Smartavia
94 reviews
August 8, 2023
Перевозил ноутбук в чехле ,сказали за него доплата идёт 2500 .Я считаю что это грабеж
3
October 2
Летала рейсом спб-уфа. Никаких проблем не было.
August 3, 2021
Худшая авиакомпания. После регистрации на рейс в салоне самолета до вылета стало плохо. Была вызвана бригада скорой помощи. Сотрудниками авиакомпании и сотрудниками аэропорта зафиксирован съем с самолета по причине болезни. Задержен рейс. Деньги за билет не возвращены. Причина отказа- я должна была заблаговременно предупредить авиакомпанию об отказе от вылета или прямо из самолета во время когда у меня было давление 200/120 позвонить на горячую линию и сообщить им что не лечу. Просто мошенники. Так на сайте бы и писали все билеты не возвратные. Не полетели, забудьте про возврат
4
August 22, 2021
Хотел полететь в Самару этой авиакомпанией, решил прочитать отзывы и понял, что лучше поехать автостопом, поехать на велосипеде или даже пойти пешком, но точно не лететь авиакомпанией смартавиа. С багажом полный провал. Надо просто игнорировать такие авиакомпании и не летать ими!
10
5
January 7, 2021
06.01 летела из Санкт-Петербурга в Калининград. Ручную кладь ( взвесили) и даже не просили запихнуть в рамку. На посадку пустили с опозданием, персонал вежливый, не подбегали по поводу масок и правильности их ношения, в отличии от победы. Короче, не кошмарят пассажиров! Меры носят рекомендательный характер! 👍 Воду давали, бар платный предлагали. Все ок! Правда Калининград полосу для посадки не расчистили, и мы перед самым приземлением узнали это и летали ещё полчаса. Приземление прошло ровно и хорошо. Люди были очень счастливы. Двойных аплодисментов и возгласов давно не слышала) командир судна дважды извинился за задержку и поздравил всех с Рождеством! В целом довольна! Услугами компании Нордавиа ( смартавиа) воспользовалась впервые.
1
3
August 8, 2020
Летела 08.08.2020 авиакомпанией Нордавиа из аэропорта Домодедово в Минеральные Воды. На стойке регистрации мой багаж взвесили и попросили опустить в ящик для ручной клади, куда он без проблем вошёл и никаких претензий у сотрудника к габаритом моей ручной клади не было. Но уже перед посадкой, после того как я прошла турникет, меня остановил сотрудник авиакомпании и вновь попросил измерить ручную кладь. Я опустила в ящик, он так же без проблем вошёл в него, но сотрудник этим не удовлетворился, забрал у меня билет и сказал, что я должна за него доплатить 3 тысячи, за ручную кладь 7 кг, которая по его мнения тяжело вошла. У меня пластиковый маленький чемодан, к которому никогда не было претензий, даже у самой придиристой Победы. При чем сотрудник вёл себя хамски, рядом со мной девушке тыкал, сумки останавливал выборочно, мне не было бы так не приятно, если бы мой багаж в действительности был габаритный. Меня возмутил и тот факт, что при регистрации всё хорошо, а что перед посадкой изменилось то? На лицо обдираловка с пассажиров, которым уже деваться некуда и хочешь сесть в самолёт, будь добр оплати. Так я оплатила и ещё пять минут ждала когда этот «культурный» человек отдаст мне мой билет, на мои просьбы вернуть билет, он меня просто игнорировал. Это был мой первый и последний полёт этой авиакомпанией Нордавиа, и никому из близких никогда в жизни не посоветую этого перевозчика.
24
August 1, 2021
Самая худшая авия компания смартавиа за пол часа до вылета уже не пустили на рейс сказали все трап убран досвидания за 8 лет перелетов самая худшая авия компания которую встречал не советую не кому горя хапнете по полной программе
5
August 13, 2020
Со мной обошлись по зверски уже припасадке в самолёт,когда время нет подумать.С меня взяли 3000,хотя при регистрации все было нормально,я в шоковом состоянии до сих пор ,мне девушки при посадке напомнили фашистов в концлагерях в фильмах,ни на какие уговоры не идут,вещи мои были разбросаны по полу,у меня взяла половину девушка пассажирка,пожалела меня и у меня ничего не оставалось почти,стали вешать на бесмене,крючке,показала побольше и содрали 3000 .Сказали ,если платить не будете,то не летите,уже у них в руках касса,чтобы брать деньги.Первый раз в жизни у меня такой полет,летела вся в слезах!!!.Я летела из Архангельска в Санкт Петербург 11 августа в 12 20. Такой жестокости ,издевательства ,давно не встречала,хотя я уже пенсионер!
16
5
June 2, 2021
Колхозные авиалинии. Если возможно не летайте этим борделем. Рейс задержали на 5 часов. По закону положено горячее питание...щас! Сумка не влезла в ящик на 5см...50 мм !!!!! Заставили доплатить 2000.
Люди, летайте ДРУГИМИ авиакомпаниями.
8
1
July 19, 2020
К сожалению, эта авиакомпания наживается на людях, плохо доносят информацию при продаже билетов. Не понятно как ручная кладь в тарифе Лайт объявлена весом 10 кг должна иметь габариты 40*30*20, причём эта информация специально не доносится до пассажиров и сотрудники компании смартавиа, ничего не говоря об этом, вынуждают пассажира прям перед посадкой оплачивать ручную кладь превышающую эти габариты (3000). Портят настроение не только на время полёта, но и на долгое время после него.
16
6
September 10, 2020
Отвратительная компания, ни кому не посоветую, купила билеты на отдых Москва - Геленджик и обратно, на вылет опоздали, это ладно моя вина, но в Геленджике мне объявляют, что и обратный мой билет сгорел, а я с двумя детьми, причина этого... Сказали, что это предусмотрено авиакомпанией нас на рейс не пустили, пришлось брать другие билеты, Нордавиа это чистой воды мошенники....
10
April 17, 2021
Довольно паршивый опыт: сначала мучают на стойке и заставляют пихать стандартный рюкзак в контейнер для проверки размеров. Потом автобус возит по полю кругами и "самолёт готовится". Спасибо, худший опыт за последние 5 лет.
6
March 12, 2020
Оценивать авиакомпанию вообще не хочется. Очень и очень разочарована. Летела из питера к себе на родину. Не пустили ручную кладь , был перевес в 100 грамм. Пришлось выбросить готинцы которые везла бабушке. Вот этой мадам авиакомпания может "гордится" Прибылева Елена Викторовна. Именно она не пропустила !!! Больше не полечу вашей компанией!!! Ужасные сотрудники, персонал!!!
Раньше только вашей авиакомпанией пользовалась , было очень удобно.
Я лучше воспользуюсь услугами другой авиакомпанией, пусть это будет дороже, но там человеческое отношение!!!
18
7
June 8, 2019
Лечу направлением Сочи-Мурманск с детьми 4 месяца и 13 лет. Когда покупала билеты заказала люльку для маленького ребенка. Кассир сделала запрос в авиакампанию, запрос пришел положительный. При регистрации нам сказали что люлек в данной авиакампании нет и никогда небыло. Хотела поговорить с предстааителем, дак она даже не подошла, вежливо отшила по телефону!!!А как же тогда лететь почти 5 часов с ребенком на руках, это не в туалет сходить, не поесть? А при регистрации со старшей дочерью нас еще и на разных рядах посадили. Отвратительная авиакампания!!! Летаем ей только потому что другие кампании данным направлением не летают!!!
15
4
February 8, 2020
Ужасная авиакомпании. Покупала чемодан специально по габаритам. Наверху пропустили , внизу заставили измерить. Не проходила ручка, а чемодан ровно по габаритам! Измериали при покупки. Пройти мешала железка. Сказали или откручивайте ручку или платите нам 3 тыс! Переложила 2 платья и выкинула чемодан. Авиакомпанией больше никогда не полечу. Желаю вам закрыться
22
3
July 15, 2020
Работают. Каждый день до 10:30. Но дозвониться смог только в 7:40 утра. Одно окошко. Приехал в 9 вечера, поменял билет на новую дату, довольно быстро, но с доплатой процентов 60 от стоимости.. было за 2 дня до вылета
3
June 8, 2020
Ни за что бы не летала этой авиакомпанией, если бы был выбор. В прошлом году пришлось отказаться от полета в связи с кончиной мужа. Деньги не вернули. В этом году при обмене даты вылета забыли сделать отметку, выставили мне неявку на рейс, деньги опять же не вернули.
7
2
August 23, 2021
Ужасная авиакомпания смартавия. Задержали рейс на 6 часов. Хамское отношение. Не советую пользоваться их услугами.
3
August 15, 2019
Вы там в своем уме вообще, НОРДАВИА?????
Что за работа горячей линии? Звонишь, выбираешь нужный раздел, автоответчик сообщает, что ждать всего две минуты.. Ты такой ждешь, разговор уже к пяти мирутам близится.. И вот, думаешь, сейчас уже ответят.. НО НЕТ!!! Автоответчик сообщает тебе, что НОРДАВИА ценит твое время, и в связи с наблюдающимся превышением заявленного времени и соответствующей перегрузкой линии - ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ!!!!
Это блин как??? Это вы ТАК время цените???? То есть зря я ждал пять минут???? Слов нет, отбитые совсем по ходу!!!!!
31
5
September 6, 2018
Летели с мужем из Петербурга в Воронеж 27 августа. Рейс прошел на высоте без задержек, отличное обслуживание. Обратно должны были лететь 7 сентября. Но так сложились обстоятельства, что нам необходимо было вылететь на два дня раньше. Представительства компании в Воронеже нет. Позвонила на горячую линию компании поменять билеты. Необходимо было оплатить за обмен, но у меня не получалось оплатить по карте. Несколько раз пыталась, но не получалос. Затем попросила помочь дочь, которая живет в Хабаровском крае. Она позвонила. На горячую линию, объяснила проблему и ей помогли оплатить. Огромное спасибо операторам Ольге и Людмиле, за понимание и терпение. Полет 5 сентября прошел также без задержнк. Чувствуется, что в компании работают не равнодушные люди, любящие. Свою профессию. Спасибо всем. Белоглазовы.
6
12
July 11, 2020
Отменили рейс и деньги не возвращают. Нужно писать претензию на бумажном носителе, отправлять по почте в город Архангельск и ждать "у моря погоды". Хороший способ заработать, не правда ли? Остап Бендер отдыхает.
8
March 9, 2020
Не наш ветер!! Летим из Сочи данной авиакомпанией. При покупки билетов было заявлено бесплатный провоз горнолыжного оборудования, что соответствовало предложениям других авиакомпаний. По факту выставляют счёт 15 000 руб на 5х.. Обман!! Не готов далее иметь с ними дело
8
March 3, 2019
Три звезды - это весьма спорно, - Нордавиа не подлежит моей оценка, так как является единственным авиаперевозчиком, совершающим круглый год прямые рейсы по необходимому мне маршруту. В связи с этим я коплю мили по премиальной карте, коей с удовольствием пользуюсь.
5
6
June 20, 2021
Колёсики детской сумки не влезли в норму багажа - плати 3500 р. Плохая компания.
2
1
June 28, 2018
касса нордавиа в пулково работает прекрасно, потому что в ней работают профессионалы своего дела, кассиры всегда доброжелательны и с чуством высокой ответственности и заботы обслуживали меня. с уважением Борботко Н.Н.
5
9
August 18, 2020
Полное издевательство за 20 смс заставили платить 2700,хотя вес 6 кг при заявленном 10, будем подавать жалобу,это ненормально!!!
3
August 27, 2020
Не то что сломали чемодан,а вырвали колесо с корнем.Вопрос..... Кто за это будет отвечать(чемодан не из дешёвых)???
4
January 3, 2019
Отличная компания Всё очень понравилось.Высококвалифицированный персонал отличный сервис.
4
11
September 8, 2019
Электронн регистрация не работает...
Задержки рейсов ,,как в порядке вещей,, если не хотите проблемм . Не пользуйтесь этой авиа компанией.
6
2
June 21, 2019
19.06.2019 рейс из Воронежа в Санкт-Петербург задержали на 6!!! часов при прекрасной погоде в обоих городах. Кресла в самолете напичканы так, что нормально сидеть нельзя ни в длину, ни в ширину. Из питания вода и сендвич. Нормального приложения для телефона нет!!! По телефону горячей линии дозвонится не реально! Позор!
11
1
August 12, 2021
Самая ужасная авиакомпания!!! Хамло!
January 20, 2020
Безобразное отношение к багажу!! Полностью сломана детская коляска! Остерегайтесь данного перевозчика!
7
2
September 4, 2019
Самый ужасно невежливый и некультурный персонал , никогда больше не полечу , лучше переплатить тыщу, чем потом весь день мучаться от такого отношения к людям!
6
1
July 7, 2020
Ужасная авиакомпания, нет слов просто
5
1
July 1, 2019
Нормальная компания, только вот кормят все хуже и хуже
1
5
December 9, 2020
Нормально возят
2
December 18, 2018
Хороший авиаперевозчик,с хорошим обслуживанием
4
8
October 15, 2019
В туалете очень грязно, не убирают
4
October 13, 2018
Низкие цены. Хорошее обслуживание
7
6
June 16, 2019
Пока везло и проблем не было!
2
2
April 9, 2019
Быстро и удобно
5
January 28, 2019
Всё отлично!
1
6
January 10, 2019
Мне нравится!!
5
6
September 25, 2018
Не найти представителей
8
3