Простоял 20 минут но сотрудники были увлечены осуждением с коллегами им было не до покупателя
Show business's response
Oleg E.
Level 26 Local Expert
December 31, 2021
Записывался на установку дополнительного оборудования. Оформление, приемка, установка быстро, без задержек. Есть возможность записи на ТО через приложение ТТС. Очень удобно. Система бонусов. Вежливый и отзывчивый персонал.
Делал первое ТО на КОДИАК. Записался, хотя и всё было занято, но девушка-оператор пошла на встречу, узнав, что буду в городе всего 2 дня!! Приятно удивили цены! Приветливость и профессионализм мастера-приёмщика!!! Машинку сделали в срок!! И даже приобрёл защитную решётку радиатора, в разы дешевле чем у нас, в Рольфе!!! Огромное спасибо, ВСЕМУ персоналу!!!
Деловое отношение к клиентам, думаю, в рамках корпоративной этики. Время ожидания в рамках выполняемых работ. Угощают чаем и кофе во время ожидания. В целом сервис на пять баллов.
Отличный сервис , полдня возились с машиной и всё-таки выяснили причины неисправности . Нельзя сказать что дорого, просто отлично, я доволен и я не проплаченный бот.
Здравствуйте! Решили приобрести в данном салоне новый автомобиль ( в кредит), салон сделал нам типа "скидку" причем навязал доп.услуги на сумму в два раза больше полученной скидки. Ввели в заблуждение при оформлении документов, навязав доп.услуги, остались неприятные ощущения после посещения автосалона.
При покупке авто навешали допов. Без них не продают. Хотя в наших реалиях с этим можно смириться, т.к сделано все не плохо. Но вот при обслуживании все печально. Хотели у меня снимать защиту за 650 руб которой НЕТ. Что было бы дальше даже представлять боюсь . Обслуживаться у них не стал
Купили машину в кредит (сделали скидку на автомобиль , а страховок в два раза больше навязали и говорят что их расторгнуть нельзя даже если вернём скидку автосалону
Считайте внимательно сумму при подписании договора и вообще лучше взять потреб кредит чем автокредит с уймой их страховок
нет запчастей, просят 100% предоплату без понимания когда будут запчасти. в Н. Новгороде у других официалов (например Злата) намного лучше.
не рекомендую ТТС Шкоду.
Не рекомендую проводить какие-либо работы в данном сервисе. Мастера сервисной службы постоянно пытаются обмануть с ценой работ. Пару примеров за последний год:
1. В официальном приложении ТТС есть раздел "Стандартные операции" , где указаны цены на распространенные услуги. Так установка скрытой проводки для видеорегистратора летом 2019 г. в нем была указана 750 р. Позвонил записаться, а мастер говорит 1500 р. Я попросил прокомментировать расхождения в цене, он долго мялся, но потом якобы что-то уточнил, перезвонил и сообщил, что действительно 750 р.
2. В июле 2020 все в том же приложении посмотрел стоимость (название услуги дословно) - "Кондиционер, диагностика, заправка хладогента" — 1585 р. Звоню записаться, мастер отвечает, что будет стоить ПРИМЕРНО 2200 р. Снова прошу пояснить почему такая разница, мне отвечают, что 1585 р. это стоимость услуги по "откачке" остатков хладогента и определения необходимого объема дозаправки. А все остальное, что он накинул к этой стоимости это цена материелов, т.е. самого хладогента!! Как вам такое?!
Во втором случае мастер был настойчив на своей легенде и не захотел идти на компромисс и "откатиться" к прайсовой цене в приложении.
В итоге до этого момента я обслуживал у них 2 автомобиля, но этот случай был послелней каплей. Больше в этот дилерский центр я ни ногой.
9
1
Show business's response
МН
Level 5 Local Expert
July 16, 2021
Обслуживание на низком уровне.
Директор салона сделал мойку платно , после прохождения ТО. Стоимость мойки 100 р даже смешно. Принципиально не мыл. В других ценьрах диллерских ( тут же набрал узнать), моют бесплатно тоесть входит в плановое ТО.Попахивает крахоборством. Не держатсч за клиентов долгий расчёт на кассе. Что что а на мойке можно было не экономить. Не приятные впечатления от ПРОХОЖДЕНИЯ ТО, Когда пригоняют тачку а она такая же какую ты загонял на ТО. В общем господа директора меняйте свой сервис не будьте крахоборами, не портите себе репутацию. Не советую там обслуживаться. Да и камера в зоне отдыха на просмотр своей машины когда ей занимаются , нихрена не видно что и как там её обслуживают. Да и персоналу повнимательнее и ответственно нужно подходить к каждому клиенту. А не строить из себя как не в чем не бывало не в курсе событий манагеров.
В общем полнейший отстойник... Ни ногой туда.
Очень приятный салон. Приезжали покупать б/у автомобиль из Москвы. Совпало всё на 99%. Прислали подробные фото машины и отдельно тех частей, которые мы попросили. Всё совпало. По 80 позициям всё хорошо. Неработающей оказалась всего одна лампочка повторителя поворотов на правом зеркале. Но это она могла испортиться и после их проверки. Машину подробно, не торопясь показали. Поездили. Проверили работу световой техники, двигателя, тормозов и остальных систем машины. Отдельно порадовало, что в салоне есть гребёнка для проверки работы подвески.
Документы оформили аккуратно, без задержек, но и без излишней спешки. Пока готовили документы - угостили кофе с шоколадками. Нам с сыном очень понравилось отношение всего коллектива салона к покупателям.
Прекрасное обслуживание! Квалифицированные и внимательные продавцы. Максимум внимания клиенту. Удобная парковка. Специальная полоса для проверки ходовой. Сегодня забираем авто.! С удовольствием буду рекомендовать этот салон знакомым.
Записался на тест драйв. Приехал к назначенному времяни сообщил администратору, но ко мне в течении 20 минут так никто и неподошел. В итоге уехал, позвонил на горячую линию рассказал о ситуации . Через два дня перезвонил мне руководитель отдела продаж извинялся за ситуацию, сказал скинет свои контакты и в любое удобное для меня время сам проведёт для меня этот тест. В итоге так ничего мне и не скинул. Обслуживание клиентов мне очень непонравилось.
Обслуживаю здесь аатомашину даже после окончания гарантии. Грамотные и компетентные мастера-приемщики Алексей Егоров и Фабричнов Алексей, профессионалы своего дела! Обстоятельно и доходчиво об’яснят перечень необходимых работ.
Обратился к ним с б/у машиной 2012 г. Мастер принял и все сделал на высшем уровне, посоветовал что, где и как мне можно подешевле сделать. Респект таким сотрудникам. Советую всем для посещения. И сам ещё не раз вернусь.
Мне не скинули чену как я хотел машину продали слишком дорого и мне не дали номер хозяина у которого я покупал машину. Консультант сказал я сам позвоню к нему и потом он должен быль комне перезвонить насчёт машины, я хотел узнать больше о машине, но комне никто не заметил это че кидалова со вашей стороны
Маркетинг настаивает на отказе от порядочности и тактичности,с этим необходимо смириться,в силу данного времени.Салон этому веянию следует.А это отсутствие порядочности и тактичности, по возможности, стоит заменить грамотной речью и профессионализмом сотрудников,чего лично я не увидел.Пришлось общаться с Натальей менедежером и руководителем отдела продаж.Невозможно строить диалог,ощущение ,что понятие ЛОГИКА у них отстутствует.Чтоб получить ясный ответ ,приходилось по нескольку раз перезадавать вопрос.Ушел именно от данного общения,хотя до этого покупал авто в этом салоне,и хотел поменять в этот раз на новый. Уверен это был единичный случай .Или надеюсь на это.