Была клиентом сицилии много лет. Заказы доставки несколько раз в неделю. Сегодня оформили заказ на доставку в 16 часов, сейчас 18.35 и заказ все еще не доставлен. На всех этапах общения с сотрудниками была дезинформация и более того, последняя капля - звонок курьера с тем, что она выехала таки ( через 15 минут после того, как менеджер ресторана Ксения сказала что курьер выехал ) и я должна бвла выслушать о том, какая трудная у нее работа. Испорченный выходной день в ожидании детьми заказа. Обратной связи причем от самой пиццерии не было о заказе, приходилось обрывать телефоны. Крайне печальный сервис.
Первая и главная претензия - невкусно:
1. Взяли пасту с митболами и пасту с креветкой - чересчур пресно, все сухое, чувствуется, что экономия на ингредиентах. В пасте с митболами 4 маленьких мясных пресных шарика. Количество и порциональность вещь спорная, но вот вкус......
2. Цезарь с креветкой, цезарь с лососем - пресно. Большие листья, остальных ингредиентов очень мало. В основном листья салата и большие сухари. Заправка для салата при этом где-то на дне и она не сильно чувствуется. Снова ощущение, что экономят как только можно
3. О пицце "сицилия" можно сказать все то же самое. Тесто невкусное, достаточно толстое (но это на любителя, конечно), очень сухо. Снова мало соуса.
Все это было оформлено с собой навынос. Вилки, салфетки - все было. По наличию претензий нет, но по оформлению упаковок будто возвращаешься на лет 7 назад - самые дешёвые материалы одноразовой посуды, самые дешёвые упаковки для вилок. Ладно, это тоже на любителя, но все собрано неаккуратно и сумбурно.
Поскольку было навынос, то после звонка из ресторана о том, что заказ готов - сразу подошли за заказом, но человек, который выдаёт заказы был все время занят (уходил, отходил) и заказ выдали только через 15 минут после звонка. Возможно, в этот день было много заказов или мало сотрудников, но на то дан номер телефона и язык у людей, чтобы предупреждать или извиниться и объяснить ситуацию, а не просто звонить и говорить "заказ готов", но при этом не отдавать его ещё 15 минут. Сервис хромает.
В целом впечатления от этой "кухни" и места - экономия на всем. И все это при среднем ценнике.
Ну очень вкусная пицца, лучшая в городе. Обслуживание замечательное и быстрое. Роллы тоже были на должном уровне. Обстановка приятная и семейная. Класс
Иногда посещаю данное заведение в дневное время. Официанты приятные, атмосфера также хорошая.
Сегодня с утра заказали блины с жюльеном. Блины принесли холодные, внутри начинка жирная, желеобразная, ужас. Попробовала и была в шоке за такой прайс.
Зашли первый раз.И последний.50 минут ждали макароны,картошку,пельмени.На вопрос администратору о сложности блюд получили ответ:"Девочка на кухне одна,ей сложно".Зашли в данное заведение,потому что прочитали отзывы.Теперь понимаю их смысл-маленький населенный пункт,видимо,отзывы оставляют все друзья и товарищи,чтобы был высокий рейтинг.
Были несколько раз, в целом - всё неплохо. Единственное , что немного не нравится отсутвие гардероба и вешалки впритык возле столов в холодное время года . В остальном всё прилично : неплохая кухня , адекватный ценник .
Лучшая пиццерия в Ростовской области. Постоянно вежливые и доброжелательные официанты. Вкусная еда и прекрасные напитки. Цены приличные 😌 Всем советую 👍🏻🫶🏻
Отвратительная доставка. На сайте указано время ожидания 1.40(+-10мин). Прождали 2.20. И курьер только выехал!!! Объясните мне, как могут погодные условия влиять на готовность заказа???
Хорошее место, удобная парковка, кухня достойная - вьетманские блюда похожи на вьетнамские, но с нескольким шиком. Пицца вкусная, фирменные наггетсы очень вкусные и из куриного филе, сочные.
Сойдет... Пауэр банк платный... Розетка для зарядки... Ааа... Удивление. А должна быть?.. Ничего . Все вроде бы свежее. Но Ата с креветкам дома вкуснее. А ролл рассыпался угрем))))) в пиалу)))))
Наше любимое семейное кафе. Очень уютно, вкусно, приятная атмосфера. Хорошее детское меню. Вкусная пицца и роллы, дочь обожает их молочные коктейли. Есть детский уголок. Приятные официанты, вежливые. Достойное место.
Сицилия хороша стандартами и предсказуемостью. Правда в этой точке пил только кофе и, к сожалению, не оказалось моего любимого Сан-Себастьяна и небольших десертов для знакомой. В целом ок.
Крутое место,ходим семьей постояно,пиццы вкусные,чаи заваренные бомба,уютно,тихо,приятная музыка играет в зале,персонал вежливый.Заказываем на дом еду у них тоже,есть приятные скидки...
Первый раз были с дочкой, заказали суп и цезарь,понравилось.
Второй раз ,было полное разочарование, заказали мясо и картошку по деревенски. Это было не возможно просто есть. Мясо было очень сухое и видно приготовилось сто лет назад. Картошка как сухари корка а внутри пустота, пережарили. Хотелось встать и на голову надеть, сдержала дочка, жалко ей стало сотрудников, так как гнев я могла не сдержать и досталось всем бы. Короче больше туда не хожу
Обожаю это кафе. Кухня разнообразная и вкусная, особенно пицца (как ни странно), которую в Сицилии готовят очень сытной.
Персонал, имею ввиду официантов, как будто бы знает когда им надо подойти. Молодцы)
Были с друзьями один раз уже почти под закрытие. Тем не менее обслужили хорошо, официант, к сожалению, не запомнил имени, но левша очень быстро принял заказ, подача была тоже быстрая. Блюда вкусные, я в основном ориентируюсь на качество и цены салата цезарь. Цезарь вкусный, по ценам тоже нормально. Заведением остались вполне довольны. Посещали в конце октября, зал был украшен в стиле Хеллоуин.
Плюсы: приветливый персонал, вкусные блюда, красивый интерьер, можно заказать еду на вынос. Еще большой плюс был лично для меня что в роллах можно было убрать ингридметы которые не нравиться.
Из минусов: мне не понравились алкогольные коктели.
Обещаем только тут,персонал бесподобный,блюда готовятся быстро, переодичные акции очень радуют. Желаем хорошей работы,приятных поситителей, меня очень разнообразное
Ехали из отпуска в Москву, решили заехать и поужинать в хорошем месте, а не на заправке. Выбрали по отзывам. Остались в восторге. В 22:30 накормили очень быстро, а главное вкусно. Туалет чистый.
Каждый раз с доставкой проблемы. Во время привозят никогда!!! Сегодня заказал в 16:00 к 19:00. Привезли заказ во время, но не весь! Сказали минут 5-10. В итоге прошло уже 40 минут, и всё еще не привезли!!! Звонки на горячую линию в отдел контроля качества не помогают!
Прекрасное, уютное заведение. Вежливый персонал, обширное меню. Есть вегитарианские блюда. Очень рекомендую мидии в сливочном соусе, с мужем просто обожаем.
Заглядываем сюда нечасто, но ресторанчик - то что нужно для создания атмосферы интимного, приятного повода)
В меню есть пицца, бургеры, картошечка фри с наггетсами, так что дети тоже не уйдут недовольными.
Отличное заведение. Свой стиль, отличная кухня, прекрасный персонал. Очень нравится качество фирменных блюд. Молодцы так держать. Цены просто отличные.
Мне нравится, что у них есть европейская еда, а не только суши и роллы (я их не ем), и блюда на любое время дня, можно и позавтракать и пообедать и поужинать. Музыка ненавязчивая.
Сама сеть неплохая, но вот конкретно в Батайске эта пицерия не совсем работает в правильном направлении: прийти посидеть - готовьтесь ждать заказ от 45 минут!) и это в любой практически день…и это не при полной посадке зала и отсутствии каких либо банкетов… руководство поясняет, что у нас много заказов на вынос))) я все понимаю, но люди приходят в кафе для того чтобы комфортно и быстро их обслужили, а не слушать их проблемы.. и это не единичный случай…в Ростове в таких пиццериях подобных проблем не встречал, даже при полной заполняемости зала… соответственно будем ездить в Ростов…
Отмечали крестины в этой пиццерии на втором уровне. Очень уютно, цены приемлемые, вкусно. Хороший персонал.
Ещё вкусные десерты, почти все перепробовали с детьми))
Так же в определённые дни есть мастер-классы для детей по приготовлению пиццы🍕
Не понравилось, заказали крем суп, пасту карбонару, так принесли сначала карбонару при чем холодную!!! А потом крем суп! А детям сначала сладкое принесли, и потом только основное блюдо! Подача красивая, а на вкус не очень, чизкейк вообще растекся как слизь. Не советую
Заказывали роллы с доставкой. Это фиаско. Таких гадостных роллов я не ела ещё никогда. Начнём по порядку: внешний вид у одного вида роллов ужасен, все остальные просто неопрятные. Такое чувство что их готовила соседка баба Клава и то, не особо стараясь. Роллы которые запечённые должны быть тёплые - они оказались холодные и похожие на прорезиненную тряпку. Сверху на них была рыба максимально неаппетитного вида. На фото видно!! Другие с помидорами и каким-то пахучим сортом сыра - это на любителя конечно… Я досконально не изучала состав каждых роллов, но в сетах ещё ни разу такого пробовать не доводилось. У остальных начинка более-менее классическая, но практически безвкусные. Без соевого соуса не съешь. Рис разваливается. Имбирь сухой. Совсем сухой. В общем - это первый и последний заказ из этого ресторана!!!
Второй раз за несколько дней доставок попадается волос в роллах🤷🏽♀️
Говорили с менеджером, пообещали роллы в подарок при следующей доставки, ничего не было в подарок
Сегодня опять попался волос в роллах, ответа от пиццерии нет
Качество роллов видите сами 🫥
Отмечали др ребёнка , девушка официант подошла к нам и вежливо сказала , что наше мероприятие не большое будет обслуживать она . На вопрос касаемо меню , молодая особа ответила , что посоветовать ничего не может , т.к. внимание Меню не ИЗУЧАЕТ , серьезно ? Грошь цена такому официанту и заведению где она работает . Очень хотелось уйти сразу , но не хотелось портить детям настроение
Часто посещаем ресторан Сицилия на Энгельса.Вдохновляет разнообразие кухни.Очень вкусные и интересные блюда.Девочки официанты всегда подскажут,очень трепетно относятся к деткам.Обслуживание на высоте.Приятная музыка и атмосфера заведения.Приходим как к себе домой к очень уютным людям.Спасибо всем ребятам за их труд.Советуем это замечательное и прекрасное место❤👍😍😍😍
Удачное место расположения,недалеко от парка с Батутами для детей и аттракционами. Несмотря на полную посадку,девочки старались быстро обслужить. Роллы Сет Хот, пицца и штрудель вишневый с мороженым-как всегда на высоте!!! Очень маленькая детская зона,но в данном заведении (написано приглашение на входных дверях) проводятся детские Мастер-классы. 🤷Не была,не знаю...😊
На что хотела бы обратить внимание руководителя данного заведения, так это то,что в приоритете должно быть обслуживание гостей в зале, а потом уже на вынос.
К столику подошли через 10 минут и сразу в лоб- если хотите заказать пиццу, то минимум ждать 2 часа.
Извините, если мы конкретно пришли в ПИЦЦЕРИЮ, значит поесть пиццу.
Хотя в самом заведении было занято три стола....посетители заходили и тут же выходили обратно, видимо им так же в лоб отвечали , что пиццу им не суждено поесть !
А вот курьеры бегали с коробками...
Заказали рулетики из свинины - извините, сгорели, заказали роллы- сырой рис, пиво- на 5, в коктейль положили 7 !!! кусочков льда, извините, за лёд отдать 400 руб - круто.
Ничего не меняется, поэтому-то и желание отсутствует посещать данное заведение 🤨а когда-то было одно из лучших мест в Батайске.
Обидно, разочаровали окончательно