Прекрасная компания с отличным спектром услуг! Являюсь клиентом уже несколько лет и не собираюсь менять провайдера. Оперативно реагируют на текущие запросы, постоянно модернизируют систему, что не может не радовать в эпоху таких скоростей.
Отдельное спасибо менеджеру Валерии Гольниковой, у девушки прирожденный талант чувствовать потребности клиента и оперативно находить решение. При этом, она не пытается продать вам кучу бесполезных услуг. Вам очень повезет, если ваш запрос будет обрабатывать именно она.
Чтобы отключить интернет в офисе, нужно предупреждать за 30 дней. Хорошо что не за 90. Мало того, что три года платил большие деньги за интернет, а за аренду роутера вообще неадекватные суммы (окупили роутер в несколько раз), так еще и отключить проблема, нужно платить абонплату за месяц интернета, которым уже не пользуюсь, так как съехал из помещения. Отсутствие клиентоориентированности и развод на деньги с арендой роутера оставили отрицательные впечатления, хотя не писал бы отзыв, если бы нормально отключили без ожидания в целый месяц. Сам интернет на 3-, периодически отключался или отсутствовал, но Ситителеком монополист в этом здании и выбора у меня не было. Успехов компании в ее дальнейшем развитии. Очень хорошо подумайте об альтернативном провайдере, если у вас есть выбор.
Хорошее качество интернета теперь от Ситителеком, не сравнить с бывшим моим провайдером. Оплатила за 12 месяцев и получилось дешевле. Спасибо менеджеру Абонентского отдела Алле. Очень понравилось живое общение и позитив!
Прекрасная компания, менеджер домашнего направления Алла, и тех поддержка Руслан, помогли, рассказали, рзжевали, скорость ответов просто молния!! Вот из-за таких работников понимаешь, что работают люди профессиональные, и понимающие что от них нужно и как это решить быстро. И делают!!!!! Рекомендую!!!
Оперативно подключили интернет в офисе, скорость стабильная. Хорошо работает тех. поддержка, были проблемы - оказалось, что на нашей стороне, помогли решить. До этого был другой оператор от него отказались, т.к. ценник стал конский.
Подключили себе интернет в офис полгода назад, общались с Евгением. Рекомендую данного сотрудника и компанию: очень понятно объяснил, что нужно сделать, так как у нас был нестандартный случай. Оперативно подключили интернет. Всегда на связи. Все летает
Заказал подключение домашнего Интеренета.
Сутки проверяли техническую возможность, проверили, согласовали время работ.
Потом позвонил какой-то сотрудник, спросил красная ли крыша у моего дома. Когда выяснили, что красная, начал нести какую-то "пургу". Через 5 минут я понял, что технической возможности подключения нет. При этом у соседей на площадке Ситителеком подключен и работает. Я, собственно, обратился именно по этой причине.
Люди такие странные ....
5
Рядовой Куча
Level 16 Local Expert
March 28
С одной стороны устойчивая стабильная связь, скорость согласно тарифу. С другой стороны, по оплате творят, что хотят. В начале года пересмотрели все договора в одностороннем порядке и повысили абонентскую плату. Обычно в таких случаях те, у кого уже заключен договор, пользуются услугами по тому тарифу, который у них был. Где-то пару лет назад в одностороннем порядке сделали авансовый платеж за услуги. Т.е. оплатил ты интернет или нет за будущий месяц, тебе рисуют отрицательное значение счета в личном кабинете. Т.е. разрывать договор с этими ребятами нужно трижды убедившись, что по оплате вам не будут еще год рисовать долг, а потом подадут в суд. Абонемент на год и полгода подключаются только через звонки в отдел поддержки, который работает до 18:00 понедельник-пятница - почему это нельзя самому сделать через личный кабинет в 2025 году - тайна великая есть.
Классный провайдер, подключали интернет и видеонаблюдение, все супер!!
Быстро и оперативно решают вопросы, абсолютно адекватные цены, хорошее соотношение цены и качества/скорости интернета!
Вообщем довольны, рекомендуем!
Пользуюсь услугой системного администратора. Очень доволен. Сколько раз парни выручали со сложными техническими вопросами. А скорость реакции! Свой сотрудник так быстро вопросы не решал! Рекомендую!
Обратилась для подключения аппартаментов, консультант максимально грубо оповестила, что аппартаменты, это не квартира (хотя по потреблению интернета именно квартира) и раз я смею их сдавать за деньги, значит веду коммерческую деятельность, абонентская плата как у юридического лица, от 4 тыс!
Научите, пожалуйста, своих консультантов более вежливому общению, чувствую себя отвратительно после такой коммуникации, даже если позиция компании по поводу аппартаментов такова доносить информацию можно вежливо
Пользуюсь с 21 года этим замечательным провайдером в центре города. Были сложности только в подключении - нужно было набрать 15 подписей жильцов дома и на этом они закончились. Скорость стабильная - 300 мегабит, никогда не падал пинг и скорость загрузки. За 2 года всего лишь 2 небольших отключений из за плановых работ на пару часов. Никто из конкурентов не в состоянии обеспечить такое качество и скорость. Всем советую
Используется дома и для работы. Соответствует заявленным параметрам по всем услугам. Особенно радует тех.поддержка - звонишь, и сразу отвечает человек, не надо тыкать кнопки для переходов и часами переписываться с ботом.
Крайнее не рекомендую, у нас 3 помещения, подключенных к интернету через ситителеком (каждые выходные у них аварии какие-то ,в связи с этим у нас не работают терминалы эквайринга и касса соотвественно ( несем убытки из за провайдера
Очень долго искала своего провайдера для домашнего интернета. Мой дом, центре, к сожалению, мало кто обслуживает. У ростелекома отвратительная обслуживание, какчесвто ужасное, вечные сбои, мегафон ловит просто ужасно, списываю се на мифический режимный объект, местечковый немия - это вообще ужас ужасный.
Rulf появился ситителеком - жизнь стала прекрасна)) Сбоев нет, поддержка всегда доступна и всегда оперативно ответит, пару раз всего писала за несколько лет.
Спасибо вам огромное.
Отличный стабильный интернет, скорость соответствует тарифу, провайдер меня полностью устраивает. Если есть какие-то вопросы и нужна консультация, то до тех. поддержки легко дозвониться, быстро и оперативно помогут с любым вопросом, недаром компания ориентирована на b2b сегмент, бесперебойная работа сети в приоритете.
Не рекомендую связываться. Целый месяц прошёл с момента подачи заявки. Постоянно приходилось звонить самому и узнавать, дату подключения. Каждую неделю кормили "завтраками". За подключение 100мбит интернета в квартире насчитали 48000 рублей. СОРОКВОСЕМЬ ТЫСЯЧ, КАРЛ!
Дорогие "гении" из Ситителекома, вы хоть понимаете, сколько месяцев интернета можно оплатить за 48 т.р.?
2й раз в жизни пишу отзыв))
Работал в компании к сожалению не долго и ушёл в связи с переездом. Я очень рад был тут работать и хочу выразить благодарство компании и коллективу, в особенности директору и своему руководителю Соколову Павлу.
С первых дней тут идёт полноценное обучение, ввод в работу. На всех этапах тебя поддерживают и всячески способствуют. Коллектив хороший и усточвшийся, несмотря на это легко в него влиться))
Директору, отдельное спасибо за плюшки сотрудникам (не буду перечислять, но их действительно много и это очень ценно!)
Также мне понравилась политика компании, а именно клиентоориентированность! К каждому клиенту свой подход и его не бросят и будут всегда поддерживать.
Спасибо компании за возможность в ней поработать. Единственное о чем жалею, это то что мало отдал ей в замен, хотелось значительно больше! И спасибо всему коллективу!
Единственный и неповторимый провайдер.
Лучшая поддержка и оперативное решение нестандартных ситуаций! Отдельная благодарность менеджеру Елене 🫶🏻. Мечтаю чтобы у меня дома как у физ лица был этот провайдер. Меньше слов больше дела - негласный девиз компании. Всем рекомендую перейти на этого провайдера.👍 действительно лучший😻 ван лав 🚀
Всегда отвечают, решают проблемы, а не предлагают условно "заменить роутер".
Show business's response
Ш.Х
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Самый адекватный интернет проаайдер с нормальными тарифами и ценами в Санкт-Петербурге. Доброжелптельные, грамотные и отзывчивые менеджеры с которыми очень приятно общпться.
Работаем с компанией много лет на одном адресе, открывая второй офис обратились за расчетом. Сначала предложение было не совсем скажем "конкурентно способным", но проведя не сложные переговоры личный менеджер сделала прекрасное предложение и очень быстро началась работа по подключению. Особенно ценно - нас ни как не коснулось наличие каких-то сложностей технических! Нам установили бесплатно временное решение с отличной скоростью, через пару дней провели основательно! все сотрудники, с кем столкнулись - позитивные, чёткие, грамотные! Пользуемся интернетом на новом адресе неделю - нареканий нет. Благодарим за надежность и гибкий подход! В частности менеджера Елену за слаженную работу без проволочек (есть опыт работы с Ростелеком(()
Хороший и стабильный интернет. У нас подключено три торговые точки. Также они установили систему видеонаблюдения. Работают достаточно оперативно и четко. Менеджер всегда на связи, вопросы решаются быстро.
Провайдер - пушка-бомба-ракета!
Не было ни единого разрыва!!! :)
А серьезно - отличная поддержка, стабильное соединение, все работы - по предварительному оповещению, спасибо вам!
Хороший провайдер для бизнеса. Подключили уже 3 точку. Интернет быстрый. Если возникают проблемы, то тех поддержка всегда на связи, удаленно могут перезагрузить роутеры.
Менеджер Елена всегда оперативно решает все возникающие вопросы.
Монтажник Павел - самый лучший! Все понятно объясняет и быстро монтирует оборудование.
Оператор связи что надо! Позвонил в пятницу - в понедельник вечером уже пришел мастер по подключению. Скорость - огонь! 300 Мбайт - это не хухры мухры. Короче - все гуд!
Увидел табличку в подъезде , зашел ознакомиться на сайт, в моем доме это 4-й
провайдер и цена самая дорогая из всех четырех, а собственно за чем переплачивать тогда?
Отвратительная компания.
Развесили рекламу по дому, что предоставляют услуги. Оставил заявку, в тот же день предложили подключение по витой паре за разумные деньги (бесплатное подключение и порядка 700-900 рублей в месяц).
Отдельно отмечу, что я уточнил, точно ли есть такая возможность, на что получил ответ, что техническая возможность подключения по витой паре моей квартиры имеется.
Согласовали дату и время подключения. В назначенное время никто не пришел, никто не позвонил. Монтаж был назначен с 16 до 18, а после 18 отдел, отвечающий за монтажи не работает, у ТП информации нет. То есть, придет кто-то или не придет и что происходит с моей заявкой было не узнать до утра следующего дня.
На следующий день, после двух часов моих попыток дозвониться в отдел подключения мне сообщают "Нет, витую пару мы вам подключить не сможем, но можем вам протянуть оптику за 51 тысячу рублей".
Итоги отзыва коротко:
Дают неверную информацию о возможности подключения
Не связываются с абонентом при изменениях
Не рекомендую. Во-первых, монтажник не пришел в назначенное время и в назначенный день.Зря перенесли свои дела и потеряли время в пустом ожидании.
Во-вторых, работает с перебоями.
В-третьих, каждый месяц, когда заканчиваются деньги на счёте, сталкиваешься с абсурдной ситуацией: положить их можно только через их сайт, который без интернета не работает! Абсолютно неудобно.