SKN-grupp
3 reviews
June 26
Эта фирма устанавливала мне кондиционер в 2019. К несчастью, через 5 лет пришлось обратиться за сервисом.
На просьбу предоставить пост-гарантийный сервис женщина на телефоне взяла мой номер и сказала, что менеджер перезвонит.
Перезвонил некий менеджер (кажется Михаил, но точно не запомнил имени). Мне нужно было прикрутить обратно оторвавшуюся трубку слива.
Менеджер мне долго рассказывал, что сейчас у них сезон, и все мастера заняты, а заниматься такими мелочами как моя оторвавшаяся трубка им никакого резона нет! Вот так прямо и сказал: нам это не интересно и ни зачем не нужно к вам ездить (при том, что за услугу я бы, конечно, заплатил).
Также менеджер провел аллегорию по поводу того, что они "торгуют цветочками на 8 марта, и у нас море заказов, а тут вы звоните со своей трубкой".
В конце менеджер сказал, что передаст мой телефон другому менеджеру (некоему Эрику, потому что это его договор) и, может быть (!), тот перезвонит. Никто, конечно, не перезвонил.
В результате я прикрутил трубку сам, с риском для жизни высовываясь из окна 9 этажа.
Такой хамской манеры в разговоре с клиентами я не видел давно! Да что там... Даже в советские времена продавцы и то так не хамили.
Не приведи Господь в будущем воспользоваться услугами подобной фирмы! Случись что по гарантии или после - никакого обслуживания не получишь.
April 6, 2021
Общалась сегодня с сотрудником SKN Group, который представился Василием, по поводу приобретения кондиционера FUJITSU AIRFLOW, попросила проконсультировать насчет разницы в двух моделях. Василий сначала посоветовал мне «не забивать голову», а затем бросил трубку. На второй звонок он в крайне невежливой форме сообщил мне, что кондиционеры эта компания не продает - по крайней мере, тем клиентам, которые действительно хотят что-то купить. Свои впечатления публикую тут, чтобы другие люди не столкнулись с таким неадекватом и испорченным настроением.
Василий, если Вы это читаете – пересмотрите, пожалуйста, свою манеру общения с потенциальными покупателями. Или место работы.
3
2
February 28, 2019
Отличная надежная климатическая компания....
4