Замечательная компания, все приветливые и доброжелательные.
Несмотря даже на данную ситуацию в мире компания так же перевозит людей
Спасибо вам большое
Ездили Скандинавией в Хельсинки и через неделю обратно.
Туда выезжали 11 апреля в 23:00 на микроавтобусе без логотипа.
Всего было 4 пассажира, сопровождающая и водитель.
Выехали без опоздания (сначала только нас двое), забрали в Выборге оставшихся 2 пассажира, которые оказались двумя пьяными мужиками, которые на всю громкость ни в чем себе не отказывая разговаривали всю ночь, пока мы были в пути, распивали алко прямо в машине. Сопровождающая пыталась в процессе мирным путём их утихомирить, и в конце концов водитель на них наорал, чтобы они перестали пить и успокоились. Сработало, но большая часть ночи уже прошла без сна и в жёстких нервах. Прибыли в центр Хельсинки на час раньше, т.е. вместо запланированных 6 утра, около 5 (в 4:45-4:50). Для нас было важно время прибытия то, которое написано в маршруте. В итоге пришлось ждать полтора часа на вокзале вместе с пьяными тусовщиками. Это было утро воскресенья. Приятного вообще мало, особенно, когда тебе до этого всю ночь выносили мозг два пьяных неадеквата.
Кроме слишком раннего времени прибытия других замечаний к водителю и сопровождающей данного рейса нет. Посадка происходила в указанном месте. Микроавтобус в хорошем состоянии, wifi нет, по 4 сидения в ряд, 2 ряда.
Водитель ехал довольно быстро, сопровождающая была вежлива и даже ответила на наши доп.вопросы по прохождению границы и т.д.
15 апреля у нас было назначено время в 15:30
Вот текст подтверждающего сообщения: "Авт 922.а/э-15.30, терминал 2, этаж 2 Подтвердите бронь". Бронь подтвердили, прилетели в аэропорт Ваанта Хельсинки. Я запросила на номер ватсап чтобы написали марку и цвет авто и где именно посадка. Про посадку то же самое: терминал 2 этаж 2.
Господа, вы что, считаете, что все ориентируются в этом аэропорту как в магазине рядом со своим домом? В этом терминале 2 есть несколько выходов а вы не даёте ни какой конкретики. Созвонившись с сопровождающей мы получили инфу, что автобус уже в пути и встречаемся у большого рекламного щита. Нормально, да? Все сразу поняли, где это место? В общем, позвонила я ещё раз, говорю чтобы сказали на какой выход (называю номера выходов) нам идти в терминале 2, чтобы найти 2 этаж. На что мне отвечают, что водитель говорит "лучше давайте на первом этаже". А где именно? Какой ориентир? "Стена" - отвечают мне, "вниз по эскалатору налево и прямо. Там стена". Какой номер выхода? "Да неважно просто вниз налево и прямо". В итоге по этому пути мы попали на автобусную остановку, где вообще ни одного микрика. Работник аэропорта направил куда приезжают микроавтобусы и такси, в итоге мы пока искали 1 этаж 2 терминал, учитывая, что в аэропорту в терминале 2 куча эскалаторов, кажется нашли первоначально оговоренных выход (2 терминал, 2 этаж). Отправляю сообщение в Вайбер сопровождающей, отправляю фото этого рекламного баннера, она не читает. Звоню в Вайбер, говорит, что пришли не туда, даёт трубку водителю, тот в итоге объясняет ещё раз "вниз по эскалатору, налево и до упора - там не ошибётесь" на вопрос "какой номер выхода говорит "что это не важно, на любом эскалаторе вниз налево и до упора. Там выход". Идём по инструкции водителя и ***** (нецензурная брань) оказывается, что выход из 1 терминала, а не второго. Вышли в самый насколько мы поняли дальний выход, смотрим, микрика нашего не видим. Стоят такси, другие микрики и большой автобус. Ходим смотрим по сторонам и в самой дальней дали от выхода, за всеми припаркованными автобусами, вообще фиг найдёшь стоит наша маршрутка. Если бы мы не догадались обойти посмотреть периметр, а ждали бы у этого выхода, интересно, через сколько бы мы уехали? Учитывая, что интернет (а значит, и связь с автобусом) пропадает сразу как только выходишь из здания аэропорта .. короче, быстро идём туда нам на встречу, как оказалось сопровождающая "не вы автобус ищете?" Мы.
Хорошо, вроде, ждали нас не долго. Полный салон людей всё-таки. Но нам нервы подпортили конкретно! Если уж у вас там нет санкционированного места посадки, то или чётко, может быть на плане аэропорта, может быть с помощью фото сделайте план, куда людям идти. Зайдите в аэропорт, посмотрите какой выход ведёт к месту вашей посадки, какой это терминал. Потому что отсутствием подробных инструкций вы создаёте ситуацию, в которой все проходят через стресс: и те, кто ищет, и те, кто ждёт и те, кто не может понятно объяснить. Это просто неуважение, я считаю.
С посадкой разобрались, едем. Не знаю, должна была сопровождающая нас информировать или нет, но предыдущая информировала и о времени и о правилах на таможне, об остановках. Эта не сочла нужным.
Взяла наши паспорта. Затем вернула с фразой "деньги без задачи готовим". Знаете что... Со сдачей ли, без сдачи, главное, чтобы деньги заплатили. Если хотите без задачи, потому что не подготовились, то нужно просить у клиентов, а не вот так заявлять. Тем не менее, мы были подготовлены, так что затруднений не возникло.
Далее был заезд в рыбный магазин (20 минут), продолжили путь в 17:45.
Водитель едет очень быстро, спидометр я не видела, но иногда становилось страшновато.
Микроавтобус более тесный - на 20 посадочных мест, похож по салону на поезженный общественный транспорт, вентиляторы над сидениями не работали даже после просьбы пассажиров, ремни безопасности пристёгивается снизу (по бёдрам) и не особо хорошо фиксируют тело, сидения не удобные.
Выезжали из Хельсинки этой ТК, нас встретила маршрутка в которой мы просидели 1час ожидая 5 человек, что показывает организацию компании пассажиров, так ещё потом приехали в центр Хельсинки, пересели на другую маршрутку и поехали снова к терминалу парома, потеряли 1,5 часа времени, после этого перед границей заехали в дизас и там ещё пробыли 40 минут, не понятно для чего, хотя с оператором был разговор о прямой поездке , без длительных остановок, подъехав к границе русской и поставив печати, водитель стоял в сторонке курил, не проявив инициативы позвать таможенника , что пришлось делать самой! По пути мы остановились 3 раза по причине каких то неполадок с машиной(водитель открывал капот) по итогу я поняла какую я совершила ошибку не поехав на люкс экспрессе По итогу сплетни гидов вместе с водителем выслушала и самое главное потерянное время , машина под номером м922сс, не советую!!!!
Отвратительный сервис.
Заьронировал поездку за неделю до отьезда. Планировал приехать ровно за три часа в аэропорт хельсинки. В итоге, когда приехал выяснилось что моё место на это время уже занято. В итоге пришлтсь срочно искать новый автобус чтобы не опоздать в аэропорт.
Требуйте письменных билетов. А лучше вообще не полбзуйтесь их услугами!!!
Скандинавии. 1 мая 2019. Спб-Хельсинки. При подъезде к Выборгу сзади автобуса пошёл дым, остановились, оказалась автобус сломан (10:30). Стояли ждали, приехал какой-то Дмитрий, залез под машину, починил. Проехали 10 мин, снова пошёл дым. Все это время кормили завтраками, что едет за нами доп автобус. В итоге доехали до русской границы к 14:00, в коридоре между таможней автобус заглох!!!! Все мужчины салона толкали автобус. В итоге на русской таможне нам без автомоб средства не пропускали. Сейчас 15:30 никто за нами не доехал.
Просто ужас!!! Ребята, закрывайте свою шарагу и не позорьтесь
17.02.2019 ездили в Хельсинки и обратно!
Обратная дорога-это просто кошмар!!!!
Заезжают по адресам.....всё очень долго!!!!!!!!оооооччччееень!!!!!
Выехали в 15-00....а приехали в пол первого ночи...и высадили нас на улице около метро!!!!!!!
при чем очереди на границе не было!
а то, что будут кататься по городам и собирать народ по адресам нас никто не предупреждал.....
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
И ладно что они сигареты и бухло предлагают провозить. Всегда можно отказаться. Срезанные ремни безопасности? - пустяк! Застряли на границе потому что гид опять что-то провозит? -подождем! Хамит персонал? - устали наверно. Отменили автобус и не предупредили? - найдем другой!
Маршрутный автобус 922, отправляющийся в 23.00 от м.Площадь Восстания 01.11.2013. Отвратительный сопровождавший, хамство прямо при входе в микроавтобус. При бронировании не записали наши пожелания по местам, в итоге пришлось сидеть сзади. Прошу разобраться в этой ситуации, научите своих сотрудников элементарным островам сервиса. Фраза, сказанная клиенту " радуйтесь, что вы не в поезде сидите у туалета" абсолютно не уместна. О приветствии при входе и словах "пожалуйста" и "спасибо" при контроле паспортов сопровождавший, видимо, даже не подозревает. Впечатления отвратительные, никогда больше не воспользуюсь вашими перевозками и дам отрицательные рекомендации всем своим знакомым.
Бронировал пару мест в Хельсинки, за день до отъезда связывался с оператором и получил подтверждение, однако, в день отъезда маршрутки на месте отбытия не оказалось. При звонке по контактному номеру ответил мужчина, пообещал, что с нами свяжутся в течении пяти минут, но никто так и не перезвонил, после этого на входящие конт. номер перестал отвечать. Повезло, что в месте отъезда были маршрутки других компаний, у которых были свободные места.