Совершенно не квалифицированный специалист, грамотности ноль, никакого профессионализма, вести беседу не умеет, выходит за рамки разумного и дозволенного. Рекомендую заменить сотрудника: Ирину Николаевну, на адекватного и грамотного специалиста, обладающего профессионализмом в своей области.