Smartexpress
Address
Tomsk, Pushkina Street, 59ТЦ Лента
Contacts
+7 (3822) 21-22-21
Show phone
Business hours
Open until 19:20
Directions
Поликлиника № 4
380 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Guarantee
Pickup points
Monitor repair
Brand mobile phone:Fly, Samsung, Nokia, Apple, Acer, HTC, Huawei, LG, Magic, Meizu, Sony, ZTE, Panasonic, Xiaomi, Honor
Wheelchair accessible:Available
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
34 reviews
September 1
Категорически НЕ рекомендую данный центр!!
Если коротко:
Пришли мы как-то производить диагностику ноутбука. Он на зарядке разряжался и хочу подметить, что хотя бы включался и заряжался в выключенном состоянии. (спойлер, после "глубокой диагностики" он даже не включается)
1) Речь шла о сумме 500р, по-итогу, когда речь зашла о том, чтобы забирать ноутбук, сказали оплатить 1000р так как они без моего ведома решили произвести (о чем успешно умолчали) "глубокую диагностику" (изначально речь шла о обычной диагностике). Апеллировали они это словами, "разве 500р это деньги?"
Я считаю это видом обмана.
2) Также совсем не предупреждают о рисках, что после диагностики ноутбук может не включаться. В диалоге он это отметил, что это естественно, а вот перед самой диагностикой не предупредил.
В моем понимании центр должен помогать с проблемой, а не ухудшать ситуацию. К тому же, надо уметь общаться с клиентами.
По-итогу, ноут даже не включается и об этом я узнал дома, когда попытался зарядить его (что не удается). Общение с мастером также на высоте: Ну, работа же сделана. Не важно что долго, не важно, что не умолчали о том, что не включается, и в общем, вы сами виноваты. И все в этом духе.
Я не принижаю работу мастера, только хочу отметить плохое отношение к клиенту и сокрытие информации/её искажение.
Из мелких минусов - приклеили наклейку на крышку ноутбука и не удалили её. Теперь остался след от наклейки.
Также, сказал, что у них мастера работают от 10 лет, но судя по комментариям есть и стажеры, что соответственно заставляет задуматься о честности работников и данного центра...
Если бы мастер банально признал свои ошибки, я бы принял ситуацию. Но, он не видит никакой проблемы и считает, что он единственный прав во всем. Впоследствии, неоднократно получал угрозы от администратора о физическом насилии.
Также, думаю, тут накрученные отзывы.
March 2
Молодцы! Месяц назад обращалась с двумя ноутбуками, посоветовала подруга. Сделали очень быстро, всё работает и никаких нареканий. Цены весьма порадовали. Перед этим был негативный опыт обращения в другой сервис, в центре - там чуть ли не две недели диагностику только делали. Хорошо, что там не стала делать, а обратилась именно сюда,данные ребята находятся в ленте на Пушкина, советую обращаться к ним)
1
February 9
У меня случилась беда, сломался мой игровой ПК. Гудел но картинки и звука не было. Обратился в этот сервис с просьбой диагностировать и отремонтировать ПК. На следующий день уже позвонили и сказали что накрылась материнская плата. Так как ремонт был не целесообразен, ребята оперативно помогли мне с покупкой новой. Все собрали закрутили и Заработало. В подарок поменяли мне термопасту! Такой профессиональной и компетентной компании я давно не видел 10/10. К рекомендации обязательно!
