Smartavia
4921 review
August 31, 2024
Купили билет на 2:20, как время подошло к посадке - перенесли вылет на 30 минут. Через 30 минут, перенесли на 1ч. Через 1ч перенесли на 2ч. Девушка на стойке, объяснила что самолет еще не вылетел... т.е. они сразу не перенесли с 2:20 на 8:50. А каждый раз переносили время. Вы там адекватные? Нельзя было сразу перенести на 6ч вылет. Или надеялись что самолет сможет за 30м/1ч/2ч/4ч пролететь такую-же дистанцию как и за 6ч. Гениально!
UDP: Перенесли на 9:45))
2
September 5, 2024
Если летите с пересадками, будьте готовы к форс-мажорам, рейсы часто задерживаются на вылет. Так вышло и у нас - была длительная задержка рейса, переносили вылет несколько раз, мы не успевали на следующий самолет, поэтому были вынуждены срочно купить новый билет на ближайший рейс и лететь другой авиакомпанией. Оформили на сайте вынужденный возврат, деньги вернули быстро, за что им огромное спасибо.
1
1
October 28, 2024
Самая ужасная авиакомпания. Никогда в жизни не полечу больше.
1- купи билет обманным путем 2 раза списал с меня деньги и оформил абсолютно одинаковые 4 билета на меня одну. С ними разбираемся в суде
Но ! Ответ авиакомпании - мы не можем вам вернуть деньги. Мы не можем переоформить ваш билет на другого человека. И воспользоваться вашими билетами ( всеми вы не можете ) то есть я лечу только одним своим билетом - остальные я просто подарила этой худшей авиакомпании …
3
November 22, 2024
Полет со Смарт Авией прошел без нареканий. Авиакомпания понравилась по общим ощущениям. Не знаю, у кого там что задержали, у нас все было четко по графику. Остались только положительные эмоции от перелета. В дальнейшем готовы снова выбирать этого перевозчика.
2
November 11, 2024
Летели из Архангельска всей семьёй, в целом перелетом довольна, задержали рейс на час, но это обычная практика. Борт чистый, персонал любезный, регистрацию прошли онлайн, понравилась авиакомпания, рекомендую👍
3
August 30, 2024
Больше 5ти часов пытаемся с другими пассажирами улететь в Калининград (рейс 5n253). Компания не даёт внятного ответа, что происходит и стоит ли идти менять билеты. На основной стойке инфо компании нет представителей. Администрация аэропорта так же не в курсе, что происходит с самолётом авиокомпании, потому что смарт авиа не даёт внятного ответа.
Уже бы давно сказади, что самолёт неисправен и вернули людям деньги и дали возможность улететь другими авиа компаниями!
1
September 9, 2024
Наша семья 5.09.24. Летели данной компанией. Комания смартавиа,работает не для удобства людей,а для выкачивания денег за доп услуги,рассадка пассажиров производиться в хаотичном порядке,на наши просьбы,посадить ребенка с матерью,было отказано,позже оказалось что и все пассажиры летят по разным местам,Обслуживание отсутствует от слова вообще,только за дополнительную оплату.Впечатления от данной компании осталось неготивной,не только у меня а у всех пассажиров,откуда только беруться положительные отзвы остаеться лишь догадываться
6
2
August 27, 2024
Рейс переносили 5 раз. Все остальные авиакомпании летели без проблем. Помимо этого рассадили с ребёнком на разные ряды. Хотите вместе? Конечно,за отдельную плату-да! Специально с одного бронирования,с одной фамилией,маму с ребёнком раскидать по разным рядами,что бы просто взять денег-вот политика этой авиакомпании. Спасибо,больше ей не летаем!
1
August 6, 2024
Отличная Авиакомпания. Спасибо за вашу работу, эффективную и результативную. Всем советую летать именно с вами. Мы теперь всегда с вами!!!
December 12, 2024
Летела со своим шпицем, он у меня бейби, никак такого нельзя было в багаж, но переноска у нас довольно тяжелая, радует, что мы прошли по весу и полет у меня прошел спойконо. Никто к нам лишний раз не придирался, не приставал с вопросами. Заранее оформили перевозку животного, всё согласовали и спокойно полетели. Благодарю!
3
December 27, 2024
За свои деньги это нормальная авиакомпания. Самолёт не новый, но и не старье, и чистый. Места для ног не прям много, но для двух-трех часов совсем не напряжно и не утомительно. Полёт прошёл спокойно, без турбулентности. Вылетели и прилетели по расписанию.
October 31, 2024
Никогда не летайте этой авиакомпанией! Платная еда не вкусная! За деньги, на борту, купить то что хочешь не получится! Отменяют рейсы! У меня был обратный рейс 29, а поменять удалось только на 31-е. Два раза перенесли вылет с 17:25 на 18:30, а сейчас на 21:00. До Питера ребята никто не может добраться!!! Именно этой ужасной, отвратительной «типоавиакомпанией». Знал бы уже давно поездом в Питере был! А прилетел я в 11:00 и буду ждать до 21:00 если снова не задержат рейс! 🤬🤬🤬
2
2
August 25, 2024
Пока меня все устраивает, так что стараюсь пользоваться услугами именно этой компании. Билеты заказываю онлайн, к состоянию самолетов претензий не возникало. Бортпроводники заботливые, кресла удобные.
1
June 24, 2024
Самолёты шикарные! Мы с супругом оба высокие, плюс у меня на руках был грудничок. Места всем хватило. Ноги были в счастье. Есть с чем сравнить. Очень выгодные предложения по ценам на билеты. Единственный минус - платная служба поддержки. Да ладно, платная. Мне никто так и не ответил. Но, когда я стала разбираться сама в своих вопросах, оказалось всё очень просто. На сайте всё доступно изложено
3
6
August 30, 2024
Интересный опыт багаж только 10 кг, ручная кладь равна пакету из пятерочки, ну а если Вы летите с ребенком 12 лет, то должны доплатить, чтобы сидеть рядом, мотивация у компании, Вы же купили билет, как за взрослого, вот и у меня вопрос дерете за ребенка, как за взрослого, а если ребенка укачает или еще похуже, сами оказывать помощь будете или маму звать с другого сидения, в итоге летайте аэрофлотом и наслаждайтесь, места хуже, чем в трамвае.
1
August 20, 2024
После того как самолет ударился в сочи, мой рейс задержали на 3 часа и всего скорее это не последний перенос, тут не поесть в аэропорту ночью нормально и не уехать в город в 2 часа ночи, спасибо за первый опыт ваших рейсов, больше не полечу
2
November 18, 2024
На неделе летал со смартавиа и был приятно удивлен уровнем комфорта. Билеты купил недорого, нашел в разделе Направлений дня, и честно говоря, за такие деньги не ожидал многого. Но на деле оказалось все очень даже прилично. Я спокойно вытянул ноги и сидел комфортно весь полет, без ощущения тесноты. Это редкость для бюджетных авиалиний. Экипаж тоже мололцы - всё организовано четко. Теперь для себя открыл еще компанию, с которой точно можно летать.
1
August 28, 2024
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией . За две недели до полета отменили рейс сначала маме ( рейс Санкт -Петербург - Красноярск ) и тут отменяют рейс подруге (Красноярск - Санкт-Петербург ) В авиакомпании деньги вернуть отказываются , ссылаясь на то , что покупали билеты через стороннюю компанию( один билет через Авиасейлс , другой через Альфа- тревел ) . Ни до Авиасейлс , ни до Альфа - тревел дозвониться невозможно . Нужно покупать другие билеты, а деньги за эти никто не вернул . Ужасная Авиакомпания, больше никогда в жизни не буду пользоваться ее услугами .Испорченный отпуск и нервотрепка обеспечена .
1
November 30, 2024
Летели с другом в отохнуть на выходные, взяли самые дешёвые билеты. Сначала смеялись что нас на деревянных скамейках полетим, но честно всё оказалось прилично. Комфортно, чисто, без задержек. Смартавиа очень даже годная авиакомпания. Объектвино.
2
November 3, 2024
Компания понравилсь, перелет прошел без накладок и спокойно (боюсь самолетов), обслуживание понравилось. К чему можно придраться - кресла близко расположены и колени упирались в соседнее - ноги затекали.
1
1
June 13, 2024
Рейс Санкт -Петербург -Сочи 03.06.2024 и Сочи - Санкт -Петербург 13.06.2024.
Все отлично,взлеты и посадки мягкие,полет спокойный.Пилотам спасибо!)
Стюардессы молодцы тоже.
Минусом к авиакомпании только лотерейная рассадка,когда ,например,ребёнок 7 лет и мама сидят в разных концах салона...
3
4
August 31, 2024
Если вам совершенно не на что потратить несколько часов своей жизни и несколько миллионов нервных клеток, если вы готовы провести в аэропорту до 10 часов с грустью провожая тысячи пассажиров, разлетающихся другими авиакомпаниями по нашей необъятной родине, то приобретайте билеты этой авиакомпании. Но при этом знайте, что никаких своевременных вылетов, никаких толковых объяснений и никаких гарантий безопасности вы от этой шарашкиной конторы точно не получите!
3
October 5, 2024
Хорошая компания, заботливые бортпроводники, всегда поинтересуются как дела и принесут, что необходимо. Состояние воздушного судна всегда в полном порядке, приятно смотреть
September 21, 2024
На сайте отсутствует возможность увеличить вес перевозимого багажа произведя дополнительную оплату. При этом получая письмо от авиакомпании о регистрации на рейс есть предложение докупить услуги на борту. Была приобретена услуга - Дополнительный багаж 10 кг. Как видно на скриншоте, у услуги нет дополнительного описания. По факту в аэропорту при регистрации на рейс сообщили, что это отдельная сумка на размер приобретенного веса. А увеличить размер уже имеющегося одного места вы можете двумя способами - в аэропорту на регистрации оплачивая перевес, либо позвонив на платную горячую линию авиакомпании, при этом минута звонка стоит дороже (73₽), чем указано на сайте компании (59₽), при этом чтобы оплатить по горячей линии, надо получить ссылку для оплаты после звонка. На стойке регистрации предложили оформить возврат уже оплаченной услуги, при этом оформлением возврата они не занимаются, это необходимо оформить самостоятельно и предложили оплатить за вес в чемодане сверх нормы.
3
November 29, 2024
13 ноября летела из Калининграда в Питер. Цена на билеты греет душу 😊Перелет прошел легко. Багаж получила в целости и сохранности. Спасибо сотрудникам компании за комфортные условия перелета и мягкую посадку!
1
September 16, 2024
Комфортно с вами, уже не первый раз обращаюсь за вашими услугами, замечаний с моей стороны нет. В салоне комфортная температура, удобные кресла и вкусные обеды. И сотрудники улыбчивые.
2
September 10, 2024
Проплатил доп. услугу увеличения размера ручного багажа в двух билетах. Услугой не воспользовался. Оформил на сайте авиакомпании возврат средств при помощи отзывчивых и доброжелательных работниц Smartavia в аэропортах Мурманска и Москвы, а так же сервисного центра. Обе суммы вернули в течение 2-х недель. Молодцы!
Валерий Сергеевич.
2
August 9, 2024
Ужасная авиакомпания, девиз которой я бы озаглавила как «мы сделаем все, для того, чтобы испортить вам отдых»
6 часов полета не дают ничего, только воду, если попросите трясущейся рукой, все остальное за деньги .
Таких жестких требований по ручной клади нет нигде, будьте осторожны, иначе переплачивать прийдется не кисло.
Я лично больше этими авиалиниями не полечу . И другим не советую,
1
October 19, 2023
Хорошая авиакомпания Smartavia. Пользуюсь её услугами регулярно. Так как по работе приходится много летать. Регистрация проходит быстро, всё организовано. Персонал вежливый, обходительный, четко выполняет свою работу. На борту чистота. Есть бортовая система IFE WOW , которая легко подключается. Также за дополнительную плату можно перекусить. Багаж выдают своевременно.
5
40
August 19, 2024
Постоянно летал этой авиакомпанией, купил билеты на рейс а приложения место архангельск санкт-петербург архангельск приложение ,поставило санкт-петербург архангельск санкт-петербург , а что бы их косяк исправит я должен заплатить им 8 тыс , стоимость этих билетов , потратил все деньги на билеты , спс за ваши услуги и больше не буду летят вашей авиакомпанией .
1
October 27, 2024
Самая отвратительная компания. Есть у них такой сотрудник Илья Т., который работает в аэропорту Храброво. Так вот этот сотрудник самоутверждется за счёт пассажиров, на выходе на посадку провацирует пассажиров на конфликт, в ходе конфликта обвиняет пассажиров в деструктивном поведении и после этого не допускает на борт самолёта к перелёту. Не хотите портить нервы и терять деньги не летайте со Смартавиа.
3
July 25, 2024
Авиакомпания отличная! Услугами их пользуюсь давно и летать по стране удобно. Гораздо удобные рейсы по времени, чем у других компаний. Чисто, опрятно, бюджетно! Приветливый персонал.
1
September 26, 2023
Летаю этой авиакомпанией по делам в Санкт-Петербург и Сочи. Для путешествий налегке по делам или на выходные — отличный, бюджетный вариант. Кресла удобные, питание в полёте вкусное. Поскольку летаю часто, купил у них на сайте какую-то «подписку на полёты» и теперь у меня на билеты дополнительная скидка. Я бы точно порекомендовал пользоваться этой компанией для путешествий выходного дня или деловых поездок.
8
48
August 1, 2024
Летели из Архангельска в Сочи и обратно с дочерью 13 лет, уважаемая авиакомпания, 13 лет это все-еще ребенок!специально дают места в разных концах самолета,чтобы дополнительно получить оплату,даже если приехать к началу регистрации.Билеты на минуточку 30 тыс.на одного туда и 50 обратно и за эту стоимость мы не можем сидеть рядом?! Надеюсь аэрофлот начнет летать в этом направлении и больше прибегать к услугам данной не клиентоориентированной авиакомпании не придется
6
1
September 11, 2024
Авиакомпания мне нравится, часто летаю ими. Как правило без задержек, и цены во время распродаж очень привлекательные. Недавно летала в Архангельск за полторы тысячи, ниже цены ещё не видела.
2
January 3
Какой раз летели этой авиалинией . Рейсы Самара Москва ,Москва Самара !!! Не берите ,лучше переплатить за аэрофлот и лететь в свое время ! Рейсы переносят от 4 часов и выше , то замена судна , то еще что то ! Говорят что делают возврат дс , или обмен на след их рейс , по итогу рейс след через два дня !! Ужасная авиалиния !!!
1
November 18, 2024
Восхитительный опыт с этой авиакомпанией! Комфортные кресла, которые откидываются назад, делают долгие перелеты менее утомительными. Бортпроводники очень внимательны и заботились о пассажирах.
4
August 24, 2024
Ужасная авиакомпания! Заманивают низкой ценой, а по факту потом получается история что скупой платит дважды. Перенос рейса на 10 часов? Легко. Доплата за маленькую сумку как за вторую ручную кладь? Еще легче. Лучше доплатить разницу в тысяч 5000 и купить авиабилет на нормальную компанию, так как эта экономия приведет к дополнительным растратам и нервам. Это ни разу не умная авиакомпания, как они себя позиционируют. Это максимально жадный бюджетный лоукостер который летает не по расписанию а по настроению.
1
1
September 9, 2024
Отвратительная компания, отменили реийс с Питера в Пермь причем летели с Калининграда в Пермь с пересадкой. На горячую линию звонок 59 рублей минута. С возвратом проблемы. Не пользуйтесь лучше услугами данной компании, проблем будет меньше, вместо того чтобы сейчас отдыхать, голова забита проблемами как теперь вернуть деньги и купить другие билеты, на которые цена уже намного выше
7
2
August 3, 2024
На днях воспользовалась услугами Смартавиа,и была очень удивлена и возмущен
Полет был Оренбург-Санкт-Петербург.
В аэропорту Оренбург заставили оплатить за два тортика двумя чеками 2700р. и 750р.
У меня была сумка небольшая,по размерам и весу подходила.
В марте месяце,я так же летала ,с такой сумкой и только было 3 тортика.И ничего не платила, пропустили.
2
June 21, 2024
Когда увидела цены у этой компании на полеты Тюмень-Питер, взяла сразу на семью из 5 человек почти не советуясь. Потом стала смотреть отзывы и почти не нашла ни одного хорошего, А это очень несправедливо.
Начитавшись про габариты ручной клади 10 раз с рулеткой перемеряла всем рюкзаки, в аэропорту первым делом побежала искать калибратор Смартавиа. В итоге никто нас на регистрации и посадке даже не просил измерять багаж. Рюкзачок был у каждого, летели на неделю осенью, вошло все, у кого-то даже свободное место было.
Покупая билеты я купила смс оповещение о переносе рейса, которое стоит то всего 60 р.
Все было вовремя, туда прилетели даже на 20 минут раньше. Все быстро, четко, без задержек, персонал внимательный, вежливый. Решили еще в Калининград слетать этой компанией, и вообще будем мониторить теперь ее цены и направления!
4
10
March 28, 2024
Smartavia
Smartavia - ты крылья над Россией!
И нас по небу синему несёт,
Борясь, бывает, даже со стихией
Удобный и комфортный самолёт!
Заботливые леди стюардессы,
Нас нежно опекают весь полёт,
В душе они, я знаю, поэтессы,
И любят нас, и любят самолёт.
Отдельного заслуживает слова
И безупречный лётный экипаж.
Я рад лететь Smartavia и снова
В иллюминатор видеть пилотаж
Уверенный и потому спокойный,
Smartavia - надёжное крыло.
И выбор без сомнения достойный,
И делать мне его не тяжело!
7
41
August 28, 2024
Что бы пройти регистрацию на рейс онлайн- нужно выбрать место. Нужно выбрать место- плати деньги. Об этом в открытую пишут на сайте. Компания навязывает услугу не первой необходимости, намеренно создавая потенциальную пробку на регистрации и нервности людей. Вы как Уральские авиалинии, только с вами заранее не хочется связываться. И я не знаю кто пишет эти восторженные отзывы с 5*, наверняка не обошлось дела без накрутки.
December 16, 2024
Самая ненадёжная авиакомпания. Не объявляют о посадке. Опоздали на автобус на 1 минуту. Автобус закрыл двери перед нами и уехал. Нас осталось 10 человек. За доставку к самолёту с нас взяли по 4500р с человека. Не рекомендую летать с ними. Очень ,,человечное,, отношение. Просто фу 👎 Когда рейс задерживают авиакомпания по 4500 каждому пассажиру не дают.
5
1
October 20, 2024
Несколько раз летала этими авиалиниями. Все хорошо, без задержек. Нередко у них билеты дешевле чем у других компаний. Спасибо командирам воздушных кораблей за лёгкий взлет и мягкую посадку!
August 27, 2024
Хочу выделить удобные кресла, которые откидываются назад. Пилоты и бортпроводницы проявляли заботу о пассажирах. Не могу отметить и хорошую организацию питания, на сайте можно заранее выбрать блюда, которые потом подают на борту
August 28, 2024
Заказала и оплатила билеты за 2,5 месяца по определенной цене. За месяц до полета компания отменила рейс без объяснения причин, на другой рейс на другую дату «не согласовали» 🤷♀️ теперь, когда до поездки осталось меньше месяца цены на билеты гораздо выше и на нужные даты их просто нет. Огромная «благодарность» за сорванный отпуск, за негативные эмоции и нервы !!!!! Этой компанией — БОЛЬШЕ НИКОГДА !!! Доверие порвано в клочья.
2
June 29, 2024
Хочу поделиться как в аэропорту Храброво (Калининград) испортили хорошее настроение после отпуска на берегу Балтийского моря. Билеты рейс Калининград- Санкт-Петербург были куплены заранее по минималке без багажа , ручная кладь. Две сумки весили 14кг довольно компактные, я с мужем с ними прошла проверку в аэропорту Пулково, всё было в порядке. А при прохождении контроля в Храброво габариты оказались завышенными. Работник на стойке 10 (рейс№540 был в 22ч. 25мин. 28.06.24г.) даже не посоветовав ручную кладь зарегистрировать как ручная кладь плюс ,за которую надо было немного доплатить, в грубой форме заставила платить . Хотя одна сумка была на половину пустой (вес 5кг300г.) Мы не ожидая такого обращения растерялись и спорить не стали. В итоге заплатили 5700руб. Это что такой подход по изъятию денег у народа, который вообще то не самый богатый? Я пенсионерка и такого обращения не могла даже представить. Обратившись к представителю компании тут же в аэропорту, нарвалась на грубое объяснение , что нам в Санкт-Петербурге повезло , а здесь придётся заплатить. Мы с мужем обратили внимание, что наши соседи по полёту некоторые имели габариты не меньше наших, но почему-то они прошли на борт с ручной кладью. Это что выборочный подход? Самое не приятное было, что меня с мужем посадили через ряд в разные места.За что?!!! Я сразу от волнения на это не обратила внимание, а то бы предъявила претензию. Я этот отдых не забуду никогда. Граждане будьте внимательны на рестрации полёта , с вами могут обойтись очень коварно и несправедливо.
11
October 15, 2024
Летала этой авиакомпанией несколько раз, билеты во время распродаж стоят буквально копейки. Например, в Калининград летала чуть больше чем за тысячу . Нормы багажа адекватные, главное уметь читать правила на сайте, и тогда проблем не будет..
1
August 27, 2024
Персонал зордший, приятный, но сама компанич не понравилась. Постоянно перенлсилмя рейс. Я переплачивала деньги за билет ддч того, чтобы пораньше прилететь в город, а не чтобы мой рейс перенесли с 15.00 до 19.40
Испортили мне отдых, спасибо, больше с вами не полечу
2
1