Заказывала торт с дизайном по референсу картинке, в итоге по готовности скинули фото. Во-первых, дизайн не того цвета, во-вторых, не доделанный. На указанные моменты ответили «передали кондитеру», что я так думаю предполагало доделать дизайн (что заняло бы совсем немного времени).
В итоге пришла за тортом, ничего не доделали, дизайн не совпадает, торт именинный, и никакого абсолютно желания сгладить ситуацию у представителей кондитерской нет.
Просто игнорирование и больше ничего))))
Как итог, не советовала бы заказывать здесь ничего на важные события. Торт ещё не пробовали, надеюсь, хотя бы вкусный, иначе совсем не советую брать ни на какие случаи.
В извинения на следующий день предложили скидку 15% на следующий заказ, что просто смешно и абсолютно не покрывает никакой ущерб.
Спасибо за практически испорченный вечер.
Заказали заранее (за два дня) бенто тортик. К указанному времени его не подготовили. Дизайн просто ужасный. Менеджер постоянно игнорирует сообщения. Вызвали доставку, машина уже приехала, идёт платное ожидание, а до менеджера не достучаться.🥲
Show business's response
Юлия Летникова
Level 7 Local Expert
January 19
Неоднозначное впечатление от кондитерской. Менеджеры работают ужасно. Заказала за несколько дней бенто-торт, договорились, что заберу в конкретную дату и время. В день выдачи заказов уточнила адрес самовывоза - в ответ игнор. Приехала на адрес, который указан в инстаграме, искала вывеску кондитерской, не нашла. На смс не отвечали, на звонки тоже. В результате уехала без торта. Удалось забрать только на следующий день - оправдались сбоями в мессенджере, но я звонила на телефон - по нему сначала не брали, а потом и вовсе отключили. График работы указан с 9 до 21 часов. По факту работают с 11 до 18. Не рекомендую кондитерскую. Только потратите нервы.