Slepaya Kurica
211 reviews
May 27
Порадовало обслуживание в этом магазине, сотрудники внимательные, вежливые, помогли мне с выбором. заинтересовавшая меня модель очков была быстро найдена, оформление заказа заняло минимум времени. курьер доставил покупку буквально в течении дня!!! такого уровня сервиса редко где встретишь! очки были упакованы надежно. куплены были в подарок и именинник остался очень доволен это главное. за хорошую скидку спасибо - приятный бонус!!!)))
May 18
Продавцы преследуют весь путь внутри магазина. Очень большая площадь, я хочу посмотреть ассортимент и при необходимости обратиться к консультанту. Но нет, будут как пиявки дышать в спину. Это ужасно некомфортно, особенно если учесть, что у меня много люкса из разных стран мира, и ни в каком бутике столицы моды такого преследования не будет.
Да, и цены взяты из воздуха, это все столько не стоит. Есть другие способы привезти, потратить значительно меньше денег и чтобы в спину не дышали.
Даже если курица станет единственным местом, где можно что-то купить, я в этот магазин не зайду только из-за консультантов.
1
January 20
Явилась за очками. Начиная с профессиональной консультации и заканчивая индивидуальным подходом — всё было сделано на высшем уровне! Огромное спасибо всему коллективу! Очки оказались отличными и удобными.
3
February 11
В данный салон оптики обращаюсь ни в первый раз, на этот раз приехал сдать очки для замены линз. Для меня был очень важен срок изготовления, т.к. я планировал взять очки с собой в отпуск. В свою очередь девушка менеджер убедительно сказала, что срок максимум 2 недели, можете быть уверенны..
Прошло чуть больше двух недель, звоню в салон, чтоб узнать готовы ли мои очки, как оказалось нет. Другая девушка менеджер салона сказала, что срок изготовления 21 рабочий день, дальше дословно: -«девушка, которая вас консультировала уволилась, мы не несем ответственности за ее слова»…
Получается, что сотрудники данного салона дают неверную информацию своим потенциальным покупателям, лишь бы сделать продажу, а сам салон не в ответе за своих сотрудников 🤷🏻♂️
Итог таков, ты остаешься без своих очков+ лишние траты, в связи с покупкой новых. Остался очень неприятный осадок!
5
January 3
Все устроило, меня хорошо встретили и проводили. Специалисты внимательно проверили зрение, все посмотрели, подобрали оправу. Приобрел Charriol, именно то, что хотел, удобная, комфортная, смотрится солидно, спасибо
2
1
April 16
Обожаю эту оптику))) Все мои очки которые сейчас носятся мной и моей семьей куплены там. Качество материалов и удобство ношения на самом высшем уровне. Так что рекомендую смело. Сервис тоже на пять звезд, консультанты всё подробненько объяснят.
2
May 21
столько интересных моделей, в том числе и оригинальных, которые не встретишь повсюду. проверили зрение, помогли подобрать оправу, которая идеально идет, и подсказали, какие линзы будут лучше всего. быстро и внимательно, консультанты действительно разбираются в том что предлагают. очки сделали быстро всего за 3 дня. результатом доволен и тем как все прошло. порекомендую всем друзьям и родным.
1
April 4
Очень непорядочным оказалось руководство и владельцы данного салона оптики. Учитывая уровень цен, соответствующим должны быть и сервис и отношение к клиентам. В моем случае все 4 покупки в данном салоне были успешными, пока не случилась неудачная покупка, где имела место моя невнимательность, но и недостаточный профессионализм сотрудников салона. Как итог - ни сотрудники салона, ни его руководство и владельцы не захотели сделать и шага в сторону клиента (меня) и найти компромиссное решение, а предпочли встать в позу "это все ваша вина и ничья более", "благодаря" чему потеряли клиента навсегда. Дошло до того, что за мою покупку (а сумма была не маленькой) решили даже бонусы не начислять. Видимо в отместку. Достучаться до кого бы то ни было из сотрудников или руководства не представляется возможным - они просто игнорируют сообщения и письма, а менеджер салона еще и заблокировала. Вот таким некрасивым поведением со стороны этого дорогого салона оптики мне довелось увидеть, насколько действительно присутствует клиентоориентированность у данных людей (оказалось, отсутствует совсем). Вы для них хороший и нужный клиент до тех пор, пока платите деньги, не предъявляя НИКАКИХ претензий, пусть они даже обоснованы! Вот и вся их сущность! В моем лице они точно потеряли клиента!
3
February 28
Цена ошибки 70000₽!!!
Попросила помочь подобрать первые очки, про себе у меня было только заключение, что подтверждала факт о том что у меня зрение +4. Так как я никогда не носила очки во взрослой жизни, мне нужно было чтобы мне помогли определиться с формой. Консультант суетливо бегала по залу, и медитирую видимо что она ищет определённую форму. В итоге мне принесли очки среди которых была фирма CHARRIOL . При учёте, что все остальные очки сидели вообще ужасно, казалось что именно эта модель Сидит более-менее Мне тут же пригласили врача, врач начала сразу же после проведённой процедуры Спрашивать какие я буду заказывать линзы к этим очкам. Я вообще растерялась, не поняла, что и как, могу ли я ещё посмотреть другие очки. Честное слово, я испытывала неловкость за то, Что чувствовала давление. Я попыталась уточнить: « А точно эта форма не будет слетать, по ней видно будто она мне велика немного?» На что я получила ответ, якобы форма в мастерской будет индивидуализированной под мои особенности и запрос. Мол ничего слетать не будет. Мне же для этого снимают мерки. Врач выглядел достаточно убеждающе. В итоге я оплатила почти 70 000 руб., Но уже через полчаса как я вышла у меня вызвал сомнение это сделка, Я позвонила в Филиал, Попросила остановить, то есть не отдавать в работу очки, мол мне надо время подумать до завтра. На что я получила ответ: Хорошо мы не будем отдавать в работу будем ждать вашего звонка. В итоге я позвонила на следующий день и сказала что мне не нужны очки и я хочу вернуть деньги, На что они мне ответили: А очки уже в работе, вы не можете отказаться от них. Я в полном расстройстве решила дождаться эти очки из мастерской. Хотя я прекрасно понимала, что это абсолютный непрофессионализм. Как я в принципе и предполагала, Очки оказались абсолютно не носильными. Мне приходилось всегда носить собранную причёску , Для того чтобы зацепить очки за волосы ! Из-за этого все время натянуты виски . Также из-за этого я столкнулась тем , Как обладатель блондированных волос, что из-за этого височные зоны все попереломались!!!! Ужас просто. На фото видно, как это приходилось носить и насколько выше уха, из-за этого и отцентровка очков не имела смысла!!!!! Я в шоке!!! Они не держатся на лице вообще, очень Расстроена данной покупкой. Я на полном серьезе расплакалась , Потому что люди не осознают, что такое +4. Это очень дискомфортно, когда они неправильно подобрали форму, когда неправильно Отцентровали, Когда не учли особенности лица. По итогу сейчас магазин сам написал, Узнали моё мнение по поводу моей покупки: Я честно ответила что не могу пользоваться нормально очками так как они вообще не держится на лице, Они мне сказали что их видимо в мастерской не сузили👀 Мол принесите их нам и мы их отдадим в мастерскую, В итоге мне пообещали что будет два рабочих дня, И после этого мне привезут очки доставкой. ТОВАРИЩИ: НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЁЗ, Я сейчас пишу это отзыв невероятно злая, Так как я не могу спокойно работать. 4 День я вообще работаю и без очков! Я хочу чтобы большинство людей знали, Что работают здесь НЕПРОФЕССИОНАЛЫ. Вам не помогут! Этот магазин создан для того Чтобы продавать солнцезащитные очки!!! Если у вас есть проблемы со зрением, Не тратьте свое время. Да и доктор мне сказал тоже самое!
ДОПОЛНЯЮ . спустя 6 дней мне привезли очки даже не в моем фирменном футляре, а в каком-то непонятном. Я позвонила в филиал и сообщила об этом, но мне сказали, что свяжутся, но ничего так и не предприняли. На звонок ответа нет, на сообщение отвечают, что они не в курсе . Вот такая вот система, которую размножили до немыслимых масштабов, которую не получается корректно организовать без сломанного телефона. Смешно? Очень грустно это наблюдать! Неработающий механизм!!! Что касается самих очков: их якобы сузили, но они не держатся на лице до сих пор, что говорит о том, что ни к чему эта манипуляция как таковая! Я в шоке!!!
ЧЕСТНОЕ СЛОВО - БУДУ ОБХОДИТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ЗА 3КМ. Просто кошмар!!!
4
January 9
Внутри стильно, много зеркал, света. Большой выбор как оправ для зрения, так и солнцезащитных очков. Плюс работает врач, могут сделать проверку зрения, если у вас нет готового рецепта. Персонала работает очень отзывчивый и приветливый.
1
June 3
Посетила этот бутик и поняла, что такое премиум-сервис. Обычно походы по оптикам та еще рутина, а тут прям отдохнула. Подобрали хорошие очки, учитывая все мои пожелания. Чувствовала себя максимально комфортно. Да, ценник выше, но оно того стоит.
March 25
Перед отпуском решила купить очки. Заехала в метрополис, подошла к продавцу в пустом магазине и попросила подобрать очки в пределах 25-30₽. Мне не охотно показали уголок «где мой бюджет расположен» и встали за спиной - вероятно смотреть, чтоб я ничего не украла. Я попросила продавца все же подобрать мне очки, на сто получила ответ, что ваш бюджет только здесь (а это один маленький стеллаж) я подошла к администратору и говорю «ребят хочу купить очки, продайте их мне, ваш менеджер ничего не подобрал» та только хмыкнула и сказала что это лучший консультант магазина. Что???? При таких ценах известны стандарты обслуживания??????? Никогда!!!!!! В этот магазин не вернусь.
Заехала в Европолис в ту же сеть и девочки быстро подобрали мне очки и с большим удовольствием, за что им большое спасибо .
2
May 28
Ну… определённо нет.
Зашёл вечером с целью подобрать себе оправу. А в итоге получил экскурсию в мир снобизма и высокомерия. Консультанты встретили меня таким сканирующим взглядом, будто бы заранее зная, сколько у меня денег на счету :)
Спасибо, конечно, за шоу, но я в курсе, что здесь представлены оправы 50к+. Вопрос не в том, могу ли я себе это позволить, а захочу ли я это вообще покупать у людей, которые общаются так, будто делают тебе одолжение, позволяя дышать одним воздухом с Balenciaga.
Выбор, мягко говоря, такой себе. Если закрыть глаза и сильно включить воображение, можно попытаться назвать его «ассортиментом». Но в реальности — все очень уныло :(
Ребят, ну правда, хотя бы видимость доброжелательности создайте. Не прошу устроить праздник души, но ощущение, будто я зашёл в клуб для избранных, в котором мой приход вызвал коллективное презрение, - не вайб
April 25
Очень я довольная!!)) Как же я рада что успела прикупить новые очки при поступлении новой коллекции. Да еще и на скидку в попала))) Сказать что рада - это ничего не сказать. Качество суперское . Выгляжу в них очень стильно! Салон 10 из 10)
February 17
Тем, кто предполагает воспользоваться услугами этого «салона», советую прежде десять раз подумать. Поясню на своём печальном опыте. В самом конце октября 2024 г. заказал и оплатил (более 70 тыс. руб.) очки в данном заведении. Оптиметрист был хороший, но, к сожалению, это оказалось единственным, что было позитивным. Через 4 недели (конец ноября) получил очки. Но в первые дни января 2025 (т.е. всего лишь через месяц с небольшим) пластиковая оболочка одной из дужек оправы лопнула так, что из неё выскочила наружу плоская пружина флекса, а на второй дужке оболочка просто слега треснула. Это при том, что в течение этого небольшого срока пользования очками, я носил их крайне аккуратно и, имея многолетний опыт «очкарика», снимал их всегда держа за обе дужки. В салоне очки взяли «на экспертизу» на месяц. Ответ дали через полтора, после неоднократных напоминаний. Вердикт — механическое повреждение. Звучит просто издевательски. По-видимому, по их задумке очки должны были постоянно находиться в футляре в красивом фирменном пакете, который мне выдали при получении заказа вместе с очками. Так что гламурный глянец у этого заведения служит просто для маскировки непомерно раздутых цен, при сомнительном, как оказывается на проверку, качестве
3
March 14
Все понравилось, обслуживание, качество продукции. Но один нюанс, на который не обратил внимание при приёмке - то как повредили оправу при сборке. Визуально это не заметно, но я не уверен, что это не окажет влияния на срок службы металла: сами винты повреждены, отверстия куда они вкручиваются и места рядом тоже. Обращайте внимание при приёмке не только на стекла.
January 20
Магазин якобы премиум сегмента, продаются дорогие и качественные оправы
1. пришли в магазин выбрать оправу, к нам никто не подошел за 10 минут
2. купили оправу, вставили в магазине в нее линзы и в итоге на оправе за 40 000 были царапины от магнита на душке
3. сказали что поменяют оправу без проблем бесплатно за 3 дня, делают уже 2 недели, при этом звоню в магазин и постоянно кормят завтраками что сделают завтра сделают завтра...
в итоге покупка очков суммой 71 000 была такая себе, магазин к покупке очков не рекомендую, персонал отвратный, менеджеры выглядят неопрятно, работать с клиентами в премиум сегменте не умеют!
3
April 27
Некомпетентные сотрудники, в том числе главная администратор (она же которая врач). После покупки оправы (без линз, только оправа) заявила что оправа является медицинским изделием и не подлежит возврату. Это откровенное вранье и здесь так же действует закон о защите прав потребителей и ее можно вернуть, если потребуется. Если бы они мне установили линзы в оправу - да, тогда я уже понимаю что их не вернуть. Отмечу, то, что они это сказали даже не смотря на то что на пломбе для очков написано что вернуть можно, если не удалять пломбу.
В целом ассортимент хороший, простой большой зал.
May 18
Ужасная работа консультантов. Зашла выбрать очки, сразу подошла девушка начала предлагать варианты которые мне абсолютно не нравятся. Попросила дать мне возможность сделать выбор самостоятельно. Спустя минут 7 (к слову все это время за мной ходили по пятам) я почти определилась и советовалась с супругом. Она снова подошла и начала предлагать сделать выбор быстрее со словами «ну вы уже давно смотрите, пора бы и определиться»
Я ответила что не обязана определяться, а могу просто смотреть. Желание покупать в этом магазине абсолютно отпало. Ушли
May 31
Прекрасное обслуживание, вежливые консультанты, бесплатное обследование зрения. Большой выбор красивых оправ и линз. Купили уже не одни очки.
April 1
спустя 3 месяца носки могу официально заявить - это лучшие очки в моей жизни. дело даже не в качестве, а в том как их подобрали. консультанту правда было важно чтобы яушел довольный. даже такому невыносимому типу как я можно найти очки которые изменят жизнь к лучшему. спасибо салон. вы сделали одного человека чуточку счастливее. приду ещё за солнцезащитными, надо же логично продолжать начатое.
April 19
Сколько ни смотрю что-либо в этом магазине, останавливают максимально надменные консультанты… которые просто открыто игнорируют тебя. Так было и в этот раз, шла мимо и решила уточнить, не делают ли они ремонт солнцезащитных очков (поцарапалась одна линза), все консультанты просто разбежались, подошла на кассу, там стоял видимо охранник, спросила у него. Он смотрел на консультантов но они просто взяли и ушли в другой зал. Других покупателей не было при этом.
April 7
Всё безумно понравилось, особенно дружелюбная атмосфера. В бутике работают замечательные, вежливые девушки, которые всё грамотно и доходчиво объяснили. Приобрела очки Linda Farrow, по цене устроило, планирую приобрести еще и солнечные
May 25
Поняла, что мужу нужно что-то особенное, не просто очки, а что-то стильно-современное. Надумала сделать сюрприз, пока он в командировке. Переживала конечно что не угадаю с выбором, но получилось очень круто сюрприз удался) Муж носит новые очки с удовольствием, а я счастлива что ему нравится))
September 3, 2024
Очень приятное впечатление от бутика. Красивый дизайн, профессиональные сотрудники. Брендовая оптика по доступным ценам. Бесплатный осмотр врача, индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую, не пожалеете))
4
December 13, 2024
Неплохой магазин, светлый, просторный, красивые витрины. Приятно было выбирать оправу, тем более, консультант очень помогала. подобрали самый идеальный вариант Charriol, смотрится стильно, удобно сидят. Все супер, обязательно приеду снова
2
January 15
Хотела приобрести линзы для своих очков. После проверки зрения, мне озвучивали долго разные цены, стоимость установки, но нигде даже не обмолвились что озвучивают стоимость одной линзы и соответственно установки одной линзы. На кассе цена резко увеличилась в 2 раза. Считаю, что это заведомо обман покупателя.
2
May 20
Норм магазин, но не очень понравилось отношение сотрудников к покупателям. Спрашивала про оправу, ответили на отвали и даже не предложили альтернативу… а сам магазин хороший, есть что выбрать
August 22, 2024
Магазин хороший, с большим и дорогим ассортиментом оправ, а персонал все портит, и впечатление о магазине, и желание в него возвращаться. Как только сказала, что вернусь через неделю, консультант и врач-окулист потеряли ко мне интерес, демонстративно отвернулись, стали обсуждать свои дела, не ответили мне на прощание. Реально хотела вернуться через неделю и заказать дорогую оправу, а теперь постараюсь найти ее в другом магазине, только чтобы не встречаться с этими людьми.
5
December 17, 2024
Отличный бутик, очень современный и стильный, приятно было находится, пока выбирала тут очки. Консультанты вежливые и внимательные, помогли с подбором. Много времени мне уделили, спасибо.
1
May 13
Магазин большой, а ассортимент бедный. Навигация отвратительная, где-то есть таблички, где-то просто рядом лайтбокс и то не факт, что там будет этот бренд. Консультанты вообще недружелюбные и никак не помогают
February 23
Вы здесь сможете что-то купить, только если заинтересованы и подберите себе очки самостоятельно. Консультантам не до вас. На вопросы об очках просто отправляют смотреть витрины. Не рекомендую. Отзыв про солнечнозащитные очки.
3
November 14, 2024
В ТЦ Метрополис хороший бутик, большой выбор и сервис на уровне. Были ранее в другом магазине ( Мега Химки). Небо и земля . В меге даже пакет не дали 🤦🏽♀️ хотя покупали очки за 60 000₽ и по срокам изготовления обманули.
November 17, 2024
Пришла подобрать себе оправу. Консультант спросила, есть ли рецепт. У меня был - но дома. Этим она явно огорчилась с самого начала и не захотела помочь (вероятность покупки снизилась). Затем она стала рассказывать мне, как сложно подобрать очки когда глаза близко посажены. Ну, спасибо)) видимо, я такая одна во всем мире. Я сказала ей, что тонкую оправу не хочу. Но что мне ответили - другой нет, и вам не подойдут.
В магазин больше не вернусь. И никому не советую обращаться за помощью 😑
5
October 5, 2024
Не покупайте в этом магазине ничего.
Пришел в магазин, выбрал оправу и заказал сразу изготовление. Консультант, сказала, что будет готово в середине недели. В итоге каждый день звоним и каждый раз переносят. Про коммуникацию с персоналом, вообще отдельная история. Складывается ощущение, что ты им что-то должен. Тон разговора с клиентом оставляет желать лучшего.
В общем, при покупке очков обходите этот магазин.
Кстати, уже прошло много времени, а очки свои я так и не увидел.
4
1
August 11, 2024
Открыли новый бутик с очками в Метро полисе на Ленинградском шоссе.Выбор большой.Светлый, просторный зал, обслуживание замечательное.Очень понравился и конечно же мы не ушли без покупки,ну очень довольные с подбором оправы.Рекомендую!!! Супер, спасибо!!!
October 12, 2024
Отличный, чистый бутик, с огромным выбором. Хотела бы поблагодарить консультанта Елизавету за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. ❤️
February 2
Рекомендую, не пожалеете. Я в восторге от обслуживания. Консультанты супер! Спасибо большое за помощь в выборе очков, приобрела Linda Farrow , выгляжу идеально.
1
September 10, 2024
17.08 приобретены очки ic! Berlin MB-03 за 66.000 рублей.
За неделю оправа испортилась, появились разводы на металле (как сказал менеджер мужского пола - оправа окислилась), 31.08 привезли их обратно в магазин, где пообещали найти замену, составили заявление на обмен, очки взяли на обмен (ни о каких экспертизах и прочих махинациях с очками разговора не было), сказали что свяжутся в понедельник и пришлют даже курьера очками. Но все это оказалось сказкой, ради того чтобы преодолеть срок в 2 недели, позвонить конечно забыли, про курьера тоже. Пришлось звонить в магазин 07.09, менеджер сказала, что все готово можно забирать очки. По приезду выяснилось, что без согласования их отдавали неизвестному специалисту на якобы экспертизу с разрешения ДИРЕКТОРА слепой курицы. Позже выяснялось, что специалист это всего лишь менеджер со стажем 17 лет в торговле и никакой экспертизы не было, он определил брак\не брак на глаз. Далее менеджеры уперлись, что у них есть 10 дней на ответ и что мне придет 09.09, так как офис работает 5\2 до 18.00, письмо с заключением о дефектовке, но конечно никакого письма не было. А 09.09 после 18.00 был совершен очередной звонок в магазин, уже под запись, сообщили, что вопрос по очкам направили в юридический отдел, на вопрос зачем, никак не ответили, сказали ожидать письма. В итоге в 22.40 09.09 пришло сообщение на вацап (с письмом так видимо у них не срослось) где сообщалось, что очки надо эксплуатировать так как хочет господин баранов, а не как производитель очков, виноват в этом покупатель.
Не желательно покупать там какие-либо вещи, так как если будет какой-либо брак, вас попытаются сначала нагнуть, потом на придумывают несуществующих специалистов, потом скажут, что их нет и начнут тянуть время на истощение.
П.С. Управляющая магазина предложила отнести их в стороннюю организацию и там за деньги их отремонтировать (видимо очень хотела снять гарантию с очков и таким образом избиваться от проблемы).
П.С.С. и не надо писать что без чека не можете идентифицировать покупку, дата есть, модель очков есть, заявление есть. Фото очков вам так же не нужны, так как они лежат в магазине, я к ним не притронусь до окончательного решения по проблеме.
3
June 12, 2024
Являюсь постоянным покупателем данного магазина и клиентом менеджера Дарьи Симбиркиной на протяжении трех лет. С большим сожалением сегодня обнаружила, что ее перевели в Афимол сити. Прошу руководство вернуть Дарью в этот салон, так как только из-за ее профессионального подхода к клиенту, доброжелательности, знания ассортимента и умением подобрать оправу, которая идет к лицу и четко «садится» лично у меня есть желание покупать оправы только у нее в любом ценовом сегменте. Уверена, что помимо меня, у нее достаточное количество уже наработанных других клиентов. Надеюсь, что руководство прислушается к просьбе постоянных покупателей. С уважением.
2
April 11
Хороший выбор очков...но не всех что были года 3-4 назад...цены приемлемы...от 5-6 до +-40
March 24
Если вы хотите потратить свои деньги на некачественный или даже поддельный товар, то вам сюда! Если же вы дорожите своим временем и деньгами, обходите это место стороной.
А теперь подробнее.
16.03.2024 были приобретены очки для зрения: оправа Balenciaga 30500 руб , линзы 32 900, 1 200 сервисное обслуживание! Несложная математика, общая сумма заказа #17463 составила 64 600 руб.
Что же я получила на выходе, оставив не маленькую сумму денег:
20.03.2024 мне сообщают, что мои очки готовы, будте добры забрать. Приехав в магазин, на оправе обнаруживаю большую царапину, что менеджеру магазина (девушка по имени Сафия) сложно было не заметить, но вдруг «прокатит». Возвращаю очки на замену оправы.
29.03.2024 пишу Сафии (менеджеры в этой сети пишут вам первые, если только у вас бонусы, которые по их мнению срочно надо потратить на покупку, а то они сгорят) с просьбой уточнить, какой статус заказа и долго ли ждать.
03.04.2024 моя оправа приходит в магазин, еду забирать и вроде как все чудесно, но не долго музыка играла.
Небольшая ремарка: я ношу линзы, очки являются доп опцией и надеваю я их исключительно утром и вечером в общей сложности час в сутки.
13.09.2024 (прошло 5 месяцев эксплуатации) обращаюсь через мессенджер к Сафии со следующей проблемой: пластик в области носоупоров стал слезать, пошел пузырями (фото прилагаются). Сафия, как истинный продавец, сокрушаясь в произошедшем, предлагает написать претензию, заменить оправу и прочее, прочее, видимо не обсудив это с директором магазина.
По факту: 21.09 привожу очки, сначала мне рассказывают про механическое воздействие, что якобы я их сама повредила (это какая же должна быть богатая фантазия у директора, который даже не поздоровался с клиентом, а перешёл сразу к обвинениям), потом скрепя зубы забирают их на полироль, ни о какой замены оправы речи не идет.
27.09 очки в бутике, уточняю, все ли сделано хорошо, тк дорога в магазин занимает час, и кататься в пустую удовольствия нет. Приезжаю и что вижу, что отполировали, но не все! Есть ощущение, что менеджерам надо в первую очередь проверять зрение.
Отдаю повторно и 4.10 мне уже присылают курьера.
03.11 ситуация повторилась, оправа в таком же непотребном виде, только этот пластик уже стал отваливаться.
Что предпринимает представитель магазина - ничего. С момента обращения и по прошествию года звонка/ письма со стороны лица, уполномоченного принимать решения, не было, замена не предложена, как и решение проблемы. Зато, как символично, что магазин решил позаботиться о моем зрении спустя год и написать сообщение с приглашением в их бутик за новой оправой.
Мораль этой истории такова, что интерес у магазина рыночный, «впарить» и подороже, а дальше все проблемы - это исключительно проблемы покупателя.
P.s. из полученного ответа от организации можно сделать следующие выводы:
1. Проводить экспертизу по фото и делать какие-то выводы, в том числе про использование косметических средств, как минимум не профессионально. Для подобных заключений есть специализированные экспертные фирмы.
2. Вы спрашиваете, что было мной предпринято? А что предпринято вами, как «клиентоориентированным» продавцом - ничего. Ни звонка, ни письма, ни одного шага на встречу, да бы решить сложившуюся проблему. Ваш вопрос еще раз подтверждает низкий уровень вашего сервиса.
3. Указанный телефон для клиентов интернет-магазина, удивительно, что офлайн магазину это не известно.
Выводы очевидны, абсолютная некомпетентность, никакой заинтересованность в клиенте, о профессионализме речи вообще не идет.
2
June 1, 2024
Консультант (высокий светлый молодой человек), который работал 1 июня в данном салоне, абсолютно не приспособлен для продаж в среднем и премиум сегментах. Жевал жвачку, когда я зашла, не повернулся полностью, пока я не заявила, что хочу, чтобы мне помогли с выбором. Я сказала, что раньше пользовалась очками полароид, но могу рассмотреть и другие. Он без желания отправил меня на рандом к стенду Макс Мара, озвучил, что линейка от 17к и все. Не задал никаких вопросов, не рассказал ничего. Будто я должна из него выдавливать информацию. Ну либо он просто не оценил меня как клиента, на которого можно потратить свое драгоценное время. А зря! Специально ехала именно в Слепую курицу, но из за такого отношения просто ушла через минуту после входа.
5
July 22, 2023
Огромный выбор очков. Подобрали стекла с учётом всех особенностей (провели хорошую проверку, понравилась работа специалиста). В магазине представлены разнообразные оправы известных марок, самые красивые из всех, которые я видела где-либо. Персонал приветливый, помогает всё выбрать. К заказу можно добавить разные опции, при получении всё понравилось.
4
April 5
Никакого дискомфорта. как раньше было с моими старыми линзами т е подобрали идеально. Не напрягался вообще. Привык быстро, продолжаю носить. Я вообще очень много времени провожу у экранов по работе приходится. Для себя плюсы уже четко отметил. Раньше глаза к вечеру ощутимо уставали сейчас же замечаю что нет этого неприятного ощущения песка.Ну прям супер рекомендую.
May 18
Самый отвратительный сервис который я встречал
Менеджеры просто не умеют разговаривать с клиентами, судя по предыдущим отзывам это у них в порядке вещей
May 18
Подбирали здесь линзы плюс оправу. Продавец-консультант очень хорошо меня обслужил. Получила кэшбэк, можно потратить его будет в течение года. Причём не обязательно на очки. У них есть ещё магазины с одеждой, обувью, аксессуарами, вот там и можно потратить эти бонусы.
April 23
Огромный салон .Широкий выбор,есть оправы и очки на любой вкус 👍
May 5, 2024
Если цена вас не очень беспокоит, то всё остальное чудесно. Окулист на высоком уровне, проверка зрения, подбор очков, качество продукции - все на высоте. Цена очков (небольшая дальнозоркость) 50т руб с оправой. Очки великолепны.
2
February 3
На сайте пишут о наличии товара ,а в реальности его нет.
Работники не владеют информацией о наличии.
Название оправдывает сервис
3