Я первый раз в жизни пишу негативный отзыв! Приобрели входную дверь, установили ее через 6 недель и понеслось... через три дня сломался нижний замок, который нам с грехом пополам поменяли через 2 недели. На этот раз замок сломался через 2 дня. На все обращения менеджеры компании отвечают что да, вот сейчас, до конца недели, как только смогут, уже бегут... решать проблему.... Прошло 6 недель, сегодня с этой двери отвалилась уже и ручка. Дверь дорогая, на замки обещали гарантию 5 лет. Чека за оплату двери и работ по установке никто не выдал. Иного пути, кроме как провести экспертизу двери и замков на соответствие ее стандартам качества и правилам установки и со всеми заключениями эксперта топать в роспотребнадзор, суд и налоговую инспекцию не вижу. вопрос принципа.
Всем советую избегать обращения в эту "неславную" организацию если, конечно, не хотите потери средств, времени и нервов.
В сентябре 2024г. я оплатила входную металлическую дверь и услуги по её установке. В процессе установки двери были обнаружены вмятины на дверной коробке, цилиндровый замок установлен некачественно: при запирании снаружи ключ периодически прокручивается, изнутри ключ-вертушка болтается дригие недостатки. Две недели я "выпрашивала" у менеджера договор и платежный документ на дверь. Относительно недостатков обещали приехать и устранить завтра, на следующий день снова обещали завтра. Через несколько дней перестали отвечать на звонки и сообщения. До настоящего времени недостатки не устранены. Вынуждена отправить претензию. Жду результат. Потом Роспотребнадзор и суд. Удивительно, что ИП Ефимов В.В. совсем не дорожит своей репутацией, либо менеджеры не считают нужным поставить его в известность о сложившейся ситуации.
Двери годные, но не скажу что сильно хороший сервис. Купила двери, обещали установку в одни сроки, в итоге установили в другие. Дозвониться не могла целый день. Установку производит подрядчик. Не приятно, что нет возможности оплатить картой. В общем все вроде нормально, но когда есть с чем сравнить - рекомендовать не хочется. Оставшиеся двери купила в другой компании - небо и земля.
Заказали дверь, с установкой, металлическую.
В течении двух первых недель выявился дефект, дверь плохо открывалась, позвонили объяснили ситуацию, получили ответ:
" На ручку надавите")))
Исправлять оказались , как следствие замок заклинило и дверь было не открыть!
НЕ СОВЕТУЮ данную организацию!!!!
Очень понравилось качество и цена дверей, вежливый персоонал. Единственно трудно найти данный магазин, ориентировались со слов продавцов на данном рынке, сначала смутило, что не такое презентабельное место для торговли, но потом приятно удивила цена и качество. Пишу данный отзыв, жду как раз замерщика дверей.
Не советую обращаться с заказом и установкой дверей в эту организацию. Отсутствие какого-либо сервиса, неудовлетворительное качество некоторого товара. Менеджер перепутала размеры дверей в накладной, поэтому привезли не те двери, из-за чего все затянулось. всю информацию касательно вашего заказа надо вытягивать в переписке , обещают одно, на деле оказывается другое. установщик межкомнатных дверей, которого они нанимают, предлагает дополнительные услуги , льет лишнюю информацию и общается не по делу, пришлось искать самим другого мастера.комплекты наличников и коробки пришли в плохом состоянии, царапины, следы маркера и обуви, коробка идут волнами. Входную дверь обещали установить в один день, перенесли на другой, слава богу к качеству претензии не было. Но в целом, множество нюансов, которые вторую неделю мне портят настроение. Никогда больше не обращусь в данную компанию. Описала ситуацию мягче, чем хотела, чтобы ее опубликовали.
Двери оказались просто ужасными, фурнитура развалилась уже при сборке, мастера ругались, что это хлам, платите за средний сегмент, получаете худшее качество, просто ужасно, не тратьте свое время и деньги.
Заказывал вторую входную дверь, замерщик оба раза приехал в оговорённое время, снял размеры, дал грамотную консультацаю
К монтажу и монтажникам тоже никаких вопросов, все четко в срок
Работают без договора и предоплат, что в 2024 наверное немного странно, но мне честно говоря все равно)))
Цены дёшевле чем на рынке, чем и подкупают
Цены ниже рыночных, магазинных. Присутствует доставка. Качество и совпадение комплектов нужно смотреть лично. Спасибо отдельно Маше, отзывчивый и внимательный продавец-консультант!
Четко,ясно и оперативно помогли решить вопрос с входной дверью. Ознакомили с возможными вариантами скидок на следующую покупку. Рекомендую обращаться в данную организацию)
Заказывали входную дверь. Всё хорошо, но при демонтаже старой двери монтажники не заметили дополнительный анкер из-за чего откололась часть стены. Просите предварительно снимать все заглушки во избежание сюрпризов. Так же не понравилось, что запил наличника в углу не стали делать и оставили нам на откуп
Отличный магазин дверей, пришли к самому закрытию салона, но нас проконсультировали показали варианты и оформили быстро,и сделали скидку. Покупали 2 двери и полный комплект доборов ручки и т.д. и доставка в пригород. Всем респект
Хочу поблагодарить команду "Славных дверей", а именно менеджера Алексея, замерщика Андрея и особенно монтажника Кирилла. Поменяли входную дверь в ЖК на пр. Просвещения. Искали долго одну понравившуюся модель двери, у них оказался нужный вариант с открыванием налево плюс скидка на нее, в итоге - лучшая цена в СпБ. Алексей организовал очень оперативную доставку и установку - на следующий день после звонка, для нас это было важно, т.к. уезжали. Замерщик Андрей в день звонка после обеда сделал замеры и отразил все нюансы демонтажа и установки в заказе. Особая благодарность монтажнику Кириллу - работал очень аккуратно,особенно с расширением проема, ответственно подошел ко всем сложностям установки, в общем, на совесть потрудился. Большое ему спасибо и респект всему коллективу!
Быстро, профессионально, красиво! Установили двери безупречно качественно! Приятное общение и менеджеров и мастеров, однозначно рекомендую!!! Мастер Максим, просто ювелирная работа, о, ень честный и порядочный человек! Буду обращаться только в эту фирму и рекомендовать своим друзьям. Дверь установили Браво Прайм.
Нужно было срочно установить входную дверь. Единственная организация в районе, работающая в выходные. Дверь установили в день обращения. Цены умеренные.
зачем нужен чат на сайте если оператор просто не отвечает? сначала ответили но после передачи другому оператору ответа так и не дождалась хотя и дверь выбрала которую посчитать и размеры написала. не умеете работать с клиентом не беритесь!
Отвратительное обслуживание. Дверь выбрали быстро. Всё согласовали, приехал замерщик всё замерил. По цене оказалось дороже, так как много дополнительных услуг образовалось. Ещё раз перепроверив размер проёма вызвала замерщика для перестраховки. После всех утверждений оформили заказ. Сроки мягко говоря ни в какие рамки. Ждали дверь больше 3 месяцем. Договорились о монтаже (монтажник Дмитрий). Монтажник приехал почти в назначенное время и приступил к работе. В процессе монтажа данный работник вёл себя по хамски (неаккуратно обращался с предметами интерьера и грубил) при установки двери были выявлены ошибки (замер произведён с нарушениями в результате чего дверь не подходила под размер проёма; доборы оформлены не в той цветовой гамме). При разговоре с менеджером Екатериной было предложено заказать доборы нужного цвета и ждать ещё месяц, так как по её мнению доборы должны были стоять внутри комнаты, а не снаружи. Моя оценка 1.
P.S. Вывод: не заказывайте двери в данной компании, менеджеры хамло, сроки 👎, замер 👎, монтажник хамло, грубиян и наглец.
6
1
Show business's response
KashaSPB
Level 14 Local Expert
August 13, 2024
Хорошая организация 👍🏼 девочки в офисе отличные специалисты
Рекомендую, доставка очень быстрая, 1-3 дня, выбор большой, можно посмотреть и пощупать, есть как железные так и межкомнатные двери, менеджер быстро все оформил, оплата после получения
ОК
Level 22 Local Expert
August 14, 2024
Делали два заказа, в первый не довезли доборы. Найти непросто, но в целом норм, обратимся к ним еще.
Согласна с Татьяной - шарашкина контора! Хотели заменить панель на входную дверь. Через интернет списалась, сказали приезжайте выбирайте. В понедельник приехала, выбрала, оставила контакты - сказали ждите замерщик позвонит. Никто не звонит, в среду звоню сама. На том конце обещали разобраться. Через некоторое время звонит замерщик, договорились на замер - воскресенье 10.00. Воскресенье 10.30 ни замерщика ни звонка. Звоню сама. Через некоторое приходит замерщик как ни в чем не бывало, даже не подумал извиниться за опоздание. Посмотрел на дверь сказал, что к среде будет готова - ждите. Ни в среду ни в четверг ни в пятницу - никого! В пятницу звоню сама. Там говорят, сейчас все узнаю. Проходит некоторое время тишина. Звоню опять - как вам никто не перезвонил!? Сейчас мастер на монтаже, когда освободится вам перезвонит!
Жду до сих пор!
Ставлю 3, так как первое впечатление было положительное, быстро выбрали дверь, договорились, приехал замерщик, замерил, по стоимости, правда, не сообщил, что будет дороже, чем из разговора с менеджером, но это мы пережили. Дверь установили, все хорошо. Только вот ключи дали от других дверей. Тоже, с кем не бывает, сами не проверили, сотрудники не заморочились. Мы позвонили, попросили поменять. Прошло несколько дней, но, похоже, про нас забыли. Очень хотела написать положительный отзыв, не получилось(((
Шарашкина контора какая-то. Выбрали дверь, приехал замерщик, всё замерил, всё в порядке. Договорились на установку. В оговоренный день звонит менеджер и говорит, что установки не будет, потому что монтажник заболел. Ок, бывает. Договорились на следующий день. Наступает день - тишина. Звоним на всякий случай проверить в силе ли договоренности. Естественно нет. Никто не приедет. И никто не удосужился даже позвонить и предупредить.
Дальше больше - снова договариваемся на следующий день. Все согласовываем, всё в порядке. В итоге, за 2 часа до приезда нам звонят и говорят, что нашей двери нет у них на складе. Предлагают похожую, но не ту.
Соглашаюсь, потому что времени ждать и искать уже нет. Посмотрим, каким будет монтаж Но! Никому никогда не порекомендую эту контору. Межкомнатные двери хотели тоже у них купить, теперь врят ли.
Заказывала дверь ДИВА МД - 26. Вежливый мененджер, ответил онлайн на все мои вопросы. Замерщик вписал в лист заказа только реальные этапы работ (монтаж оказался в 2 раза дешевле чем у магазина "Двери Гранит"). Дверь привезли в назначенное время. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо монтажнику, который действительно профессионально поставил дверь. Спасибо Вам большое.
Консультант Екатерина очень обстоятельно и грамотно рассказала об интересующих образцах, ответила на все вопросы. Ассортимент хороший, в том числе и фурнитуры. Цены приемлемые.
Не знаю что за нытики пишут плохие впечатления ,лично в нашем случае прошло все на пять баллов,сомневались какую дверь выбрать в магазине нам очень помогли рассеять сомнения, доставка установка все было вежливо и быстро,,и да вся оплата происходила только после выполнения работ что очень приятно,вобщем мы благодарны всем ребятам из этой компании,народ всем рекомендуем.
Устанавливали дверь от этой компании, всем остались довольны. Менеджеры не навязчивые, подобрали дверь по бюджету, и цены не кусаются. Установщики своё дело знают - быстро поставили, проверили замки, отрегулировали всё, что надо, потом за собой прибрали мусор. В общем, рекомендую!👍
Нужна была входная дверь, наткнулся на эту фирму совершенно случайно. С консультантом по телефону выбрали дверь. Монтажник приехал в этот же день и поставил, без предоплаты, договоров и т.п. Разве что приехал поздно и делал долго, до 23-00.
Молодцы ребята .
Заказал 2 входные двери с терморазрывом.
Привезли и установили в короткие сроки!!!!
Дверей с терморазрывом по такой стоимости в Петербурге нет !!!
1
2
Show business's response
Д
Дарина Максимова
Level 3 Local Expert
February 7, 2022
Недавно приобрела входные двери для дома и еще несколько присмотрела межкомнатных.Честно говоря,мне впервые попалась компания,где не нужно вносить предоплату,а факт что это можно сделать после установки,еще больше понравился.Мастера выполнили установку надежно и качественно,цена приемлемая так,что меня все устроило.
1
1
О
Олег Дубов
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
Решил на день рождение бабушки, заменить ей в квартире полностью все двери, на более современные и надежные. Посмотрев что предлагают магазины, ничего не впечатлило, пока не наткнулся на этот. Ассортимент меня порадовал, также отзывы хорошие. Оформил заказ, привезли на следующий день. Еще через два дня полностью установили все двери. Бабушка осталась довольна!
Приехал и выбрал дверь, после приехал замерщик Андрей начал говорить что нужна сварка, а не анкеры и это стоит 1000₽. Хотя все ставят на анкеры и сварка прошлый век.
Позже составил смету, на которой все расценки , НО БЛАНК ОН ОТДАСТ ЗА 800₽ и фотографировать его нельзя.
Выводы делайте сами.