Организация очень нравится, всегда вовремя привозят, заказываем в сад ,очень удобно,когда были задержки, то доставка была бесплатной, и это очень радует что , спасибо большое, номер заказа 2943198
Заказывал воду, когда учился в городе, теперь уже когда переехал продолжаю. Доставку, как правило, можно оформить за день до нужной даты. Очень удобно, что воду приносят до двери, вне зависимости от этажа, на котором Вы живëте. Вода чистая, вкусная, не успевает испортиться за месяц, да и цена приемлемая за большой объем - в первый раз выйдет несколько дороже, так как придется заплатить и за бутылку, а после Вы будете еë просто менять и получать воду по цене хорошей чашки кофе.
Номер последнего заказа 2828229.
Не поставила бы не одной звезды, но программа требует! Пусть будет хоть одна звезда! Надеюсь, что кому-то мой отзыв будет полезен и вы не наступите на мои грабли! Оформила я заваз с временным отрезком доставки с 18-20! Отталкиваясь от предыдущего опыта, так как заказываю воду уже на протяжении года у данной организации, а ранее их бот звонил за пол часа до приезда курьера, я отьехала в магазин, располоденный в 10 минутах езды от дома! По воли случая в этот раз бот не позвонил, а я спокойно хожу по магазину с ребенком, в надежде, что мне позвонят и я успею приехать домой! В этот раз мне позвонил хамавитый курьер, который сообщил, что уже у меня в подъезде и ждать не намерен! Я попросила немного подождать, бросаю покупки, ребенка в охапку, мчу на всех порах (но это ведь никому не интересно и это не оправдание)! через 5 минут мне снова перезвонил тот же курьер с вопросом «ну че, вы где?», я сообщила, что уже подъезжаю! Поворачиваю к дому, вижу как отъезжает их автомобиль, звоню курьеру, а в ответ тишина! Звоню оператору, спрашиваю, как же так произошло, что сегодня бот не перезвонил, на что дама оператор уведомила меня, что они не обязаны этого делать! Поняла, что клиентоорентированность у данной фирмы на нуле, что когда они позволяли себе опаздывать с доставкой на пол часа, на час, не стоило молчать! При этом, я спросила у оператора «то есть, курьер подождать 10 минут не смог, а на задержки ваших курьеров на пол часа и на час, я должна была смотреть сквозь пальцы?», на что я услышала «ну курьер мог в пробке стоять, могло быть много заказов-это человеческий фактор! А вы заказывая воду, должны сидеть и ждать»! Уровень на высоте! Хочется, чтобы этот отзыв прочитало руководство славной славды!
Компания из добросовестной превратилась в какое-то дно. Апогея всей безалаберности стала самовольная отмена заказа со стороны организации. Сидишь, ждешь воду в назначенное время, а ее нет, а позже выясняется, что мой заказ по какой-то причине отменен без какого либо оповещения, заказ: №3134419. Самодурство на лицо - хотим принимаем заказы, хотим отменяем их без ведома клиента.
14
1
Show business's response
снегуренко виктория
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
несколько лет заказывала воду у данной компании, все было в порядке, но последний заказ мне просто не привезли, диспетчер сказала что воду привезли и не смогли мне дозвониться, только вот мне никто не звонил, на что мне сказали это не правда вам звонили, у них все отмечено, вынуждена отказаться от услуг это компании.
Оформили заказ как обычно, с утра на след день. Конкретизировали время до 13, ни в указанный операторами день, на в следующий рабочий (т.к. заказываем в организацию) доставка не позвонила и курьера не было. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на работу отдела логистики, крайне непонятна маршрутная карта. Стоимость воды не маленькая, и
репутация организации не должна страдать от некачественной логистики. крайне недовольны, и сидим без воды с четверга.
Отличная вода, доставка практически всегда вовремя. Вежливые сотрудники. Удобный сайт для оформления заказа, можно оплатить онлайн, либо курьеру наличными. Рекомендую.
Пользуемся услугами с 2002 года, больше 20 лет. Все устраивает.
Плюсы
Всегда на связи через оператора
Кроме воды заказывали подгузники.
Минусы
Нет доставки в воскресенье, а в субботу обычно один временной период для заказа, не совсем удобно.
Иногда в магазинах есть акции и дешевле купить там.
Пожелания
Хотелось бы для постоянных клиентов получать скидку или какие нибудь акции/баллы.
(2831284)
Уже 4 года заказываем в офис воду через компанию Славда. Качество воды полностью устраивает, также как и сервис. Удобно заказывать через сайт, все мах быстро и просто, доставка уже на следующий день.
Номер заказа: 2926447
Пользуемся доставкой довольно долго, входят в положение если нужен определенный отрезок времени, достаточно указать в комментариях, операторы всегда приветливы и доброжелательны, курьеры тоже✌🏽
в приложении удобно делать заказ, также оно напоминает о том, что "возможно у нас закончилась вода😅" Крайний заказ 2838443.
Жду воду, приходит отмена, звоню, говорят водитель отменил заказ якобы дома никого не было, а дома два человека. Обычно перезванивают, а тут тишина. Видимо водитель просто не захотел к нам ехать
Давно пользуемся услугами доставки воды Славда. Последний раз заказывали в мае, номер заказа 2843359.
Раньше обслуживание было лучше, чем сейчас. Могут во время не приехать, а сказать, что мы к вам приезжали и никто не ответил.
Также изменилось время утренней доставки. Раньше было с 10.00 до 12.00. Сейчас с 13.00 до 15.00- это время неудобное.
Вообщем-то самой водой довольны, качество воды славда хорошее 👍
Длительное время заказываю воду Славда. Нравится вода. Но доставка - это нечто! С 19 до 21, смотришь а компания самостоятельно поменяло время доставки на час раньше! И как мне нужно с работы оказаться ради воды дома на час раньше? То до самих 21 часа ждём несколько часов, и в компании не могут уточнить время доставки. Сегодня вообще взяли и отменили заказ! Буду жаловаться и менять компанию на другую.
Пользуюсь доставкой воды пол года и воду во время привезли наверно раза три, зачем выбирать отрезок времени который тебе удобно ( в моём случае с 15-17 часов) а потом сидеть и ждать доставку до 18:00. Это какое-то издевательство, вчера ждали доставку в 16:50 звонит оператор, говорит машина сломалась доставки не будет, хорошо перебили на следующий день и опять время 17:00 доставки нет, операторы не реагируют. Пожалуй поищем другую компанию.
нет доставки воды день в день. раньше вместе с 19л бутылкой можно было заказать ящик газированной минеральной воды, брали шмаковку, а потом перестали ее продавать. надеюсь что вернут в продажу
Доставка в срок, вода хорошая. Молодцы! Задержек не было. А если непогода, звонят и предупреждают, что время доставки увеличивается. Милые магниты на каждом бутыле к новому году! Приятно.
Со "Славдой" мы дружим уже много лет! Всегда в срок доставляют воду. Очень хорошие работники: не скандалят, если вдруг на момент привоза не находишься в кабинете. Спасибо за воду!
Периодически заказываем воду. Получается выгоднее, чем в магазине. Доставляют на следующий день. Персонал вежливый.
Компании и сотрудникам добра и процветания
№2866589, Оформлен 7 июня в 16:39
Заказываю через приложение очень удобно что можно повторить заказ в один клик.
Всегда во время, персонал понимающий. По сравнению с другими доставками воды эта лучше всего)
Номер последнего заказа: 2719101
Абсолютно отвратительно. До доставки не дозвонится, обратный звонок можно ждать сутками. Сайт и мобильное приложение предлагают акции, но попасть на них невозможно. И это я даже воду ещё не заказал!
пользуемся уже много лет этой доставкой воды и не только! очень удобно, что можно не только воду заказать и всё принесут куда нужно) прежде чем приехать позвонят, уточнят дома ли, это тоже +, т.к иногда меняются планы!
последний заказ 2877401
Заказываем воду в детский сад (код 52523), каждый раз у нас новая проблема, но хочу пожаловаться на основную.
У курьеров случился личный конфликт с охраной детского сада. По регламенту, после въезда на территорию д/с нужно закрыть ворота. Курьеры этого делать не хотят, в обязанности охраны это не входит. Началось хамство и конфликт стал личностным, а в результате конфликта страдают детки 2-3 лет и мамы, которые вынуждены эту воду сейчас носить сами.
Хочу отметить, что в вашей компании воду заказывают ВСЕ группы нашего детского сада, неужели вам выгодно из-за упрямства сотрудников терять постоянных клиентов?
Я прошу вас разобраться в данной ситуации и разрешить ее. Либо дать официальный отказ от сотрудничества с нашим детским садом, чтобы мы не питали иллюзий и уходили в другую компанию.
Отвратительное обслуживание, направленное вообще не понятно на что. Заказал воду и помпу для воды. Привозят в итоге просто воду и говорят, что помпы не было... Заранее не позвонили, не предложили альтернативные варианты. Операторы разговаривают по-хамски.
Заказываем воду уже больше полугода. В первое время никаких нареканий не было, доставка была вовремя, а если вдруг проблемы всегда предупреждали т задержке
Но вот последнее время каждый новый заказ это приключение. О задержках не предупреждают, чек об оплате приходит на другой эл.адрес, звонят по номеру, с которого заказ не делали.
А служба поддержки не знает что такое этика общения с клиентами.
Заказываю сразу от 4 до 6 бутелей воды. Возникла проблема с доставкой воды, Славда привозит мне на мой адрес воду только в 18ч дня, позже 18ч, т.е. в другое время доставку воды мне отказываются делать. Менеджер требует чтобы в день доставки мне воды я отпрашивался с работы раньше и был дома к 18ч. Весьма нелепое и какое-то несуразное отношение ко мне, как к постоянному клиенту.
Пользуемся услугами данной компании уже пять лет, всё устраивает. Бывали моменты с задержкой заказа, но всё решалось спокойно без недопонимание в пользу потребителя. Мальчишки на доставке всегда вежливые, здороваются. Продукция устраивает полностью, рекомендую эту компанию👍 2882965
С компанией очень приятно работать, заказываем воду уже в течение трех лет, ни разу не было нареканий, вода вкусная, доставка быстрая, удобный сайт, вежливые сотрудники
Пользуюсь доставкой воды давно ,заказываю через интернет,личный кабинет.Доставка всегда по заявке,сбоя не было за всё время.Доволен обслуживанием и ценами.
Заказываем воду уже год через удобное приложение. Заказать можно за один день. Привозят вовремя. Вода хорошая, цена приятная )) дети пьют с удовольствием )) номер последнего заказа 2861800
Очень расстроена доставкой воды. В комментарии указала, что при подъёме на этаж, прошу позвонить. Но никто не позвонил. Ждала воду до 14-00. Никто не пришел. Позвонила оператору , он связался с экипажем, те сказали, что воду приносили и никто не открыл. Наврали. Никого не было. Заказ оплачен , услуга не оказана. Следующая доставка через 3 дня. Не рекомендую эту фирму. Пусть улучшат работу персонала.
Почти 20 лет заказываем у Славды воду. Но переехав в Снеговую падь, смогли пользоваться доставкой воды только 2 раза в неделю и заказ надо делать за несколько дней. Неудобно.
Уже наверно полтора года пользуемся услугами этой доставки воды, нареканий почти никаких не было. Были единичные случаи когда воду не привозили но вопрос решался почти сразу. Но чесно качество снизилось В последние два месяца в разы. А сегодня так вообще позвонил доставщик и наговорил мне гадостей по телефону как он замёрз и всё остальное! Вот спасибо Вам! Мне оно надо все это Г выслушивать,это ваша работа так выполняйте ее без нареканий. Я откажусь от вашей доставки воды лишь потому что я больше это выслушивать не хочу.
Всегда приезжают в тот день и время на который заказал. Раньше заказывала в другой фирме, так там водитель приехал в другой половине дня и ещё и обиделся, что меня нет дома- это вот уже дно.
Заказывали воду, раза три у них, на четвертый раз приехала вода и обратно уехала ( мало того что сдачи не окозалось, так ещё и молодой человек был груб) позвонили в компанию сказали разберутся. Итог воду после звонка привезли и сдача нашлась, хотя девушка по телефону говорила что в качестве извенений будет бесплатно привезена вода. Больше заказывать воду не будем.
Заказываю в Славде уже не первый год, пробовали и другие сервисы в городе, не зашло. Редко бывают проблемы с логистикой, но не критично. Сдвинули вечернюю доставку по времени стало удобнее заказывать.
Номер последнего заказа 2776507
Заказываем уже год воду домой , нам очень нравился , не без косяков конечно , но они быстро решаются да ещё и в пользу клиента . Большое спасибо Славда за качественный сервис . Последний заказ 2841260
Заказываю воду в славде уже 6 лет , Всегда доставка во время, если происходят изменения какие-либо , всегда предупреждают заранее. Вода сама по себе хорошая , нареканий нет. Спасибо!
Единтсвенное что, доставщики почему то не знают как оплачен товар .... Постоянно спрашивают ...
(#2837539)