Smart Service
Directions
ТРЦ Югра-Молл
180 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Warranty center
Pickup points
Showroom
Gift certificate
Guarantee
Elevator wheelchair accessible
Brand mobile phone:Samsung, Apple, Huawei, Meizu, Xiaomi, Honor
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
4 reviews
December 22, 2024
Обратились в смарт сервис для замены аккумулятора на Iphone 11. Родной аккумулятор плохо держал заряд, телефон начинал зависать, плохо работать. После замены аккумулятора, телефон стал сильно зависать, очень сильно перегреваться, на столько, что выходило сообщение о том, что Iphone перегрелся, и , чтобы продолжить работу, ему необходимо остыть(то есть, телефон уходил В ЗАЩИТУ). Мы приехали во второй раз в сервис, объяснили проблему. Нам ответили, что дело в аккумуляторе, который оказался бракованным. На момент нашего второго приезда в смарт сервис, срок гарантии уже истек. Мы не смогли приехать в срок гарантии, так как находимся в городе Стрежевой, и нам проблематично ехать в г.Нижневартовск. Сотрудник Фаха Джалалдинов (он же и менял аккумулятор в первый раз) сообщил нам, что поговорит с руководством, и если они пойдут на встречу, то заменят бесплатно аккумулятор ещё раз, а сейчас он просто разберет телефон, осмотрит всё визуально протрёт контакты спиртом. По итогу, после этого второго вскрытия телефона, появились засветы снизу на экране, а работа телефона осталась такой же плохой. Пришлось ехать в третий раз. Мы сообщили сотруднику, что появились засветы на экране после ремонта. Он в итоге подтвердил, что экран действительно был испорчен после того, как он разбирал его для осмотра и чистки контактов. Аккумулятор он поменял, а на счет экрана сказал, что закажет подсветку матрицы, которая естественно БУДЕТ НЕОРИГИНАЛЬНАЯ, КИТАЙСКАЯ, позвонит, как она приедет, чтобы мы приехали, и он поменял ее. Сразу после того, как я получил телефон в руки, я осмотрел его, и заметил, что стекло достаточно сильно поцарапалось в левом нижем углу. В этом месте был незначительный скол на защитном стекле, но никаких царапин не было. Я сразу же сообщил об этом мастеру, на что он ответил: "Царапины? Ну, это не серьезно. Вот раз был на нем скол, значит телефон падал, тогда и поцарапалось стекло.Вот с подсветкой матрицы-да, признаю. А вот с защитным стеклом-это не серьезно". То есть, по его мнению, если на стекле имелся незначительный, маленький скол в левом нижнем углу экрана, то это разрешает ему царапать, обдирать защитное стекло и неаккуратно относится к нему?! На все мои убеждение, что этого не было, что телефон очень сильно берёгся, ни секунды не был без защитного стекла, с момента покупки, он отвечал:"Это не серьезно".Я еще после первого и второго визита в сервис, заметил, что на защитном стекле появилось множество явных и достаточно глубоких царапин, что указывает на неаккуратное обращение с техникой! Еще обнаружилось, что с правой стороны, между экраном и корпусом, торчали куски герметика! Крайне не рекомендую обращаться в этот смарт сервис! Я не поверил плохим отзывам, а по итогу очень пожалел! Потрачены в пустую кучу времени, денег, нервов, а телефон по итогу работает так же отвратительно, плохо держит заряд, так еще и ЭКРАН ТЕПЕРЬ ИСПОРЧЕН! Неоригинальная подсветка повлияет на качество работы телефона, а именно на: Плохая работа функции Multi-Touch.
Сбой датчика приближения.
Некорректная работа функции True Tone.
Проблемы с датчиком освещённости.
Быстрая разрядка аккумулятора. Телефон и без того плохо работает после ремонтов в этом смарт сервисе. Если приедем на замену подсветки матрицы дисплея, нам ее заменят, то я как минимум могу столкнуться с выше перечисленными проблемами,а то и еще что-нибудь сотрудник испортит, вообще останусь без телефона. Сотрудник даже не извинился за данную ситуацию! Я считаю, что раз такая ситуация произошла, то сотрудник должен был предложить замену подсветки матрицу на оригинальную, возможно с какого-то донора или что-то в этом роде, так как телефон полностью оригинальный(теперь за исключением аккумулятора, конечно), почему теперь в телефоне должна стоять неоригинальная запчасть, которая сильно повлияет на качество работы устройства?!!
June 9, 2023
В югре купили ноутбук, тут же отнесли в смарт сервис, для установки винды. Принял сотрудник Рустам, при получении оказалось что он диск не делил, и оставил один- диск С в котором и винда и все остальные файлы будут лежать. Мол, вы сами не предупредили, что нужно их делить. Странно, у нас 2 стац. компьютера и это 3й ноутбук за всю историю ни один мастер не спросил делить ли диски? Это ведь итак ясно. Не хотелось омрачать радость покупки, забрали, пришли домой скачали антивирусник и решили установить сами, НО,он не устанавливался! Ошибка 5. Сразу возможности съездить вернуть не было, обратились через время, на что нам сказали, что у нас вирус. Заберете, мол, завтра. Завтра приходим, Рустама на месте нет, передал что комп не готов. Звонка НЕ поступало, и что-то вроде "Просим прощение, не успели" подавно. Взяли их номер телефона. Прокатились просто так. Ещё на следующий день звонка снова нет, но я же вчера взяла номер, звоню сама, Рустама на месте нет, он просил передать: "что нужно заново устанавливать винду ошибка не исправляется", (парнишка ты позвонить не мог?!) Мол, это не гарантийный случай и плати снова! Тут ведь мы не можем доказать, что проблема возникла сразу же. Забрали ноут, приехали домой, и что мы видим в истории браузера?! Правильно- запросы как исправить ошибку 5?, О! Спец какой сидит! Высшей квалификации. Два дня бедолага искал, ответа и решения не нашел. Действительно "СЕРВИС". Как оказалось гуглим мы лучше, ошибку исправили самостоятельно, нашли решение в интернете. И зря только нервы потратили. Если адекватно, то есть и наша ошибка, оставив новый ноутбук и не получив какой либо квиток о том, что он у них-уже должно было насторожить. Не отвезли сразу после ошибки, и не прочитав отзывы о их сервисе. Как итог: если хотите проблем на свою голову, ждать звонков, и быть в шоке от отношения-причем за свои же деньги, то Вам сюда!
June 2, 2022
У меня упал телефон экраном вниз на кафельный пол треснул экран и не работал сенсор. Придя в данный сервис описала ситуацию на что мне ответили надо менять дисплей, цена 5000₽. После замены дисплея сенсор стал неправильно реагировать на нажатие либо вообще никакой реакции будто зависал несколько секунд. Обратившись снова к сервису, написала претензию сказали ждать, но прошло больше 14 дней никто не позвонил. Придя снова в сервис с претензией взяли телефон на проверку. Через 2 дня забрав телефон сказали проблема не в дисплее а в матрице. В итоге мне починили телефон в Педант.Ру и сказали мне там что дисплей просто не подошёл какая то ревизия и будь проблема в матрице телефон вообще не работал. В итоге заплатила за дисплей в двух сервисах 11500₽ из которых потраченные 5000₽ в Смарт сервисе деньги на ветер. Никогда в жизни ни обращусь в этот ужасный сервис в котором врут не краснея прямо в глаза как работники так и сам директор.