Smartavia
122 reviews
November 14, 2024
Второй раз лечу данной авиакомпанией и это последний раз!!!
Первый полет был из Уфы в Питер, все прошло хорошо, отмечал адекватный сервис и вежливость сотрудников, сейчас вылетая из Питера будет по пунктам:
1 никаких объявлений, о посадке
2 когда объявили, о необходимости посадки подумали, что это мы прозевали, но на деле оказалось половина пассажиров борта были, как и мы не в курсе начала посадки! Если смещаете время, то будьте добры оповестите мать вашу!
3 следуя в спешке по рукаву в самодет сотрудники хаотично выдергивали людей из потока и заменяли ручную кладь, почти всех, кого остановили сдирали по 3600₽ якобы за ручную кладь не по габаритам!
Мы так же заплатили, но в год летая по 45-60 раз имею чемодан четко по размерам ручной клади с запасом, но тут вдруг мой чемодан оказался меньше очка по которому мерили!
Предельно испоганили настроение, о поездке некомпетентные сотрудники!
16
2
February 23
Ну что могу сказать? Отличная компания, с точки зрения перевозок и обслуживания - проблем нет, доставили до Питера без нареканий и проблем (Ранее тоже летал регулярно. Но(! ) Есть один момент: я потерял посадочный талон - вот тут начались приключения...
Вывод - не теряйте посадочные и не опаздыйваете на рейсы АКомпании, иначе столкнётесь с теневым бизнесом компании.
2
October 28, 2024
Товарищи, если хотите пройти квест- то вам сюда!! Сразу оговорюсь, к пилотам лайнера и стюардам претензий нет, это профессионалы, летели очень хорошо! Однако Пулковская регистрация и игры в ручную кладь- это издевательство! Мало того, что в наглую раскручивают на бабки и предлагают купить билеты «рядом», врут, не краснея! Такое удовольствие стоит 490 рублей. Так вот, когда твою несчастную ручную кладь ты засовываешь в габариты, а крышечка не «лежит» - подойди, помни свою сумку, чтобы крышка лежала!! Ты же купил дешевый билет- вот и напрягайся!!! Страна должна знать своих героев!! Вот он, герой нашего времени, молодой вышколенный работник компании, абсолютно механическим голосом и без эмоций выполняющий свою работу! Дайте му еще больше премии- Простакишин Владимир Александрович!! Никаких чувств и эмоций к людям. Унижение и высокомерие! Если полетим в следующий раз, то какой компанией? Правильно, только не Smartavia!
16
2
January 9
Не ожидал, что все окажется так хорошо. Купил подозриельно дешевы е билеты в Смартавиа и не пожалел. Несмотря на то, что это лоукостер, сервис оказался вполне на уровне, не чуть не хуже, чем у многих других. Бортовая система есть, контента достаточно в ней: можно смотреть фильмы, читать книги. Подключается просто и к телефону. Все это за символическую сумму порядка 200-300 рублей. Рейс прошел гладко, без неприятных ощущений. Сэндвич с кофе, которые я купил на борту, оказались вкусными. В целом, впечатления исключительно положительные!
4
2
December 15, 2024
Отправила ребенка с мамой этой авиакомпанией, летели Санкт- Петербург -Самара на сайте лозунги о том, как ВАЖНО, чтоб полет прошел комфортно с детьми и что дети могут летать с чемоданом ручной клади в сумме трех измерений 115 до 10 кг, у моего трехлетнего ребёнка чемоданчик был в сумме измерений 92, весом 6 кг. У второго пассажира дамская сумочка через плечо ( маленькая). Заставили заплатить дополнительно 3150 рублей. Девушка на стойке регистрации просто издевалась над нами, разговаривала в худших традиция советского гос учреждения : надо было читать правила….. Билет был дороже чем у аэрофлота, но было удобное время вылета для маленького ребенка. Стоимость билетов у данной авиакомпании давно не как лоукостер. А сервис стабильно ниже любой российской или международной авиакомпании.
Кога летели из Самара нас с этим багажом без проблем пропустили, но в Пулково уже не первый раз сталкиваюсь с хамством и издевательством по поводу ручной клади. Билет в одну сторону на 2х человек, 1 из которых ребенок мне вышел в 21 000 совокупно с доп слугами. Аэрофлот в базовом пакете бы стоил дешевле и предоставил бы отличный сервис
7
March 23
Если вы купили в дьюти фри хоть булочку, сумочку или бутылочку, то вас досмотрят и заставят, перед посадкой в автобус до самолета, все это запихать в ручную кладь, даже если это весит 200 граммов и если вам это не удастся, то нужно доплатить еще за одно место 3500 рублей🤷♀️
Имейте ввиду, что дешевые авиалинии имеют свои подвохи, особенно претензии к багажу.
Я много лет летаю разными авиалиниями, но Смартавиа это победитель в наминации « Худшие»
1
January 5
Отвратительная компания если её можно так назвать, произошло следующее ошибочно в торопях забронировали билеты на не ту дату
с кем не бывает на семью, 31.12.24 попытались что то исправить в течении буквально полу часа, но ничего не вышло в компании не то что не пошли на встречу, они тупо отвернулись, хотя мы обьясняли, что это наш первый полет и денег больше нет на покупку другого билета и как результат ночь с маленькими детьми на скамейке, заняв денег чудом добрались до Уфы из Питера как итог ни билетов ни денег. Обобрали как смогли, обратной связи нет, персоналу пофиг. Так что прежде чем связаться с ними, подумайте, есть ли у Вас лишние деньги. Не рекомендую однозначно
2
3
October 2, 2024
Отвратительная авиакомпания. Когда летели первый раз, зареклись больше не брать билеты этой компании. Самолёты неудобные, обслуживание недружелюбное. При полётном времени 3:55 предлагают только воду, когда в других авиакомпаниях предлагают чай/кофе/сок/воду и небольшой перекус. Ладно, решили купить кофе в самолёте. Нам принесли кофе 3в1 в пакетиках из «Пятёрочки».
Но получилось так, что билеты пришлось взять ещё раз. В этот раз рейс вообще отменили за три дня до вылета по причине СМЕНЫ РАСПИСАНИЯ. Может я чего-то не понимаю, но менять расписание рейсов за три дня до вылета-это ненормально. Так как билет был взят «Туда-обратно», денежные средства за отмененный рейс «туда» можно было вернуть только по прилёту «обратно». Правда, после написания заявления на возврат, денежные средства вернулись на следующий день. Собственно, одна звезда только за это.
После таких полётов стало понятно, почему стоимость билетов дешевле, чем у других авиакомпаний.
2
1
January 22
Добрый день всем читающим! Когда купила тур и узнала, то летим доселе неизв естной компанией Смарт, сразу пошла читать отзывы, Понимала , что пора бы отменить поездку из Екб в Питер, но уж очень хотелось исполнить свою мечту! Каково было моё удивление, в обе стороны рейс идеально по расписанию́! Посадка и высадка по рукаву- ещё один бонус. Полет идеальный, пилот умничка- мягкий взлет и посадка. Из Питера тоже все во время, тоже отличный взлет, посадка немного подвела - сильные морозы с ветром в Екб 22 января 2025 года, так что не грех было и крыльями помахать🤣
2
February 23
У меня возникла необходимость поменять билеты с февраля на март. На сайте при наличии такой функции билеты поменять не удалось, система выдала отказ и направила меня в службу поддержки. Служба поддержки написала, что надо обращаться в Колл-Центр. Я четыре раза звонил в колл-центр что бы поменять билет и мне не смогли оказать элементарную услугу. Итого я потратил двое суток 2190 рубля на бесполезные звонки по результатам которых мне не оказали совершенно никаких услуг. Ощущение, что вся система компании направлена на то, что бы услуги пассажирам стоили как можно дороже и получить их было как можно сложнее. В итоге тариф на обмен составил 14660 рублей, при стоимости нового билета 16 460, т.е. траты на обмен составили 14660+2190= 16850 при этом на сайте указан тариф обмена от 2000 до 4000. Никому не советую пользоваться данной авиакомпанией не смотря на невысокие тарифы в итоге при возникновении проблем вы заплатите гораздо дороже.
3
January 12
Обходите мимо эту контору...
мой рейс 519 вылет с Мурманска 12.01.2025 до Санкт-Петербурга.
Первое, что сделали отложили рейс на час на 07.05 , сели полетели кружили над Питером около часа, после было принято решение садиться в Архангельске просидели там 4 часа, ещё с утра многие авиакомпании отменили рейсы, но не смартавиа....
в общем летим уже с Архангельска в Питер опять кружим около часа, пилот решает попробовать сесть почти на полосе нас конкретно тряхонуло, он набирает резко высоту и после это пилот сообщает, что Пулково закрыто и мы летим в Шереметьево, ну ок, слава Богу живы.
Прилетели в Шереметьево говорят через 30 минут будет автобус в итоге через 1,5 час мы вышли....
Сразу подошёл к представителям компании, чтоб меня сняли с регистрации и вернули багаж, ответы одни на все ждите поднимут, время 21-40 на самолёт уже окончена посадка, мой багаж и других отказавщихся до сих пор нет и не понятно когда будет... ждём дальше
2
2
January 4
Долетели и на том спасибо!
Прочтите реальный отзыв, что бы понимать к чему морально готовиться, когда собираетесь приобретать билет данной авиакомпании.
Первое знакомство началось у жены, когда она брала билеты до Калининграда. Рейс переносили трижды (день рождения не удался).
в это же время, в Нижнем Новгороде, теще перенесли рейс один раз.
Совпадение, подумал я, и решил вернуться из Новосибирска в Питер этой авиакомпанией (зря).
1) Рейс перенесли на 40 минут. Да, это не критично, но на билетах после регистрации и на табло аэропорта время отличалось и начиналась путаница. Путаницу объяснить не смогу, до сих пор не понимаю что к чему, но будьте наготове, а лучше, сразу стойте у двери на следующий этап вашего полета.
2) Приобрел дополнительно смс оповещение. Видимо оно не работает, потому что ничего мне не отправили.
3) приобрел заранее определенные места, при онлайн регистрации выяснилось что они поменяли самолет и следовательно поменяли места за аналогичную стоимость. Ладно, пытался связаться что бы попросить вернуть нужные места, ответили "делайте возврат, потом покупайте заново", но при этом даже не сказали что места уже заняты.
4) Связаться с ними тот еще квест. Сразу скажу, просто мучайте бота в чатах, пока он не сдастся и не позовет живого человека.
5) Но даже когда ответит живой человек, не шипко радуйтесь, вам ответят то же, что и бот.
6) Звонить не рекомендую, бесплатные звонки только для подписчиков. На сайте указана стоимость звонка 40рублей минута, когда пытался дозвониться, робот оповестил о 70рублей за минуту разговора. не важно по их вине вы пытаетесь звонить или нет.
7) после того как я оформил возврат услуги за места (по 2000р за человека), мы сутки не могли пройти онлайн регистрацию и купить новые места. Поддержка поддержала нас только морально, проблему не решили, только извинились. Благо на живой регистрации места совпали рядом.
К экипажу самолета вопросов нет, тут все было хорошо, хотя я и не помню проблем с экипажем за все перелеты в принципе.
В общем и целом, мы не воспользуемся данной компанией в дальнейшем, а вы, решайте сами.
Желаю вам хорошего полета)
4
January 3
Сегодня летела с Питера ! Сотрудница , которая так и на представилась , а сказала что меня зовут Анн а и если еще что то интересно я вообще не полечу ! Довела большенство пассажиров до истерики ! Проверя вместительность ручной клади ! Требовала заплатить ей 3600 потому что помимо ручной клади у меня был еще подарочный пакет небольшой ! Хотя куча пассажиров так шли ! Как поняла что денег не получит , даже представиться отказывалась ! Женшина с короткой стрижкой ! Прошу приеять меры !
4
February 3
Летел в Нижний Новгород из СПб 2.02.25. Обратил внимание на какие-то бумажки в щелях. Не стал ничего сп рашивать у стюардессы. Обратно летел этим же самолётом на этом же месте в хвосте самолёта. На этот раз при взлете из щелей начала течь вода на голову. Вот такой бесплатный душ ) сказал об этом уже на выходе из самолёта , так как капать перестало и я уснул. Обещали исправить. Может это и мелочь , но в самолёте , на мой взгляд, нет мелочей. Выводы делать Вам.
2
January 17
Страховка на задержку рейса пустая трата денег. Могут мариновать вас часами в аэропорту, переносить рейс и никакой компенсации за все вы не получите. Бесплатное питание предложенное в "Крошке картошке" будет полностью платным, непонятно зачем пикают билеты. В компанию позвонить по какому-то поводу, можно только по какой-то подписке, но что за подписка и где подписываться, а также сколько с вас за это сдерут никто не скажет т.к. автомат сразу отключает линию.
Стюардессы молодцы, ни разу не разочаровали. Пилоты профессиональные однозначно.
1
June 27, 2024
Все было отлично, летела впервые, оч вежливые девушки на регистрации и в самом самолёте. Регистрируют быстро, очередей не было оба раза. Никаких внеплановых смен гейтов, задержек и тд. Все было по расписанию,и в соответствии с информацией на табло. Один раз просили положить рюкзак в калибратор, другой раз нет. Только будьте внимательны, по правилам компании ручная кладь это один предмет, то есть не получится взять на борт, например, пару небольших рюкзаков, даже если они вмещаются в калибратор оба. Это единственная их особенность по сравнению с победой той же, например. И еще бонус, с детьми приглашают к стойке регистрации и на посадку без очереди, такая политика компании
1
3
March 9
Ужасная авиакомпания.
На всем пытаются заработать. Был маленький рюкзак, который по их же правилам считается не ручной кладью и провозится бесплатно. Нет, докопались. Это еще одно место и т.п. Платите деньги и всякое такое. И был пакет обуви, что тоже нельзя. По итогу засунули сумку в пакет и прошли. Докапываются до всего. Еще и в конце перед посадкой проверили. А в Екатеринбурге спокойно пропустили и ничего не сказали. Лучше выбирать другую авиакомпанию.
2
October 1, 2024
Дозвонится можно только по платному номеру (50 р /минута, включ ая дозвон, минуту еще слушаешь ненужную информацию от робота), бесплатно при оформлении подписки, на почту отвечает робот, стандартным текстом, который и так есть на сайте, ужасный сервис, точнее его просто нет. Пока дозванивались места, которые мы хотели купить, уже заняли, спасибо большое, больше не полетим никогда вашей авиакомпанией, потому что если есть какая-то проблема, вы ее решите только за 50 р/минута
January 14
Со своей ручной кладью летал во всех авиакомпаниях и не было проблем .
В этой авиакомпании сумка н е влезла на 2 см. Сказали оплатить за багаж 3600.
К слову , наклейку на мой «багаж» наклеили « ручная кладь» 😂
Женщину перед нами за тубус нагрели 3600.
Первый и последний раз в этой авиакомпании )
У них в посадочном рукаве заранее терминал есть для оплат ручной клади )
2
1
January 14
Желаю авиакомпании быть на высоте, не см отря на мелкие недочёты, оставаться добросовестным перевозчиком. Всех благ руководству, пилотам и персоналу низкий поклон. Проверяйте техническое состояние не только самолёта, но и мест пассажиров.
1
January 2
Перелет 02.01 Санкт-Петербург - Самара . Ручная кладь - проходит по габаритам Смартавиа . Придрались к букету цветов ( состоял в основном из еловых веточек тк Новый год. Сказали это не цветы . И ждали когда я внесу оплату, как за доп ручной коади 3150 руб. Хотя внутри вода и разместила букет у себя на коленях.
1
October 18, 2024
Ужасная авиакомпания. Преследуют только свои коммерческие интересы, на всём чем можно пытаются заработать, содрав всё с пассажира. Борты некомфортные. Экономия на всём чем можно. Авиапарк очень старый. Не идут на встречу пассажирам. Жаль. Скорее бы отозвали сертификат эксплуатанта.
2
1
August 28, 2024
Вчера летели из Калининграда этой авиакомпанией. Рейс задержали 4 раза, четыре!!! Сначала перенесли с 16:45 на 20:05. Печально, но ладно, планы мы поменяли. Спустя час еще перенос уже на 20:30. Хорошооо, 25 минут не проблема. Потом на 20:45. А когда мы уже выдвинулись в аэропорт снова перенесли на 21:05.
Конечно же мой сон адекватный мне никто не вернет.
Перенос был более, чем на 4 часа и питание нам никто не оплатил, а должны.
В аэропорту тоже не без косяков. Не меня, но при мне, нагрели женщину на деньги за колесики ручной клади, которые снимаются! Колесики!!
Далее тоже восторг: объявляют посадку, подходим в очередь к гейту, посадку переносят. Потом еще переносят. И еще… Далее мы наблюдаем, как по этому же гейту из самолета данной компании выходят люди. Нас запустили через пять минут после того, как последний человек вышел.
Проводили ли адекватную уборку салона, или адекватную проверку и подготовку самолета за менее чем 20 минут? Не думаю.
Ни за что больше не полечу этой компанией. Лучше переплатить, чем потом так же оплачивать свои расходы за косяки авиакомпании
3
1
March 8, 2024
Иногда бывают акции можно улететь по достаточно низким ценам , иногда дешевле Победы , для обладателей подписки Смарт Ап билеты дешевле , чем для тех у кого нет подписки , самолёты разные , в основном марки Boeing и Airbus, всегда чисто в салоне , пилоты хорошие , но самолёты не новые уже достаточно староваты , все заказное платное меню вкусное , за 150₽ и кофе и шоколадка очень даже дёшево
2
March 9
Все, что пишут о ручной клади - правда, ни в одной другой авиакомпании, (кроме победы)нет желания содрать с вас ещё пару тысяч ни за что прямо перед вылетом и испортить вам настроение. Больше с ними не летаю!
2
December 31, 2024
Связаться по телефону с авиакомпанией невозможно, не смотря на то, что звонки платные. Решить возникший вопрос нет возможности, указанный адрес в Пулково, не понятно можно обратиться или просто юр. адрес. Легче купить билет на рейс другой авиакомпании.
1
January 6
Отвратительно. Летела в Питер - пропустили нормально с рюкзаком. Обратно попалась другая девушка которая потребовала доплатить за рюкзак. Хотя у меня все отлично вмещалось. По возможности избегаете.
1
1
February 16
В феврале всей семьёй летали в отпуск из Екатеринбурга в Санкт-Петербург и обратно. Хорошая авиакомпания, перелёты согласно расписания, персонал вежливый.
March 2
Политика компании - при регистрации рассаживать пары, чтобы кляньчить 490 рублей за возможность с есть рядом - мелочно и противно. Включите эти несчастные 500 рублей в стоимость билета - не позорьтесь.
2
November 17, 2024
С вами комфортно, побольше рейсов по России, нет в Калининград, нет в Со чи, нет в яПнрмь, а что случилось?
August 3, 2024
Удивительно как умеют выкачивать деньги. Летели с ручной кладью и рюкзаком. Сказали, что у них рюкзак-ручная кладь . Я бы поверила, если бы другой оператор не пропустил с таким же набором людей без подобного комментария ! Пришлось доплатить, так до компании дозвониться не возможно . Так как бесплатный номер доступен ПО ПОДПИСКЕ, а также есть платный, по-моему 50 рублей минута
7
July 30, 2024
Самый низкий сервис из всех авиакомпаний. На стойках регистраци и работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники, выглядят как стажёры. Людей унижают перекладыванием вещей из ручной клади в чемодан, или наоборот. Лишь бы сумка вошла в калибратор (ни в одной компании нет такого). Очевидно, что всё заточено на то, чтобы люди доплачивали за багаж.
Негативный осадок дважды.
Зареклась больше не летать этой авиакомпанией.
8
2
March 14
По табло самолёт уже как 10 минут улетел, а они только сообщают что вылет задерживается, не рекомендую данную авиакомпания. Диспетчер в Москве вообще не в курсе обстановки.
2
January 23
Отвратительно! Отменяют рейс, обратной связи никакой! А документы при этом, в том числе купленные авиабилеты этой авиакомпании, отправлены на рассмотрение в визовый центр.
2
July 17, 2024
Летели из Петербурга в Сочи 17.07.2024 в 14:20.
Три звезды за стюардов и пунктуальность.
Минус две звезды за отсутствие кондиционера в салоне самолета. Стоим в аэропорту Сочи на посадке уже около 20 минут. Ужасно душно и жарко в салоне. Дети плачут и мне тоже хочется.
На спинке кресла приклеены жвачки. Больше не полечу
1
August 23, 2024
Заказали два б лета до Казани и обратно на 6-8.09.2024 на утро. Вдруг билеты сама авиокомрания перезаказала нам на вечер. Из- за Вашей компании у нас пропал целый день отдыха в Казан по тур путевке, обед и ужин. Кто мне компенструет потери материальные?
1
August 20, 2024
Больше не полетим этой компанией! Летели из Пулково (СПБ) в Шереметьево (Москва) вылет сначала назначили на 15:15, затем поменяли на 15:30, далее 17:55, потом 21:30 , окончательно в 21:50 это просто жесть . Все остальные рейсы улетели спокойно. При этом еще багаж который сдавали ( произошла трещина в чемодане) .
July 25, 2024
Билеты дорогие, невозвратные. Ручная кладь допустима микроскопических размеров, к ак на Победе. Офисов очень мало, в Калининграде вообще нет, приходится, приобретая билет, ещё и комиссию платить, а через сайт субсидированные билеты не продаются.
May 28, 2024
Авиакомпанией доволен, все четко.
Извинились что не получилось посадить нас рядом при регистрации. Самолёт без задержек, на креслах регулируется спинка. Качеством сервиса и стоимостью доволен
1
August 30, 2024
Хорошая компания летали с дочкой в НН туда, обратно, всё на высоте!!! Внимательная старшая стюардесса Анастасия , увидела мне плохо, сразу водички принесла.
1
February 3
Рейс СПБ-Новосибирск перенесли , на 4 часа объяснив что Новосибирск не принимает , туман. Вранье, всех принимает и только именно для Смартавиа туман в Новосибирске. Придумали хотя бы другую причину. Людей держат за дураков! Цены на билеты отмороженные . Брали именно , из за времени прилета . Но нет у них туман , видно в голов е. Кресла не раскладываются. Подумайте 1000раз , перед тем как лететь этой компанией! Категорически не рекомендую
February 21
На стенах в салоне прилипшие волосы, с потолка капает прямо на голову кондиционер, состояние салона на фото.
January 15
Для того чтобы позвонить нужна подписка, ставлю 1 звезду и больше не выберу смарт авиа для перелетов
1
1
October 4, 2023
Сегодня я летела из Пулково в Самару , после лечения,я инвалид 2группы,купила дешевый невозвратный билет онлайн,зарегистрировалась и пошла на посадку в 6 терминал,у меня была ручная кладь 8 кг,а в руках маленькая картина за которую мне почему-то предложили заплатить 3,5тысячи рублей,на что я ответила,что у меня нет этой суммы и вообще у меня билет стоит меньше,на что мне молодые люди (без бейджиков) предложили положить картину в камеру хранения за 850рублей в сутки,вы же вернетесь? сказали они.,я им ответила,что возможно я приеду в Санкт-Петербург,но только в следующем году,тогда выкидывайте ее,сказала мне миловидная девушка,а юноша велел мне подписать какой то акт,не отдавали посадочный талон.Вот это культурная столица!!! Нигде я до сих пор не встречала такого хамства, так что все лечение насмарку.Эту картину я написала сама на мастер-классе,она мне дорога как память
2
1
August 31, 2023
ух как разозлила регистрация, даже не поленилась залезть сюда и отзыв гневный написать. никогда больше их услугами не воспользуюсь, это точно. везла с собой в ручной клади рюкзак и укулеле в чехле, который в этот ублюдский валидатор, естественно, не поместился, он объективно размером с дамскую сумку, жесть какой маленький! укулеле легкая, маленькая, прекрасно помещается под сиденье, ездила с ним не раз, никто не прикапывался. 2,5к за укулеле :))))))) говорю, девушка, войдите в положение, всегда так ездила, никаких проблем не было, он прекрасно помещается, но все без толку. прочитала другие отзывы на смартавиа, так люди говорят, что они и за сумку для ноута деньги тянут ;))) благо у парня ноут не заметили. к топку смартавиа! лучше доплатить за другой самолет, чем их "услугами" пользоваться. про то, что меня с парнем по разным рядам рассадили, хотя мы были одними из первыми на регистрации - вообще без комментариев. не нравится место? еще доплачивай! деньги за каждую мелочь тянут, впечатление о них ужасное. не авиакомпания, а цирк какой-то.
5
January 28
Рейс Архангельск - Питер, билеты 3200, дёшево? Не обольщайтесь. 500 руб выбор мест, бесплатных нет, ручная кладь - размер маленького рюкзака или дамской сумочки, доплата 2600 руб. Итого стоимость билета удваивается. Интересно, что распечатать посадочный нельзя, в отличии от Аэрофлота отсутствует терминал. Понятно почему))
1
September 16, 2024
Очень разочаровала. Хочет отменит рейс, хочет перенесёт. Испортили отдых. Обратите внимание на размеры ручной клади , имеют другие размеры. Пришлось ещё раз платить.
2
September 7, 2023
Солидарна с предыдущим отзывом .
Обратила внимание ,что здесь смартавиа они не исправили и пишут ,что якобы закрыты
Цены бешеные для такого сервиса!
Специально сажают по разным местам
И если просишь у окна ,то точно посадят с края предлагая за деньги купить место!
Провела эксперимент один раз не просила и Дали место у окна ,хотя регистрация была в последние минуты до окончания
Сейчас первая была и такое отношение
Купи билет за 7-10 тыс и еще плати за место
Отвратная компания
Еще за багаж,тк ручная кладь у них это мини сумочка -косметичка
И багаж не более 10кг 😈
2
August 12, 2023
Сотрудник Андрей Морозов (Сочи-Мск) потребовал оплатить ручную кладь 3300 руб.(!!!), при том что мой чемоданчик весил 4,3 кг и у него не поместились в калибратор только колеса. Пассажиры из очереди, ставшие свидетелями сценки, стали возмущаться и говорить, что для этой компании главное "ободрать пассажира как липку". Я возразила, сославшись на то, что в Мск с меня не взяли доплату, тогда этот сотрудник гневно, демонстративно, с треском разорвал в клочья два посадочных талона перед моим лицом (я летела с сыном инв.3 гр.), добавив при этом, что мы с сыном больше никуда не полетим(!!!???).
Самая плохая авиакомпания, самая алчная, жадная и недоброжелательная. В полете не кормят, вода " по требованию". Больше никогда не куплю билеты этой авиакомпании, благо выбор большой.
При вылете из МСК я оплатила выбор 2-х мест.= 998 руб. В Шереметьево наши посадочные талоны не смогли просканировать. Нас отправили к стойке регистрации. Тетка лениво выслушала нас с сыном, потом ушла и забыла про нас.
Мы потоптались минут 10, потом мы обратились к другой сотруднице. Та ушла опять на 10 минут. Вернувшись, сказала, что да, "вы действительно оплатили, она это сейчас проверила". В общем, вместо удобства и комфорта, обещанных в рекламе, мы получили за свои деньги беготню с чемоданом по аэропорту и тягомотину. 🤣 Впечатление от Smart Avia самое плохое. Я, мои друзья и знакомые - больше никогда и ни за что не полетят этой смартавиа.🥵
3
2
September 23, 2024
Авиакомпания на троечку. А вот с ручной кладью просто беда, деньги тянут пылесосом. За установленные размеры, сдирают ещё 2500 р. Крохоборы.Верните деньги.
1