Smartavia
16 reviews
May 16
Я думала, что хуже «Победы» уже ничего не будет оказывается, что это авиалинии бизнес-класса по сравнению со смартавиа, самая ужасная компания с самым ужасным сервисом и отношением к клиенту, чего стоит опция доп багаж, которая по факту работает исключительно тупо! Хочешь увеличения веса багажа, цитата - «купить билет с багажом 23 кг», а чтобы уточнить вообще, что делать, чтобы увеличить вес одной сумки, которую ты берешь, позвоните, пожалуйста, на горячую линию стоимостью 59 руб/мин, какой стыд, сюр и неадекват!!!!
August 15, 2024
К полёту никаких претензий. Всё вовремя, все по расписанию, аккуратные и вежливые бортпроводники. Всё в рамках купленного билета.
История :
На рейсе по прилёту в Самару на багажного полке оставила пакет с шоколадом подарочным, несколько шоколадок и печенье Счастье, подарочный шоколад фабрики Крупской на сумму 5000 р.
Обнаружила , что забыла уже на выезде из аэропорта и сразу позвонила в справочную и в отделение забытого багажа.
Время,19:00. В отделении меня приныормровали, что все найденное в салоне обычно передают им и нужно позвонить в 21: 00 для уточнения.
21:00 в отделении забытого багажа сказали, что ничего от смартавиа не получали.
После этого были переписки с ботами, разговоры с роботами Смартавиа, в результате которых я получила информацию, что оставленные в салоне вещи передаются в представительство компании. У представительства есть только адрес в аэропорту, ни телефона, ни режима работы нет. И в справочной авиакомпании мне ответили, что не владеют информацией для связи с представительство. Только адрес. Аэропорт. 2 эт. Пом ...
Утро сл.дня. я дозвонилась до справочной Курумоча, объясняю свою ситуацию и прошу контакты представителей Смартавиа. Добрый человек отвечает мне,что сейчас все уточнит. Через 10 минут я перезваниваю и мне сообщают, что представитель авиакомпании пакет мой с шоколадом получал....НО! По правилам авиакомпании Смартавия все пищевые продукты не востребованные в тот рабочий день, когда были найдены должны быть утилизированы. Те мой шоколад был идентифицировать как пищевой продукт, а был он в заводских упаковках , с указанным сроком годности...был кем то утилизирован. Ещё вчера.
Вот такие правила...
February 3
Чисто, просторно, комфортно, с регистрацией на рейс, предполетным досмотром, посадкой на рейс,проблем не возникало.
May 2
Очень красивый аэропорт, вежливые сотрудники, внимательный персонал. Работа персонала слажена и все вовремя.
November 11, 2024
Аэропорт , есть зал ожидания зарядные устройства, после регистрации комната для курения мягкие сиденья в некоторых местах. В самолёте питание платное дешевле чем аэропортах. Брала кофе в полне бодрит
Минусы цены дороже чем в Москве в аэропорту, в самолётах Смарт Авио нет возможности зарядить телефон.
November 5, 2024
Задержка рейса более чем на 2 часа, час в аэропорту, час в самолёте. На регистрации девушка спросила вмести ли мы с мужем летим или нет, на наш ответ :"вместе", выдала посадочные в разных концах самолёта 😁. Сам полет прошёл отлично, пилоту большой +, плавно взлетел, незаметно приземлились, обычно очень переживаю за эти два момента, а здесь прямо супер.
April 13
Отличная авиакомпания, ни разу не опаздывал с ней и не переносили рейс (летаю часто по 6-8 раз в году). Персонал приветливый и опытный.
September 23, 2024
Ужасная авиакомпания. Брали заранее билеты ,но при вылете оказалось что нас с 7 ряда согнали на 16ряд,при этом никакого объяснения и извинений не принесли.очень неприятная ситуация ,за что большой минус компании и впредь не буду больше летать с этой компанией и знакомых тоже буду отговаривать от этой авиакомпании
September 5, 2024
Задержали рейс, задержали окончательное время посадки, летели дольше штатного времени, регистрация на рейс платная (на любое место), не покормили, только воду дали, трансфер из самолёта в терминал на автобусе.
May 9
Оперативно, без опозданий. Внимательный персонал.
December 7, 2024
В аэропорту сидит бесполезный сотрудник, который не владеет ни какой информацией
April 30
Достойный аэропорт, мне нравится, с прошлым нет ничего общего
November 15, 2024
Нормальный аэропорт для перефирии.
September 28, 2024
первый раз летал этой компанией, надеюсь больше не придется. Онлайн регистрация доступна только если вы купили выбор мест...
March 17
Худшая авиакомпания! 3800 за пакет с обувью.
October 29, 2024
Отлично