Хочу ещё раз поблагодарить сотрудников клиники💐
Отличная клиника ! Высокопрофессиональные специалисты !
Джурнич Мария Драгановна и Новикова Серафима Сергеевна!Спасибо Вам большое от нашей семьи за лечение нашей Алисы ! 🌸🌸🌸Золотые руки ,большие добрые сердца и любовь к животным❤️Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать Вашу клинику!В дальнейшем по необходимости только к Вам!
Не рекомендуем обращаться в данную клинику, если не хотите потерять вашего любимца. Обратились за помощью, все сделали по рекомендации врачей и нашего молодого кота не стало. Мы до сих пор в глубоком шоке. Из основных минусов можем отметить: переполненный стационар со всеми подряд животными- от только что прооперированных котов, которым нужен покой, до без умолку лающих собак. Работники стационара работают сутками и даже больше, что не может положительно отражаться на работе. По телефону поговорить со стационаром практически не реально, врачи заняты, приходится приезжать лично и вылавливать их. Врачи ведут себя очень уверенно, на самом деле, зачастую противореча друг другу, и в результате - полный хаос, каждые сутки меняется врач- меняется методика лечения.. В результате всего мы поняли, что, несмотря на оснащенность клиники- компетентность персонала низкая, все направлено на запугивание хозяев и максимальную выкачку денег. Очень жалеем, что обратились и никому не желаем повторения нашего опыта.
Отличная ветклиника , профессиональные врачи! Поставили кошку на ноги, внимательно и бережно относились к любимому питомцу! Огромное спасибо Полине Москалевой - врачу реабилитологу, хирургу Николаю и всему составу врачей стационара❤️ также Ольге, Татьяне и Марине , все очень приятные и внимательные! Мы с Моней довольны!
Приличная клиника. Привозили ночью рожающую собаку для гормональный стимуляции родовой деятельности. Компетентный персонал, любящий животных. В клинике чисто, нет неприятных запахов.
2
2
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда М.
Знаток города 6 уровня
6 ноября 2024
Ожидали приема больше 3х часов!!!!!!!!!! При этом каждые 30 минут говорили, что врач уже заканчивает, максимум 30 минут
Просто отвратительно. Потеряли кучу времени. Сто раз бы уже до другой клиники доехали
Подход просто отличный, круче, чем в человеческих больницах, перед операцией осмотр хирурга, осмотр анестезиолога, газовый наркоз, послеоперационный стационар, все врачи очень вежливые и приятные, успокоют и развеят все тревоги
Хочу выразить огромную благодарность доктору Мезину Андрею Владимировичу за операцию по лечению стеноза ноздрей моему котику. Работу провёл просто ювелирно, учитывая крохотные размеры носа у кошек породы экзотическая короткошерстная. Никаких осложнений в послеоперационном периоде. Благодаря этому доктору мой кот обрёл полноценное бесшумное дыхание.
Отличный врач и замечательный человек- спокойный, выдержанный, терпеливо отвечает на все возникающие вопросы.
Очень рекомендую данного врача!!!
Очень кстати узнали об открытии нового филиала этой клиники на Ленинградке (ранее посещали Смарт Вет на Бусиновской горке) - всё новое, чистое, персонал просто замечательный. Отношение к животным действительно трепетное, что очень подкупает, ведь все понимают, как сегодня трудно найти адекватную ветеринарную клинику, где любят животных и не выкачивают просто так деньги.
Отдельная благодарность нашему врачу - Саблину Александру за безупречную работу, дотошность, профессионализм и оперативную обратную связь. Доктор вылечил нам уже двух котов - у первого был песок в мочетоке, у второго совсем недавно состоялась операция по удалению отломившейся головки шейки бедра. Отмечу, что все процедуры, проводимые другими специалистами - УЗИ, установка катетера, забор крови для анализов и т.д. также были на самом высоком уровне.
Ребята, спасибо вам за ваш труд!💙
1
1
Посмотреть ответ организации
Т
татьяна м.
Знаток города 6 уровня
15 июня 2024
Была у ратолога, за прием в 1 минуту взяли 2 тысячи, в других клиниках прием от 300-700 рублей, мне нужно было срочно поэтому согласилась за такие деньги, пощупали шишки у крысы , сказали рак, на вопрос почему крыса стала много пить воды и моча липкая сказали ну просто любит пить воду, видимо не знают что у крыс бывает сахарный диабет
Ушла в другую клинику…
Ходим в эту ветеринарную клинику с двумя кошками, в основном на обследования и прививки, по вопросам с которыми мы обращались - врачи были очень компетентны, даже просто что-то советовали, клиника работает круглосуточном, что очень удобно, можно записаться ко времени, а можно сесть в очередь (обычно не большая). В общем я довольна.
Очень чисто, современно, есть куллеры с одноразывыми чашками для животных, внимательные врачи, умеют найти подход к в нашем случае к собаке, пообщалась и расположила к себе, даже дала вкусняшку
После удаления трех зубов из-за зубного камня, кошка ослепла на один глаз. Во время операций задели нерв и конечно ничего не сообщили. Теперь нам предстоит долгое лечение и может нам повезет вернуть зрение, но гарантий нет. Минус 1000 звезд не хватит этому месту.
Читайте отзывы начиная с августа идут все отрицательные и правдивые.
Дополняю отзыв никто из клиники со мной не связывался. Кошка до сих пор не видит идет месяц лечения.
18
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр У.
Знаток города 6 уровня
7 ноября 2024
Все комфортно, персонал внимательный. Есть свободные места на парковке.
Новиков Илья Владимирович - ветеринар по призванию, мы очень признательны ему за человечность и профессионализм в лечении нашего кота Тихона. Тишка был смертельно болен и его нельзя было спасти. Благодаря чуткому отношению Ильи Владимировича к животному и находящему правильные слова к владельцам восприятие происходящего происходит с наименьшими психологическими проблемами. Благодарим весь коллектив ветеринарной клиники.
Приехали в клинику поздно ночью - собака была в критическом состоянии. Оперативно обследовали- взяли анализы, поставили предварительный диагноз . На следующий день В экстренном порядке нас приняли все врачи и подготовили к операции . Операция прошла хорошо . В целом я очень довольна клиникой - все очень приветливы, лишние процедуры не навязывают ( что крайне редко встречается в большинстве других клиник ), врачи вызывают доверие . Однозначно буду рекомендовать
В клинике был первый раз. Приятно, что холл хоть и большой, но чистый. При входе ,кому тяжело наклоняться, автомат для обувки бахил. Очень вежливые девушки на рецепшене. Учитывая, что я только сопровождающий, впечатление самое доброе. При нужде обязательно обращусь. Рекомендую.
Доктора горят своим делом. Борются за здоровье и жизнь пациентов. До этой клиники были ещё в трёх и нигде нам не смогли помочь. В этой клинике провели диагностику и назначили лечение, которое даёт положительный результат.
Отличная клиника!Сначала просто пришла постричь когти своей собачке которая нам при каждой стрижке пытается съесть руку, в голову не приходило что делать, потому что когти уже больше были похожи на орлиные.Позвонила в клинику - девушка по телефону заверила,что врачи справятся, и переживать не стоит.Мне честно, было стыдно, что я не могу справится с такой простой задачей как стрижка когтей.Девушка на ресепшен очень приветлива,самое главное никакого осуждения ни от кого не было,позитивна - обцеловала и обгладила нашего шпица,он даже посидел у нее на руках, что стало для меня большим удивлением,потому что собака с незнакомыми людьми ведет себя неадекватно.Когти нам подстригли просто замечательно!Спасибо Андрею и Жене что всегда рады нас видеть,знакомство с клиникой прошло удачно,теперь и лечится ходим только к ним.
в сухом остатке
1. при первичной регистрации у меня не спросили паспорт, не спросили о прививках собаки вообще, не спросили ее ветпаспрт, не спросили стерилизована или нет, то есть никакой основной и важной информации в карточку не внесли. Минус 1 звезда из 5.
2. получить результаты анализов надо? пишем в таблице на листочке а4 почту, телефон, какой анализ и кличку питомца, листочек лежит на ресепшене - смотри, фотографируй, читай, забирай. Такого хранения личных данных посетителей я еще не встречала. (минус ползвезды из 5)
3. если вы оплатили услугу и у вас есть потом уточнение по ней - платите еще раз. (минус 1 звезда из 5)
4. по врачам - кардилог и анастезиолог и стоматолог, короче все,с кем я общалась - приятные люди, чего не сказать о ресепшене.
5. по персоналу на ресепшене - пора менять, они лицо компании, и сейчас это лицо плюет в клиентов и создает репутацию высокомерных выскочек, для которых слово "сервис" матерно-ругательное, а клиенты - обязанные им мешки с деньгами, . Когда клиник много и конкуренция есть и качестве в том числе - антисервис будет самоубийством. (минус ползвезды из 5)
6) увы, но выписной эпикриз нам так и не дали, хотя запрашивала письменно и обязаны в течении трех дней прислать. Теперь узнать какие именно зубы удалили собаке невозможно без визита к другому врачу, невозможно понять какой наркоз и сколько давали и как работало сердце собаки в этот момент, давление и тд, вообще нет никакой информации для других врачей что делали с собакой. (минус звезда)
Итого 2 звезды - спасибо за чистоту в клинике и спасибо что собака вышла из наркоза, это так называется.
32 000р за операцию ( удаление новообразования с горошину с лопатки), за гистологию и прием кардиолога, чистку зубов (визуально вроде как вроде почистили и даже что-то удалили из зубов, что не знаю) + стрижка когтей в наркозе (на такую длину у меня грумер без наркоза стрижет). и никаких документов на руках о проведенной операции и ее ходе. Только гистология, но и на этом спасибо, что вообще прислали при том, что я только 1 раз за нее заплатила, а не 2 или 3. В чеке нет расшифровки за что оплата, просто "ветуслуги", так что если что-то пойдет не так - нигде и никогда не докажите что именно делали вашей собаке в этой клинике и к чему это привело.
а теперь чуть подробнее:
Мезина А.В. мы встретили еще в другой клинике, и в данную (СмартВет) клинику ехали исключительно к нему на прием.
Прием первый - кровь брали долго, первый раз за 6,5 лет у собаки не смогли взять кровь и пришлось колоть заднюю лапу. Ладно, возможно собака перенервничала, она у нее на нервах всегда густая и до кровушки она жадная)). Мезин А.В. порадовал, что домой приехать не успеем, а результаты анализов уже будут. Мы и домой приехали, и спать легли и на следующее утро нам ничего не прислали. Звонила, спрашивала, говорили не готовы анализы, пока я не начала возмущаться, после чего анализы нашли внезапно! пообещали прислать "сейчас". Прошел час, звоню опять и спрашиваю когда случится "сейчас", трубку взяла другая девушка и "сейчас" случилось действительно в рамках 10 минут. В анализах были отклонения, я на почту задала вопрос можно ли с такими отклонениями приезжать на операцию - в пустоту. Ответа не последовало. Уже в этот момент надо было заподозрить что-то и не ехать.
Второй прием - приезжаем на операцию, кардиолог (не помню как зовут) - прекраснейший человек, девушка золотце просто, внимательная, вежливая, терпеливая, все так подробно расписала, объяснила, что любо-дорого. Анастезиолог тоже молодец - снимает стресс владельца легким разговором, что важно. Далее в самой клинике, пока вы там и сумма денег капает в ваш итоговый чек - отношение прекрасное, просто на 5+! А вот после,...... у меня возникли вопросы по назначенным препаратам, тк у собаки хронически проблемный и больной ЖКТ и на 2й день лечения этот самый ЖКТ начал передавать злостные приветы. написала на почту - прислали пустой ответ. На что я указала обратным письмом. Далее тишина. Звоню. На что мне говорят что он лайн консультаций нет! Мезин А.В. онлайн не консультирует и чтобы получить ответ на мой вопрос по уже оплаченой услуге, мне надо записаться к нему на прием, оплатить его в полном объеме и задать свой вопрос. Такого хамской манеры говорить с вызовом и небрежностью от персонала (я сейчас о дамочках "на телефоне") я встречала только в маленьких конторках, где люди считают себя божками. В итоге после операции собаки я осталась наедине с моим вопросом, который крайне важен в послеоперационный период и для нашего организма с особенностями. Более того, придя домой и увидев, что наше ЖКТ уже на грани тотального срыва, мне пришлось обратиться в другую клинику за платной консультацией (откуда мне БЕСПЛАТНО потом звонили трижды чтобы узнать как у собаки дела, как она себя чувствует и как работает новое назначенное лечение), так как ситуация начала приобретать катастрофический характер, а 2 дня от этой клиники ни ответа, ни привета, точнее ответ есть - всё платно, даже уточнения по оказанной и оплаченной услуге.
Персонал доброжелательный, холл большой, чистый. В кабинетах чистота, хотя я была в самую слякоть на улице. Доверять своих питомцев таким знающим специалистам можно не задумываясь. Рекомендую.
Отличная клиника, отличные специалисты, приемлемые цены; не верила уже в выздоровление Киси, в другой клинике предлагали усыпить; благодаря врачам и их помощникам Кися теперь скачет, хулиганит, кошмарит других питомцев. Огромное спасибо всему персоналу!
Записались на прием к дерматологу, по итогу отправили к терапевту. Задержали прием на полтора часа, никто причину задержки не объяснил, приходилось самим постоянно подходить и спрашивать скоро ли нас примут. Слышали от знакомых, что здесь есть хорошие врачи, поэтому 3 звезды.
Была срочная ситуация с животным, звонил все утро. С 6 до 7 часов. Возможно, все были на приеме, не знаю. Никто не ответил. Вопрос надёжности очень важен в таких случаях. Пришлось обратиться в другую клинику.
Были в этой клинике с кошкой 31.07.2022 и 06.08.2022. Обратились в эту клинику для извлечения шерсти из желудка эндоскопически, так как здесь есть оборудование. Операцию проводил Мезин А.В. На руках были узи из другой клиники, врач подтвердил, что операция кошек необходима. После неё Кошке лучше не становилось, рвота слизью продолжилась, хрипы продолжились, ела кошечка с трудом, в туалет не ходила.
Обратились второй раз в эту клинику. Принимала врач Подвойская Т.В. Осмотрела кошку, сделала клизму, рентген. В заключении написано отёк лёгких или аспирация рвотными массами.
Прописала лечение. Кошке лучше не стало, только хуже и хуже. Хрипит, есть не может, рвёт.
Поехали в другую клинику- рентген, анализы крови( наконец!), у кошки эзофагит, атония желудка, увеличена поджелудочная, обезвоживание. 3дня в стационаре и в итоге забрали домой умирать, потому что время упущено. При аспирации лёгких необходима кислородная камера и антибиотик срочно!
Два вет.врача из разных клиник были удивлены назначениями Подвойской и задали один и тот же вопрос - не уже ли врач, проводивший эндоскопию не увидел сразу воспаление пищевода и желудка? Это нельзя не увидеть эндоскопом.
Нельзя сюда приходить за серьезной помощью. Деньги немалые берут- (34 тыс вытащить шерсть эндоскопом) а отношение наплевательское просто.
Ещё минус клиники- нельзя держать связь с определенным доктором, смотревшим животное, ни написать ни проконсультироваться. Сиди жди его смены дня 3-4. Или иди к другому.
Были по совету заводчика у травматолога (нужно было перепроверить диагноз), в итоге остались наблюдаться в этой клинике, цены средние, услуги не навязывают, собака ходила без стресса
Отдельный плюс - большой коридор, есть возможность не сидеть впритык)
Хорошая клиника. Чисто, вежливый персонал, достаточно места для ожидания приема. Демократичные цены. Респект хирургу- Мезину А.В. (Профессиональный и человечный подход к животным)
Мезин врач от Бога! Реабилитолог понравилась - толковая. Но что-то случилось с организацией приёма. Думала, мне не повезло..два раза... Оказывается, реальная проблема в клинике, друзья жаловались тоже.
Мне приём перенесли, потом отказали в приеме совсем,, потом оказалось, что меня с кем-то перепутали, но обратно вернуть мою запись постеснялись. Ресепшн, правда, хромает на все четыре конечности, портит всё! Странно, у Мезина в клинике в Бусиново всегда был просто армейский порядок. Сам он всегда предельно мобран, все чётко, быстро, по делу.. А у администратора на Ленинградке хаос, почему-то.
Замечательная клиника ! Высокопрофессиональные специалисты ! Селезнева Наталья Александровна , Эсмеральда Тельмановна , помощник врача Анастасия ! Спасибо Вам большое от нашей семьи за лечение нашего Джека !
Золотые руки и большие добрые сердца !
Вашему руководству повезло с такими прекрасными специалистами !
Теперь только к Вам ! И рекомендую всем !
Отличная клиника. Профессиональные и очень любящие животных и свое дело врачи, Большое спасибо доктору Мезину Андрею Владимировичу и Москалевой Полине Евгеньевне за помощь моей собаке. С удовольствием буду рекомендовать вашу клинику своим друзьям и при необходимости буду в дальнейшем обращаться к вам за помощью.
Это клиника в которой к каждому животному отдельный исключительно с любовью подход! Люди которые работают здесь самые настоящие профессионалы с огромным добрым сердцем! Процветания Вам! Спасибо что спасли нашу Тигрицу!!!
Не возможно дозвониться, пытался 2 раза по 10 мин - безуспешно на третий раз переключился на стационар, там трубку взяли, ответили что перезвонят через 10 минут, прошло полтора часа, звонка не последовало. Видимо Клиенты клинике не нужны все очень хорошо и так :-)
Клиника СмартВет -клиника,где любят и спасают животных ❤️в канун Нового года у нас случилась беда, нужна была срочная операция нашему таксику. Мезин Андрей Владимирович оперативно отреагировал и провёл успешную операцию. Выражаем огромнейшую благодарность хирургу и всему коллективу! Все четко,все слажено. И в нашем доме опять поселилась радость.Всем спасибо и низкий поклон💙
Лучше клиника, хожу туда с собачкой с его рождения. Все врачи как на подбор - супер! А самое приятное - ценообразование, лишнего не возьмут) рекомендую!
Ужасная клиника. Компетентность врачей не соответствует тому, за что они берутся. Кота неудачно прооперировали и не смогли выходить. никому не советую эту клинику. хорошие отзывы искусственные
если коротко, то это лучшая ветеринарная клиника с лучшими коллективом, который состоит исключительно из профессионалов <3
Если более подробно, то у меня болезненный французкий бульдог. Был болезненный точнее до этих великих людей.
Врачи из других Клиник, название не скажу, но оно начинается не «бе» и «тховен». В буквальном смысле чуть не залечили до смерти мою шерстяную, кровь, вялость, обезвоживание и весь букет.
Буквально одно посещение Смарт вета вернуло к жизни француза. А точнее профессионализм Петра Николаевича. Через 3 дня собака снова была полна сил и желания дербанить мусорные пакеты и мягкие игрушки.
Не знаю какой магией обладает глав врач, но он собрал по истине лучшую и любящих свою работу команду. Я как предпринимательскую на сколько это сложно.
Все последующие разы, когда мы посещали клинику, для профилактик, стерилизации и прочего нас встречали лучшим сервисом и качеством от ресепшена до каждого врача с кем имели дело.
Мой искренний поклон. Как не вам, читающим эти отзывы знать, что чувствует владелец, когда болеет его маленький шерстяной братик.
На сегодня посещения больше не требуются но хочу выразить огромнейшую им благодарность ❤️
Замечательный врач ветеринар мужчина, в 12 ночи помог накормить, дать таблетку питомцу, объяснил как правильно ухаживать после операции! Советую всем! Никакого обдиралова денег и навязывания лишних услуг, как в большинстве дорогих «крутых» клиник!
Мой бигль, с диагнозом ХПН, жил спокойной жизнью, получал своевременную терапию(не в этой клинике). Но как то ночью ему стало плохо - начал часто дышать и ходить из угла в угол по квартире. Обратились в ближайшую хорошую(нет) (выбирали по оценкам на Яндексе) клинику Смартвет 02.07.2022 в 7 утра. Попали к дежурному врачу Дейна М.Н., которая показалась очень грамотным специалистом. Взяли кровь, сделали уколы. Обещала что, доктор из следующей смены, как будут готовы анализы(не позже 12), свяжется с нами и собаку надо класть на капельницы в стационар.
Этого не случилось. Уже ближе к вечеру пришлось ехать в клинику и просить, чтобы побыстрее доделали анализ и начали стабилизировать состояние собаки, так как лучше ему не становилось. Доктор(который должен был связаться с нами до 12 дня) Гаврилов Виталий Сергеевич принял нас около 20.00. Осмотрел собаку, изучил анализы, заверил нас, что ничего страшного нет, у собаки 2 стадия ХПН и какое-то воспаление. Настойчиво рекомендовал сделать санацию ротовой полости, так как было много камня и воспаление могло быть именно там. Мы согласились. Записались на следующий день. Все прошло быстро, собаку отдали меньше чем через час. После этой операции, которая проводится под наркозом, собаке стало хуже, он все время лежал и не ел, вставал иногда попить и выйти на улицу. Мы соблюдали все назначения, но лучше не становилось. Через 2 дня приехали в эту же клинику на плановую сдачу крови, кровь взять не смогли. Забрали в стационар на капельницы, там же взяли кровь. Анализ крови пришли с почечными показателями в 2 раза выше, чем до санации ротовой полости под наркозом. Что говорит уже не о 2 стадии ХПН, а о 4. Собакен 2 дня пролежал под капельницами в стационаре, но после очередного визита к нему было принято решение ехать в другую клинику, так как становилось только хуже. Как оказалось Гаврилов ВС, рекомендовавший санацию, на этот момент в клинике уже не работал. А доктор стационара, даже не знала, что оказывается она наш лечащий врач.
ИТОГ: в этой клинике есть хорошие специалисты и ,возможно, вашему животному повезёт и вы попадёте на такого. Но я не рекомендую обращаться сюда с чем то более серьезным, чем прививка от бешенства. Ведь ваше животное каждый день будет лечить новый врач, то есть будут лечить все и одновременно никто.
Нашего пса пришлось усыпить 16.07.2022, спустя еще 3 дня терапии у нефролога в хорошей клинике. Его показатели были уже в 3 раза выше, чем до сонации, а почки перестали работать совсем. Тут мы и узнали, что наркоз при ХПН иногда можно делать, но только на собаке в стабильном состоянии. Чем была обусловлена рекомендация Гаврилова сказать сложно. Может его необразованностью, а может установкой начальства заработать как можно больше денег для клиники любой ценой. А может и все вместе.
Берегите своих животных и обращайтесь к проверенным специалистам.
Отличная ветклиника, удобное местоположение! Советую замечательного врача Марию Драгановну
Купили очень большую кошку(кинкалоу) у недобросовестного заводчика с авито. И здесь нашу кису сумели ее вытащить буквально с того света ❤️
Не смотря на то, что ездить далеко, мы ездим только туда. Щенок, 6 месяцев с плохими показателями крови. Нами занимались абсолютно все! Отнеслись со всем вниманием и профессионализмом. Спасибо большое. Наша девочка чувствует себя хорошо и набирает вес.
Прекрасная клиника, огромное спасибо врачам.
Само помещение просторное, светлое, приятно находиться.
Оперативная работа всего коллектива, спасли собачку (съела градусник). Записалась онлайн, когда приехала, то тут же сделали рентген, а после и гетероскопию. Видно, что врачи очень любят животных. Однозначно рекомендую💗