Обслуживание 24\7. Грамотные консультанты помогли установить дистанционно разные проги, которые были куплены мной по лицензии. Можно вызвать программиста - что необходимо установить/починить на у Вас на дому. Если необходимо, то есть разовое обслуживание или наоборот на годичный срок (всё за отдельную оплату😋).
P. S. Теперь служба "Добрых дел" у меня на кнопке быстрого дозвона. Спасибо ребята-консультанты и программисты👏👏👏
Очень доволен и благодарен оператору Нине Макаровой, более часа терпеливо и приветливо помогавшей мне продлевать антивирус ESETNOD32. Все было очень профессионально и оперативно, вежливо и приветливо. Видно, что Нина специалист очень высокого уровня подготовки, находится на своем месте и обладает замечательными человеческими и профессиональными качествами.
Огромная благодарность от женщины в возрасте 55,5 лет за терпение мужество, а главное - профессионализм и легкость, с которой оператор колл-центра и технический специалист Службы добрых дел Виталий Радионов помог мне справиться с неразрешимой для меня проблемой - восстановление паролей и пин-кодов Microsoft, восстанолвление доступа к аккаунтам в ГУГЛ и Яндекс, ГОСПОДИ, я почти плакала от неисполнимой для меня задачи, но Виталий Оказался прекрасным специалистом и просто хорошим человеком, который, к тому же, и с чувством юмора! РЕКОМЕНДУЮ ХОРОШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ СЛУЖБЫ ДОББРЫХ ДЕЛ и низкий поклон лично Виталию Радионову от старшего поколения, очень помогали его слова "я вас прекрасно понимаю!" СПАСИБО, МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!
Огромная благодарность за профессионализм техническому специалисту Службы добрых дел Виталию Родионову, который профессионально разобрался с проблемами нашего домашнего компьютера,вставшего в ступор. В процессе диагностики неисправности он установил, что жёсткий диск с файлами семейных фотографий и документов повреждён и требует срочную замену на новый.Заменил жёсткий диск на новый с перекачиванием данных со старого диска так, что ни одна информация старого диска не пропала. А после этого ещё предложил в рамках акции WINDOWS бесплатно заменить старое программное обеспечение версии 7 на версию 10. Эта процедура заняла длительное количество времени, но Виталий терпеливо довёл её до конца. БОЛЬШОЕ СПАСИБО Виталию Родионову от супружеской пары пенсионеров, которым он так здорово помог и мы теперь опять можем пользоваться компьютером. ЖЕЛАЕМ ЕМУ ВСЕХ БЛАГ и успехов в работе.
Качественная, быстрая и профессиональная помощь.
Оперативная диагностика проблемы, грамотное устранение неполадок.
Большое спасибо Чудесному Мастеру - Виталию Радионову!
Этот спокойный, приветливый, знающий специалист помог не очень новому и проблемному ноутбуку стать шустрым, легким и функциональным!
Рекомендую всем!
Неожиданно удивлена качеством обслуживания, клиенториентированностью и профессионализмом компании в лице консультанта Андрея Кузнецова.
Не являюсь продвинутым юзером, но уровень консультации, которую я получила, меня более чем устроил - на моем языке, все понятно, быстро, эффективно. Не купила самый дорогой продукт, но в процессе диалога вышли на кросс-продажу - купила круглосуточную поддержку на год. Оч довольна, чего и вам желаю!
Очень благодарна оператору Андрею Кузнецову, который оказал мне помощь по обновление антивирусной программы (ESET NOD32), работа была выполнена профессионально и качественно. Большое "Спасибо" за терпение и спокойный тон при обновлении операционной системы компьютера.
Если у вас возникла трудность с вашим компьютером, вылезают ошибки в которых вам сложно разобраться. Смело обращайтесь в Службу добрых дел! Рекомендую всем! Здесь очень внимательно, спокойно разберутся во всех нюансах и обязательно вам помогут. Я обратилась за помощью, так как у меня возникли трудности с продлением Антивирусника. На связи со мной был Станислав, к сожалению я не знаю его фамилию. Станислав, спасибо тебе ещё раз! Более понятливого, доброжелательного, а самое главное толкового человека, трудно найти! Мой ноутбук решил обновиться во время перезагрузки и всё это время специалист терпеливо ждал вместе со мной.
При этом дал много дельных советов, даже почистил мне автозагрузку от необязательных программ, которые мне замедляли скорость работы. Я очень довольна , что обратилась в эту службу. Спасибо вам!!!
Обращался с проблемой некорректной работы приложения. Основные вопросы решились быстро, более сложные заняли несколько дней. Если некритичная ситуация, то это вполне приемлемо по времени. Как правило ответ приходит в течение суток. Сложные вопросы в итоге решали поддержкой через TeamViewer.
Отдельная благодарность Родионову Виталию за профессионализм, как в общении, так и в непосредственной работе. Решил текущие проблемы, и также указал на недостатки системы, которые могут помешать стабильной работе в будущем.
Было приятно иметь дело. Благодарю. Успехов!
На протяжении многих лет пользуюсь услугами этой компании. Очень довольна надежностью и качеством их продукта. Когда возникают какие-то трудности или неполадки, всегда можно позвонить и проконсультироваться - помогут. Вот и в этот раз большое спасибо оператору Андрею Кузнецову: быстро понял в чем вопрос, терпеливо объяснял все действия по шагам, помог решить проблему!
2
A
Anonymous review
July 28, 2021
Заказ № S-00004660.
Проблема не устранена, деньги не возвращают. Получила лишний гемморой вместо решения проблемы. + "мастер" не стеснялся гуглить при мне на моем же пк как решить вопрос + после себя не почистил, пока не ткнула носом. Отвратительный осадок! Либо устраните проблему, за что было ЗАПЛАЧЕНО, либо возвращайте деньги! "Специалист" Евгений.
Спасибо большое за проделанную работу Александру
Быстро и качественно объяснил всё ,показал и починил
Очень добрый и отзывчивый работник
однозначно 5 звёзд
Служба добрых дел - компьютерный ремонт и услуги достаточно высокого качества, портал настоящей скорой помощи. Испытал это на собственном опыте. С моим компьютером, который уже отказывался работать, произошло полное перерождение. За несколько часов было очищено 92 нежелательных объекта, среди которых нашлось большое количество вирусных носителей, удалено устаревшее программное обеспечение, произведено его качественное обновление с учетом моих пожеланий.
Всё это время я имел возможность заниматься своими делами, а компьютерных дел мастер - обеспечивал моё уверенное вхождение в пространство виртуального мира, Интернета. Для меня, доктора педагогических наук, профессора, лектора многих музыкально-образовательных вузовских порталов, академика произошло чрезвычайно важное событие. Я стал здоровым в прямом и переносном смысле слова! Наше общение отличалось доброжелательностью, внимательным отношением к просьбам, корректностью, высоким уровнем культуры. Профессионализм, оперативность, интуиция, доведение работы до логического конца - вот характерные черты мастеров своего дела. Особенно хочется отметить профессиональные и личностные качества Станислава Макарова, который "дал мне путевку в этот прекрасный мир добра и совершенства. Большое спасибо ему и Службе добрых дел! Теперь я стал постоянным "Членом этого клуба", купив годовой абонемент по более чем адекватной цене (2500 руб.).
Низкий поклон Доброделу, многое лета.
4
Show business's response
Т
Татьяна
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Больше недели не могли найти мастера по установке посудомоечной машины. Каждый раз только обещания и ложь! Зачем брать деньги за услуги, если не хватает мастеров!
Большое спасибо работникам Вашей компании . Действительно супер герои. Особую благодарность Виталию. МОЛОДЕЦ. Процветание вашей компании.
С уважением Анатолий Владимирович г. С-Пб
Я очень благодарен этой службе за оказанную помощь и тактичное обращение со стороны обслуживающего персонала, а самое главное, что пока мы не решили вопрос положительно они не отказались от решения проблемы !!!!! Молодцы и очень доволен, вот так бы все сервисы бы работали и человечность и ответственность со справедливостью торжествовала бы в МИРЕ !!!
Как я рад, что один из лидеров рынка в сфере антивирусов вынудил меня искать альтернативы.
Почитал отзывы в интернете, выбрал eset. Телефон тех. поддержки ищется за 2 секунды, отвечают быстро. Пока не успел оценить на сколько хорошо предоставляется непосредственно помощь, консультации.
Но 10 минут общения с Александром (фио не знаю, только добавочный номер)) оставили приятное впечатление. Проконсультировал относительно покупки, предложил скидку, ответил на кучу моих дополнительных вопросов.
Зы единственный минус - пока пользовался триальной версией eset (полноценная версия 30 дней бесплатно) написал запрос (вопрос) в тех. поддержку (по эмэйлу). Мне ответили - сорян, у тебя лицензии нет, делов не знаем. И тут у меня возникает вопрос- для меня как для пользователя важен не только продукт но и тех. поддержка (как она работает, на сколько быстро реагируют и т.д.). Как я могу проверить эти моменты не покупая сразу годовую лицензию? Никак. Поменяли бы свою политику в этом направлении, было бы здорово.
По поводу самого eset is - пользуюсь около недели - очень доволен (расписывать чем доволен - устану).
Огромная Благодарность Службе Добрых дел за решение моей проблемы.Название "Добрые Дела" полностью соответствует тем людям которые с Добром и вниманием разбирают обращения..В такое не простое время "Служба Добрых дел" ни на минуту не оставила меня без внимания постоянно была на связи со мной пока вопрос был не решен.. Я обратилась с просьбой подарить мне лицензию так как купить в настоящее время нет возможности.Я не ожидала что это возможно.Ну нет - Служба Добрых Дел подарила мне лицензию за что я очень благодарна.Удачи Вам и всех Благ в Ваших Добрых Делах
Обратилась в службу по поводу продления лицензии (оплатила и потом не могла никак код активации найти), в итоге нашла время для звонка спустя 3 месяца. 2 минуты ожидания звонка, 7 минут общения с опрератором (Андрей Кузнецов) - и проблема была решена: все нашли, все восстановили, обновили. все супер. Менеджер спойкойный, толковый, терпеливый, а это важно, т.к. не всегда звонят супер-юзеры (скажу больще - они никогда не звонят, т.к. сами все знают). В конце беседы ненавязчиво был предложен дистанционный компьютерный сервис, если понадобится. Буду знать теперь, куда звонить, если что. В общем , все понравилось, и рада, что всё нашлось, и проблема разрешилась так быстро. Спасибо сервису nod32
Большое спасибо Андрею Кузнецову за помощь в продлении лицензии антивирус ESETNOD32 и последующей установке на компьютер. Помощь была оказана профессионально, очень вежливо и самое главное - очень понятно человеку, который не очень дружит с компьютером.
Большое спасибо Андрею за оказание помощи по активации антивирус ESETNOD32. Очень вежливо и доходчиво объяснил все пункты операций по установке. С благодарностью Г.М.Колганов
1
A
Anonymous review
August 12, 2020
Очень квалифицированно и корректно получил необходимую помощь от оператора Андрея Кузнецова. Это решило все имевшиеся у меня проблемы и вопросы по работе антивируса ESET NOD32 Internet Security с моей операционной системой, и я продлил лицензию на 3 года. Ещё раз большое спасибо Андрею - классному специалисту из команды Служба добрых дел!
Прошу руководство выразить ОГРОМНУЮ благодарность Вашему специалисту Александру Камышеву за очень внимательное, терпеливое отношение к клиенту и подробное разъяснение
по поводу антивирусной программы, и по возможности поощрить его материально.Спасибо Вам за такой удачный подбор кадров.
Ваш постоянный клиент Полудень Ирина Анатольевна
очень благодарна оператору Андрею Кузнецову за терпение и понимание .профессионализм очень доброе и чуткое отношение .все было понятно,оперативно.осталось очень хорошее впечатление от общения с Андреем.ЗДОРОВЬЯ ему и всего наилучшего.
Спасибо Камышеву Александру, за наилучшую помощь в настройке ПК, установлении программного обеспечения и очистке ненужных файлов с увеличением свободного пространства на жестком диске.
Огромная благодарность за проделанную работу. Прошу руководство оценить мой отзыв и выразить благодарность сотруднику "Службы добрых дел". Со своей стороны подписался на ваш сервис сроком на один год. Удачи Вам!
Большое спасибо оператору техподдержки ESETNOD32 Андрею. Он помог мне продлить антивирус. Обьяснял все очень вежливо и понятно. В техподдержку обращаюсь не первый раз и всегда получаю помощь, все ребята большие молодцы и настоящие профессионалы. СПАСИБО!!!!
Добрый День. Очень доволен, обслуживанием. Оператором, Александром Камышемвым. Очень рекомендую. Так как данный специалист. Технической поддержки . Является Профессионалом, своего дело. С уважением, Ваш клиент Владимир.
Была серьезная проблема с российским продлением российской лицензии на антивирус на территории европейского государства. Стандартным путем действие программы продлить не удавалось. Большое спасибо специалистам из компании "Служба добрых дел". Удаленно по электронной переписки помоги продлить антивирус. В сообщениях подробно и доходчиво расписаны все шаги по установке. Большое спасибо.
Была проблема с продлением лицензии. Специалист тех.поддержки Александр Герман очень мне помог, удаленно активировал продление лицензии. Очень тактичный, грамотный специалист! Спасибо!!!
Мне помогал консультант Андрей. Выслушал проблему, обдумал тщательно, предложил варианты решения по ESET NOD. Я очень доволен общением с ним и тем как профессионально и клиенто-ориентированно он подошел к решению непростой проблемы. Благодарю за помощь!
Спасибо операторам Службы добрых дел Щербакову Евгению Виталию за высокопрфессинализм, внимательность и доброту при оказании по ощи всякий раз, когда мне приходится обращаться к ним за помощью. Огромное наяву признательность им за такое о ношение
Спасибо Ксении яАндреевге за такой коллектив, который она собрала и.
Очень вежливый и терпеливый молодой человек cнес старую антивирусную программу, которая мешала установке ESET, и установил ESET на второй компъютер. Большое спасибо!
Помощь в работе компьютера осуществляется должным образом, услуга удаленного компьютерного мастера заслуживает высокой оценки. Отдельное спасибо Александру Г. за оказанную помощь и высокое качество.
Спасибо, Александру и Службе добрых дел в целом .Продляю пакет Антивирус уже пятый раз и всегда попадаю на доброжелательных и профессиональных сотрудников.
Спасибо Кузнецову Андрею! Очень помог. Я не мог активировать лицензию. Он по терял со мной много времени, был доброжелателен, корректен, помог решить возникшую проблему. Благодарен ему.
Продлила ещё на год договор дистанц.обслуживания.великолепно.всё устраивает в любое время помогут пенсионерке.Всё профессионально,скоренько,что и необходимо.
Отличные ребята! Быстро ответили на звонок, подключились по удаленке к компу и решили проблему (не активировался ESET Antivirus). Общение было доброжелательным и профессиональным.
При обращении в поддержку (были трудности при активации Eset NOD/ У самого тяму не хватило.). Помог оператор Андрей Кузнецов. По его подсказкам, быстро все установилось. Спасибо.
Телефон Техн. поддержки как то замаскироов, сходу не найти. Андрей Кузнецов четко, внятно пояснил технологию активации лицензии. Т.е. справился профессионально с задачей . Спасибо!