Smartexpress
34 reviews
September 1
Категорически НЕ рекомендую данный центр!!
Если коротко:
Пришли мы как-то производить диагностику ноутбука. Он на зарядке разряжался и хочу подметить, что хотя бы включался и заряжался в выключенном состоянии. (спойлер, после "глубокой диагностики" он даже не включается)
1) Речь шла о сумме 500р, по-итогу, когда речь зашла о том, чтобы забирать ноутбук, сказали оплатить 1000р так как они без моего ведома решили произвести (о чем успешно умолчали) "глубокую диагностику" (изначально речь шла о обычной диагностике). Апеллировали они это словами, "разве 500р это деньги?"
Я считаю это видом обмана.
2) Также совсем не предупреждают о рисках, что после диагностики ноутбук может не включаться. В диалоге он это отметил, что это естественно, а вот перед самой диагностикой не предупредил.
В моем понимании центр должен помогать с проблемой, а не ухудшать ситуацию. К тому же, надо уметь общаться с клиентами.
По-итогу, ноут даже не включается и об этом я узнал дома, когда попытался зарядить его (что не удается). Общение с мастером также на высоте: Ну, работа же сделана. Не важно что долго, не важно, что не умолчали о том, что не включается, и в общем, вы сами виноваты. И все в этом духе.
Я не принижаю работу мастера, только хочу отметить плохое отношение к клиенту и сокрытие информации/её искажение.
Из мелких минусов - приклеили наклейку на крышку ноутбука и не удалили её. Теперь остался след от наклейки.
Также, сказал, что у них мастера работают от 10 лет, но судя по комментариям есть и стажеры, что соответственно заставляет задуматься о честности работников и данного центра...
Если бы мастер банально признал свои ошибки, я бы принял ситуацию. Но, он не видит никакой проблемы и считает, что он единственный прав во всем. Впоследствии, неоднократно получал угрозы от администратора о физическом насилии.
Также, думаю, тут накрученные отзывы.
March 2
Молодцы! Месяц назад обращалась с двумя ноутбуками, посоветовала подруга. Сделали очень быстро, всё работает и никаких нареканий. Цены весьма порадовали. Перед этим был негативный опыт обращения в другой сервис, в центре - там чуть ли не две недели диагностику только делали. Хорошо, что там не стала делать, а обратилась именно сюда,данные ребята находятся в ленте на Пушкина, советую обращаться к ним)
1
February 9
У меня случилась беда, сломался мой игровой ПК. Гудел но картинки и звука не было. Обратился в этот сервис с просьбой диагностировать и отремонтировать ПК. На следующий день уже позвонили и сказали что накрылась материнская плата. Так как ремонт был не целесообразен, ребята оперативно помогли мне с покупкой новой. Все собрали закрутили и Заработало. В подарок поменяли мне термопасту! Такой профессиональной и компетентной компании я давно не видел 10/10. К рекомендации обязательно!
February 15
Разбился экран , дисплей и экран под замену, пацаны сделали все чётко, особенно выражаю благодарность Сергею, все рассказал и ориентировал по ценнику, спасибо ему большое , цена хорошая по сравнению с другими сервисами
1
March 12
Менял дисплей телефона, вежливо и очень быстро обслужили, буквально в течении пары часов. Очень доволен, спасибо! Соотношение цена-качество отличное.
February 7
Отдавал телефон на замену дисплея.
Сделали качественно, сенсор работает без нареканий. Цена-качество приятно удивили. Так же приобрёл чехол, цена не сильно выше чем на маркетплейсах.
1
February 12
Здравствуйте
Приносил телефон Samasung m12 на замену батареи
Так как зарядка очень быстро садилась и заряжался очень долго.
Цена удивила в лучшую сторону
Сделали все хорошо, не каких негативных нареканий , все отлично!
Так же хочу отметить очень отзывчивый персонал и чистоту в сервисе.
February 13
Приобрела наушники
Звучание хорошое(практически не отличается от оригинальных)
Отзывчивый менеджер,огромный ассортимент и отличные цены
Буду заходить ещё :)
August 31
Очень вежливые сотрудники.
Сделали ремонт айфона всего за 3 часа
Приятно удивлена
August 23, 2023
Отремонтировали камеру очень быстро и качественно,пока ходила за покупками,(мастерская находится в т/ ц " Лента'), всё уже было сделано. Кому нужно срочно ,очень пекомендую,и по цене приемлемо,во многих мастерских, куда обращалась,гораздо дороже и по времени гораздо дольше.
1
2
March 2
Случайно постирали телефон, обратились в данный центр.Нам не только вернули телефон к жизни, но заменили "слабые" места.Все это было сделано в кратчайшие сроки, за разумную цену.Чему мы были очень рады и приятно удивлены.
February 15
Отдавала телефон ребятам на замену дисплея , сделали все отлично , работает шикарно , так же приобрела чехол-книжку. Если же что то опять поломаеться , буду обращаться к ним!!!
August 31, 2023
Отдавали в ремонт два телефона сразу ,быстро сделали и отличное качество а мамое главное цены отличные самые дешёвые где бы не узнавали .молодцы ребята здорово работают .и ещё вежливое обслуживание
2
March 11
Заказ выполнен аккуратно и вовремя, специалист всегда был на связи, стоимость заказа соответствовала заранее оговорённой. Так же приобрёл чехол
February 17
Починили телефон после такого состояние, цена отличная, сделали великолепно, без всяких замечаний.
Благодарю этот сервис и менеджера
March 12
Принёс телефон, сделали на удивление очень быстро,один из лучших сервисов в которые обращался , так же приобрёл зарядное устройство, ценник удивил
November 19, 2023
Не понимаю за что такие оценки. У меня перестал заряжаться телефон, пошла сюда так как это отделение было самым близким. Пришла в 10:58, все было закрыто. По итогу ждала минут 20, пока придёт сотрудник. Но на этот сюрпризы не закончились. Составили заявку, консультант сказал что мне мастер напишет/позвонит в этот же день. В этот день так и не написали, как и в следующий. На 3 день я уже не выдержала, написала консультанту, почему так долго. На что мне отвечают что буквально в течение часа напишет мастер. Писали это в 2 часа дня. А мастер по итогу написал в 7 вечера, сказал что УЖЕ СДЕЛАЛИ ТЕЛЕФОН, заряжается отлично. Но консультант сказал что без моего решения менять ничего не будут. По факту было всё иначе.
На следующий день пошла его забирать, уже была консультант девушка. Она у меня попросила квитанцию, но до этого никто мне не сказал что надо было её взять. К ней вообще никаких претензий, с её стороны отличная работа. Со стороны консультанта и мастера вообще не довольна. Спасибо за то, что хоть нормально сделали
Вернусь ли я ещё раз сюда, точно нет! А отзывы думаю что накручины!
А ещё заметила только сейчас, что крышку мне по итогу посчитали, хотя писали что будет бонусом. Консультант тогда говорил что замена будет стоить 500р, а в квитанции 800. Сама крышка стоила 400р. Соответственно бонус 100р ;) Супер, что сказать!
И еще раз:
Хорошо, объясню за что поставила одну звезду, а именно совокупность фактов:
1. Режим работы 11:00-19:30
Пришла в 10:58, было закрыто, ждала 20 минут пока кто-то придёт. Окей, проехали, всё мы люди, у всех что-то случается и где-то мы опаздываем...
2. По-поводу того, что с телефоном обещали написать/позвонить в этот же день. Т.к единственный телефон у меня сломался, попросила писать в ВК или Whatsapp, Whatsapp есть на ноутбуке. Не написали ни в этот день, ни в следующий.
3. Самое важное: ТЕЛЕФОН ПОЧИНИЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Изначально мне сказали, что должны сообщить, что сломалось и сколько будет стоить ремонт, но этого не было. Ладно ремонт стоил 2000р, а если бы ремонт был 5000? То я не стала бы его чинить. А если бы починили при таком ценнике? Что с ним потом делать: разбирать, т.к меня не устроила цена?
Безусловно были хорошие моменты, но которые лично для меня не перевесили перечисленные проблемы:
1. Телефон починили, за что большое спасибо
2. Консультант извинился за данную ситуацию, разобрался в проблеме и попытался всё уладить и сгладить, так сказать, углы. Чему также очень благодарна
НЕПРИЯТНО то, что после отзыва мне стали названивать с разных номеров, видимо сам владелец этого сервиса. Не отвечаю на незнакомые номера, да и с такой настойчивостью сразу блокирую, но он пошёл дальше и написал мне голосовое сообщение в Whatsapp, где довольно таки грубо попросил перезвонить. Видимо всё из-за того, что раньше средняя оценка была 5 звёзд, а сейчас 4,9 из-за моего отзыва в одну звезду. Это вызывает крайне негативные эмоции. И на основе такой крайне негативной реакции на мой 1 плохой отзыв могу сделать вывод что владелец данного магазина подчищает отзывы. Если будете мне и дальше писать/звонить в разные менеджеры, а уж тем более просить удалить отзыв в грубой форме, это будет все фиксироваться и передаваться в нужные органы.
3
1
March 6
Отнесли планшет,все сделано быстро и четко.На очереди телефон мужа.Спасибо, что Вы есть.Всем рекомендую.
May 12, 2023
Благодарю за замену батареи в телефоне. Изначально небыло в наличии на мою модель, ребята заказали и когда пришел заказ, то буквально за час поменяли! Благодарю, что без телефона не оставили ни дня)))
3
2
March 11
Очень неблагонадежная организация. Никому не советую. Ремонт не соответствует отзывам в 2ГИС.
2
November 21, 2023
Сделали плату за 4 часа Samsung A70,старую отдали,что несомненно радует.Рекомендую данный сервис)
2
May 23, 2022
Очень большой ассортимент аксессуаров, удобное месторасположение, персонал очень вежливый и квалифицированный.
4
2
September 11, 2023
Спасибо за замену гидрогелевой плёнки. Очень прочная и удобная.
2
January 25, 2022
все очень понравилось, персонал очень позитивный! обратилась на счёт замены стекла на экране, разбился просто вдребезги, идеально заменили стекло, телефон как новый! спасибо большое вам)))
3
2
January 6, 2023
Обратился с просьбой произвести ремонт роутера , сломался разъем питания,парни выручили в короткий срок заменили гнездо,все вежливо ,корректно,грамотно! Обращался уже 2 раз,сервисным центром доволен ,доволен что парни знают свою работу не зря едят свой хлеб .Рекомендую!!!!!!
3
2
January 25, 2022
У меня серьезно сломался iPhone , я даже испугался что больше не будет работать , но очень рад что узнал данный прекрасный салон для ремонта техники в Томске , за 2 дня мне его отлично отремонтировали.
Сейчас он работает как новый.
Спасибо большое ))))
5
2
July 30, 2022
Наклеили гидрогелевую пленку быстро, очень нравится, так же сделали хорошую скидку, всем рекомендую
4
2
May 9, 2022
Наклеили замечательную плёнку, очень качественно, матовая очень понравилась, рекомендую всем
2
2
August 28, 2023
Приносила колонку Smartbay для замены аккумулятора. Сделали оперативно, все работает. Спасибо.
1
2
January 9
Отличное самообслуживания
2
January 26, 2022
Очень хороший сервис, вежливо обслужили и подсказали с товаром. Очень довольна, спасибо🥰
1
2
May 30, 2023
Спасибо большое. Сделали телефон за 1 час.
1
2
April 20, 2023
ремонт откровенно посредственный.
4
2
January 28, 2022
Очень хороший сервис, вежливые сотрудники)
2
2