SM Royal by Stellar
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
994 отзыва
20 августа 2023
Не вернулась бы…
Начиная с момента бронирования, начались непонятные моменты. Бронировали два номера, нам сказали, что это групповое бронирование, поэтому, в случае незаезда в один из номеров, предоплата не возвращается за оба номера.
Приехали… вырубился свет, думали стоит ли заселяться на длительное время, администратор сказала, что мы обязаны оплатить весь период бронирования, только потом можем заселиться…. Дальше больше…За 10 дней сменили белье 1 раз. Уборка должна была быть каждый день, но по факту убирали только когда попросишь. Один раз даже полотенце для ног не оставили… В двухкомнатном люксе ОДИН кондиционер, спать было невозможно. Жара и духота. Завтраки приемлимые, обед не понравился, выбор скудный. Пропало 5 оплаченных завтраков, их даже никак не компенсировали.
В другом номере, именуемом комфорт , вода текла по стенам, воняло сыростью и тоже бело нечем дышать.
Кроме того, позволено курить на общей территории и !!!!! Около бассейна. Так да около бассейна позволено было тусить компашке крепко выпивающих, постоянно курящих и жестко матерящихся людей с шашлыком и прочими закусками.
Еще момент…. Нет ни тазиков, ни сушилок в номерах…. Люди же приехали на море. И должны бегать в конец коридора с мокрыми купальниками в руках.
ПОМЕНЬШЕ ЖАДНОСТИ, господа!
3
1
7 марта 2023
Отдыхали в начале марта. Отель очень симпатичный, номера чистые, обслуживание на пять. Особенно порадовал тёплый (действительно тёплый) бассейн на крыше. Для такой низкой цены за сутки, это очень достойный вариант размещения!!! Рекомендую!!!
2
10 января 2023
Всем привет! Отдыхали в этом отеле с 31.12 по 3.01.23. Все очень понравилось. Питание хорошее. Бассейн теплый на крыше!! 👍Во дворе стоят столики ,очень удобно. Гостиница небольшая,поэтому и номера не большие ,но красивые,все там есть,и халаты и тапочки и полотенца. До моря не далеко. Рядом есть все магазины.
5
1
14 января
В январе в номерах очень холодно и цены сильно завышены ,а так все очень хорошо советую.
1
24 ноября 2022
Приезжаю в эту гостиницу каждый год осенью или зимой-всегда прекрасное обслуживание,вкусные завтраки , в номерах чисто ,на бассейне можно отлично провести время и хамам на высоте .Расположение отеля прекрасное ,до моря 2 минуты, так же не далеко до рынка ,до олимпийского парка и тд
4
5 июня 2023
Персонал внимательный, обслуживание на высоте. Бассейн прекрасный. Все чисто. Очень удобное расположение. Завтраки достойные. Пора за четвертой звездой.
3
1
21 сентября 2023
Отдыхал в сентябре 2023г. Всё понравилось, завтраки разнообразные и всегда вкусные, номер чистый, персонал приветливый.
4
21 октября 2023
Отдыхали с 9 октября по 18 октября оте ль хороший, все чисто, питание отличное, бассейн с подогревом ,все понравилось, рекомендую.
5
31 января 2023
Итак, начнем:
1. Персонал, ресепшен, территория:
Плюсы:
- вежливый персонал
- территория со столиками и местами для курения
- бассейн на крыше (не пробовал)
- вообще территория опрятна, при мне несколько раз убирали
- Парковка 4 машины
Минусы:
- пароль от вай фай почему то только на ресепшен и в кафе (может плохо искал конечно)
- персонал не умеет решать проблемы, что то не нравится - проблемы ваши, а не отеля (об этом в разделе про номер)
2. Номер:
Плюсы:
- он есть
Минусы:
- шум от кондиционеров соседей (полночи без сна), при измерении шумомером на телефоне- отклонение от нормы шума имеется, хоть и небольшое, но мне с лихвой хватило. Персонал на просьбу решить проблему лишь развел руками, притом пояснив, что проблема им давно известна (но делать что то с этим- а зачем, пусть гость мучается).
- состояние номера:
Входная группа: грязный навесной потолок;
Туалет-душ: гигиенический душ откручен (зачем повышать траты на коммуналку, если можно поступиться комфортом гостя), тропический душ не работает, сколы на полке у зеркала, подсветка у зеркала работает лишь с одной стороны, следы грязи и, возможно, зарождения плесени по углам вверху, грязная вытяжка;
Комната: холодильник работает как трактор, розетки под чайник на столе нет(хотя чайник есть), розетка в принципе одна, в двухместном номере (опять экономим на коммуналке за счет комфорта гостей), вмятины и разрывы в обоях, телевизор «с коробочкой» вечно зависает, мебель старая и со сколами, кровать скрипит при малейшем движении
Завтрак:
-нет даже двух блюд из яиц, разнообразия вообще маловато.
Как итог - не рекомендую для долгосрочного отдыха в отпуск.
Для тех же, кому «поспать перед вылетом» - если вы спите при шуме на скрипящей кровати - ваш вариант (до аэропорта полчаса на общественном транспорте или 10 минут на такси) , если нет - выйдете из гостиницы не выспавшись.
4
3
2 ноября 2024
Приятный отель со вкусными завтраками . Рекомендую
1
1 февраля 2024
Задумка отеля хорошая, им бы еще рукастого завхоза. Был два раза с промежутком 3 месяца. Все 2 раза телевизор смотреть было невозможно. Все время глючит и зааисает. Все 2 раза очень пъяные и горланистые гости. Кафе повар пять баллов. Очень вкусно и качественно. Кроме борща. Он обычный.
3
7 января 2023
Были на новогодних каникулах,всё понравилось.Вежливый персонал,номер уютный,чистота везде,есть лифт,порадовал открытый бассейн с теплой водой.Завтраки-шведский стол,обед -500 руб .Рядом отличные шашлыки,чурчхела и море!
3
3 декабря 2023
Неплохой отель за вменяемые деньги. Отдыхаю второй раз, кое что меняется в лучшую сторону. В номерах были очень тесные душевые кабинки, сейчас в этом плане проблем нет. Обещают начать замену мебели. Ну и можно отметить неплохое географическое местоположение.
3
24 февраля 2024
Отдыхали в феврале 2024 года. В номере чистота, дети купались в открытом теплом бассейне !!! Вкусные завтраки
1
15 ноября 2023
Ребята, я в восторге от Вашего отеля. Начиная от вкуснейших завтраков в вашем кафе и заканчивая бассейном на крыше! Вы лучшие!! Снова хочу к Вам
3
1
24 сентября 2023
Не люблю негативить, но тут без этого не получится. Обшарпанный отель, неработающий кондиционер. Мебель в ужасном состоянии (побитая, грязная), чайник сломан и весь в каком-то желтом налете. Кафе - тоже очень грязное, столы в пятнах. Дизайн номера специфический (много красного, страз и всяких вензелей). Цены при всем этом близки к цене в хорошем сетевом отеле 4*. Фото не соответствуют действительности. Неадекватная политика по бронированию - визит можно отменить не позже, чем за 2 недели до заезда. Цена за ночь была 7,5 тыс руб, при этом номер очень маленький. Не ведитесь на фото в интернете.
13
5
26 декабря 2022
Отличный отель и недорогой. Бассейн подогреваемый, хаммам просто супер! Номера чистые, уборка ежедневно. Мебель королевская))) Можете почувствовать себя армянским королём или королевой))) Все супер, спасибо, рекомендую. Море рядом, автобусная остановка рядом.
5
15 декабря 2023
Было все супер,молодцы так держать нам очень понравилось будет возможность еще приедем буду советовать друзьям и всем знакомым отлично
3
1
23 мая 2022
В данный момент проживаем в этом отеле. Всё очень нравится: близость к морю (очень неспеша 7 минут, если пробежка 1 минута), пляж городской Чайка, очень чистый, гаечный, удобный заход в море, есть зонтики и лежаки, но все лежат на полотенца. У нас в стоимость путёвки входят завтраки - все по делу, есть чем накормить себя и детишек, есть блинчики, сметана, сгущёнка, джем, яишница, колбаса, сыр, запеканка, творог, каши, картофельное пюре, макарошки, мюсли, шарики, молоко, соки приличные, вкусняшки к чаю, выпечка.
На каждом этаже есть кулер с горячей и холодной водой.
В номере комплект полотенец, тапочки и махровый халат, набор посуды (2 тарелки, 2 чашки, 2 ложки, поднос), есть холодильник, Эл. Чайник, телевизор, кондиционер, кровати с матрасами удобные, простыни белые, чистейшие. Душевая кабинка очень удобная, не маленькая, положены принадлежности для чистки зубов, есть шампунь, жидкое мыло, гель для душа и туалетная бумага. Из крана и душа течёт горячая вода, хороший напор, сантехника качественная, нигде не течёт и не капает.
Из мебели тоже все по делу: комод с зеркалом, 2 тумбочки, кровать, есть прикроватные светильники, стул, шкаф, в шкафу пара вешалок. На окне москитная сетка. Стеклопакет качественный, все работает исправно.
В отеле есть лифт.
Хочу отметить, что персонал очень внимательный и вежливый, от девушек на рецепшн до персонала, который убирает комнаты. На все вопросы, я получила ответы. В цоколе отеля есть свой ресторан в котором мы завтракам и там же можно купить обед и ужин. Ооооооочень все вкусно, есть отдельное меню для мангала, салаты, супы, нарезки, пасты, пиццы, кофе. Ценник нормальный, как и везде, не заввшен и не занижен. Но все очень вкусно.
Рядом с отелем на каждом шагу кафешки, цены тоже нормальные. Недалеко есть столовая, вот там дешевле гораздо. Она находится на ул. Ленина, если идти от отеля к ул. Ленина, то она прямо на углу с большими витражными стёклами, мимо не пройдёте.
Из "плюшек" отеля - подогреваемый бассейн, вот он реально горячий, даже зимой в нем тепло будет. Я не люблю бассейны, но в этом плаваю
Из небольших минусов - я бы обновила мебель и убрала коричневые шторы с ламбрикенами. Мебель коричневая и коричневые шторы зрительно уменьшают пространство номера. И не во всех номерах есть балкон. Мне был важен балкон, но в номерах стандарт его нет.
Отель рекомендую однозначно и вернулась бы ещё.
4
1
5 июля 2023
В номерах чисто, приветливый персонал, но: кондиционер был выключен из розетки, приставка от телевизора не включалась, какие-то проблемы с пультом, пульт поменяли, но он опять толком не работал, что бы ее включить приходилось выдергивать вилку из розетки и вставлять обратно, изображение постоянно пропадало, мы конечно редко смотрели телевизор, но не удобно. Табличек для уборки в номере не было. "Дорогой" стиль плохо поддерживается, в двери дыра, на изголовье кровати торчат болты, кровать скрипит. На завтрак не хватило глазуньи.
2
2
3 февраля
Замечательный отель! Отдыхаем в феврале - в номере тепло!
8 ноября 2023
Неплохой отель с подогреваемым бассейном до 11 вечера.Номер на одного небольшой,но предоставлены и зубная щётка с зубной пастой и жидкое мыло и шампунь и гель.Есть чайная зона.Мини бар платный.
3
6 июля 2023
Замечательное место, гостишка семейная но ера конечно побитые но это культура отдыхающих типо не свое не жалко, жить можно от моря не далеко, хорошие завтраки можно выбрать, и нам понравился бассейн на крыше для взрослого он конечно маловат, а вот детям самое то)) глубина 140 можно и понырять
3
1
26 июня 2023
Очень понравился отель , вежливый персонал , замечательный бассейн с подогревом, уютная терраса. Рады что выбрали этот отель !!! Советуем и вам )
3
1
23 марта 2023
замечательный отель, рекомендую к посещению, всё близко, удобное расположение и инфраструктура, персонал приятный и быстрый, есть бассейн с хамамом, мне понравилось
4
3 апреля 2024
Отдыхаем третий раз, нравится расположение отеля, номера, бассейн, вежливость персонала, чистота.
3
15 декабря 2022
Чисто ,комфортно, уютно, но слышны звуки прилетов самолета,но увы такое местоположение, зато близко к аэропорту и всего 4 мест,для парковки,а машину поставить негде ,улица узкая...
3
4 января
Все хорошо, чистота, персонал и бассейн
3
22 января 2023
Отель расположен в доступном месте, всего три километра от аэропорта, все в шаговой доступности. Завтраки вкусные. Имеется подогреваемый бассейн, хамам.все замечательно.
1
14 ноября 2022
Персонал просто чудесный, по первой просьбе все чётко и быстро. Были в ноябре. Номера усталые, в прошлом, думаю, что было из разряда "дорого-богато", сейчас так себе, но очень опрятно и приятно. Отдельно хочу отметить бассейн на крыше, который тёплый в любую погоду, довольно чисто и до 23.00 открыт для гостей. Для уютного отдыха вдвоём - самое то. С детьми делать нечего, им будет скучно. Спасибо за клиентоориентированность и приятный отдых, рекомендую!
3
10 февраля 2024
Ооооо, чудный отель. Бассейн в отеле работает до 23.00. Но одно НО, там номера надо брать на 4 этаже. И к бассейну близко и тихо. На втором и трейтьем тоже не плохо.
1
19 января 2023
Очень хороший отель, отзавчивый персонал, еда в кафе, расположение - остановки и набережная близко! Были в январе, все понравилось, особенно бассейн на крыше, не хотелось уезжать!!! Рекомендую!!!
1
13 октября 2023
Минусоа не нашел, море пять минут тихим шагом , пансион супер за очень малые деньги, кухня считаю пять балов ,вместо уличных забегалок. Я остался доаолен и буду рекомендовать друзьям
4
14 ноября 2023
Плюсов больше, конечно! Расположение, персонал, комфорт- все на уровне. Но, нужно вводить почасовое продление номеров! Ну никак за 5 часов продления цена не должна быть, как за сутки. Пора уже принять практику гостиничного качественного бизнеса
4
1
12 декабря 2023
Отель только с виду хороший. Номера расположены друг против друга. Шумоизоляции просто нет. Ни в одном номере нет лоджий. Мебель старая. А самое ужасное - бассейн на крыше. Когда люди купаются и прыгают в воду, сотрясается весь отель. Кафе в подвале. Не советую никому!
5
2
30 июля 2024
Добрый день ! Отель в принципе неплохой !! Но за наши десять дней ,отключали свет дважды ! Очень неприятный момент !! Из плюсов бассейн !
3
1
9 мая 2023
Суперский отель с бассейном, хорошими номерами. 10-12 минут от моря. Можно с животными. Не плохо кормят, можно было бы по разнообразнее, но мы поздно вставали и может чего то нам не хватало))). Рядом алкотека, столовая, ну и всяких забегаловок куча. Убирают каждый день. Оценка 5!
1
22 марта 2023
Отличный отель. Вежливый персонал. Тёплый, чистый бассейн. Хороший хаммам. Пять минут ходьбы до моря. Очень вкусные и разнообразные завтраки.
4
1
15 июля 2023
Хорошее место положение, чистые и уютные номера, персонал на высшем уровне, отлично кормят, на 4-м этаже теплый бассейн.
3
28 июня 2023
Ужасно… не советуем здесь останавливаться. Заплатили 10к за два дня, а получили: постоянные сбои с электричеством (на протяжении двух дней отключался с разным интервалом времени). Отсутствие бутилированной воды в номере. Одна единственная, и то за тумбочкой розетка на весь номер! Стоит чайник, но и он не подключен (для него нет розетки). Дали карточку для включения электричества, зашли в номер свет горит, хз зачем ее дали, что с картой, что без - свет включается. В душевой тропический душ не работает, с лейкой в руке душ не прикольно принимать. Подсветка зеркала есть, но не работает. Кровать скрипит при малейшем движении. За все время в номере ни разу не убрались (в обед пришла женщина убраться, мы попросили через пол часа когда уйдем, на что она ответила что ей некогда, забрала мусор с ведра и ушла). Номер уже давно нуждается в ремонте.
P.s. Неоправданно дорого, еще раз не советуем. За эти же деньги можете найти намного лучше
6
2
15 апреля 2024
Отель соответствует заявленной категории. Ремонт в стиле Ампир по адлерски). ЧИСТО. УЮТНО.
1
27 мая 2023
Хороший отель, обслуживание тоже неплохое,к сожалению когда приехал, бассейн не работал и не смогу дать ему оценку,очень чистый, расположение очень хорошее(5-7 мин до набережной) Есть неподалеку столовая(2-3мин ходьбы),если вы не питаетесь а отеле.
3
2
2 декабря 2024
Самый любимый отель в Адлере все супер
1
28 февраля 2023
Обслуживание-хорошее, приветливые
Расположение очень удобное
Подогреваемый бассейн на крыше
Ели мы на набережной, поэтому сказать нечего о питании в отеле, но видела меню, оно разнообразно и доступные цены
3
1
30 сентября 2023
Очень красивый и ухоженный отель.Видно из далека,проживание в нём приятно удивляет.Персонал доброжелательный и внимательный.Рекомендую.
1
3 октября 2023
Проживали с мужем в конце сентября, нам очень всё понравилось! Номер чистый, персонал приветливый, бассейн вообще вода парное молоко! Советуем всем!
4
19 июля 2023
Очень неприятное воспоминание осталось о данном отеле. Мой супруг пошел под душ и когда выходил, открыл дверь душевой, она разбилась и осколки полетели на него. Лужа крови. Вызвали персонал отеля, но пришли только через час. Зашел администратор мужчина и сказал что на стекле была трещина и что нам за разбившееся стекло душевой платить не нужно. Мы хотели вызвать полицию сразу и показать все порезы от стекла, но этот мужчина нас попросил этого не делать, извинился и ушел. Горничных в отеле уже не было, так как был вечер и санузел нам никто не убрал. Мы не могли сходить даже в туалет не говоря о том чтоб умыться от крови, потому что все было в стекле. На сл утро мы освободили номер, так как нам уже нужно было уезжать, но администратор девушка сказала что мы должны заплатить штраф за разбитое стекло. Как так??? Мы ничего не заплатили и уехали. Если бы мы знали что в том что разбилось стекло наша вина, то есть сильно дернули или еще что то, то без проблем бы и без споров мы бы заплатили эти деньги, но вина была не в нас, а в треснутом стекле. По идее это мы должны были требовать деньги у отеля за те порезы на теле супруга от стекла. Очень пожалели что не вызвали сразу полицию, поверили словам администратора, который сказал что ни за что платить не нужно будет, а утром ждать полицию и разбираться с данной проблемой у нас не было времени, нужно было уезжать. Впечатления остались не очень хорошие о данном отеле.
11
1
22 декабря 2024
Всё хорошо. Мне очень понравилось. 🔥🔥🔥🔥🔥
23 марта 2024
Понравилось отношение персонала, чистота в номере, расположение, и уютно в отеле.
1
27 декабря 2024
Отдыхали там проездом, ждали поезд, телевизор заикался - это всё из минусов.
3