Nordavia
May not be open
Arkhangelsk, ulitsa Prokopiya Galushina, 15
Directions
Ильма
177 m
Similar places nearby
48 reviews
December 27, 2021
Рейтинг говорит сам за себя.. Компания не следит за своей репутацией, которой в принципе нет и не будет никогда. Ни к одному отзыву нет ответа от бренда с извинениями и баснями о том , что они примут все комментарии во внимание и разберутся с ситуацией. Потому что им на всех на нас плевать.
У нас полет был из Симферополя в Москву. Ручная кладь заявленная компаней 40/30/20. Заказала под эти размеры в интернете сумки. Наполненость сумок не была 100%, до 10 кг было оооочень далеко. В итоге пока стояли в очереди на регистрацию, на соседних стойках были неприятно удивлены комментариями пассажиров, по поводу ограничений по ручной клади. Мужчина, который сказал, что 40 лет летает, впервые видит такое отношение и такие условия. Всех заставляли впихивать свои сумки в ограничитель, по которому принимают решения сколько ты заплатишь ещё денег)) в этом плане они молодцы, деньги рубят знатно. Итого за 2 сумки, которые подходят под все заявленные параметры при покупке билета мы дополнительно заплатили 2800 руб за сумку! Серьёзно? Пока ждали посадку, злая я решила позаонить на горячую линию компании и получить ответы на свои вопросы. Ответы шаблонные, по бумажке хорошо читать умеют. На вопрос как сумка, которая подходит по габаритам и условиям провоза багажа при регистрации не проходит их волшебный ограничитель, ответа не получила. Ваши вопросы и проблемы компанию вообще не волнует. Но на этом ещё не всё. Рандомная рассада пассажиров при регистрации. Это вообще издевательство. Не сажают вместе, самолёт летел в шахматном порядке, семьи, пары , всех рассаживают как попало. Клиенториентированность - ноль целых ноль десятых. Плюс рейс задержали, не критично,НО! Это ещё одно доказательство того, что компания не справляется с тем, чем занимается.
Когда сели в самолёт, тоже столкнулись с качеством услуг. Самолёт не был убран с предыдущего рейса. На вопрос борпроводникам, обрабатывается ли должным образом самолёт, так как короновирус, все дела. Они естественно сказали, что да безусловно. Но когда мы с пассажиром на соседнем кресле показали им грязный столик, они почему то ничего не смогли сказать. Фото прикладываю, сделано до момента разноса напитков) То есть врут в наглую и не краснеют. Уборка самолёта - нет, не слышал))
Подводя итог, никогда не говори никогда, но тут я уверенно говорю и советую! Никогда, никому, ни при каких условиях не летать этой авиакомпанией. Берегите свои нервы и деньги) напишу ещё обязательно на сайте в поддержку, хотя вряд ли им это слово знакомо. Просто хочу получить официальные ответы, если ещё это удастся. А компании желаю пересмотреть свою политику и отношение к пассажирам.
23
6
April 5, 2022
Да, такая ситуация, но телефон горячей линии не работает. Как установить стоимость части полета (вторая часть не сострялась из за закрытия аэропорта Краснодар, неясно. Платить 1200 за справку? А я виновата в отмене рейса? У меня проезд к месту отдыха, оплачивается по посадочным талонам, а возврата денегнет и перспективы туманн, и кроме того, нужен не транзитный билет, а тот, который выполнен. Про обратную дорогу вообще жалобу напишу, грабеж форменный. Но как понимаю, разговаривать надо не с компанией, а с прокуратурой и роспотребнадзором
December 29, 2021
Как правило, отзывы обычно пишут недовольные клиенты. Довольные просто утруждать себя этим не будут, поэтому справедливости ради напишу пару лестных слов:
Смартавиа - это прежде всего лоукостер. Из того же Архангельска дешевле ничего не летает. Победа тут долго не продержалась, к сожалению. Успев на аттракцион неслыханной щедрости взял у смартов билеты на март 2022 года до СПб и обратно себе и жене по лайт тарифу. В сумме вышло чуть больше 5 тысяч рублей, демократичненько. Но у лоукостеров есть свои подводные камни, среди которых как раз наценки за сверхсантиметры ручной клади или ещё какая мелочёвка. Пару месяцев назад на стойке регистрации агент уверяла меня в том, что дорожная сумка ручной кладью не пройдёт и не стала вешать бирку. Но подвох в том, что на входе в накопитель никто и слова не сказал. Спокойно сел - спокойно полетел.
В самом самолёте вам пиршеств устраивать никто не будет. Воды предложат максимум. Но просто держите в голове сумму денег, которая была за это уплачена.
Ну и для самых неорганизованных тоже никаких поблажек. Опоздали на рейс до конца регистрации - проблемы ваши. Билет невозвратный. Если хотите возвратный, платите уже нормальную стоимость.
Подытожу:
Если для вас главное - это оперативно долететь до пункта назначения, а не трястись сутки в поезде; Вы дисциплинированный человек и успеваете на регистрацию билетов до её закрытия; У вас с собой только небольшой рюкзак (сумка, пакет, неважно) с весом содержимого до 10кг и проходящий по габаритам, то лучше варианта тут пока нет.
В остальных случаях просто берите билет за дороже и в другой авиакомпании.
17
7