Хочу от всей души поблагодарить Taller за неравнодушие и помощь!
Больше года назад приобритали термос от фирмы Taller через маркетплейс Wildberries. В ходе пользования, потеряли одну маленькую силиконовую прокладку от винтовой пробки.
Хотела купить её отдельно, обратилась сначала к поставщику, а позже на официальный сайт. Буквально через час со мной связялся представитель компании и попросил контакты для отправки замены.
В итоге получила целую крышку от любимого термоса абсолютно безвозмездно, что не просто поразило, но и приятно удивило!
Огромное вам спасибо, что продлили жизнь любимому термосу ❤
Пользуемся посудой Таллер давно, хорошие сковороды, кастрюли... Но...
Купили стеклянный заварочный чайник с металлической крышкой .В целом всё устраивает,но я предлагаю Вам дотронуться до крышки,когда чайник заварен кипятком,это практически невозможно,также крепление шарика на крышке,при падении крышки она тут же отвалилась, пришлось мастерить самим из подручных материалов новый держатель
Хорошея организация, сотрудники внимательные, заявку на покупку нужного товара отреагировали быстро и достаточно быстро отправили заказ, большое спасибо.
Покупку осуществлял через интернет. 25.11.2019 был произведен заказ, оплата была осуществлена сразу. 27.11.2019 от интернет – магазина пришло сообщение о том, что товар отгружен, также это подтверждалось в личном кабинете. На этом наступила полная тишина. Прошла неделя, наступила вторая… Товара нет, трек-номера на товар нет. Где посылка, что с ней неизвестно. 09.12.2019 решили написать в чате, с просьбой выслать трек-номер, на что получили ответ(дословно) «Добрый день! Ваш заказ передан в почту. К сожалению, почта присваивает трек-номер спустя несколько дней, пока еще не было». Чувствуем, как на наши уши вешается лапша. Решили позвонить с тем же вопросом, на что получили ответ: «Ой, вы знаете, Почта России так долго присваивает трек-номер!», дальше слушать не стали: «Я знаю сколько присваивает трек-номер Почта России! Это происходит либо сразу, либо максимум на следующий день! Посылка с Питера доставляется в течении 5 дней! Прошло уже почти 2 недели! Ищите мою посылку!», ответ оператора: «Хорошо разберемся и перезвоним» Перезвонили, выяснили что посредник, который отправляет посылки, потерял наш заказ где-то на складе! Т.е. понимаете, сотрудники магазина, не разобравшись в ситуации, ДЕЗИНФОРМИРУЮТ клиента. И если бы мы не настояли, никто бы даже «ухом не пошевелил»! Также от оператора прозвучал выбор: «Мы можем вернуть деньги, или отправить товар еще раз!» Выбрали повторную отправку товара, был бы другой магазин, забрали бы свои деньги. Наступило 10.12.2019 – ТИШИНА. 11.12.2019 уже не выдержали, позвонили сами и спросили трек-номер и только после этого нам отправили этот гребанный трек. Посылку отправили только 12.12.2019. Во всей этой ситуации больше поражает то, что персонал приходилось все время подгонять, звонить самому, настаивать. Не понятно из-за чего это, либо перегруженность персонала, либо отсутствие четкого контроля над персоналом со стороны руководства, в принципе клиенту это не интересно, это должно быть интересно, прежде всего самому руководству, для дальнейшего развития бизнеса. Кратко о самом товаре… Посылка прибыла(17.12.2019) в течении 5 дней, как положено. ПОЧТА РОССИИ отработала четко. Все в целости и сохранности. О качестве товара говорить рано, время покажет. Ставлю 2 звезды пока только из-за отвратительной работы персонала магазина.
Сама посуда хорошая, качественная! Насчёт местонахождения офиса, к нему можно подъехать только по навигатору,так как офис находится на территории крупного в прошлом предприятия, но предварительно нужно получить пропуск при въезде у шлагбаума. Есть ли розничные продажи нужно узнавать предварительно...