Я давно мечтала посетить Сколково,
ведь там самые новейшие технологии. Ко мне приехала сестра мужа в гости. Мы решили, что откладывать не будем и записались на экскурсию в инновационный центр Сколково: выбрали удобные дату и время, оплатили, приехали во время в назначенное место. По телефону я связалась с Контактным лицом: Наталья Кучина
Руководителем экскурсионного направления,
чтобы уточнить куда подойти для начала экскурсии, но мне было отказано. Организатор ссылается на недостатчное количество человек в группе(нас было трое), хотя на сайте указано, что экскурсии проводятся от 1(!) до 40 человек. ОДНАКО формирование групп у них происходит с указанием точной даты, времени и списания средств сразу. То есть, не предварительный набор группы(бронирование места), а с точной датой, временем и списанием средств!
Контактное лицо Наталья Кучина
мне сообщила, что бронирование производится за 5 рабочих дней до даты экскурсии.
Экскурсию я не бронировала, а ЗАКАЗАЛА И ОПЛАТИЛА. Услуга бронирования тогда должна оказыватся БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ если компания не готова её провести для желающих в количестве 3х человек!!!
Считаю верным на сайте для приобретения билета выставлять возможную дату посещения не следующий день, а на 5 дней вперёд. Пример: сегодня 1 сентября, значит купить билеты я смогу толко на 6 сентября. И не вводить в заблуждение никого!
Также Наталья Кучина вымогала из нас средства, предложив приобрести ещё 3 билета дополнительно(до минимальных 6 человек), тогда она согласна провести для нас экскурсию. Сказала, что так НЕВЫГОДНО проводит для 3х человек
Денежные средства вернуть сразу нам отказались, сказали что поставили нас в очередь.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Очень не корректно и клиентоориентированно себя повела Наталья Кучина.
Грустно, что так отнеслись к людям которые спланировали визит, оплатили
P.s. денежные средства мне вернули, но после обращения в Роспотребнадзор👍🏻
Была со своими второклассниками, дети очень довольны. У нас кроме экскурсии по технопарку, был ещё мастер-класс. Все отлично. Чего не хватило детям:каких-нибудь необычных "сколковских" сувениров.