Smart Bike
Directions
Ploschad Lenina
2.24 km
Улица Ватутина
208 m
Similar places nearby
46 reviews
May 17
Пользуюсь сервисом второй день — и, к сожалению, уже столкнулась с разочарованием.
Дважды за день при завершении поездки приложение выдало одно и то же сообщение об ошибке, без объяснений. В первый раз поддержка сказала: "Закройте замок", и завершила аренду вручную. Во второй раз я сделала то же самое — но оказалось, что парковка была вне зоны, хотя приложение никак этого не обозначило. Ни уведомлений, ни предупреждений — просто сообщение об ошибке.
В итоге меня обвинили в нарушении, предложили вернуться к велосипеду или… оплатить штраф в 500 рублей. Я пыталась объяснить, что не поняла причину ошибки, что следовала рекомендациям самой поддержки, но в ответ слышала лишь обвинения и вопросы в духе: "Почему не посмотрели карту?"
Общение было пассивно-агрессивным. Ни сочувствия, ни попытки помочь, ни ответственности со стороны сервиса за технические проблемы.
Удаляю приложение. Не хочу больше сталкиваться с таким подходом — особенно когда сервис сам делает ошибку, а расплачиваться за неё должен пользователь.
2
September 12, 2024
Отличный сервис по прокату велосипедов! Шикарная альтернатива самокатам, которые запретили на многих участках города.
Великолепная возможность посетить большее количество мест в красивейшем городе! Технический сервис всегда на связи: вотс ап, контакт, телефон. Спасибо!
March 27
Угораздило меня связаться с данным сервисом. Решил арендовать два велосипеда с безлимитным тарифом на сутки, закинул денежку на счет, выбрал количество велосипедов 2 шт, один смог активировать, а второй не получилось. Связался с поддержкой, а они мне говорят что можно с 1 аккаунта только один велик с безлимитом, а второй пожалуйста, с поминутной тарификацией. В общем отказался от их сервиса и попросил вернуть денежку, а они такие, ждите 30 дней, как списать деньги, так сразу, а возвращать ждите. Делайте выводы товарищи...
2
5