Никогда не встречали такого наплевательского отношения к клиентам!
Наша история, возможно, будет полезна для посетителей с малышами.
У малыша 3 месяца была запись на прием к ортопеду в 14:00. Мы прибываем вовремя.
На месте узнается, что есть запись на 13:30, которую еще не приняли, по причине, ВНИМАНИЕ!, администрация завела своего пациента БЕЗ ЗАПИСИ снимать и накладывать новый гипс к доктору, которого некем заменить. (Про своего пациента - со слов персонала, пациент давно не ребенок).
Это нормально? Вы же знаете, что у вас запись плотная, запись детей, да еще и как у нас таких маленьких, возрастом 3 месяца, с которыми нереально сидеть и ждать часами!
По итогу прождали час, приема не дождались, потратили время, деньги и нервы в этот день.
Спасибо за обслуживание, больше в вашу сеть клиник ни ногой!))))
Обслуживался в этой клинике достаточно давно и не сомневался в профессионализме врачей. Но тут столкнулся с беспрецедентным случаем.
По причине плохого самочувствия я проходил обследование у разных специалистов СМ-клиники на Симферопольском бульваре, естественно каждый назначал множество анализов. Меня огорчало, что ряд показателей в анализах был у меня завышен, что свидетельствовало о возможных серьёзных заболеваниях и воспалительных процессах в организме. Врачи тоже охали и ахали, назначали дополнительные исследования.
Но то, что я обнаружил потом, меня повергло в шок. Когда я стал искать в интернете возможные причины, например, повышенного уровня мочевой кислоты, я увидел, что нормальная концентрация для мужчин гораздо выше моего значения, которое в анализах свтилось красным. Оказалось, что по каким-то неведомым мне причинам у меня в анализах все нормы были указаны для женщин, а не для мужчин и сравнение происходило с ними. А мочевая кислота, которая у меня в норме на самом деле, на минуточку свидетельствует о возможном заболевании подагрой, что меня повергло в шок. Но для мужчин мои значения вполне в норме.
Но больше всего меня неприятно удивило то, что целый зам главного врача гастроэнтеролог госпожа Некрасова на полном серьезе рассуждала, от чего же у меня такой повышенный АЛТ в печеночных пробах, даже не обратив внимание на то, что для мужчины это нормальное значение, а у меня оно подсвечено, потому что в лаборатории все нормы стоят для женщин. И направила меня опять за деньги сдавать этот анализ повторно.
Ужасный непрофессионализм и халатность. Хочется найти другую клинику для обслуживания. Сюда больше ни ногой.
Была у гинеколога. Вообще не понравилась. Ничего не говорит толком, а только напугала запершей беременностью и навязывала анализы. В бесплатной поликлинике больше рассказывают и разжевывают и ничего лишнего не наговаривают. Кабинет тоже в бесплатной консультации гораздо новее и красивее.
На осмотре в кресле вообще промолчала и ничего не сказала ,что там. Впечатление осталось крайне неприятное. За что заплатила 6400 непонятно. Даже фото с узи не напечатали. Осталось очень неприятное впечатление
Постоянно пользуюсь. Врачи разные, есть и такие, что их диагноз надо перепроверять в другом месте. Самый большой недостаток по данному адресу -
НЕТ ЛИФТА!!!!!! Пациентам с ограниченной "ходимостью" нереально подняться выше первого этажа!!!
Как можно было размещать организацию с большим прохождением народа в таком здании???
Ходили на КТ. Очень понравилось. Врачи профессиональны, внимательные и доброжелательные. Получили в тот же день консультацию невролога. Тоже приятно отметить профессионализм и отношение к пациенту.
Расположение клиники удобное. Будем сюда ходить.
Обратились 13.04.23г. с очень пожилым человеком в филиал на Симферопольском. Великолепный администратор, все объяснила, предоставила коляску для передвижения. Удивило, что нет лифта на 2 этаж, то есть клиника уже позиционирует себя для здоровых людей). Но эта проблема была быстро решена: врачи спустились к нам, в один кабинет.
Нет скидок ни для ветеранов, ни для инвалидов!!!
Специалисту, которая делала УЗИ хочется с олной стороны сказать спасибо: Урошлева И. П. Все сделала, об'яснила, очень тактична и корректна. Но пропустила острый пиелонефрит, как выяснилось потом!!!
Терапевта ждали минут 15, хотя заранее записались. Приём затянут, то принтер не работает, то вдруг начала об'яснять , что надо в стационар, нужно ещё сюда пригласить специалистов по смежным специальности, типа флеболога на всякий случай (и это с кардиологическим и неврологическим запросом). И это все пациент слышит и , конечно, переживает. Вобшем, начались нажимы на полное обследование в этой клинике и платный звонок ей по результатам анализов. Стрепсилс и грипферон выписала человеку с плохим самочувствием и когнитивными нарушениями. И кармолис - леденцы для рассасывания!!!!! Снижнный гемоглобин не считает проблемой в совокупности с повышенным ферритином...
Затем начался полный трэш. Молодая кардиолог с каменным лицом. Баглай Юлия Сергеевна. Общение на "отвали": громче она не может говорить, пациента перебивает, никакого уважения к человеку 87 лет. На робкие замечание по поводу скидки на возраст заявила, что она не делает скидки на возраст, что у неё и более пожилым грудную клетку вскрывают... Какое вскрытие, зачем это слушать старикам, как можно допускать к людям человека, полностью лишенного милосердия, такта и теплоты на такую специальность, связанную с сердцем? Не ясно, как этот человек попал в медики, может знакомства, или ещё что, но если клиника позволяет себе присутствие подобных врачей, то это некорректно и негуманно.
С анализами разошлись они с терапевтом во мнениях. На вопрос , как так, что нам-то думать, ответ: а вот так.
В целом, нет мотивации вылечить у заведения, есть мотивация заработать.
Анализы лучше сдать в близлежащих лабораториях: дешевле и сдадите только то, что необходимо.
В итоге, вечером вызвали скорую, спасибо врачам , спасли! А тут пропустить острое состояние пациента и лезть с флебологом во имя наживы?! Обходите это место стороной.
P.S. После публикации отзыва администрация клиники звонит якобы с просьбой разобраться в этом случае, но на деле об'ясняя , что у пациента были симптомы орв, на что и обратила внимание терапевт. И что врачи не могли нам помочь без дополнительных анализов. То есть убеждая в правоте и закономерности своих действий. Реаниматологи, которые спасали мою маму на следующий день , увы, не были с вами согласны, господа предприниматели. Не считаю возможным дальнейшее взаимодействие с данной организацией. Отзыв направлен лишь на то, чтобы предупредить возможных будущих пациентов.
Хочу искренне сказать спасибо Муратовой А.А., врач, которому мы доверились и принимаем во внимание все ее рекомендации! Попали к ней на прием по рекомендации, как к детскому кардиологу. Она же еще педиатр, каждый месяц ездим к ней на плановые осмотры, всегда все четко по ребенку, советы, рекомендации, уход, прикорм. Опытный взрослый врач с современным подходом к детям!
Клиника очень хорошая, коллектив высококвалифицированный! Но проблема, думаю не только моя: нет лифтов, под"емников, пациенты с трудом доползают на верхние этажи, непродуманность догистика!!! Это зачастую вынуждает отказываться от обращения в эту клинику! Очень бы хотелось, чтобы руководство изрыскало возможность решить этот вопрос!!! Спасибо!
Даже звезды жалко за такую работу.Нужно было срочно сделать рентген грудной клетки.Предстоит госпитализация.Интересовал вопрос: подтянется ли снимок в ЕМИАС..По общей справке см-клиники подтвердили информацию.Подтянется.Не в каменном веке ужу живём,чтобы носить за собой результаты исследований.Тем более,что данный результат действителен целый год.Записалась в ближайшую клинику на Симферопольском бульваре,22.В регистратуре снова уточнила информацию.Подтвердили очередной раз,что результат выгружают в ЕМИАС.Но вот когда зашла в кабинет-информация другая.Результат на бумаге и диске.К ЕМИАС не привязывают.Ну и что за специалисты в клинике.Абсолютно ложная информация даётся.Жалко потерянного времени.Просто заманили и украли моё время,а результат абсолютно меня разочаровал.Не рекомендую клинику.
Сегодня мне испортил день поход к врачу Колчиной О.С. на узи.
К ней меня направил гастроэнтеролог, который согласовал запись по ДМС. Когда я пришла к Колчиной, мне, пациенту, начали выговаривать, что «в динамике» ходить по ДМС нельзя, что это не могли согласовать, что услуги платные. Как вы понимаете, тон разговора был далек от дружелюбного. На мои аргументы о том, что есть страховая, которая все УЖЕ СОГЛАСОВАЛА, мне по кругу начали говорить одно и то же и «угрожать», что передадут информацию администрации/главным/врачу, который меня записал и куда-то там еще.
У меня такой вопрос: а с чего Колчина О.С. взяла, что она может так разговаривать с пациентом? С чего она решила, что пациент вообще должен решать эту проблему? Есть врач, есть страховая. Врач согласовал со страховой. Почему Я должна на приеме это все выслушивать? Она должна решать эти проблемы за закрытыми дверьми, а не мне в лицо высказывать какие-то свои, подчеркну, необоснованные недовольства.
Кроме того, во время самого узи врач выражалась медицинскими терминами по поводу состояния моих органов, а на мою просьбу пояснить язвительно сказала, что «делать это будет врач, который согласовывал мне узи».
Естественно, из-за всей этой ситуации я теперь не уверена, что врач сделала мне узи так, как должна была сделать.
В общем, посещать данного врача я точно не рекомендую, особенно тем, кто идет по ДМС. У врача явно нездоровое отношение к тем, у кого есть страховка.
P.S. Врач почему-то вел прием не в медицинской форме, а повседневном платье, в котором, видимо пришел 👍🏻
Персонал приветливый. Услуги дорогие. Ожидание минимальное. Достаточно чисто. Далековато от метро, но с другой стороны удобно для жителей, меньше толкотни. Минус звезда за то, что политика клиники изменилась несколько лет назад и меня, как члена семьи лишили скидки в7%. Ну, такие сюрпризы во всех частных медицинских заведениях... Реклама расходится с фактическими делами.
Очень понравилось отношение к пациерту. Отдельное спасибо геникологу Юркиной О.И., очень отзывчивый спциалист высокого уровня, смогла выявить наличие кист, хорошо и понятно расписала траекторию лечения.
Из всех платных клиник, обращаюсь сюда. Не могу сказать, что тут всё на высшем уровне, но эта клиника рядом с домом и как говорится знаешь, что от неё "ожидать". Дорого. Но есть всё врачи, которые нужны, есть стационар. Гинекологи отличные сразу скажу, к дерматологу обращались, мне не понравилось, навязывание услуг, ноль информации, на вопросы ответов нет. Ну а так клиника достойная, все анализы можно увидеть в приложении. Удобная запись.
Иногда приходится посещать эту клинику, т.к. одна из самых близких к дому.
Из плюсов:
1) основные анализы, обследования можно делать в течение всего рабочего дня, результаты обычно приходят на следующий день;
2) если повезёт, можно попасть к действительно грамотному специалисту, который не будет впаривать кучу ненужных обследований, анализов и других способов выкачивания денег.
Теперь про минусы:
1) ещё ни разу не зашла в кабинет четко в назначенное время. Обычно задержка от 10 до 30 минут;
2) цены. Явно выше среднего по рынку;
3) врачи, которые впаривают целый список ненужных анализов и обследований. Нужно быть неслабо подкованным в медицинских вопросах, чтобы отделить зерна от плевел.
В последний раз было на приеме у педиатра, которая сразу призналась, что работает и в обычной городской поликлинике. Закатывала глаза и очень плохо отзывалась о своих коллегах из обычной больницы (хотя сама от них недалеко ушла). Назначила нам штук 5-7 обследований и анализов, когда я спрашивала, зачем это и это, отвечала - чтобы исключить. Класс, рентген ребенку - ну, так, чтобы исключить... Даже отсеяв половину назначенного, прием вылился в очень приличную сумму, почти 9 тысяч рублей. Я тоже не могла трезво оценивать ситуацию, т.к. ребенку было плохо, высокая температура поднялась прямо в больнице. Врач настоятельно посоветовала пить антибиотики, даже не дожидаясь анализа крови. Поставила 5(!) диагнозов, три из них под вопросом.
Итог: куча потраченных денег, прием антибиотиков, отсутствие какого-либо внятного диагноза.
На следующий день пришли результаты анализов (отдельная песня, что они их трижды пытались прислать на указанную электронку - но они не доходили). Картина вирусная, анализы хорошие. Рентген, антибиотики - все зря. Врач в обратном звонке так и не смогла уточнить диагноз, лишь сказала: ну теперь только допивать курс антибиотиков...
Сказать, что я разочарована, - ничего не сказать. Очень и очень плохо. К специалистам туда больше ни ногой. Максимум за анализами.
7
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 14 уровня
11 января 2024
Цены высокие. Медцентр работает отлично, врачи знают свое дело, но практика за каждую процедуру брать отдельно деньги напрягает (не знаешь сколько в итоге будешь должен). Как например в консультацию врача не входит назначение лечение. Также минус - работа дневного стационара - у клиники есть четко выстроенная система вызова пациента по номеру карты, вся информация на табло, но персонал дневного стационара данного филиала игнорирует данный порядок, в результате, возникают конфликты в очереди, никто не знает толком кто за кем. Плюс ко всему было замечено, что были пустые места в кабинете и медсестра даже не вышла позвать пациента. В итоге - прием был задержан почти на час (при наличии предварительной записи).
Большой выбор различных консультационных услуг, в т. ч. узких специалистов, широкий спектр анализов, своя лаборатория, все результаты в приложении. Отпугивает ценник на услуги, значительео ввше среднего.
Обращаемся сюда в экстренных случаях и всегда всё оперативно. Правда, дорого. Это из минусов.
В процедурном кабинете для детей есть небольшой автомат с игрушечками , которым мед работник делится с маленькими пациентами!
Отличная клиника, анализы и исследования всегда быстро и без очередей. Врачи профессиональные, всегда можно выбрать удобное время. Лично я остался абсолютно доволен всеми полученными услугами.
В этой клинике сделала справку в ГИБДД для водительского удостоверения. Всё очень удобно: офтальмолога и терапевта прошла без записи за пол часа. Персонал доброжелательный.
В первичный прием не входит, по-моему ничего совсем, 400р за то, что посмотрели под светом? Использовали лампу что бы не смотреть в темноте? Берут пробы, анализы совершенно не говоря цену. Не поставив, предварительный диагноз, сразу пихают на кучу других анализов, из-за догадок. Очень странная клиника. Удивительно, как же в бесплатных ставят диагноз, не отсылая 10000 анализов? Лишь бы денег содрать, пришла на процедуру за 2500, ушла заплатив 3800 сдав один соскоб.
Были на приёме у хирурга Львов ,поставил не верный диагноз. 12тр за прием. В итоге обратившись по полису омс в дзм,нам оказали помощь и там действительно был гной в ноге. Вытащить столько денег у пенсионера!!!!она приложение мази 1500р...
Компенсация за неправильно оказанную помощь?Видимо клинике мало денег. Весь прием записан на диктофон!
Шикарное место для быстрой сдачи анализов и получения результатов.
Прекрасно делают гастроскопию и колоноскопию во сне.
Соснина Л.В. - прекрасный гастроэнтеролог.
Также, могу отметить Вербовскую А.П. - врача диетолога-эндокринолога, с которой началось моё знакомство с витаминами, исходя из анализов.
В случае посещения с несовершеннолетним пациентов обязательно наличие нотариальной доверенности или личное присутствие законного представителя. При первом посещении и каждом последующем, даже для взятия крови, кстати.
Лечащий врач: Кузьмина Валентина
Хорошая клиника, вылечили от того, от чего бесплатные врачи не смогли. Так как сеть клиник, можно много где записаться, анализы прям там делают достаточно быстро.
Плюсы: не надо ждать очередь, чтобы попасть к нужному специалисту, хорошие специалисты и прекрасное обслуживание в самой клинике.
Минусы: с вас дерут большие деньги за все на свете, причем даже если это не нужно. Если у вас их бонусная карта, как у меня, то вам 100% будут назначать все возможные анализы по поводу и без, чтобы тратить деньги с бонусной карты. Это очень бросается в глаза.
Например, была у специалиста, на руках был свежий анализ крови (неделю назад сделала), об этом сказала врачу, но она все равно этот же анализ назначила с фразой ‘лишним не будет’. Другой специалист назначила анализы с фразой : ‘когда результат придёт, то они будут уже не актуальны, т к вы пролечитесь, НО на всякий пусть будут’. Тут важно пациенту вовремя сказать ‘НЕТ’, иначе ваши деньги пойдут на ненужные вещи.
Вас будут гонять от одного специалиста к другому, хотя первый специалист более чем способна сама от и до решить вопрос ( она даже в слух озвучит то, что назначит скорее всего другой врач, как это было у меня) , просто их задача, чтобы пациент как можно больше сделал действий в поликлинике, т к это деньги.
Я не говорю, что врачи плохие, нет, специалисты более чем хорошие, обслуживание и клиентоориентированность на высоте. Все лечение, которое мне назначили, помогло, но именно тот факт, что назначали обследования и анализы или направляли к другим ненужным врачам, очень расстраивает и даже злит, деньги на ветер.
Для решения одной моей болячки, которая по идее не такая уж и страшная была, пришлось отдать почти 50.000 (приемы врачей, анализы, обследования и т д) и это не считая назначенных лекарств на 7.000 руб. Очухалась я лишь тогда, когда поняла, что деньги на бонусной карте почти гейм Овер.
Хорошая, чистая клиника. Есть почти все нужные специалисты, удобно сдавать анализы и проходить диагностические процедуры, все по записи быстро и профессионально. Цены не маленькие.
Была на приёме у неадекватно и неграммотного врача, которого видимо нашли по объявлению.Провели УЗИ,в итоге говорит мне что в этом ничего не понимает вызвала в кабинет другого врача,который начал навязать доп анализы, ничего толком не смогли сказать ,а когда попросили снимки УЗИ с таким возмущение начала истерить зачем вам снимки ,вы на меня жаловаться хотите ?пришлось упрашивать чтоб забрать свои оплаченные снимки, не пойму вообще за что платила ?Урошлева.И.П врач узист одно название ,на деле бесполезная,не рекомендую.
Врачи нацелены лишь на то, чтобы раскурить вас на большее количество денег
Если не хотите, чтобы ваши болячки переросли в хронические - лучше выбрать другое место
Обычная платная клиника с большим спектром специалистов и анализов. Не дешевая. Время от времени стоимость приема формируется до абсурда завышено. Особенно по отношению к повторным приемам.
2
1
Посмотреть ответ организации
К
КА
Знаток города 23 уровня
22 мая 2024
Большой выбор специалистов, все точно по времени записи, быстрые анализы и исследований. Работают четко! В клинике чисто, работники вежлив. Спасибо
От данного заведения впечатление неоднозначное. Оперативная запись и попадание к нужному доктору, все чисто и ухожено, заранее говорят стоимость посещения специалиста, но когда подходишь на кассу рассчитаться выкатывают чек в 5-6 раз больше. Оказывается осмотр врача не совсем входит в стоимость его посещения, за каждое действие условного ЛОРа надо платить отдельно, заранее никто не спрашивает и не говорит об этом, зато потом приятно улыбаются когда отправляют с квитанцией на оплату. Итоговых решений от врачей тоже сложно дождаться, задача как можно дольше продлить лечение и запутать диагноз, чтобы сделать больше обследований и анализов!
Для аргумента расскажу один из нескольких промеров с которыми столкнулся лично. Если без конкретики, то после приема написали вариант лечения, но сказали что надо пройти ещё обследование, после прохождения приезжаю с результатом в эту клинику, меня записывают к другому доктору и он говорит что не понимает зачем меня отправили на это доп.обследование и так было все понятно, но лучше ещё раз записаться к тому же доктору. К слову скажу, что каждый поход в СМ Клинику минимум 10-15к, бывает и 20-30к получается развести, хотя изначально озвучивают 3-5к за приём..
В целом, здесь чисто, красиво, приятно, но в который раз нас пытаются развести на доп анализы, абсолютно бесполезные. И естественно на доп прием. Есть ощущение, что каждое утро на планирке им ставят основную задачу - продать кучу ненужных анализов)
Но это не значит, что здесь нет хороших специалистов) они есть однозначно , просто еще много продают ))
Разводят на деньги, если кратко.
Была на приеме у Кулешова, сдала кучу анализов по его назначению, отправил к эндокринологу и на узи, эндокринолог отправила еще на анализы, а узист еще к 2м специалистам! И никакого, даже предварительного, диагноза.
После Кулешова была на Курской в филиале.
Оставила больше 35к, пошла в другую клинику, за 1 прием врача получила больше чем здесь.
Не рекомендую