайте висел транспарант с красными крупными буковками!
Компания считающая своих клиентов тупыми, нищими и престуниками😂😂😂 !
Они преподносят свои минусы как плюсы, очень привержены аргументы проворачивать с позиции «вам холопам с барского плеча».
Поэтому рекомендую:
1. Рассматривать компанию в крайних! Крайних случаях, если нет доступного транспорта , в том числе и наземного!
2. Ценники в итоге ниже чем у многих, ТОЛЬКО в случае если вы летите один, или с неприятными коллегами!
3. Компания подарит вам непередаваемые ощущения, если вы питаетесь негативными эмоциями людей! Для энергетических вампиров для квеста альтернативы нет! Спокойным людям рекомендую обходить за милю!
3.оценка на Яндексе ближе правдивая, по негативу! Кто вы эти люди, которые довольны услугами! И вообще кто пишет положительный комментарий авиакомпаниям? Кайнд? Чилдрен? Но точно не реальные клиенты!
4. Обратите внимание на тот факт, что после моего отзыва, написали кучу положительных! Знатоки с хорошим уровнем неплохо заработали! Это явное свидетельство верности моих слов! Только ТСССССС🧏♂️мы же все глупые и необразованные!
5. Про то как нам пытались подменить билеты ( наше личное подозрение, может уже паранойя, супруга вцепилась в первые билеты цепко), вообще тишина! Я видел другие места на новых. Не видел правда имена! Но почему-то есть уверенность в мести Кирилла и Яны! Так они настойчиво просили отдать на проверку билеты снова, уже после возврата с отела полиции!
15
June 21, 2024
Мой опыт использования услуг авиакомпании Smartavia оставил желать лучшего. Они дважды вносили изменения в свое расписание, что привело к дополнительным расходам на приобретение нового билета. В соответствии с их политикой, цитирую: "Вынужденный возврат разрешается в случае модификации рейса: разрешается в случае, если задержка рейса составила 2 часа или более от времени вылета, указанного в авиабилете. Если изменение расписания происходит в сторону раннего времени вылета, то вынужденный возврат разрешается при условии, что время вылета изменилось на 15 минут или более от времени вылета, указанного в авиабилете. Для признания возврата авиабилета вынужденным по причине нарушения стыковки, необходимо, чтобы стыковка содержала участки полета, выполняемые только Smartavia в едином бронировании. Срок годности билета для возврата - 12 месяцев: с даты начала перевозки (включая дату начала перевозки)".
Я от Smartavia словила целый коктейль: перенос менее чем на 2 часа и стыковка с Aeroflot. Соответственно, вынужденный возврат становится невозможным для меня, что означает, что если бы я все-таки согласилась на полет, я просто не успела бы на следующий рейс и потеряла бы билеты и тур, на который собиралась.
Цитата из ответа Smartavia на отзыв о претензии в их адрес на сайте Irecommend звучит следующим образом: "С нашей стороны при возникновении подобных ситуаций, мы оперативно информируем наших пассажиров об изменениях, а также, по возможности, предлагаем варианты разрешения ситуации, включая бесплатный обмен билета или возврат средств". Для меня эти слова оказались лишь пустым звуком, поскольку другие варианты решения проблемы не были предложены. Хотя в другом отзыве девушке вернули деньги за задержку рейса менее, чем на 2 часа. Как определить тонкую границу временного промежутка для возврата денег, несмотря на установленные правила авиакомпании? Исходя из личного опыта, я не могу рекомендовать данную авиакомпанию, поскольку придется самостоятельно решать возникающие проблемы и покупать новые билеты. Сохраните свои силы, нервы и деньги, чтобы избежать подобных сложностей.
15
February 1, 2024
Была приятно удивлена ! Весь полет прошел замечательно. НО!!!
Хочу обратиться к пассажирам, чем вы думаете, когда перед полетом поливаете себя парфюмом? Вы не думаете, что рядом сидящий человек может отреагировать аллергией? В самолете нет возможности открыть окно или быстро поставить укол. Из за таких как вы всегда вожу ампулу дексаметозона. Если что ее нужно сразу вылить под язык. Летела с двумя девушками, весь провинциальный набор при них: от надутых губ и заканчивая трехметровыми ногтями и сбивающим с ног шлейфом парфюма.
41
25
September 9, 2024
Решила воспользоваться услугами авиакомпании смартавиа и меня все устроило. Питание платное но оно приличное,отношение стюардесс хорошее. Лично я осталась довольна,зря переживала.
2
3
August 19, 2024
Очень много переносов , рейс задержали на 12 часов , сотрудники без грамотные и не понимают что от них хотят , езжу уже 4 раз и каждый раз одно и тоже , уже очень надоело , им надо исправлять или уходить с рынка худшаая авио компания
2
September 9, 2024
С этой компанией летаю в основном по маршруту Санкт-Петербург-Мурманск. Есть свои плюсы. Привлекательны хорошие скидки на билеты, при необходимости можно доплатить за багаж. Но я летаю в основном налегке, потому 10 кг ручной клади мне вполне дрстаточно. Питание заказываю на борту, хотя можно перед полетом выбрать желаемое на сайте. В общем сервисом довольна, удобные кресла, уютный салон, чувствуется забота экипажа о пассажирах, вентиляция работает постоянно даже на земле. Если летать налегке, без багажа, то получается очень даже бюджетно.
2
October 17, 2024
Отделение под ручную кладь подходит разве что под детскую сумочку!!! Пришлось выкинуть кроссы, которые были в руках, вынуть куртку кожаную из рюкзака, а то не хватало 1 см, в итоге рюкзак зашёл, но надо было видеть лице сотрудников и их разочарование!!! А ещё сказали, что это за пирожные?! Их мол нельзя приносить! Реально??? И самое главное: билеты в 2 раза дороже других!!! Вывод Вы сами сделаете....
5
2
July 6, 2024
Такого треша на моей памяти еще не было, а летаю я часто. Были сомнения при покупке, но повелась на удобное время и цену. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией! Можете вообще не улететь, не то что долго прождать своего вылета. Переносов на мой рейс за последний час было 5, господа.... 5!!!!! И это не предел похоже, ибо самолет еще даже не вылетел в мой город. То есть переносы продолжатся. Представитель компании ничего внятного сказать н смог. Надеюсь получится сдать билет на этот самолет и улететь другим перевозчиком
9
August 5, 2024
При регистрации на рейс ребёнок 12 лет и 2 родителя без оплаты услуги выбор места всем троим дали места в салоне в разных рядах. Сотрудники авиаклмпании вопрос решить не смогли. Т.к. 'система сама рассаживает вас в разных частях самолета', чтобы вынудить заплатить за право сидеть с ребенком. В скрине ниже ответ компании - на заметку родителям детей 12+, которые 'взрослые'.
1
August 26, 2024
Недавно летела с этой авиакомпанией, и весь опыт был просто замечательным. Экипаж был внимательным и дружелюбным, весь полет прошел в комфортной атмосфере. Порадовало, как быстро и организованно прошла посадка, а вежливый персонал создал ощущение заботы
August 22, 2024
Ехали в аэропорт сообщили о переносе рейса ... потом еще раз .. что случилось .. никто не знает онлайн зарегестрироваться чтоб в зону вылета выйти нельзя .. на стойке ни души позвонить в справочную платно... это просто жесть а не компания 🥵🥵🥵 рейс в новосибирск должен вылететь в 00.25 23 августа теперь в 3-30 но не факт
4
December 21, 2024
Искренне желаю вам чтобы ваша компания разорилась, купил билет заполнял лично данные, паспорта в итоге рейс задержали на 4 часа, сменить данные паспорта 1520 руб.
В процессе покупки произошло видимо обновление и скинула данные на прежние со старым паспортом.. это просто ужас!!
Не советую летать этой компанией сайт глючит, смена данных стоит 1520 хотя в той же победе 800р
3
1
November 15, 2024
Не знал, чего ожидать, но всё прошло хорошо – рейс по расписанию, цены доступные, вообще без проблем. С багажом не парился, взял ручную кладь, по требованиям все прошло, ничего не доплачивал.
1
June 15, 2024
Летали в Сочи и обратно.
Из Питера в Сочи посадили за деньги вместе, отлично! Заранее забронировать и выкупить места онлайн не удалось, что обидно, но хорошо, что на месте решили.
Обратно ребенка посадили с папой, меня отсадили и ни в какую не согласились найти места, при том что мы за два часа приехали и явно были среди первых. Зачем устраивать эти нервы для родителей и детей не понятно, при том что можно запустить онлайн бронирование и зарабатывать деньги.
Женщина одиноко сидящая с папой и маленьким ребенком тоже вряд ли получила удовольствие от полета, при том что можно было авиакомпании заработать, они устроили «приятный» эффект для 4 человек.
Весь полет стюардессы ходили между рядами и бесцеремонно толкали людей, сидящих в проходе - ни извинений, ничего, как так и надо.
В Сочи сразу после посадки ждали руления в ужасной духоте, тоже никто не сказал - долго ли ждем, «извините за задержку» или что-то такое… обычное тактичное отношение - зачем…
10
January 16
Поднимают чек "как могут": всех без разбора в калибратор ручной клади, по итогу стоишь и наблюдаешь цирк, как какой-то дедушка ногой туда впихивает свой пакет. Парню хромому передо мной оформили в багаж палочку, по итогу в салон он уже хромал без нее и без 2600 в кармане)), а мне оформили замену буквы в фамилии (была ошибка U на Y за +1000 рублей)). В целом - конкурсы интересные, но немного напрягают по времени.
2
May 15, 2023
Отличная авиакомпания! Летали 12 мая в Санкт-Петербург и обратно 15 мая . Очень вкусные цены, замечательное обслуживание, мы с мужем высокие и нам было комфортно в самолёте. Да доплатили по 200рублей с человека и дали места вместе! Из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург туда и обратно на двоих вышло 13т рублей и я думаю,что можно заплатить 400р за услугу. А чтобы вас не дергали при оформлении билетов, пожалуйста читайте внимательно маршрутную квитанцию,в ней всё прописано и будет вам счастье.)))
Спасибо Smartavia за высококвалифицированный экипаж!🌺
Спасибо пилоту Олегу за спокойный взлет и очень мягкую посадку!
31
125
July 22, 2024
Здравствуйте. Всё хорошо. Сегодня вообще приятно удивили быстрым возвратом средств по болезни. На сайте есть вся необходимая информация. Огромное спасибо Смартавиа за прямые рейсы и оперативную работу! оставайтесь всегда такими! Лучшими!
1
September 16, 2024
Приобрел билет из Санкт-Петербурга в Уфу. Приехал вовремя на рейс, но оказалось рейс отменили. Уведомления никакого не прислали, менеджер на все вопросы просто отправлял на сайт, не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика - никакой ответственности они нести не хотят, связаться с кем то для решения проблем не получится.
4
1
September 7, 2023
Несколько лет назад, когда летала с ними Казань - Сочи, все очень понравилось. Недолгий перелет, но бесплатное питание на борту, самолёт небольшой, старый (и посадка была через хвост самолёта 😁), но достаточно комфортный. Хороший персонал, постоянно был на виду. Потом к сожалению они перестали летать из Казани в Сочи, а я каждый год мониторила и ждала)))) В прошлом году опять летала с ними, по очень привлекательной цене, но без бесплатного питания уже увы)))) В этом году увы очень высокие цены! Распродажи не заметила совсем, просто существенно дорого по сравнению с другими. Дороже Аэрофлота почти на 5000 за билет! Надеюсь пересмотрят ценовую политику и мы снова полетим вместе!
9
40
September 21, 2024
11.09.24 Не смог улететь с супругой из Москвы в Калининград из-за болезни.Билет был нездаваемый,Предоставил документы о болезни, деньги вернули без проблем.Спасибо.В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами этой компании.
1
August 23, 2023
Всем доброго времени суток!
Начну с приятного: часто летаю по маршруту Пермь - Санкт-Петербург и время рейса из Перми для меня очень удобное. Также удобные кресла и места для ног достаточно.
На этом плюсы закончились (за это две звезды).
Теперь про минусы, которые перекрывают все плюсы, и больше не хочется пользоваться услугами этой авиакомпании: часто сталкиваюсь с задержкой рейса (вроде время удобное, но надежды, что прилетишь вовремя не много). При чём задержка не на 15-30 минут, и даже не на час, а на пол дня... И это ладно, если ты ещё не успел выехать в аэропорт и узнал о задержке (сообщают часа за два)... Теперь о самом печальном, после чего воротит, когда видишь эту авиакомпанию: продают билетов больше, чем есть мест на самолёте. Один раз мне жутко повезло, и в конце регистрации мне выделили место в самолёте (судя по всему, кто-то не явился на рейс), (наверное, есть доля моей вины, что не приезжаю в аэропорт сильно заранее, но всё же, как может такое быть, что ты купил билет, а при регистрации тебе говорят, извините, места не хватило). Но в другой раз это вообще уму не постижимо: прошёл регистрацию, выдали посадочный, место в посадочном указано. Во время посадки нахожусь в зоне посадки, сижу на кресле, жду, когда в очереди останется несколько человек, но когда в очереди осталось человек десять, всё застопорилось... Я подхожу в очередь и понимаю, что что-то не так... В это время звучит объявление, что посадка на рейс закончилась (объявления о том, что она заканчивается не было). В итоге, у меня забрали посадочный талон, вычеркнули место ручкой, и вписали другому пассажиру с ребёнком (я не против, конечно, пассажир с ребёнком имеет приоритет). В итоге тех, кто не влез в самолёт (человек 6), отправили в офис авиакомпании (напоминаю, это уже было после прохождения регистрации, во время посадки в самолёт) для оформления на другой рейс... В итоге предложили рейс только через сутки, хотя рейсов было много в этот день, но другими компаниями. А мне в итоге вообще сказали, что я не явился на рейс и мой билет сгорел, т.к. попал в зону видимости камеры на стойке посадки уже после объявления об окончании посадки, и все мои доводы, что я находился рядом и ждал, когда очередь будет подходить к концу не подействовали. В итоге за все свои косяки (задержки рейса) ни разу даже не попытались загладить свою вину (хоть бы раз прислали какой-нибудь промокод, чтоб клиенту было приятно).
В общем, делайте выводы сами, а я лучше выберу менее удобный по времени рейс (пусть это будет даже победа с неудобными креслами), и даже более дорогой, но надёжный!!!
80
15
August 23, 2024
Летала этой авиакомпанией несколько раз, билеты во время распродаж выходят действительно дешево. В моём случае всё было без задержек. Да, большой багаж не возьмёшь, но зато цены хорошие.
September 21, 2024
Очень пожалел что взял билет на их рейс.
Взял два билета но сесть рядом нельзя а вот если доплатил то можно!
С багажом тоже интересно, у аэрофлота нет ограничений а здесь из-за трех лишних сантиметров нужно доплатить три тыс.
3
July 16, 2024
Полетать на самолетах Смартавиа не предоставилось возможным, а в дальнейшем будем обходить стороной эту авиакомпанию. 🫤
Нас по бесперелу сняла « девица» ( не знаю ее должность) из-за 300 грамм ягод преобретенных в аэропорту после прохождения всех регистраций и проверок. Она досматривала все уже при посадке в автобус на последней стойке. Придралась что ягоды нужно упаковать в рюкзак, в котором лежали вещи, я возразила что ягоды могут потечь. Но она с видом надсмотрщици требовала упаковать. Муж начал аккуратно запихивать, мне пришлось переложить пляжный красивый козырек в свою ручную кладь…. Одним словом наши действия описывать не буду, так как это скучно. Вопрос в том, что эта надсмотрщица вела себя , как раньше говорили, « по беспределу». У нее вид « с панели»… и разговор такой же. Из-за ее бестактного поведения сейчас мы судимся с компанией Смартавиа. Она обвинила меня в неадекватном поведении и схватила документы со стойки, угрожала что снимет с рейса, мы не поверили, а она в мгновение ока поставила в мои документы печать о снятии, муж отказался лететь без меня. При получении чемоданов увидели огромную трещину на чемодане - он под выброс, сумка тоже была повреждена - дырка 2 на 2 сантиметра. Взяли билеты на другой рейс через 2 часа и там ни с кем проблем небыло в компании Аэрофлот.
Через 3 месяца мы опять оказались опять в аэропорту Сочи и наша стойка оказалась рядом со стойкой на Архангельск…. И вдруг я вижу эту « рожу» которая сняла с рейса военного , солдата, придралась что он выпивши, но мы с мужем видели что это не так… вот дрянь, видимо у нее есть задача личного характера поиздеваться над людьми. Военный сказал что летит на смерть отца, а пиво выпил в аэропорту.
Не летайте авиалиниями Смартавиа, доплатите пару тысяч за билет и не будет проблем ни с багажом, ни с бокалом пива или вина выпитого в аэропорту и не придется судиться защищая честь и достоинство. Очень жалею что невнимательно приобрела билет 16.06.23 и познала хамство и беспредел в авиакомпании, раньше проблем никогда небыло. Я летаю с 1992 года, посетила белее 70 стран и вдруг стретила такую « надзирательницу»…. Фу, Смартавиа для меня умерло!
Публикую ее фото, осторожно, быдло!
8
November 11, 2023
Очень много разных отзывов по смарту, кому как повезло. Мы летали 2 раза: 20.10 Спб-Казань(эйрбас нео) и 10.11 Москва-Спб(боинг). В нашем случае самолеты чистые, еда ооочень вкусная( брали блины с грибами и клубникой, бутик с ветчиной; еда была как домашняя). Как в зарубежных компаниях, можно купить на борту легкий алкоголь, что по мне, вполне допустимо, иногда позволяю себе шампанское, когда летаю на отдых. В обоих случаях садились в дождь, пилоты прекрасно управляли. Очень много летаю, поэтому могу смело сказать, что при боковом ветре и посадке на мокрую полосу, садились с первого касания, не "подпрыгивая"(часто бывает первое касание, потом слегка отпружинит и второе касание; тут все четко, коснулись земли и торможение). Оба рейса без опозданий и задержки, оба по хорошей цене. Еда платная, напитки тоже, тут уже хозяин барин. Больше люблю летать на боингах(за последний месяц 46 часов чистым "налетом" на боингах, есть с чем сравнивать; полеты над атлантикой и в горных районах Анд), но тут эйрбас мне тоже понравился. В полете не было сильного шума, конденсат не капал на пассажиров(летала на боинге нордвинда, в бизнесе, пришлось вешать пакет над головой, чтобы не текло). Стюарды отработали на ура, скажу даже, что получше чем в аэрофлоте, как это ни странно звучит, но тут ребята реально стараются, культурны, помогают в любой ситуации. Так что мой опыт исключительно положительный!
3
26